Bacheca dei reclami

Sono stato truffato da fly go

l'id si riferisce al codice del dossier di AIRFRANCE Breve cronaca di una odissea Volevo denunciare gli inconvenienti avuti nel viaggio di andata; oltre a doversi sobbarcare 24 ore di volo da Milano a Papeete, sono stata vittima di una serie di problemi per cui dal giorno ipotizzato per l’arrivo a Papeete 22 novembre mattina , sono arrivata a tarda sera del 25 novembre (ore di Tahiti a cui aggiungere 11 ore per riportarlo all’ora del nostro fuso). Ecco il resoconto (allegato i riscontri del caso) 1. Partenza il giovedì 21 novembre. Dopo il ceck in (senza essere stati messi in preallarme) ho dovuto aspettare al gate qualche ora per poi ricevere la comunicazione della cancellazione del volo. Peraltro altri aeromobili sono decollati per Parigi CDG (oserei dire che forse avevano le gomme invernali o le catene per le ruote?) 2. La stessa sera proposto da Air France viaggio della durata di 40 ore (con 16 ore di sosta 6 a NYC e 10 a LAX) ed operato da Delta. 3. Notte del 21 passata in albergo MPX fornito dalla compagnia. 4. Visto che la proposta del volo da 40 ore era inaccettabile fisicamente in primo luogo (ho quest’anno 65 anni), ricalendarizzato il volo a domenica 24 con solito orario (mobilita la famiglia per venirmi a prendere e riportarmi in aeroporto). 5. Partenza da Milano verso Parigi solo un po' di ritardo circa 20 minuti (certificato). Arrivata al gate almeno mezzora prima, mi viene detto che i bagagli provenienti da Milano per questioni di tempo (????? motivazione addotta veramente curiosa) non potevano essere caricati sul volo verso Papeete. 6. A questo punto si ricomincia: notte in albergo e voucher per l’indomani alle 1130, cambiando compagnia (ora AIR TAHITI) 7. Per la stanchezza e la disponibilità di posti in economy non chiara inizialmente con una promessa di upgrade del posto mai avvenuta (peraltro è stata cambiata anche compagnia aerea e l’upgrade presente anche sul biglietto era solo per AIR France), ho comprato un upgrade su posto comodo (€ 600,00) e alla fine partenza e arrivo senza problemi dopo 22 ore (che comunque sommato al tempo da Milano a Parigi porta la durata del volo superiore al biglietto originario) Considerazioni Avrei gradito un gesto da parte di AIR FRANCE di comprensione con il rimborso economico del biglietto originario che compensa oltre al disagio l’andirivieni casa aeroporto Milano (l’abitazione dista 85 chilometri dall’aeroporto di Malpensa). Fatto reclamo (anzi 3 reclami ad AIR FRANCE ricevuto solo un riscontro di scuse per il primo volo dichiarando a ragione air france che cause di forma maggiore non davano diritto al rimborso). Su quest’ultimo fatto constato come il passeggero sia in balia della decisione unilaterale della compagnia in quanto nell’occasione del primo volo alcune compagnie hanno volato e altre no. Peraltro il volo da parigi (che c'era solo a CDG parigi) nonostante la neve è partito senza problemi

