Bacheca dei reclami

Salve in data 17 dicembre 2024 alle ore 12:21 ho ricevuto mail dalla compagnia aerea con oggetto "Schedule change" nella quale si evidenziava una variazione della prenotazione T2BXLD, nello specifico veniva modificata la data del volo di ritorno da Manila verso Roma Fiumicino dal giorno 05/04/2025 al giorno 06/04/2025. A seguito di questa comunicazione, alle ore 17:34 dello stesso giorno ho ricevuto una vostra mail con oggetto " Azione richiesta cancellazione del tuo volo con ID Booking 2763033168 nella quale si confermava la cancellazione della prenotazione a nome della compagnia aerea. Non ho mai richiesto la cancellazione della prenotazione e avrei accettato la rimodulazione gia effettuata dalla compagnia aerea. Ora vedo che è stata aperta una richiesta di rimborso verso la compagnia aerea. Chiedo che mi sia rimborsato l'intero importo versato in quanto il volo era stato ripianificato senza alcun problema dalla compagnia e non era necessario cancellare la prenotazione. Aggiungo che non sono stato preventivamente informato sulla decisione da intraprendere e la cancellazione è stata da voi effettuata unilateralmente. aggiungo in conoscenza la biglietteria della compagnia con la quale sono state condivise le informazioni di quanto accaduto. Allego le mail di cui sopra. In attesa di un vostro immediato riscontro, saluti

Buongiorno, scrivo in merito alla richiesta di rimborso riguardo l'evento i cui biglietti allegati. Ho eseguito la procedura di richiesta rimborso seguendo le istruzioni della mail inviata da Voi in data 26.08.2024 , primo giorno utile per farlo (ID ticket 48913237 - N.ordine 2311616 . La mail di risposta, probabilmente automatica, indicava che nell'arco di 24-48 ore sarebbe arrivato riscontro ma così non è stato. Entrando nell'account di Ticketmaster l'evento me lo da "REGOLARE" e nella sezione "LE MIE RICHIESTE" risulta la dicitura "non hai fatto nessuna richiesta". Dagli allegati si evince la richiesta, e nella stesso ho confermato la carta con cui ho fatto l'acquisto come metodo di rimborso. La cosa piuttosto assurda è che io, come altri utenti, non abbiamo ancora ricevuto nessuna notizia riguardo il rimborso ed è piuttosto paradossale dato che sono passati MESI ! Spero in un cortese ma immediato riscontro, grazie mille. Saluti, MD

Spett. FLYGO In data 1/12/2024 ho sottoscritto un contratto per una prenotazione per un volo di due persone da Torino a Catania con parterza il 28/12/2024 da Torino Caselle alle ore 8:15 volo Ryanair FR1019 e ritorno il 5/01/2025 da Catania Fontanarossa alle ore 10:25 volo Ryanair FR1020, concordando un corrispettivo pari a €. 590,61. Dopo tre giorni, non avendo ricevuto i dati della suddetta prenotazione da parte Vostra, ho contattato il vostro servizio clienti e, visto che la prenotazione era fallita (così mi è stato da Voi comunicato, ho annullato il contratto con richiesta di rimborso. Alla telefonata è seguita una vostra mail (data del 4/12/2024) in cui si confermava l'annullamento e il riaccredito sulla carta di credito della somma da me versata Non avendo ancora alla data odierna (2/01/2025) ricevuto alcun riscontro, richiedo il rimborso spettante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto un pacchetto Smartbox regalo con scadenza 17 marzo 2027. Ho chiamato la struttura per prenotare e l'albergatrice mi ha riferito che il numero di assegno regalo dava errore e di contattare smartbox. L'operatrice del call center mi ha detto che dipendeva dal cambio di prezzi operato dalla struttura e che avrei dovuto integrare il pacchetto con 47 euro. Mi sono dovuto adeguare pagando. Peccato che l'albergatrice abbia poi negato il cambio di condizioni e di riferirlo alla Smartbox. Nuovamente chiamato il call center per chiedere ulteriori spiegazioni, non mi ha saputo dare alcuna ulteriore giustificazione. Ritengo che il pagamento dei 47 euro sia assolutamente arbitrario visto che il voucher scadeva nel 2027 e non c'è stato cambiamento di condizioni da parte dell'albergo. Se necessario vi sposso fornire i codici del voucher inutilizzabile e di quello rinnovato.

Buongiorno, ho acquistato i biglietti il 22 dicembre 2024: per acquistare i biglietti, ho cliccato sul sito la casella del giorno 30 e mi ha dato la possibilità di acquistare il biglietto intero a 27€. Oggi (giorno 30 dicembre 2024) sono davanti al parco e scopro che apre alle 17 e se simulo l'acquisto di un biglietto per oggi mi da in automatico la possibilitá di comprare solo il biglietto serale (17-20) Il giorno 22 dicembre, dalla casella corrispondente, mi rimandava all'acquisto di un biglietto intero e per quel motivo l'ho acquistato. Chiedo il rimborso totale, anche se i biglietti sono validi fino al 6 gennaio, in quanto siamo venuti di proposito a Roma per andare al parco in quella data stabilita

Ho effettuato richiesta rimborso dopo il primo spostamento del concerto di Gigi D'Agostino al Planet Arena dei Templi ( Paestum) che si doveva tenere il 24 Agosto 2024 alle ore 21.30, ad oggi 29 Dicembre 2024 nessun rimborso effettuato anche dopo svariate email per avere maggiori dettagli. Ho acquistato ben due biglietti per un valore di 63,25 euro a biglietto per il settore PIT, quindi per un totale di 126,50 euro. Continuano a rispondere che loro hanno avviato la procedura ma il rimborso viene effettuato dagli organizzatori che non sono loro.

