Bacheca dei reclami

Ho attivato un'offerta Illiad online il 23 febbraio. Primo step, attivazione offerta da €7,99,mi arriva l'email che il costo da pagare sarebbe stato di €9,99 della tariffa mensile +€9,99 per la SIM Illiad (penso in un primo momento di aver commesso un errore di digitazione del piano tariffario e non ci dò peso). La SIM doveva arrivare entro 5 giorni lavorativi,quindi venerdì 1 marzo. Non arriva nulla. Chiamo il servizio clienti e mi rassicurano dicendo sarebbe arrivata il martedì successivo. Nulla. Continuo a chiamare i servizi clienti e ogni volta mi viene detta una cosa diversa,allora decido di annullare la mia adesione ad illiad chiedendo il rimborso e richiamo il servizio clienti altre 4 volte! Stamattina,dopo 14 giorni dall'attivazione senza SIM decido di inviare un fax con il modulo di ripensamento e i miei documenti,tutto leggibilissimo,e mi arriva l'email che non è leggibile! Una compagnia senza email,non rispondono sui social,con operatori incompetenti... si può parlare di frode? Penso proprio di sì visto che ho perso €20,00+ €1,00 di fax e tutte le telefonate fatte da altri operatori!

buongiorno ho chiesto reiteratamente a poste italiane di annullare la mia identità digitale (SPID) causa gli innumerevoli disservizi del sistema. Nonostante 2 PEC all'apposito indirizzo e 40 gg di attesa non ho avuto nessun riscontro. sono in grossa difficoltà perchè per ottenere un'altra ( si spera più efficiente) identità occorre prima cancellare la preesistente. si può fare qualcosa? vi servono ulteriori dettagli? grazie Domenico Rossato

Buonasera, sono Fusi Andrea ho una vostra casella mail ( Fusi.andrea123@tiscali.it) In questi giorni non funziona, e' bloccata nuovamente!!!!! mi è uscita una schermata con cambio password, l'ho cambiata poi mi dice di sentire l'assistenza, ho scritto un messaggio su WhatsApp, ho seguito l'iter poi sono arrivato a un punto che mi chiede codice cliente, io questo codice non c'è l'ho e non lo trovo..... Come posso fare?!?!? Perché questa mail mi serve per lavoro!!!!!!! Ringrazio anticipatamente

Dopo aver inviato 3 pec a causa della continua richjiesta di integrazioni, la Windtre continua a NON chiudere la mia linea internet ora dopo la terza pec NON rispondono alla mia richjiesta di disdetta grazie

Buongiorno dati i miei due reclami con Altroconsumo inevasi per mancanza disdetta e documenti e data la modifica contrattuale rispetto alle modalità di saldo delle fatture dopo blocco fatturazione già contestate telefonicamente nonché a causa della mancanza di servizi fwa nel paese nel quale mi trasferirò a breve ( Casorate Primo - Pavia ) e non volendo altro tipo di servizi invio formale disdetta. Resta inteso che la Disdetta si intende senza né penali né pagamenti mancanti di Antennino fwa per il quale chiedo un antennista che vada sul tetto a prenderlo ( anche a spese mie ), installazione o modem che restituirò con le modalità che mi comunicherete. In attesa di Vostre comunicazioni porgo cordiali saluti In fede Stefano Nocera

Spett. WINDTRE , Mi sto rivolgendo ad altroconsumo a seguito del rigetto della mia richiesta di recesso del 20/01/2024 con numero segnalazione 1604678482. In data 16/01/2024 ho attivato un a causa di un anomalia su app una nuova offerta con caratteristiche identiche alla mia offerta precedente ma con una tariffa mensile superiore. Per questo ho inviato richiesta di recesso entro i termini previsti per legge ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo di 14 giorni. Inoltre vi faccio notare che avete accettato un abbonamento che prevedeva un pagamento automatico con bonifico bancario che sin dal primo momento della sottoscrizione è stato respinto e ne avete cambiato le modalità contrattuali modificando la modalità di pagamento in Bollettino Postale. Come già comunicato al vostro servizio clienti non intendo supportare le somme di questo abbonamento FORZATO dai vostri sistemi e vi richiedo l'annullamento immedito e il ritorno all'offerta precedente e alle tariffe precedenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho fatto disdetta per la linea telefonica di casa e adsl il giorno 8 gennaio 2024 tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, sono passati quasi due mesi ma la linea telefonica è ancora attiva e sto continuando a pagare le bollette. Vorrei chiede un sollecito per staccare la linea, fermo restando che disattiveró la domiciliazione bacancaria per evitare che mi sottraggano altro denaro. Mi potete aiutare?

Buongiorno, faccio il reclamo contro la compagnia Wind tre perchè ho cambiato residenza ed hanno dovuto annullare il mio numero di telefono con superfibra 2.5 Gb a 19.99€ al mese; nella nuova residenza non c'è ancora la fibra ma Internet 100Mb e il prezzo è salito a 23.99€ al mese o pagare la penale del modem, 200€ circa, a questo punto chiedo disdetta senza penale e disattivare il nuovo numero. Grazie Distinti Saluti, RENATI Matteo

Mail bloccata senza preavviso e senza motivo. Chiedo cortesemente lo sblocco della mia casella di posta elettronica ( vittorioperu@tiscali.it ). Grazie

Spett. Wind, nonostante il blocco di fatturazione che ha portato a doppie fatture mensili e addirittura ad una super fattura per pareggiare le rate non saldate per Vostro problema e nonostante i miei reclami al Vostro numero verde nonché al rifiuto di annullare il contratto saldando solo le rate a me dovute con restituzione di modem e antennino mi ritrovo nuovamente a richiedere l’annullamento del servizio alle condizioni poc’anzi descritte. Inoltre sentito il Vostro numero verde il quale mi comunica che nel comune nel quale mi trasferirò a breve non è presente il servizio fwa e quindi impossibilitato anche, volendo, a traslocare il servizio chiedo di inviare un tecnico a Vostre spese che ritirerà l’antennino posto sul tetto e da Voi installato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di Vostro riscontro porgo cordiali saluti