Spett. Easyjet In data 21/08 ho prenotato il volo n° 4277 da NAP a MUC per il giorno 22/12/2024 con la Vostra compagnia. In data 22/12/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tal proposito, in occasione del cancellamento del volo, il personale di terra mi aveva assicurato di aver diritto al risarcimento EC261 di 250 euro a passeggero per un totale di 500 euro avendo fatto la prenotazione per due persone. Ho già inviato per due volte la richiesta di risarcimento ma non mi è stata riconosciuta in quanto l'OVERNIGHT DELAY, secondo la vostra compagnia, è stata causata da circostanze al di fuori del vostro controllo. Vi invio questo reclamo in quanto sono costretta a dissentire su questa motivazione, dato che il personale di terra, in quella occasione, ci ha illustrato come il motivo della cancellazione fosse stata un'impossibilità del personale di volo ad effettuare tale tratta aerea in quanto avevano già terminato le loro ore di volo giornaliere. Di conseguenza, la causa della cancellazione è imputabile ad una negligenza della vostra compagnia aerea nella gestione e nell'organizzazione del personale e nella mancata presenza di personale sostitutivo che potesse effettuare la tratta aerea in questione. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato nella richiesta di risarcimento n°15042024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, Ho acquistato dei biglietti aerei per 3 persone adulte , con 1 bagaglio da 20 Kg e 1 da 10 Kg. Allego i dettagli dei voli acquistati e il relativo pagamento effettuato tramite carta prepagata. Ho acquistato i biglietti il giorno 22/01/2025. Ad oggi 09/02/2025 non ho ancora ricevuto i biglietti, anche se il pagamento è stato effettuato. Allego inoltre le uniche due mail ricevute dal sito. Chiedo un rimborso dei soldi pagati per non aver ricevuto i biglietti per cui ho effettuato il pagamento di 478,84 euro. Aggiungo inoltre che ho trovato altre recensioni di truffe di questo tipo, motivo ulteriore per chiedere un rimborso. Per ultimo motivo, ho notato che il sito di FLY-GO, nella pagina principale riporta i loghi delle carte di credito ''truccati'' non autentici, allego anche questo dettaglio. Grazie mille. attendo vostri aggiornamenti.

Buongiorno, in data odierna ho acquistatosul vostro sito Fly Go 4 biglietti aerei RyanAir BGY Barcellona (numero prenotazione 14179615). Il prezzo indicato sul vostro sito durante la prenotazione è pari a 441,68 € (vedi allegato) Inseriti i dati della carta di credito per il pagamento, il valore, senza indicazione o spiegazione alcuna, si trasforma magicamente in 521,68€. Essendo la comunicazione ingannevole, me ne sono accorto solo dopo aver pagato l'ammontare. Chiedo quindi il rimborso delle spese amministrative "nascoste" sulla mia carta di credito ed il mantenimento della prenotazione, per la quale spero di ricevere a breve i biglietti. resto in attesa di gentile riscontro. Luca Brusamolino lucabr76@gmail.com

Spett. Fly go In data 20/04/2024 ho prenotato il volo n°XZ5524 da Roma Fiumicino a Milano Linate per il giorno 17/8/2024 con la Vostra compagnia. In data 19/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 156,33€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Gentile Servizio Clienti FlyGo, mi rivolgo a voi per segnalare un problema urgente relativo al mio acquisto di un volo sulla vostra compagnia. In data 20 gennaio 2025, ho prenotato un volo da Milano a Tenerife attraverso il vostro sito ufficiale, completando con successo il pagamento dell'importo dovuto. Tuttavia, non ho mai ricevuto il biglietto elettronico né alcuna conferma della prenotazione (Numero 108357511), nonostante l’addebito sia stato regolarmente effettuato sulla mia carta di pagamento. Ho provato a contattare il vostro servizio clienti, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva. Vi chiedo pertanto di procedere al rimborso integrale dell’importo pagato. In assenza di un riscontro tempestivo, mi vedrò costretta a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per ottenere tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e risoluzione del problema. Cordiali saluti, Maria Bovo +39 3331517393 mariaflora.bovo@gmail.com

Spett.le Wizzair, Apro l’ennesimo reclamo come fatto precedentemente con il caso 11647548. In data 12/06/24 il volo Milano Linate-Catania EIK76G è stato cancellato senza alcun preavviso dopo diverse ore trascorse in aeroporto in attesa di notizie. Una volta cancellato il volo ho dovuto per forza di cose prenotare un hotel per il pernottamento, badare alla cena, aia trasporti e soprattutto prenotare il primo volo disponibile per Catania che non era presente su Wizzair, per questo ne ho prenotato uno con la compagnia Air Italia per il giorno seguente. Il giorno seguente provvedo a compilare il modulo con il reclamo allegando le fatture per quanto speso Le fatture sono state allegate già 2 volte, una volta tramite il portale di wizzair e una tramite questo. Continuate a richiedermi il codice iban che puntualmente vi do ma non operate mai il bonifico e sono passati 8 mesi. Vi chiedo di operare al più presto il rimborso e smetterla di prendermi in giro. Cordiali saluti