Bacheca dei reclami

Buon giornoHo richiesto diverse volte telefonicamente e via mail/pec, di essere contattato per la regolazione delle tapparelle che non si alzano fino al massimo possibile.In particolare quella della porta che va su uno dei balconi.Sembrerebbe che sia possibile farlo, ma nessuno ci spiega come farlo.Ci basterebbe anche una spiegazione via mail o l'invio da parte Vs. di un filmato, come vedo possibile per altre marche in internet.Recentemente ci avete detto che saremmo stati chiamati da un certo Sig. Giorgio, ma fino ad ora, nessuno si è fatto vivo.Attendo notizie, cordiali saluti

Buongiorno, vi scrivo per segnalarvi la mancata consegna di alcuni articoli relativi all'ordine n. 62e5655d90d55542a3024f9f effettuato sul noto sito di e-commerce WISH per un totale di € 44,98.Gli articoli NON CONSEGNATI sono i seguenti:- Bilancia da cucina digitale elettronica portatile con timer Display a LED ad alta precisione Strumenti di misurazione dell'equilibrio del peso delle famiglie- (6 tipi opzionali) 1 pz logo auto emblema portachiavi ciondolo portachiavi lega metallo pelle chiavi auto catena portachiavi ciondolo per Fiat Abarth 500 Punto Tipo Ducato Panda- 8 pezzi fai da te adesivo per porta auto auto con nastro adesivo riflettente aperto adesivi riflettenti avviso aperto accessori per biciclette all'aperto 5 colori- Cavo per ponticelli per cavi per batteria per auto resistente 500AMP 2M per camion Van LIO.Ho provato più volte a contattare l'assistenza e non ho mai ricevuto una risposta da parte di un agente. Come posso fare per tutelarmi e avere indietro i miei soldi?Alessio

Spett. Leroy Merlin,In data 28/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti ( piastrelle, Porte, finestre...) pagando contestualmente l’importo di 2569,89 euro oltre a 119,90 di spese di spedizione. La consegna era prevista entro il 21 Aprile. Al sollecito, avvenuto dopo tale data, veniva detto che non essendo disponibili gli infissi veniva rinviata a Maggio la consegna. Non eravamo stati avvisati su questo ritardo e l'impresa ha deciso di farsi carico, tramite un corriere, del ritiro almeno di tutto il resto. Il corriere si è recato Lunedì 24 Marzo presso la sede di Palermo ma la merce non era pronta, stessa cosa Mercoledì 26. Ci troviamo su un'isola e in Estate non è permesso effettuare lavori, la vostra scorrettezza ci sta provocando notevoli disagi e dispendio economico. Si invita la ditta a consegnare immediatamente ciò che è stato ordinato, pur non mantenendo l'impegno di consegna stabilito (21 Aprile) onde evitare ulteriori disagi e danni economici. Si invita Altroconsumo ad impegnare i propri legali affinché vi possa essere una solerte soluzione e un rimborso delle spese di spedizione. La mia prima esperienza con la vostra ditta è, al momento, molto deludente per la poca serietà e il poco rispetto mostrato dal momento che non siamo stati avvisati, al momento dell'ordine, della indisponibilità degli infissi. Augurandomi una soluzione serena del problema MariaGiulia Romagnolo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho acquistato in negozio un tablet M10 plus 3 gen, Codice interno: LEN00507K, al costo di EUR 269,00. La stessa sera, sul sito web Comet, lo stesso è venduto a EUR 229, con una differenza di ben 40 EUR. Potreste spiegarmi tale discostamento per il medesimo prodotto, venduto dallo stesso negozio, peraltro? Mi sembra una vera assurdità.

Buongiorno, il giorno 30 marzo mi arriva una notifica da parte della mia banca per una transazione fatta da Amazon per un importo di 68 euro. Mi allarmo perché non ho fatto nessun acquisto in quel giorno. Verifico nei miei ordini e non c'è traccia di ordini in quella data. Dopo poco mi arriva una mail che è stata ravvisata una attività sospetta sul mio account e mi viene suggerito di cambiare password (cosa che faccio subito). Credevo di vedere risolto il problema in pochi giorni invece solo dopo un mio reclamo vengo parzialmente risarcito e mi arriva uno degli articoli MAI ordinati. Contatto nuovamente Amazon ma la risposta è che ci vuole tempo per queste cose. È passato un mese è sono ancora in attesa del mio rimborso. Spero che rivolgendomi a Altroconsumo qualche cosa si possa smuovere.

