Bacheca dei reclami

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto riguardo al mancato rimborso a seguito dell'annullamento del mio ordine di acquisto 2023-20180. Il 17-01-2024, ho effettuato un ordine attraverso il sito Phonestation per l'acquisto di una PlayStation (369 euro), con il numero di ordine 2023-20180. Successivamente, ho deciso di annullare l'ordine a causa dei continui ritardi nella spedizione, come da procedura, e mi è stato confermato che l'annullamento era stato effettuato con successo e che avrei avuto il rimborso entro 15 giorni. Nonostante ciò, a distanza di 10 mesi dal suddetto annullamento, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. La somma corrispondente all'acquisto risulta ancora non restituita nonostante le numerose mail con richieste di attesa legate a problemi economici del venditore. Vi invito a risolvere questa situazione con la massima urgenza, effettuando il rimborso della somma. In caso contrario, mi vedrò costretto/a a intraprendere ulteriori azioni per far valere i miei diritti, comprese eventuali segnalazioni alle autorità competenti. Restando in attesa di un vostro celere riscontro e di una risoluzione positiva, vi saluto cordialmente.

in data 17 luglio2024 prenotavo tramite Fly Go Voyager 2 biglietti aerei da Salonicco a Milano e contestualmente pagavo 318,56 €. Il 18 luglio Fly Go Voyager confermava con mail la prenotazione. In data 21 agosto Fly Go comunicava di avere annullato la prenotazione e assicurava il riaccredito della somma incassata. A tutt'oggi non risulta nessun riaccredito, inoltre i voli sono costati molto di più del previsto a causa della successiva mia prenotazione effettuata all'ultimo momento. Ho richiesto informazioni all'indirizzo in mio possesso "booking@travel-confirmation.eu" ma Microsoft Outlook ha risposto: "Nonostante i tentativi ripetuti di recapitare il messaggio, il sistema di posta elettronica del destinatario ha rifiutato di accettare una connessione dal tuo servizio di posta elettronica". E' disponibile la documentazione degli scambi di mail. Desidero quanto meno recuperare la somma pagata. Grazie per quanto farete in proposito. Angelo Brambilla

Ho acquistato on line 5 biglietti per ingresso al Parco Gardaland + parcheggio auto. Il giorno 01/11/2024 ci siamo presentati alle ore 10.00 al parco ma è stato impossibile raggiungere con la propria macchina l'accesso ad uno dei tanti punti parcheggio Gardaland. Abbiamo abbandonato la strada, fatto inversione e sostato nel primo paese vicino, Pacengo, per raggiungere il parco a piedi. Alle ore 2.00 pm finalmente siamo riusciti ad entrare... ma ogni attrazione aveva un minimo di attesa di 100 - 140 miniuti.... folla ovunque, il caos regnava. Persone infastidite, bambini asfissianti, personale interno del parco sgradevole ad ogni domanda e/o richiesta. Siamo rimasti estremamente delusi. Il Parco è molto distante da casa nostra ed arrivare in una bolgia simile senza poter beneficiare delle attrazioni e frustante ed economicamente un disastro tra carburante, autostrada, parcheggio e biglietti del parco. Vi chiedo il rimborso di 1 giornata al parco per 5 persone ed il biglietto del parcheggio non beneficiato e vi chiedo di soffermarvi un attimo sulla natura del parco: un parco dei divertimenti che diventa un inferno per tantissime famiglie come noi!

Mi è stato regalato un buono di 35euro per una sessione presso Puppy Yoga Milano. A fronte di tale acquisto, dopo qualche mese, tutti i siti internet e le pagine Instagram, utili alla prenotazione della giornata acquistata, sono stati eliminati e di conseguenza non è possibile usufruire di quanto acquistato. Sono a chiedere quindi il rimborso del corrispettivo. Grazie Erica Zerbini

