Bacheca dei reclami

Il 28/02 ho comprato 6 biglietti aerei , è arrivata una mail di.conferma con un numero di prenotazione senza nessun altro dato con scritto che nei giorni successivi sarebbero arrivati i biglietti .. ma nei giorni successivi non è arrivato nulla. Non raggiungibili per telefono, nè tramite mail. Direi che siamo stati truffati! Come posso fare per riavere i nostri soldi?

Buongiorno Il giorno 13/02/2025 ho prenotato quattro biglietti aerei(per un totale di 680€)tramite il sito dell'agenzia Fly-Go voyager(convintissima fosse RyanAir) pagando con bancomat. Il numero di prenotazione è: 108385244 L'agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che dalle 48h ad un max di 21 giorni mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo ad oggi dopo un mese i biglietti non sono ancora arrivati. Chiedo il totale rimborso del pagamento effettuato. Inolto l’email ricevuta.

Buongiorno, ho provato a contattare varie volte il vostro centralino, senza esito positivo, in quanto non ci è ancora arrivata la conferma del volo prenotato per tre persone da Bologna a Valencia con partenza 23 maggio 2025 e ritorno 25 maggio 2025 a nome: Attilio Maiella Fausto Tassi Mattia Frabetti Ma SOPRATTUTTO vi contattavo perchè è stata trattenuta una cifra doppia dal mio Conto Attilio Maiella. Come potete vedere dal estratto conto allegato, la cifra di Euro 861,98 è stata a me addebitata due volte lo stesso giorno 19 Febbraio per una unica prenotazione. Resto in attesa di una vostra urgente risposta già in giornata e un rimborso di Euro 861,98, non a voi dovuto, entro questa settimana. Sono certo di un vostro impegno in merito per evitare spiacevoli conseguenze legali. Sotto i miei recapiti per eventuali chiarimenti. Saluti Attilio Maiella Climarai Srl Phone: (+39) 335.6830409 Mail: attilio.maiella@climarai.it

Spett. AIRPAZ In data 04/01/2025 ho prenotato il volo n° IW1228 E IW1229 da BATAM a LETUNG (ANDATA e RITORNO) per il giorno 14/02/2025 (ANDATA) e per il giorno 26/02/2025 (ritorno) con la compagnia WINGS AIR . In data 06/02/2025 mi avete comunicato lo spostamento del volo di ritorno al giorno 28/02/2025, data successiva al mio previsto rientro in Italia tramite altro volo del 27/02/2025 da Singapore a Milano. Data l'impossibilità di procrastinare il volo di partenza da LETUNG a BATAM ho chiesto IMMEDIATAMENTE il rimborso della spesa sostenuta. Mi avete risposto che era impossibile annullare solo il volo di ritorno (senza annullare anche quello di andata (che però non sarebbe stato rimborsato, visto che non è stato riprogrammato), per cui mi consigliavate di partire e solo dopo l'arrivo a LETUNG richiedere il rimborso del volo di ritorno. Così ho fatto richiedendo il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari a € 263,76 e dopo molte mail intercorse mi avere finalmente comunicato in data 17/02/2025 che la richiesta di RIMBORSO era andata a buon fine e che entro 25 giorni avrei ricevuto il RIMBORSO. Con mail del 06/03/2025 mi comunicavate però l'emissione di un VOUCHER con scadenza 12 mesi, invece che provvedere allo spettante RIMBORSO della somma versata. Con la presente Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

in data 2 febbraio 2025 mi è stato comunicato da Iberia un cambio di operatore aereo per il mio volo del 9 febbraio 2025 da Santo Domingo a Madrid . L'operatore è Privilege , orario del volo è identico a quello di Iberia e anche il numero del volo ...... Iberia però non mi ha accordato i punti elite ( che mi servono per raggiungere la carta Argento per il prossimo anno) e solo parzialmente i punti Avios ( che servono per scontare biglietti aerei o altro). Ho ricevuto uno sconto percentuale ( 20%) se acquisto un biglietto aereo entro fine giugno ....... Chiedo che mi vengano accreditati i punti elite e i corretti punti avios. Grazie, ho contattato più volte il servizio on line, in chat e mail di Iberia che hanno sempre rifiutato la richiesta

Gentile Altroconsumo ho effettuato un pagamento di 148,55 euro a favore di Fly go' per la prenotazione di un biglietto aereo di sndata e ritorno da Venezia Marco Polo a Chisinau Moldavia.Volo di andata il 6 aprile 2025 ore 18:05 volo di ritorno il 16 aprile 2025 .Desidererei essere rimborsato dell' intero importo grazie.Il pagamento in questione è stato effettuato il 27/12/2024.

Buongiorno in data, 20/10/2024 ho acquistato un biglietto tramite la piattaforma FLY GO VOYAGER, partenza da Torino a Palermo in data 10/12/2024 a nome di Cilluffo Rosalia e Marroccu Antonio con volo FR 4917 imbarco priorità delle h. 21.10 arrivo 22.45 ho solo ricevuto mail di prenotazione con codice 108275606 ed ancora tutt'ora sono in attesa del rimborso effettuato con c.c. di euro 161,72 in quanto non sono stati mai emessi i biglietti Saluti Cilluffo Antonino

Buongiorno In data 10.09.2024 ho effettuato una prenotazione tramite il portale Fly Go, del volo A/R per 2 persone da Lamezia Terme a Milano Malpensa del 31.10.24 (ore 18,30 - andata) e del 03.11.24 (ore 14,20 - ritorno). Da allora, nonostante l'addebito sia già stato effettuato, ho ricevuto soltanto due email, la prima il giorno stesso: "Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione"; mentre, la seconda, il giorno 24.09.2024 " Gentile Cliente, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo". Alle prime mail sono seguite altre mie richieste, via chat in cui chiedo: „Ho prenotato da più di un mese. Sono in attesa di email di conferma sulla prenotazione 108234215. Ho effettuato transazione n: #11585982 per volo di andata e ritorno con ryanair per due persone. Sono in attesa del PNR Ryanair per effettuare il chek in BUONGIORNO. Ho prenotato da più di un mese. Sono in attesa di email di conferma sulla prenotazione 108234215. Ho effettuato transazione n: #11585982 per volo di andata e ritorno con ryanair x due persone. Il volo parte tra due settimane. Sono in attesa del PNR Ryanair per effettuare il chek in“; senza risposta. Infine, in seguito a telefonata con operatrice, in cui mi viene proposto un cambio volo, che non corrisponde alle mie esigenze, a meno di una settimana dalla partenza, e in cui concordiamo un riaccredito per annullamento dell’ordine, ricevo questa mail di risposta, appena terminata la telefonata con l’operatrice: “Transazione no. 108234215 fallita ________________________________________ Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] 24 ottobre 2024 alle ore 20:49 Rispondi a: Fly Go Voyager [info@fly-go.it] A: esternegrelli@gmail.com Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo” Ancora però, a tutt’oggi, sono trascorsi abbondantemente più di 30 giorni lavorativi e io non ho ricevuto alcun riaccredito. Reclamo pertanto riaccredito immediato, sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, della somma corrispondente alla transazione di cui sopra, altrimenti dovrò ricorrere per vie legali. Distinti saluti Ester Negrelli Allego: • Riepilogo transazione n: #11585982 del 10-09-2024 • Mail relativa alla transazione annullata del 24 ottobre 2024 alle ore 20:49

Ho acquistato un biglietto aereo con Flygo e non ci è stata rilasciata alcuna ricevuta né alcun biglietto