Bacheca dei reclami

Buongiorno sul'app di Banca Intesa ho ricevuto la comunicazione che, visto il cambio dell'app, sarà necessario avere uno smartphone con sistemi operativi superiori ad Android 11 e iOS 13 e 14. Quindi, sicuramente in tantissimi casi, si costringe il cliente a spendere soldi per acquistare uno smartphone nuovo ed anche ad imparare nuove funzionalità che, per certe persone, è di una difficoltà a volte insuperabile. Io non ho problemi, ma mio marito, con cui abbiamo il conto cointestato, è costretto a spendere soldi per seguire il rinnovo della Vostra app e ad "studiare" il nuovo telefono. E' un modo di procedere VERGOGNOSO e verrebbe la tentazione di cambiare banca. Chiedo aiuto ad Altroconsumo per evitare tutto questo. Bergamaschi Nadia

Con la presente desidero segnalare quanto segue: In data 12.07.2025 ho acquistato dal sito Skinuplab i seguenti articoli: Maschera Bio-Collagene € 29.90 Ho richiesto il giorno successivo all'ordine l'annullamento , prima che l'ordine venisse spedito in quanto l'ordine è stato fatto per errore e ho chiesto il rimborso immediato, ma senza successo Dopo l’acquisto, ho riscontrato dubbi sulla loro conformità e sicurezza, e ho immediatamente aperto contestazioni tramite PayPal. Tuttavia, le contestazioni sono state chiuse a favore del venditore senza esito positivo per me. I prodotti sono tutti prodotti in Cina, senza certificazioni CE e utilizzano video e nomi di dermatologi falsi. Il sito e i social utilizzano video di famose influencer italiane per pubblicità, e nomi di dermatologhe che non esistono. Le maschere realmente utilizzate dalle ragazze nella pubblicità non sono quelle di SkinupLab, bensì quelle di Biodance (maschere realmente coreane, presenti su Amazon, meno costose e di ottima qualità). Nominate le pagine social con "Skincare coreana", ma il prodotto è CINESE. Il prodotto che ho ricevuto era privo di confezione, maleodorante e privo di brand. SkinUpLab viola l'Articolo 4 del Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici. Articolo che stabilisce che solo i prodotti cosmetici per i quali sia stato designato un "Responsible Person", residente o con sede legale in uno Stato membro UE o nello Spazio Economico Europeo, possono essere immessi sul mercato dell'UE. SkinUpLab non ha nessuna persona responsabile della distribuzione prodotti in Europa. Quindi, SkinUpLab commette un illecito amministrativo che può comportare il ritiro immediato del prodotto dal mercato europeo. Non c'e' nessuna corrispondenza né nella confezione, né nella formulazione, rispetto alla descrizione fornita in fase di acquisto,le maschere ricevute contengono acrilati – sostanze altamente allergizzanti e pericolose, questo rappresenta anche un rischio serio per la salute.È quindi una truffa. Io purtroppo ho fatto un acquisto su questo sito per errore, dopo solo pochissimo ho inviato una mail all'assistenza clienti per chiedere di annullare il mio ordine, ma mi hanno risposto che l'ordine non poteva essere annullato e che il recesso poteva essere fatto solo dopo che il pacco era arrivato (già questo suonava di TRUFFA, in qualsiasi sito serio l'annullamento dell'ordine prima della spedizione è possibile) Il pacco è arrivato dopo due settimane (nonostante sul sito ci sia scritto 5/7 giorni lavorativi). Mi sono arrivate delle maschere senza brand, prodotte in Cina, senza marchio CE (quindi non conformi alle normative europee) e senza indicazioni sulla composizione, confezione danneggiata e aperta. Un'azienda seria, che crede nella qualità dei propri prodotti, non ha motivo di non permettere il reso gratuito e di non prevedere rimborsi. L'unica soluzione che mi è stata proposta è stata la restituzione della merce a mie spese. Pratica VESSATORIA in quanto la spedizione Italia/Cina è più costosa dei prodotti stessi. Inoltre non rimborsano e offrono solo un buono sul loro sito, cosa assurda per i motivi sopracitati. La normativa europea sul diritto dei consumatori prevede la possibilità di rimborso in caso di prodotti non conformi. Alla luce di quanto sopra, vorrei il rimborso totale degli importi pagati o avere la possibilita' di procedere al reso. Segnalo inoltre che non intendo sostenere spese di reso in Cina, in quanto sproporzionate e non conformi al Codice del Consumo italiano. Distinti saluti, Silvia Spreafico

Buonasera, richiedo il rimborso per il soggiorno presso l'albergo Vogur Country Lodge nella notte del 15 set 2024 in quanto mi sono stati prelevati sia all'atto della prenotazione via app, sia dalla struttura sul posto. Ho già reclamato altre volte, ma allo stato attuale ancora non ho ricevuto il rimborso

Buongiorno, Ho aderito alla promozione che avete mandato in pubblicità dove spedivate 2 boxer gratuiti solo registrandosi. Questi boxer non sono mai arrivati, e come se non bastasse state provando ad addebitarmi 11,99€ ogni giorno. L’area clienti è completamente disattivata, non rispondono alle e-mail, impossibile trovare un numero di telefono online.

