Bacheca dei reclami

NUOVO SOLLECITO : in data 02/10/2016 ho acquistato un televisore SONY SMART TV KDL-55XD8599B c/o la TRONY di RHO con anche l'estensione di garanzia di ulteriori tre anni. In data 10/01/2023 ho inviato in assistenza c/o la GSC ELETTRONICA di Saronno in Via C. Mola,39 il suddetto televisore per un problema al video . Dopo la loro verifica mi hanno detto che sono IMPOSSIBILITATI a riparare la TV in quanto la SONY non produce più il suddetto pezzo da sostituire ! Quindi ho contattato direttamente IL SERVIZIO CLIENTI della SONY inviando come prassi anche la segnalazione nel loro format in data del 22 Febbraio 2023 in quanto loro stessi , mi hanno confermato che non possono fare più NULLA perchè non sono i produttori del video installato sul mio televisore marchiato SONY !!! Chiedo pertanto NON essendo assolutamente d'accordo sulla risposta datami dall'azienda ( trattasi come ben sappiamo di una multinazionale a livello mondiale ) di avere a livello commerciale una proposta / offerta che possa soddisfare le mie aspettative per un cliente fidelizzato da oltre trent'anni .

In data 10/5/2023 vi ho inviato una mail in cui chiedevo dei chiarimenti circa il vostro TRITATU' 4x1 da  me ordinato e ricevuto il 9/5 us.Poichè sono già trascorsi 7 giorni senza alcun riscontro da parte vostra, vi sollecito a farlo prima della scadenza del periodo da voi indicato per la restituzione di 14 giorni, altrimenti ve lo invierò chiedendo anche il rimborso della somma di €. 49,00 versata al corriere.Vi comunico che la presente viena da me inviata per conoscenza al servizio legale di ALTROCONSUMO di cui sono socio perchè mi assista nel presente reclamo.Spero in una vostra sollecita ripostaP.S. ad ogni buon conto di seguito si riporta il testo della precedente email inviatavi il 10/5/2023.In data 9/5/2023 ho ricevuto il Vostro tritatu' 4 x 1 da me ordinato il giorno 7/5 a seguito del ricevimento della vostra mail che pubblicizzava detto apparecchio, consegnatomi nella mattinata del 9/5 dal corriere BRT cui ho versato la cifra prevista per il contrassegno.Sono costretto a scrivervi per e mail in quanto nè nel vostro depliant illustrativvo, nè nella confezione del prodotto ricevuto vi è indicato alcun metodo utilizzabile per mettersi in contatto con voi, a parte l'indirizzo email che sto utilzzando, scovato in un rigo della pubblicità.all'atto della messa in funzione dell'apparecchio ho constatato che le previste istruzioni in italiano non erano incluse nella confezione ricevuta, Conoscendo l'inglese mi sono lette quelle presenti riscontrando che non parlano per niente di lame mobili e quindi neanche di come attivare questa funzione, come  invece riportato nella descrizione delle funzioni previste :TRITATU' 4 x 1 : taglia,affetta,trita,grattuggia,sbuccia, frulla e puliscegrazie alle lame in acciaio inox lavori faccilmente formaggi stagionati, frutta aguscio e fresca, verdure,ortaggi,carne e ghiaccio -Lame in acciaio inox extra affilate- 5 tipi di taglio grazie alle lame regolabili  Come si fa se non vi sono pulsanti o meccanismi specifici ???- potente motore da 350 W- Leggero e facile da usare- Trita anche frutta secca, carne e ghiaccio Nelle istruzioni in inglese il punto 7 delle NOTICE riporta this product cannot be used to process hard foods, such as : coffee beans, soybeans, gelatin, rice,rock sugar,ice cubes, fatty meat, ...... or frozen, food similar ingradiensinfine nel seguito della descrizione viene riportatao : Grazie al potente motore da 350 W e alle affilatissime lame in acciaio inox Tritatu' 4 x 1 taglia trita e frulla facilmente anche gli alimenti più duri come : noci, formaggi stagionati e ghiacci.  quindi proprio il contrario delle su riportate indicazioni in inglese... !!!!infine nel depliant dove è riportato che la confezione include :- 1 tritatù 4x1- 1 lama regolabile   (  quale è e come si regola ??? )- 1 lama per cubetti OMAGGIO (quale è ? )- 1 lama pregrattuggiare e tritare OMAGGIO- 1 contenitore formaggio grattuggiato OMAGGIO- 1 contenitore verdure tritate OMAGGIO      ( è lo stesso del formaggio )- 1 cavo di alimentazione- 1 garanzia soddisfatti o rimborsati 14 giorni      ( non c'è nessun modulo o indicazione in merito)- 1 garanzia ufficale 2 anni     ( è dovuta per legge, ma non c'è)- 1 manuale di istruzioni in italiano     ( non esiste nella confezione )A questo punto Vi invito a risolvere con sollecitudine i problemi esposti, riservandomi ogni ulteriore azione nel caso di mancata soluzione .grazie Giuseppe

