Bacheca dei reclami

buongiorno, ho effettuato una penotazione con il sito fly go voyager, e a distanza di un mese dal pagamento, non mi è arrivata nessuna mail di conferma, ne risulta nessuna prenotazione sul sito della compagnia aerea sulla quale dovrei viaggiare.

Spett. Air Dolomiti In data 24/05/25 ho prenotato il volo n° LH 5689 da Firenze Amerigo Vespucci per Monaco di Baviera ( scalo) e poi il volo LH 1962 per Berlino per il giorno [13/06/25 ] con la Vostra compagnia. In data [13/06/25] mi avete comunicato il ritardo del volo LH 5689 e quindi la cancellazione del mia prenotazione sopra descritta ed una nuova prenotazione sul volo successivo delle 21:30 da Monaco di Baviera a Berlino ( LH1962) causando un ritardo a destinzione di 3 ore e 30 minuti . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad €250 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti .

Buongiorno, in data 10.06.2025 ho effettuato una prenotazione per due biglietti per l'importo di 629,14 euro Milano-Copenhagen: 4 agosto 2025 Ryanair FR2990 14:00 Milano-Orio al Serio 16:05 Copenhagen Kastrup Copenhagen-Milano 21 agosto 2025 Ryanair FR2989 19:55 Copenhagen Kastrup 22:05 Milano-Orio al Serio Lo stesso giorno ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione in cui ci informavano che avremmo ricevuto i biglietti successivamente (da 20 minuti fino a 14 giorni). Nella mail non c'era alcun riferimento al biglietto oggetto della prenotazione. ll 24.06 ricevo altra mail in cui vengo informata che "l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente." Di nuovo nella mail non sono presenti i riferimenti ai biglietti. Ho chiamato il call center ma la chiamata si interrompe. Ho scritto una mail sollecitando il biglietto, che mi è necessario per effettuare altre prenotazioni, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna ulteriore mail. Nel frattempo amici che hanno usato la stessa piattaforma mi segnalano che hanno avuto voli cancellati all'ultimo momento. Ad oggi quindi entrambe le condizioni indicate nelle mail (dopo 14 giorni e nel mese corrente) non sono state soddisfatte e ho peraltro urgenza di avere i biglietti per effettuare altre prenotazioni. Intendo cancellare il volo e chiedo che Altroconsumo mi assista in questa richiesta di cancellazione e restituzione dell'importo già versato. Allego le due mail ricevute e lo screenshot della prenotazione Saluti

Spellt.le FlyGo, In data 3/7/ 2025 ho acquistato un biglietto aereo Perugia Catania A/R con prenotazione n. 108570657, per un importo di € 218.33 tramite il vostro sito FlyGo.it e a tutt'oggi tale biglietto non è ancora arrivato, benché la somma mi sia stata addebitata. Se entro tre giorni da oggi tale titolo di viaggio non mi sarà recapitato provvederò a rivolgermi alle autorità competenti e provvederò a bloccare il pagamento.

Buongiorno, ho pagato con carta di credito 3 biglietti andata e ritorno da Palermo per le date 1/9-4/9 il 20/4/25 A tutt’oggi non ho in mano i biglietti e nessuno risponde al mio quesito. Vorrei quindi avere i il rimborso di 529,30 euro Mi potreste aiutare? Grazie mille Giovanna Paini

Buongiorno, In data 16 giugno ho prenotato due voli sulla piattaforma Flygo, la quale mi ha già addebitato l'importo di 1301,92 euro - n. Transazione 16699827 - ma non mi ha mai dato la conferma della prenotazione dei voli. A distanza di quasi un mese, senza la possibilità di poter contattare un numero di telefono e non avendo ricevuto alcuna risposta alle mail di sollecito inviate nelle ultime settimane, ho realizzato di essere stata truffata. Vi chiederei gentilmente un supporto per poter recuperare l'importo e prenotare i miei voli. Grazie mille.

Buonasera. Avete comunicato che il volo di ritorno della prenotazione GWP4RM (Vincenzo Provenzale +3)è stato riprogrammato e avete offerto la modifica gratuita del volo. Quando tento di modificare appare, però, un messaggio di errore e l'invito a riprovare più tardi. Questo accade da tre giorni. Prego che provvediate a rimediare. Grazie Vincenzo Provenzale

Buonasera, In data 22/12/2024 ho effettuato la prenotazione numero 108332104 ricevendo una email che esplicitava che entro 14 giorni avrei ricevuto un ulteriore e-mail contente i dettagli e le informazioni relative ai voli. Già in data 27/04/2025 ho mandato una e-mail all’assistenza (support.it@flygosupport.com) in cui chiedevo di ricevere i biglietti aerei ma non ricevendo alcuna risposta. Ho tentato di contattare anche il numero telefonico di assistenza 0294751714 indicato sul portale ma non risponde. Oggi 4/07/2025 sollecito una Vs celere risposta salvo azioni legali. Cordiali saluti

Spett.le Fly Go Agenzia di Turismo Isili 02/07/2025 Oggetto: Diffida, rimborso prenotazione n 108504405 In data 26 maggio alle ore 22,35 ho effettuato una prenotazione aerea n. 108504405 per il volo da Cagliari Elmas a Parigi Beauvais (BVA) con pagamento tramite circuito PAY PAL. In giorno successivo a tale prenotazione ho chiesto di recedere dalla prenotazione su indicata. Con Vs del 27 maggio 2025 mi comunicavate che era stato emesso un rimborso a mio favore di €.565.51 sulla carta con la quale hai concluso la prenotazione. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto risposte alle mie mail e non è pervenuto nessun biglietto aereo. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo del biglietto aereo pari ad €.565.51 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato nella prenotazione . In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti f.to Antonio Orru

Buongiorno ho richiesto in data 25 maggio 2025 l'emissione di 4 biglietti aerei a/r Roma Valencia, per un totale di 1.173,42 € Numero transazione 16174413 Il numero di prenotazione Flygo è 108510180. Dopo aver sollecitato l'emissione di biglietti sia via mail che via call center , ad oggi 4.7.2025 non ho ricevuto nulla, se non una mail del 8.6.2025 che mi chiedeva di attendere ancora. Il volo partirebbe il 10 agosto 2025. Essendo trascorsi circa 40 giorni, chiedo il rimborso integrale dell'importo versato.