Bacheca dei reclami

Spett. Mondo convenienza Iris mobili srlIn data 03/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina 1ke-katy 22 young bianco cucina componibile pagando contestualmente l’importo di € 1615,19, preciso che acquistata per casa vacanza estiva quindi anche se passato solo 1 anno dall' acquisto in realtà usata 1 solo mese, in data 05/06/2023 recandomi nella mia residenza riscontravo il piano top, scollato da un lato , facevo foto ed aprivo reclamo a mondo convenienza tramite i loro canali ,.venivo poi contattato dopo un paio d'ore da loro operatore di Roma il quale in modo arrogante e maleducato mi rispondeva che non era un loro problema e che da foto si evince che il problema è dovuto a dir loro e da visone di una semplice foto e senza aver mandato tecnico a visionare e determinarne la causa del danneggiamento del top, che non è colpa loro o del prodotto e che devo provvedere a mie spese a ripararlo, chiedo un vostro intervento in tutela dei diritti dei consumatori aperto ad ogni confronto o perizia della mia cucina grazie A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, top cucina truciolato effetto marmo di bassissima qualità ed incollato e pressurizzato male Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rizzo Luigi

Spett. [Mondo Convenienza] il 28 novembre 2022, ho ricevuto la consegna di una cucina,che presentava difetti su alcune ante, 5 per la precisione. oggi è il 6 giugno 2023, ed il problema non è ancora risolto. mi avete fissato l'appuntamento per la sostituzione delle ante 10 volte, potete verificare nella mia scheda, ogni volta vi ho pregato di chiamarmi quando sarebbe stato tutto disponibile, dato che per farmi trovare a casa prendo il giorno libero a lavoro perdendo dei soldi,e puntualmente il giorno prima, o il giorno stesso della consegna, mi arriva il messaggio di annullo appuntamento...l'ultimo mezz'ora fa, appuntamento previsto per domani. Che vogliamo fare? Vogliamo continuare a giocare, o vogliamo fare le persone serie? Quando vi ho dato i miei soldi non vi ho presi in giro, 7 mesi che non riusciamo a sostituire delle ante di una cucina? 7 mesi di presa in giro facendomi perdere soldi? io non vengo a mangiare a casa vostra! Maledico il giorno in cui sono entrata in quel negozio, non esiste assistenza, mi avete creato dei problemi anche con le sedie ed il tavolo. se per fine giugno il problema è ancora irrisolto, mi rivolgo al mio legale, e risolviamo diversamente. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. idraulicaprezzi srlIn data 8/3/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Hisense Climatizzatore KC35XR00G + KC35XR00W pagando contestualmente l’importo di €543 oltre a €25 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto ne la merce ne il rimborso. Alla luce del fatto che detto climatizz. è tuttora disponibile sul vostro sito a un prezzo maggiorato di €250 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg da oggi 6/6/2023, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giuseppe simione Allegati: Conferma ordine file:///home/romeo/Scaricati/%23FA000916.pdfRicevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato e usato con soddisfazione il Dyson supersonic nel giugno 2019. La garanzia biennale è scaduta in data 30.06.2021Il mese scorso il prodotto ha smesso di funzionare e dopo numerosi colloqui con l'azienda, hanno ribadito che la loro politica aziendale non prevede riparazioni e l'unica proposta è l'acquisto di un nuovo prodotto con scontistica del 25% La mia richiesta mira alla possibilità di acquistare con la stessa scontistica il solo prodotto non più funzionante senza dover acquistare necessariamente tutti gli accessori forniti normalmente nella confezione che sono già in mio possesso e che costituiscono, a mio avviso e nell'ottica della sostenibilità, un'inutile spreco di risorse. Purtroppo la risposta fa sempre riferimento alla politica aziendale di cui sopra. Mi permetto di ricordare che il prodotto in questione ha un costo significativo per il quale ci si aspetterebbe una politica post vendita decisamente più attenta

Buongiorno, ho realizzato una vendita su ebay in data 3/03. L'acquirente ha ritirato il prodotto di persona in data 6/03 dopo averlo ispezionato w approvato. Dopo quais due mesi, in datav14/04 ha aperto una contestazione dichiarando che il prodotto non era conforme alla descrizione, chiaramente dopo averlo usato più volte. EBAY ha accolto la contestazione dell'acquirente costringendomi al rimborso. Tuttavia l'acquirente, palesemente in malafede, non ha voluto restituirmi il prodotto dicendo di averlo buttato. Quindi io sono senza prodotto e ho anche perso i soldi.

