Bacheca dei reclami

Spett. WIND TRE, Ero titolare presso di voi di un contratto telefonico e internet mobile sino ad agosto 2018. Come da mia mail P.E.C del 16.05.2024 e successive, con la presente sono a scrivervi per chiedere il rimborso di € 725,61, importo che mi avete scorrettamente addebitato, nonostante la mia disdetta e il mio passaggio ad altro operatore nell'agosto 2018. Il Vs addebito di 10.83 € mensili per la bellezza di 67 mesi è decisamente non trasparente (e credo che le grosse aziende come la vostra abbiano l'obbligo di trasparenza nei contratti che addebitate) oltre che chiaramente scorretto, anche perché come potevate pensare che io cambiassi operatore per il mio numero di telefono, continuando a conservare e pagare una promozione internet legata a un contratto che non era più in essere? Inoltre non mi è stata fornita nessuna comunicazione in merito e non ho nessun contratto che specifichi questo addebito non richiesto. Nelle mie ripetute P.E.C. successive alla prima ho richiesto più volte un contatto P.E.C. del vs ufficio legale, senza alcuna risposta. Inoltre dalla vs ultima mail in cui mi chiedevate di mettermi in contatto con il servizio clienti per parlare con un operatore, peccato che non avendo più un contratto in essere, non mi è possibile parlare con nessuno. Pertanto richiedo l'immediato rimborso della cifra da me succitata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Provvederò a inoltrare il tutto anche alla Tutela del consumatore per un'indagine più approfondita, perché credo proprio che la vs mancata comunicazione in merito e la mancanza di chiarezza sulle bollette, nonché la non trasparenza degli addebiti, possa essere ragione di azione legale a tutti gli effetti. Cordiali saluti Barbara Aruta

Buongiorno poco fa,il 16/10/2024,mentre navigavo in internet,la mia pagina Fabebook e' uscita dal login,e rientrando ho ricevuto questo messaggio:Abbiamo sospeso il tuo account Il tuo account Facebook è stato sospeso perché il tuo account Instagram leatheryphrase60575 non rispetta le nostre regole. Hai ancora 180 giorni per inviare un ricorso. Accedi al tuo account Instagram collegato per contestare la nostra decisione. Potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione nei tribunali del tuo Paese o rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato. 1) io NON ho un account Instagram che si chiama leatheryphrase60575.Il mio si chiama kairus111 2) i due account,quello Facebook(Fabrizio Suriak Soracco)e quello Instagram(kairus111),sono collegati.Com'e' possibile che cosi' facilmente un azienda che fa informatica,sospenda un account social,dove c'e' tutto sopra,quando basta verificare che l'account al quale fanno riferimento,quello instagram che ha violato le regole,non appartiene a me ?!? Questa e' una sospensione illeggittima che viola la mia privacy,i miei ricordi e i miei contatti. Ho provato diversi metodi per contattare l'azienda per il reclamo,ma risulta impossibile farlo. Assurdo e',tra l'altro,che il mio account instagram,kairus111,risulta accessibile.Come ovvio che sia d'altronde. Chiedo che l'azienda mi restituisca il mio account con tutto quello che c'e' sopra.

Salve, volevo segnalare la mia problematica per la disdetta del servizio con la società CV Marker. Tutto inizia con la richiesta di un Curriculum Vitae, da parte di mio figlio, con il costo di 2 euro circa, ma ci siamo ritrovati con un abbonamento di 20 euro circa mensili. Questa informazione non era molto chiara al momento della richiesta del C.V.. Ho pagato il mese di Luglio 2024, ma il 25 dello stesso mese ho chiesto di annullare il mio account. Ho ricevuto una mail di risposta dove mi veniva assicurato l'annullamento dell'account e che non mi sarebbero stati richiesti altri pagamenti. Purtroppo la richiesta di pagamenti continua ad arrivare. Ho inviati altre comunicazioni ed ho ricevuto altre email di risposta, sempre con l'assicurazione che l'account era stato cancellato e che non mi sarebbero stati richiesti altri pagamenti. Cosa che la momento non è stata rispettata e la richiesta di altri pagamenti è andata avanti. Grazie.

Contesto l'addebito di €.49.50 in data 8 ottobre 2024 sul mio conto per il seguente motivo: In data 8 ottobre 2024 ho effettuato tramite voi un telegramma mi veniva richiesto solo ed esclusivamente un pagamento di €.3,90 senza nessuna richiesta di abbonamento di €. 49.50. Vi diffido di effettuare altri pagamenti senza mia autorizzazione.

Buongiorno ieri per colpa di internet casa che da 2 mesi da quando sono con Fastweb va malissimo ho deciso di fare disdetta dal oferta che include anche il cellulare. Dopo 15 minuti il mio cellulare non funziona. Ho fatto 2 ore di chiamate con tutti operatori Fastweb e tutti mi hanno detto che non c'è niente da fare. Non è possibile questa storia 😡😡 senza lasciare un po di tempo poiché mi hanno avvisato ce dura 30 giorni disattivare e se come oferta era insieme con cellulare mi aspettavo 30 giorni anche per cellulare. Poiché il numero era MIO PERSONALE da una vita con tutta la vita dentro COME VI PERMETTETE DI CANCELLARE UNA COSA CHE NON È VOSTRA???? Allora vi lascio 24 ore poi vado dal mio avvocato prce c'è lo tutte le conversazioni registrazione anche io non solo voi , ma speriamo fi non essere necessario. Vi ringrazio anticipatamente 24 ore grazie