Il mio account è stato bloccato in modo definitivo sulla base di un articolo dicendo che violasse le norme in quanto non autentico , leggendo le loro politiche c’è scritto che l’account può essere sbloccato dimostrando che sia stato bloccato per errore. Ho mandato per mail le foto con le prove della falsità delle accuse che mi sono riportate e dell’autenticità del prodotto e desidero che il mio account venga sbloccato in quanto non ho violato alcun termine è ciò è dimostrato dalle foto tanto quando delle recensioni sul mio profilo che dimostrano che tipo di venditrice io sia . Ho tutte 5 stelle . Inoltre non ritengo giusto che per un errore di valutazione debba subire un blocco permanente anziché momentaneo.

Buongiorno, ho inoltrato tramite PEC la richiesta di recesso in data 09/05/2023 alle ore 20:00 col conseguente annullamento dell'ordine numero 127371212 del 28/04/2023 ordine che ad oggi 16/05/2023 si trova nello stato pagano ma non spedito. La PEC con la richiesta di recesso e di rimborso è stata indirizzata a: ilrinnovato@legalmail.it (posta certificata) e in cc a: info@ilrinnovato.it (posta ordinaria) reclami@ilrinnovato.it (posta ordinaria). L'ordine è stato saldato tramite bonifico il 28/04/2023 ma ad oggi, non ho ricevuto ancora alcuna risposta da parte vostra.

Buongiorno,ho ordinato presso lo store di Lissone un salotto Vela composto da - Composizione da 407 euro - Due vetrine - Una madia - Due mensoleA febbraio 2023. Oggi a Maggio 2023 il salotto rilsuta completo ma le tempistiche non sono state per niente accettabili in quanto ho dovuto aspettare 3 mesi e ricevere 5 consegne diverse con i seguenti problemi: - Prima consegna: Composizione Madia di colore differente (a seguito di errore del commesso) - Seconda consegna: Composizione Madia rotta - Terza consegna: arrivo solo del mobile TV senza il resto della composizione (errore dell'assistenza) - Quarta consegna: arrivo della composizione con la mancanza di una mensola - Quinta consegna: arrivo dell'ultima mensola.Da contratto inoltre, per ritardi di consegna più lunghi di un mese è possibile usufruire di uno sconto del 10% che mi è stato negato in quanto gli ordini non risultano sempre dello stesso ma sono tutti ordini differenti.Scrivo questo reclamo appunto perché non sono stati rispettati i tempi di consegna per problemi non dovuti al sottoscritto e trovo scorrette le pratiche applicate per quanto riguarda lo sconto in quanto derivanti tutti da problemi riguardanti solo ed esclusivamente MondoConvenienza.A disposizionMattias Cibien

Buongiorno in Luglio 2021 ho acquistato una nuova cucina e il venditore mi ha regalato una macchina da caffè SMEG Lavazza A MODO MIO stile Vintage. Il 27 Gennaio 2022 ho inviato a info@lavazza.it una mail spiegando che durante l'erogazione del caffè si apriva la leva che preme in sede la capsula, con conseguente schizzo ovunque del prodotto..L'assistenza mi invitò a collegarsi da remoto per visionare se in diretta poteva ripetersi il problema, che ovviamente non accadde..L'apertura della leva non è costante, accade ogni tanto, ma in ogni modo non dovrebbe accadere..Riuscii a filmare il momento esatto in cui si apre la leva premi-capsula e lo inviai sempre a info@lavazza.it e mi mandarono un corriere per lasciarmi una macchina/muletto mentre ritiravano la mia per ispezionarla. Dopo qualche giorno è tornata ma dopo poco tempo il problema si è ripresentato. Ho richiamato l'assistenza per chiedere se potevano sostituirmi la macchina con un'altra nuova essendo ancora in garanzia, ma mi dissero che non potevano farlo perché non rientrava nella procedura aziendale... Dopo quasi 2 anni e con la garanzia prossima a scadere il problema non è stato risolto e chiedo LA SOSTITUZIONE CON UNA NUOVA MACCHINA, magari non da altre aziende minori ma da SMEG me lo aspetto, grazie.

Buongiorno ho ordinato questo prodotto n. Di ordine WWAHWWXMQ presso questa azienda il 06/02/23 è ad oggi 16/05/23, oltre la mancata consegna, gli stessi dopo più volte sollecitati con mail telefonate ecc non mi hanno restituito ciò che mi spetta di legge.