Spett.Azienda In data 22/10/2024 ho acquistato una ebox reagalo: Magica Verona: 2 notti con colazione in B&B, hotel 3* e 4*, concordando un corrispettivo pari a 169€. Dopo soli 4 giorni, nei tempi previsti, vi ho inoltrato il modulo per appellarmi al diritto di recesso, in quanto il cofanetto si è rivelato inutile e non offre alcuna possibilità di utilizzo. Ma, a distanza di quasi 10 giorni, non ho ricevuto risposta alcuna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Puppies&Yoga Milano, In data 07/02/2024 ho sottoscritto il contratto per n.2 biglietti Puppies Yoga - buono regalo - concordando un corrispettivo pari a [€ 79,28. A fronte di tale acquisto, dopo qualche mese, tutti i siti internet e le pagine Instagram, utili alla prenotazione della giornata acquistata, sono stati eliminati e di conseguenza non è possibile usufruire di quanto acquistato. Sono a chiedere quindi il rimborso del corrispettivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Antonella Calabrò Cell: 329.6466412

Spett. Ticketmaster Italia, in data 22/06/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n. 2 biglietti concordando un corrispettivo pari a 86,84 euro per partecipare al concerto di Gigi d' Agostino alla Planet Arena di Paestum (SA) in programma il giorno 24/08/2024. Tuttavia l' evento è stato riprogrammato per il giorno 14/09/24 e poi definitivamente annullato, al che, rispettando le indicazioni e i tempi, ho richiesto il rimborso dei biglietti il giorno 20/09/2024. Successivamente non ricevendo alcuna risposta di presa in carico della mia richiesta, ho inviato il giorno 30/09/2024 un' ulteriore richiesta di rimborso ed anche un reclamo di sollecito di pagamento, cui mi è stato risposto genericamente di avere pazienza in quanto il rimborso sarebbe stato evaso entro 21 gg. Tuttavia ad oggi, giorno 04/11/2024, ancora non ho ricevuto nè il rimborso dovuto nè alcuna notizia in merito, per cui avanzo un reclamo come consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. THE BEST PDF In data 22/10/2024 alle ore 22:43 (data valuta 22/10 data contabile 30/10/2024) ho sottoscritto il contratto per la conversione di un singolo file pdf in word concordando un corrispettivo pari a € 1,95. Salvo poi ritrovarmi un addebito pari a 39,95 € con data valuta 29/10/2024. Essendo quest' ultima transazione assolutamente occulta e non richiesta sono a sollecitare la restituzione della somma di 39,95 € allo stesso IBAN il più presto possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. Inizio con il dire che alla mia ragazza è stato regalato un cofanetto Smartbox con il valore di circa €100 (assegno n^ 256735999) Abbiamo effettuato la prenotazione presso un locale vicino casa nostra. Il giorno in cui avevamo fatto la prenotazione abbiamo avuto un imprevisto e siamo stati impossibilitati dal presentarci quindi abbiamo avvisato, purtroppo, solo due ore prima, sia il ristorante e sia abbiamo scritto al servizio clienti di Smartbox. Se fosse stata una prenotazione normale sarebbe andato tutto bene, ci si scusa con il ristorante per la disdetta e finisce lì la problematica. Ma per Smartbox è diverso: il pacchetto è risultato “utilizzato” come se noi avessimo consumato effettivamente, cosa che a me, da consumatore, ma anche da lavoratore mi sembra estremamente ingiusto. Contattato in seguito il servizio clienti mi tranquillizzano dicendo che non c’è nessun problema, basta una mail da parte del locale per accettare l’annullamento e una mail da parte mia. Il problema è che il locale si e rifiutato facendo passare il suo rifiuto come un obbligo da parte di Smartbox, allegandomi una mail da parte del servizio che sosteneva non fosse possibile nessun annullamento. Quindi ora mi ritrovo senza il cofanetto e senza una cena consumata e la cosa mi sembra ingiusta e paradossale.

Spett. Fly go In data 27 Luglio 2024 ho sottoscritto il contratto per 5 voli andata e ritorno Pisa-Parigi Ryanair concordando un corrispettivo pari a 613,73 Il giorno stesso, mi avete contattato per comunicarmi che il costo dei biglietti indicato nella prenotazione non era corretto e che potevo disdire il contratto oppure accettare la tariffa disponibile che era più del doppio, circa 1400€ Noi abbiamo ovviamente optato per il rimborso, ci avete comunicato via mail che il riaccredito sarebbe avvenuto entro 30 giorni. Ho chiamato più volte per avere informazioni riguardo il rimborso e ogni volta mi è stato assicurato, anche via mail, che il rimborso sarebbe arrivato a breve. Sono passati 3 mesi ma non è arrivato nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.