Spett. Citroen,In data 25.05.23 ho sostituito presso la Vostra officina autorizzata di Volpiano (To) il serbatoio dell'UREA per un problema riconosciuto come difetto di fabbrica(anomalia motore e spia antinquinamento), salvo poi pagare contestualmente l’importo di €373,59 per la diagnostica e manodopera.Questo spesa è chiaramente riconducibile al problema stesso e non sarebbe dovuta ricadere sul cliente.Essendo un problema riconosciuto , vi prego fin da subito di volermi contattare per concordare il metodo di rimborso.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede.F.C.

Spett.le Azienda YepponIn data 24/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie Bosch SMV4EVX14E Serie 4 n° ordine 3415640,pagando contestualmente l’importo di 509.00Euro oltre a 65.00 Euro di spese di spedizione e 40 Euro di montaggio.Alla consegna viene asserito dai vostri montatori e trascrittomi nel verbale da loro rilasciatomi che suddetto elettrodomestico non è in nessun modo compatibile con la mia cucina di marca Ikea quindi provvedono a trattenere la merce per riconsegnarla presso i vostri magazzini non effettuando nessun montaggio(l'elettrodomestico non è stato nemmeno scaricato dal camion).Ad oggi mi avete rilasciato un documento che attesta il rimborso nei miei confronti dell'importo del solo elettrodomestico lasciando a mio carico spedizione e montaggio(mai avvenuto!!)Vi chiedo il rimborso della intera cifra non ritenendomi responsabile non essendo specificato ed indicato in nessun modo l'incompatibilità con cucine tipo Ikea sul vostro sito e soprattutto non essendoci stato di fatto nessun montaggio.Saluti Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2023, spiegatomi dai vostri tecnici l'incompatibilità con il mio modello di cucina , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 29/05/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Veda Cosmetics In data 22/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO pagando contestualmente l’importo di 69,00 euro Avevo chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo pagato in quanto non ho ricevuto nessuna conferma che la merce che sia stata spedita, essendo che sul vostro sito c'è scritto che si può annullare l'ordine e avere il rimborso se la merce non è stata spedita. Vi ho contattati per via telefonica e non ho avuto nessuna risposta, ne tanto meno alle mail inviate, vi telefono tutti i giorni mattina e pomeriggio e non risponde mai nessuno.Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69,00 euro per i prodotti mai ricevuto, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ecaterina Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,scrivo perchè in data 02/05/2023 ho rihiesto la riparazione di una lavastoviglie, la quale ad oggi non è ancora stata aggiustata. Per riepilogare la situazione:1. In data 30/04/2023 sono stato contattato a seguito di un annuncio su ProntoPro per la riparazione in questione. Conoscendo il problema ho chiesto quanto sarebbe il costo per la riparazione, mi hanno preventivato 70-90+iva. Questa conversazione è avvenuta su WhatApp2. Il tecnico viene in data 02/05/2023, conferma che la problematica era questa che ipozzavamo e per cui avevamo chiesto preventivo, ma modifica il preventivo a 85 per le riparazioni e 60 di mano d'opera + iva per un totale di 145+iva con una tempistica di 1, massimo 2 settimane ed un acconto di 80 euro. Per una lavastoviglie che nuova sta poco sopra i 200... In ogni caso il preventivo è stato accettato. Il tecnico si è portato via la scheda (componente difettoso) ed il pannello frontale con i bottoni. Rendendo impossibile contattare altri servizi. Feci notare al tecnico la differenza di preventivo e mi disse che mi avrebbe fatto sapere perchè doveva chiedere al superiore.3. Nel corso delle due settimane successive chiedo aggiornamenti sullo stato della riparazione, in cui mi viene detto di aspettare e non ottengo risposte sul discorso del prezzo. con l'ultimo contatto il 11/05/2023 in cui si scrive il seguente messaggio:GENTILE CLIENTE SONO DELLA TECNOSERVICE … ANCORA IL RICAMBIO NON E ARRIVATO … NON APPENA MI COMUNICANO DELLA SPEDIZIONE LA CHIAMO PER RIFFISSARE L’APPUNTAMENTO A FINE LAVORI al seguito del quale non sono stato più contattato.Di conseguenza richiedo che la riparazione venga effettuata con la massima urgenza, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data odierna di 06/06/2023 oppure la restituzione dell'acconto e delle componenti. In caso contrario procederò per vie legali chiedendo i danni.Cordiali saluti,Valerio Neri

Buondì, ho ordinato un mappamondo 3d, da 200 x 120 cm, è arrivata una cartina non 3d misura 120 x 80 cm, è 2 settimane che cerco di contattarli