Spett. Vivaticket In data 26/10/2024 il sottoscritto Alfredo Gagliardi ha acquistato due biglietti per l'evento " La Temporary Band suona Pino Daniele" che si doveva tenere il 23/11/24 presso il Cinema Teatro Giuseppetti di Tivoli. Un paio di giorni prima dell'evento, leggevo sul contatto di Facebook del Cinema Giuseppetti, che l'evento era stato annullato dall'organizzatore. Ho chiesto al Cinema Giuseppetti, notizie sul motivo dell'annullamento e sulle modalità di ricevere il rimborso dei 55,00 €, spesi per l'acquisto dei due biglietti, ma del motivo non sapevano nulla e per il rimborso che dovevo aspettare una mail con il link per richiedere il rimborso. Il 19/12/24, passato quasi un mese, e non avendo notizie da Voi, mando un reclamo sul sito, e prontamente mi arriva la famosa mail con il link, per richiedere il rimborso. Clicco sul link, inserisco i dati dei ticket da rimborsare, ma mi appare un messaggio in cui testualmente mi si diceva " Siamo spiacenti i tempi di rimborso per questi biglietti sono scaduti". Rimango basito, visto che non mi avete nemmeno avvisato dell'annullamento dell'evento, saputo da me casualmente dal profilo Facebook del Cinema Giuseppetti, con il serio rischio di presentarmi la sera del 23/11/2024 e trovare chiuso, non mi avete nemmeno inviata la famosa mail con il link, per la richiesta di rimborso, che mi è arrivata solo dopo il mio reclamo sul Vs sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alfredo Gagliardi

Spett. ACTION FIT ITALIA In data 31/10/2024 ho sottoscritto un contratto di abbonamento per usufruire delle attrezzature e dei servizi sportivi nella sede esclusiva di Muggiò (MB) concordando un corrispettivo pari a € 499,00 per 12 mesi. Con un avviso via mail sono stata informata della chiusura del centro a partire dal 14/12/2024 per ristrutturazione, peraltro senza indicare una data di riapertura. E' stata offerta la possibilità di recarsi presso altri centri ma la sottoscritta aveva chiesto esplicitamente al momento dell'iscrizione un abbonamento esclusivo presso la sede di Muggiò, essendo assolutamente impossibilitata a recarsi in altre filiali. Ho presentato opportune rimostranze al desk del centro di Muggiò e mi è stato proposto di usufruire del mio periodo di 30 giorni di sospensione. Reputo questa soluzione assolutamente scorretta poiché l'impossibilità di frequentare il centro non è dovuta a una mia scelta ma a una decisione unilaterale da parte dell'azienda. Nello specifico, seguendo il codice civile, l’articolo 1.463 recita: “nei contratti con prestazioni corrispettive la parte liberata per la sopravvenuta impossibilità della prestazione dovuta non può chiedere la controprestazione e deve restituire quella che abbia già ricevuta, secondo le norme relative alla ripetizione dell’indebito”. Per quanto sopra esposto dunque, non potendo usufruire di un servizio (già pagato in anticipo per un intero anno) per cause a me estranee, avrei diritto al rimborso dell'abbonamento. Aggiungo anche di aver contattato la sede amministrativa e di aver ricevuto come riscontro la seguente risposta (supponente e priva di soluzioni): Gentile Aurora, Possiamo immaginare il disagio arrecatoLe, ma è per noi necessario effettuare dei lavori di ammodernamento della struttura. Le offriamo pertanto la possibilità di recarvi alla sede di Cinisello Bizet, sita a soli 2,8 km rispetto alla sede di Muggiò, senza alcun costo aggiuntivo, pur avendo Lei un contratto che prevede solo la possibilità di usufruire della sede do Muggiò; Le ricordiamo in oltre che la riapertura è prevista per i primi di gennaio. Comunico all'azienda che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Aurora Annetta

Buongiorno, a seguito di problemi di applicazione di un’offerta sottoscritta a fine giugno 2024, ho deciso di disdire l’abbonamento con Sky il 18 ottobre 2024. Contattando il loro numero verde mi hanno assicurato di aver preso in carico la richiesta in quanto tale modalità di disdetta è prevista. Mi hanno confermato che la disdetta sarebbe avvenuta il 18/11/2024 e che avrei fruito per altri 30 giorni dei servizi Sky e cioè fino al 18/12/2024. Il 27/12/2024 ho chiamato il numero verde, in quanto ho ricevuto fattura anche per il mese di dicembre 2024, e ho scoperto che non esiste nessuna pratica di disdetta e che non avendo niente di scritto avrei dovuto rifare la pratica di disdetta ma questa volta via Pec. A parte i disguidi contrattuali dell’estate, che mi hanno provocato un danno economico, in quanto non mi hanno applicato quanto previsto, ora devo aspettare altri 30 giorni prima dell’effettivo disdetta e pagare per un altro mese. Un comportamento davvero disdicevole e fraudolento che non consente di applicare quanto previsto. Oggi ho mandato la pec, ma in ogni caso chiedo il rimborso delle fatture di novembre 2024, dicembre 2024 e gennaio 2025. Cordiali saluti Diego