Buongiorno, il 24/04/23 ho acquistato un robot pulitore piscina Bestway 58622 automatico senza fili (58622) - numero ordine 723048377 - n.ricevuta 18474. Il prodotto si accende mentre è in carica (quindi fuori dall'acqua) anche se il tasto è in posizione off e non c'è modo di spegnerlo nemmeno staccando il caricatore dalla presa. Il rumore oltretutto è insopportabile. Desidero restituirlo esercitando il diritto di recesso. Chiedo gentilmente come posso fare. Ringrazio anticipatamente.Paola Spiga

buongiorno, luglio 2021 mi reco alla libreria mondadori di re di roma, per acquistare un libro universitario, al momento del pagamento l'addetto mi propone di aderire ad una iniziativa, e mi fa firmare un modulo per ricevere la tessera fedeltà. Dopo 6/7 mesi ricevo al mio indirizzo bollettino pagamento per 4 libri che non ho acquistato ne ricevuto tramite corriere. Ignoro la comunicazione come errore da parte di Mondadori, in quanto non ho richiesto tale materia. In data 27 aprile u.s. tramite posta ordinaria (priva di valore legale) ricevo lettera dello Studio Legale Maltarolo & Associati, che mi intima di portarmi dall'Autorità Giudiziaria compete per il pagamento dei suddetti libri, entro 15 giorni. Interdetta effettuo ricerca online, constatando che tale pratica maschera un'attività non rispettosa delle regole. Attualmente lo studio legale mi richiede di pagare euro 57,67 tramite bollettino postale n. 8505352 intestato Avvocato Maltarolo Alessandro. Vi chiedo di intervenire per verificare la correttezza di tale pratica, e resto in attesa di un vs riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno,ho ordinato una cucina da STOSA APRILIA il 01/09/2021, riferimento RL 261.in data 07/01/2022 mi è stata consegnata parzialmente senza il congelatore e un pensile.notavo che le sponde laterali dell'isola della cucina si erano imbarcate.in predetta data inviavo una mail a STOSA APRILIA, con altre cose da sistemare.hanno sistemato tutto ad eccezione delle sponde imbarcate.Dopo numerosi solleciti ad oggi non mi hanno contattato per risolvere.

BUONGIORNO, IN DATA 14/02/2022 ABBIAMO ACQUISTATO TRAMITE IL SITO UNIEURO UN'ASCIUGATRICE BEKO (DRX732W ) CHE SI E' GUASTATA IN OTTOBRE (NON ASCIUGAVA PIù), AVVIATA LA PRATICA COL CENTRO ASSISTENZA, FINE OTTOBRE 2022 VIENE CAMBIATA LA SCHEDA MADRE MA IL PROBLEMA PERSISTE. SI CONTATTA SUBITO NUOVAMENTE IL CENTRO ASSISTENZA CHE DA ALLORA NON HA PIù FATTO ALCUN INTERVENTO LAMENTANDOSI ANCHE DELLE NUMEROSE CHIAMATE FATTE PER AVERE INFORMAZIONI E SCARICANDO LA RESPONSABILITA' SULLA CASA MADRE CHE NON INVIA I PEZZI DI RICAMBIO. A GENNAIO 2023 CI VIENE COMUNICATO DIETRO NOSTRA CHIAMATA CHE ERA STATO INVIATO UN PEZZO DI RICAMBIO DESTINATO ALLA NOSTRA ASCIUGATRICE MA ROTTO E DA ALLORA NUOVAMENTE NON SI SONO AVUTE PIù NOTIZIE. ABBIAMO CHIAMATO ANCHE IL NUMERO VERDE DELLA BEKO PER SOLLECITARE LA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA SENZA AVERE PIù AVUTO NESSUN TIPO DI RISPOSTA. NEL FRATTEMPO E' STATA COMPRATA UNA NUOVA ASCIUGATRICE. SONO PASSATI 7 MESI E IL PROBLEMA NON E' STATO RISOLTO E NON SI E' PIù FATTO SENTIRE NESSUNO.CORDIALMENTE CARLA TAGLIARINI

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 20 marzo 2023 mi sono stati consegnati dei mobili acquistati presso un vostro punto vendita. Al montaggio di un letto è stato riscontrato un danno. L'addetto che ha consegnato il materiale, incaricato anche del montaggio, ha segnalato sul proprio dispositivo digitale il danno e chiesto la sostituzione dell'articolo in oggetto che sarebbe avvenuta entro 15/20 giorni lavorativi. Tale frase è stata anche visualizzata dal sottoscritto. Passato tale periodo e non avendo ricevuto nulla da parte dell'azienda ho aperto una chiamata di reclamo tramite il servizio clienti allegando alcune foto del letto. Contattato dal servizio clienti scopro che non hanno ricevuto nessuna segnalazione e quindi non possono sostituire tale articolo in quando sono passati oltre sette giorni dalla consegna. Ho chiesto di poter parlare con un responsabile ma la risposta è stata negativa in quanto il servizio clienti che mi ha contattato ha detto che la mia pratica era seguita da lui e non c'era nessuno oltre lui. Ho cercato di spiegare l'accaduto ma che comunque aveva le mani legate.Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima il prodotto integro da me acquistato. Attendo un riscontro il prima possibile Ballestra Franco Allegati:Codice di controllo dell'ordine E4KQ9USP9