Buongiorno, vorrei segnalare la truffa subita tramite il sito LiveCareer.it, dove ho inizialmente pagato 2,85 € nel mese di novembre per creare un Curriculum Vitae, senza alcuna chiara informazione riguardo a un abbonamento successivo. Ho scoperto solo in seguito che, dal novembre 2024 fino ad ottobre 2025, mi sono stati addebitati 23,95 € ogni mese, per un totale di circa 290 €, senza aver mai autorizzato o attivato volontariamente alcun abbonamento. Non ho ricevuto alcuna email di conferma, nessuna informazione chiara sul sito e non mi è stato mai richiesto di creare un account personale con cui gestire o eventualmente disdire un abbonamento. Solo dopo aver fatto una ricerca online ho scoperto che molti altri utenti hanno vissuto la stessa identica esperienza, confermando che si tratta di un meccanismo poco trasparente e probabilmente studiato apposta per trarre in inganno gli utenti. Ho già provveduto a disattivare l’abbonamento non autorizzato dopo diverse chiamate, ma richiedo il rimborso totale delle somme prelevate indebitamente. Resto in attesa di un riscontro e della conferma del rimborso.

Buongiorno non mi è stato rimborsato il deposito cauzionale perché le officine autorizzate nell'app non mi hanno ritirato il dispositivo satellitare entro i dieci giorni indicati.

Ho acquistato dal sito JOOJEA un iphone ricondizionato il 14 GIUGNO 2025, a fine Luglio non mi sapevano dare alcuna info a riguardo, ad Agosto chiedo la cancellazione dell'ordine ed il rimborso totale, via whatsap e via mail , non ricevendo alcuna risposta, invio una PEC alla società NCE srl JOOJEA, ad oggi 31 OTT 2025 ancora alcun rimborso, continuano a dirmi che la pratica è in lavorazione.

Buongiorno in data 30.10.2025 ho ricevuto (dopo circa 1 mese dalle date delle contestazioni) 4 richieste di pagamento ciascuna di 40 euro a titolo di penale contrattuale con oggetto presunte violazioni delle condizioni di parcheggio (mancato rispetto dell'orario di sosta gratuita) rilevate nelle date del 20/09/2025 (numero di pratica 003-416-000-220) 25/09/2025 (numero di pratica 003-416-000-223) 30/09/2025 (numero di pratica 003-416-000-242) e 01/10/2025 (numero di pratica 003-416-000-249) targa FT972FL . Rilevo che le condizioni generali di utilizzo non sono esposte in modo chiaro e ben visibile all'ingresso del parcheggio, non è presente una sbarra di accesso e non viene rilasciato alcun ticket nè all'entrata nè all'uscita. Non sono poi pervenute foto oppure altro che comprovi quello che riferite e non essendo obbligati a fermarsi appunto per la mancanza di sbarra, per prendere visione coscienziosamente dei costi supposti e nemmeno vengono rilasciate ricevute respingo la Vostra richiesta. Si denota poi che la cartellonistica è visibile solo all'interno del parcheggio e non all'ingresso e anche che è composta sempre e solo all'interno del parcheggio da cartelli poco interpretabili e anche mobili. Quelli appesi sono di difficile interpretazione e poco visibili essendo elencate un'enormità di righe e a caratteri piccoli e grandi. Stante così la situazione non si è stati sufficientemente edotti prima o all'entrata del parcheggio di tutte le condizioni necessarie per fare scelte consapevoli. Allego documentazione Cordiali saluti Paolo Bortoletto Via Iannelli 45 B Napoli 80131 travellerforever.pb@gmail.com

Il vostro sito VolturaContratto in maniera ingannevole mi ha fatto richiedere una voltura di servizio Gas che tuttavia non risulta esistente nei database del gestore . Chiedo annullamento pagamento e rescissione di ogni tipo di contratto Contratto N°82244. Rimuovo qualsiasi consenso su trattamento dati e chiedo eliminazione da vostra banca dati. Chiedo immediata conferma del rimborso di 41,14€ e della eliminazione dei dati e contratti sopracitati. Mi avvalgo dei miei diritti di recesso di acquisti online entro 14 giorni solari dalla stipula senza dovere fornire giustificazione. Emma Vannucchi

Buongiorno, il 10/10 ho ricevuto un pacco, il corriere anche se ha visto che c’è il cane nel giardino, ha lasciato il pacco al cane che l’ha morsicato e la rovinato. Lui mi ha chiamato prima di lasciare il pacco e gli ho chiesto di tornare più tardi o in un altro giorno ma ha rifiutato era molto scortese e ha lasciato il pacco al cane. Tutto questo è documentato con le fotocamere Adesso che l’addattore che ho comprato è stato morsicato a causa della negligenza del corriere che cosa può fare tracking number is: 6092525224242 Chiedo l’imborso di 19,98 euro che è il prezzo dell’addatore del computer che ho comprato