Bacheca dei reclami

Buonasera, sono una signora di 65 anni. Compro REGOLARMENTE su Amazon per me e per mio figlio. Spendo quindi bei soldini ogni mese e mi sono sempre trovata benissimo. Devo segnalare un fatto che ha dell'assurdo che NON dovrebbe succedere e che non mi aspettavo da un'azienda del calibro di Amazon. Ho ordinato il 18/02/2024 2 S23 Ultra su Amazon con n. ordine 407-3395330-1445966. Mi accorgo che non vanno bene per me in quanto troppo grandi e ingombranti. Allora decido di chiedere il reso. Tutto regolare e tranquillo, mi danno etichetta DHL (codice a barre RRMA) con cui dovevo portare il pacco in una filiale e spedire. porto il pacco il 14/03/2023 e parte regolarmente il 15/03/2023. Da quel momento in poi NON ho piu potere sulla spedizione, il pacco NON è piu in mio possesso. Purtroppo DHL non si sa per quale motivo il pacco inizia a bloccarsi, prima sul tracking dice che c'è un ritardo nella consegna ad amazon e poi il nulla. riaggiornano il tracking il 5 aprile con la scritta ritiro reso andato a buon fine. Non so cosa cavolo stia facendo DHL, ma non è colpa mia. Cmq contatto Amazon i primi di aprile per chiedere sto benedetto rimborso e mi dicono di aspettare ancora e di contattarli di nuovo il 14 aprile. Li ricontatto e mi dicono che con DHL non ci stanno capendo nulla, e mi chiedono di compilare un rapporto sull'incidente, una sorta di questionario dove dovevo indicare cosa ho spedito, quando e come e di mandarlo a itdeliveryinvestigation@amazon.it...lo compilo e invio e mi arriva una mail da cs-reply@amazon.it dicendomi che sarà cura da parte di Amazon ricontattarmi entro massimo il 17 aprile per il rimborso. Da qui, il PANICO...DOMENICA sera 16 aprile mi scrive Amazon dall'inidirizzo mail ofm@amazon.it dicendomi di aver chiuso il mio account...così..giustificando la cosa scrivendomi che risultavano account DIRETTAMENTE collegati a me che erano stati chiusi in passato (cosa MAI accaduta, questo è il mio UNICO account). Scrivo IMMEDIATAMENTE rispondendo che non mi risulta affatto questa cosa, e anzi inizio a pensare che mi abbiano chiuso l'account proprio perchè NON vogliono rimborsarmi per il reso fatto! Mi rispondono atre 2 volte, negli scambi di email faccio vedere loro che avevo compilato il rapporto sull'incidente chiesto da amazon, ho fatto screen della mail ricevuta ma nulla...rimangono fermi sulla chiusura dell'account. Chiedo quantomeno di essere rimborsata ma da quel momento in poi NON mi rispondono nemmeno più!A confermare i miei sospetti è anche la risposta dell'operatore , quando (visto che dall'indirizzo ofm+A1NOY3V2U63L0X@amazon.it non mi rispondono piu) decido di scrivere all'indirizzo che mi aveva assicurato che mi avrebbe fatto sapere il 17 aprile ( cs-reply@amazon.it ) che alla mia domanda di sapere il rimborso dove fosse mi ha risposto che risultava una mail di chiusura account, come a confermare che con questo stratagemma , il rimborso me lo posso anche scordare. Siccome parliamo di 2.719,42€ di rimborso ci credo che Amazon si stia arrampicando sugli specchi pur di non darmi quanto mi spetta. Alla luce dei fatti Amazon mi sta truffando, in quanto si è fatta spedire gli oggetti indietro ma si sta trattenendo anche i soldi. Non so se hanno davvero dei problemi con DHL (leggendo su internet cmq ho letto che succede spesso che i pacchi si perdano) ma non posso rimetterci io. Io ho fatto TUTTO quello che Amazon mi ha chiesto. Ora tocca a loro!!Vi prego aiutatemi!!

HO EFFETTUTATO UN ORDINE (CORPO MACCHINA NIKON D780) SUL SITO GALAXIASTORE.IT IL GIORNO 5 APRILE 2023 PAGANDO CON BONIFICO LA SOMMA DI EURO 1485,80. NON HO RICEVUTO AD OGGI IL PRODOTTO, NON RICEVO RISPOSTE NE' TRAMITE MAIL NE' TRAMITE NUMERO LORO PERSONALE (OSSIA DELL'AZIENDA)HO ESPOSTO ALLE POSTE UN RICHIAMO BONIFICO - RECALL FRODE PER IL RIMBORSO IMMEDIATO ED HO EFFETTUATO UNA DENUNCIA.RECLAMO ANCHE QUI IN ATTESA DI UN RISCONTRO ED IL RIMBORSO IMMEDIATO!