Buongiorno ho ordinato più di 2 mesi fa su aliexpress 2 maschera facciale hotel end cold nano spray, il venditore mi ha fatto uno sconto ma non sapevo che in realtà lo sconto da lui fatto avrebbe modificato la spedizione al posto di 15 giorni ha fatto la.speduzio e economica internazionale. Il pacco è arrivato dopo più di un mese. Il corriere sda dice di essere passato ma io non ho visto nessuno. E dopo i suoi 2 tentativi così dice ha riconsegnato il pacco al centro scambi internazionale e non alle poste del mio paese a.zibido san giacomo. Sono andata alle poste ma non era mai stato lì. Sono stata all'ufficio del sda che mi ha detto che dovevo provare a fare un reclamo al gateway per sdoganare il pacco. Faccio reclamo e ki rispondono che io non posso sdoganare niente che è il venditore che lo deve fare. Apro controversia aliexpress con documenti che attestano la loro responsabilità e non la mia è l'errore del corriere che non ha consegnato alle poste di zibido. Risposta di aliexpress: prove non sufficienti controversia non accettata perdo 244.59€ e non ho la merce ordinata. Ditemi voi se vi sembra giusto?

Oltre ad essere una delle poche aziende di grosse dimensioni che fa pagare il reso (i migliori brand, diretta concorrenza, quali intimissimi, calzedonia, tezenis, per non citarne altre in altri settori che non fanno pagare il reso),non solo quindi è a spese del consumatore, al costo di 5€, ma va bene. Ma da questa lettera che viene lasciata sempre in ogni pacco, non vi si fa alcuna menzione che le spese sono a carico del consumatore. Se non fosse che è scritto piccolino sul sito, nel regolamento. A mio avviso, il consumatore non sempre deve prendersi la briga di andarsi a leggere gli asterischi ( non fosse per il fatto che già è costretto a farlo per una miriade di cose, si presume che almeno nello shopping e nel tempo libero, si avesse un approccio piu rilassato. Quindi questa bella letterina con tanto di disegno esplicativo, spiega una favola, su come effettuare il reso, CON UNA BELLA ETICHETTA PREPAGATA,si menziona. Tutto cio è fuorviante, poichè il consumatore(abituato ad altri brand, dove se è prepagata si presume prepagata dall'esercente del sito di ecommerce) qui crede che sia gratuito e poi solo dopo(se non ha letto il regolamento sul sito), al momento del rimborso scopre che il rimborso sarà decurtato di 5€. Complimenti per un'azienda come yamamay.

Buongiorno, abbiamo acquistato questa lavastoviglie a settembre 2021 presso lo store di Tor vergata in Via Mary Pandolfi De Rinaldis 30/31.Da settembre a gennaio ha funzionato perfettamente non richiedendo nessun tipo di manutenzione o assistenza. Da gennaio 2022 ha iniziato a presentare problemi, non lavando le stoviglie al piano inferiore e lasciando tutto bagnato al piano superiore adibito alle posate. Sono state fatte tantissime segnalazioni e interventi sulla macchina da ditte differenti ma ad oggi, dopo l’ultimo intervento, la macchina continua a non lavare nella parte inferiore lasciando le stoviglie macchiate e con resti di cibo. Mentre le posate al piano superiore restano bagnate e viscide. Per l’ultimo intervento tecnico effettuato, la ditta incaricata ha portato la macchina in laboratorio affermando di non aver sostituito nulla poiché tutto ok e al tentativo di lavaggio dei piatti la macchina funzionava. A me posizionando pentole e piatti nella parte inferiore di sinistra resta tutto sporco. Abbiamo richiesto il supporto di Altroconsumo, che ci legge in copia, i cui avvocati ci hanno indicato di scrivere anche a voi di Mediaword. Vorremmo la sostituzione della lavastoviglie in quanto non può essere che come unica indicazione Haier tramite i suoi tecnici continui a dirci che le stoviglie devono essere lavate e sgrossate prima di essere inserite per il lavaggio.Questo è l'ultimo messaggio scambiato con il tecnico: “Che le devo dire noi l'abbiamo provata veramente tante volte e lavaggi anomali non si sono manifestati, l'ho fatta ritirare apposta, senta haier e veda se la sostituiscono, gli spruzzini non sono otturati, le pale girano normalmente, il diverter è stato sostituito, la temperatura dell'acqua in lavaggio è corretta, il dispencer del sapone funziona, sono sincero non sappiamo che altro controllare”.Allego copia delle ultime foto effettuate dopo l’ultimo intervento. Chiediamo pertanto ad Haier o a voi la sostituzione dell’elettrodomestico.Grazie.Cordiali saluti.