Buongiorno, brt si è impegnata tanto per arrivare in basso con il servizio. Ho effettuato un acquisto su subito.it la spedizione gestita da brt… il venditore ha portato il pacco al punto di ritiro e il 4 ottobre il pacco è partito solo in data 7 ottobre. Il giorno 8 arriva alla filiale di Mantova, nello stesso giorno il pacco viene segnalato in consegna verso il fermopoint brt, poco dopo lo stato cambia in non consegnato per forza maggiore, poi di nuovo scaduti i termini per consegna. Il pacco viene prima messo in stato “ giacenza in attesa di disposizioni” poi viene rimandato al mittente. Via mail brt comunica che ci sono problemi con il fermopoint nkd, la procedura prevede questo, nessuna possibilità di modificare indirizzo o fermo point di riferimento. Brt non mi ha mai comunicato nulla in merito alla disastrosa gestione di questa consegna e da tracking si sono inventati cambi continui di stato. Chiamando al telefono la sede di Mantova gli operatori inizialmente dicevano che ero io a non aver ritirato il pacco. Trovo assurda la gestione di questa spedizione, un pacco va avanti e indietro dall’Italia a causa di un problema al fermopoint senza dare al cliente nessuna alternativa (nemmeno un ritiro presso la vostra sede!?). Gestione pessima a 360 gradi. Complimenti davvero. Chiedo il rimborso del costo sostenuto per questa pagliacciata di spedizione gestita con i piedi per non dire altro.

da circa dieci giorni mi hanno bloccato casella di posta elettronica, per motivi di sicurezza, chiedendomi di inviare documento di riconoscimento e numero di cellulare, ed entro 24 ore mi avrebbero inviato link sul cellulare per riattivare casella, ho provato la prima volta in data 1 ottobre, inviando quanto richiesto, ma non è successo niente nei giorni successivi ho mandato pec ed ho ripetuto più volte la procedura, rimandando nuovamente documento di riconoscimento e numero cellulare, ho inviato anche pec a Tiscali, ma sino ad oggi 8 ottobre la casella rimane bloccata e non posso accedere alla mia mail, su tale mail arrivano bollette ed altri documenti importanti, fra l'altro non ricordo tutti i servizi a cui ho dato la mail tiscali per essere contattato. Non sono stato contattato da tiscali malgrado oltre alla procedura ho inviato pec.

Spett. FASTWEB, sono il sig. Giovanni Criscione titolare del contratto Fastweb Casa Light con numero di telefono 0932080046 codice cliente n.22994243, in data 10/09/2024 ho fatto richiesta di chiusura del contratto tramite l'apposita sezione dell'app con numero di richiesta 114238424 alla quale mi rispondete il 04/10/2024 che "Non è stato possibile completare la sua richiesta" " la sua richiesta non è andata a buon fine" (Allego screenshot). Ho più volte avanzato richiesta di essere richiamato tramite l'app per opportuni chiarimenti ma non sono mai stato ricontattato. Ho chiamato al numero telefonico 192193 e ho seguito tutta la procedura per ricevere l'sms con il link per essere ricontattato ma ad oggi non ho ricevuto alcun sms. Ho anche verificato che il mio numero di cellulare e la mail nel mio profilo dell'app sono corretti e vi allego uno screenshot. Chiedo quindi che venga evasa nei termini previsti la chiusura del contratto telefonico come da richiesta numero 114238424 del 10/09/2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno In giorno 24.04 .2024 avevo mandato la disdetta del contratto WindTre internet fisso casa tramite raccomandata RP Poste italiane ,come che ho dovuto lasciare la casa in affitto fine mese di aprile per trasferirmi in nuova casa di proprietà. Voglio segnalare che tutt'ora non è stato disdetto l'abbonamento perché sono stato chiamato dal servizio clienti per propormi altro abbonamento per la nuova Casa e io non ho acetato Chiedo di procedere con la segnalazione verso WindTre Grazie Cordiali Saluti

Il giorno 01/10/2024 cioè 4 giorni fa ,ho acquistato un abbonamento per il monitoraggio di un altro cellulare, questo abbonamento implicava il pagamento di 145,17€ per tutto l'anno fatto questo c'è stato un ulteriore addebito di 55.61 per non si sa cosa vabbè provai il software e mi resi subito conto che non funzionava, cosa inversa dovevano dalle pubblicità e da tutti i video tutorial che sono presenti sul web, a tal proposito mi sono subito allarmato ed ho chiesto immediatamente il rimborso dato che ero dentro il limite dei 14 giorni ,la risposta dell'azienda è stata che per la loro politica di rimborso non potevano proseguire con i rimborsi e mi chiusero l'abbonamento automatico cioè nel senso che al termine sarebbe stato aggiornato automaticamente con un nuovo pagamento il prossimo anno, ma che i soldi che ho messo adesso questi €200 non sarebbero mai stati ridati anche se io ero dentro pienamente i termini di rimborso soprattutto perché il software non funzionava, ho provato dunque a contattare l'assistenza chiedendo aiuto per far funzionare questo software sul mio dispositivo e come avevo constatato io non c'è stato verso di far funzionare questo software ho chiesto di nuovo il rimborso e mi hanno inviato la stessa risposta uguale a quella di prima cioè che per la loro politica il rimborso non lo fanno, ad oggi non ricevo notizie , invio tutti i giorni email e non ricevo risposta, mi viene da pensare che è una vera e propria truffa. Ora chiedo aiuto a voi spero riusciate ad aiutarmi.