Spett. Profumi Equivalentiwww.profumiequivalenti.comIndirizzo: 82100 Benevento.Partita IVA: 01625070626.E-Mail: info@profumiequivalenti.comTelefono: 3471003583In data 17 aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online produmi pagando contestualmente l’importo di € 59, 50. Il data odierna, la stessa dell'avvenuto acquisto,mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non esiste la cancellazione ordine, voi non capite nulla, chi glielo ha fatto fare di acquistare da noi, noi non abbiamo diritto di recesso, non accettiamo nulla e inviamo il pacco poi vi arrangiate Contesto quanto sopra poiché nella normativa attuale e' previto annullamento o recesso di beni acquistati on line entro 14 gg dall'ordine. inoltre i termini suddetti sono inseriti in una pagina del loro sito.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che posso ottemperare al diritto di recesso o annullamento e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a Euro 59, 50 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Calabrese Carla Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho ordinato sul sito Il Rinnovato un televisore LG già pagato con carta di credito importo € 2.799 ordine n. 658556109 del 09/02/2023. Il prodotto non è mai stato consegnato a nonostante sia gà trascorso più di un mese e mezzo dalla data presunta di consegna. Il venditore Sig Bresciani continua a dire che attendono riscontro dal trasportatore, questo riscontro è ormai reiterato di settimana in settimana senza risoluzione del problema. Mi sono convinto ormai di essere stato oggetto di una truffa. Come potete aiutarmi? L'esborso è molto importante.Grazie per il supporto.CB

BUONGIORNO HO RITIRATO DIRETTAMENTE IN NEGOZIO ,. 2FINETRE IN PVC LE ULTIME DUE RIMASTE DISPONIBILI , SOLO DOPO AVERLE MONTATE HO NOTATO CHE UNA DELLE 2 ERA DIFETTOSA APRENDO E CHIUDENDO .ATTENDO VOSTRTO RISCONTRO GRAZIE.

La presente per comunicarvi quanto segue: quale cliente abituale dei vostri punti vendita di Benevento e provincia ho partecipato al programma “Collezione THUN” con bollini e contribuito. Inopinatamente alla fine della raccolta ho saputo che la consegna è prevista per ottobre. Desidero comunicare che non è un atteggiamento condivisibile in quanto io ho diligentemente osservato il regolamento della racconta. Saluti

Buongiorno in data 15/12/2022 mi sono state consegnate una lavatrice WED325 e una asciugatrice TCC230WP Miele. Da subito abbiamo avuti dei dubbi sul funzionamento corretto della lavatrice perchèad esempio col programma Lava/Indossa a 30° i capi uscivano molto caldi, mentre su un altro programma es Cotone a 40° i capi uscivano freddi quindi c'era qualcosa che non andava. Adesso anche il programma cotone a 40° fa uscire i capi bollenti e anche il Lava/Indossa a 20°! Abbiamo contattato il rivenditore che mi ha dato il nome di un centro assistenza. E' venito il tecnico lo scorso 11 aprile, ha messo una sonda sul cestellole ha aspettato circa 15 minuti...la temperatura dai 30 impostati si discostava di 5-6 gradi in più e poi è andato via dicendo che se faceva ancora problemi nella fase finale del ciclo, cioè se la temperatura saliva ancora, di ricontattare l'assistenza. Così è stato infatti il bucato è uscito addirittura bollente quindi peggiorativo! Adesso so che hanno ordinato la nuova scheda elettronica. Morale della favola: mia moglie ha rovinato diversi capi di biancheria tipo mutande, calzini, pantaloni, magliette, i loro elastici si sono completamenti dilatati e così pure i colori si sono sbiaditi. Mia moglie con lavatrici precedenti di altra marca NON ha mai rovinato nulla...avevamo puntato al TOP di gamma ma non siamo affatto contenti della scelta ovviamente !! Adesso chiediamo un rimborso quale risarcimento per ricomprare i vestiario rovinato di entrambi, che è quasi tutto, visto anche che per il loro costo elevato abbiamo dovuto fare un finanziamento. Rimaniamo in attesa. Cordiali Saluti. Moreno Naibo

IL RINNOVATO Riparazione in garanzia e mancata consegnaNomeVINCENZORiferimento clienteNumero fattura: 289 del 18/03/2021Descrizione reclamoNEGOZIO IL RINNOVATO.Buongiorno, mi chiamo Vincenzo, residente a Colle di Val d’ElsaLe descrivo la miaesperienza NEGATIVA Dal sito del IL RINNOVATO ho acquistato in data 12/02/2021 il televisore LG OLED 2020 NUOVO SIGILLATO 65GX6LA 65'' AI Alfa9 Terza Generazione 4K Cinema HDR Smart TV Dolby Atmos Filmmaker Mode NVIDIA G-Sync - GARANZIA 24 MESI LG ITALIA - 65GX Nuova Serie. (Fattura di vendita n. /// del 19/03/2021 - Importo: €2039,00)Il responsabile del sito (che ha anche negozi materiali a Milano, Bergamo ed in Francia) che mi sono rivolti è Inoltre mi sono rivolto anche al centro telefonico, al quale mi hanno risposto con molta arroganza, ignorando il problema successivamente spiegato.Il giorno 04/10/2022 ho fatto presente (a tutti gli indirizzi mail trovati nel sito del rinnovato: che il televisore presenta dei difetti di conformità, che si manifestano in accensioni e spegnimenti repentini dello schermo. In più ho anche fatto presente che mi è stato venduto un televisore rinnovato al posto di uno nuovo sigillato per il quale io ho pagato, potendolo notare dal taglio da trincetto effettuato al numero originale di matricola presente sul retro del televisore e dalla modifica apportata alla matricola nelle impostazioni del televisore (la matricola trovata all’interno delle impostazioni del televisore, che dimostra che il televisore è rinnovato, e dunque non possiede la garanzia LG Italia per la quale io ho pagato,Mi è stato detto come imballare il televisore per visionare il difetto (e riparare il televisore) e di aspettare conferma per il ritiro tramite corriere.Dopo varie mail inviate con allegate le foto dell’imballaggio, il giorno 11/10/2022 mi è arrivata la conferma e mi è stato detto di aspettare.Dopo tale giorno ho perso i contatti con tutte le mail sopra citate, e addirittura non ho neanche più ricevuto risposta né tramite il numero WhatsApp (piattaforma su cui mi hanno bloccato) né chiamando tale numero.Dopo circa 3 mesi di attesa snervante.La spedizione è stata fissata per il giorno 19/12/2022. Dopo la spedizione, mi è stato detto solamente due giorni dopo (il giorno 21/12/2022) che il televisore era arrivato in centro assistenza, e solamente dopo alcune mie insistenze.Ad ogni mail che ho mandato dal giorno 21/12/2022 ad oggi (08/04/2023) l'unica risposta che mi è stata data è che non hanno notizie e che solleciteremo. L'unica risposta diversa che mi è arrivata è stata che stiamo aspettando per i pezzi di ricambio, dopo la quale non hanno più preso seriamente in considerazione il mio reclamo.Ad oggi purtroppo dopo 7 lunghissimi mesi NON siamo arrivati a una doverosa riparazione in GARANZIA. .Grazie da Vincenzo

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 06/03/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio sito in Pisa un materasso Memory dream 160x190 fattura numero 48.377 pagando contestualmente l’importo di 229.00 euro. il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, In data 13/04/2023 ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché l'addetto alla pratica ritiene che il difetto riscontrato sia frutto della normale usura. Contesto quanto sopra in quanto suddetto articolo godeva al momento dell'acquisto della garanzia di 10 anni da voi offerta , di cui riporto estratto da vostro sito internet e materiale di comunicazione I nostri materassi sono pensati per resistere ad un costante uso quotidiano e progettati secondo gli standard più rigorosi. Nonostante questa comunicazione, sono a segnalarvi che nel mio normale uso quotidiano il materasso presenta deformazione non visibile ad occhio nudo ma estremamente percepibile in posizione sdraiata, nonostante la nostra cura nel farlo ruotare saltuariamente. Questo rende il materasso non più confortevole e quindi non più adatto all'uso per il quale era stato acquistato. Ritengo il comfort di un materasso un parametro fondamentale della sua funzionalità e, se questo è venuto ad essere compromesso, mi pare evidente l'esistenza di un difetto di fabbrica o di scelta errata dei materiali in fase progettuale, per fare sì che le sue funzionalità fossero garantite per almeno 10 anni.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lorenzo Bramati

Spett. Farmasave In data 01/003/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine cumulativo pagando contestualmente l’importo di 70.80 Euro. La spedizione era destinata allo scrivente. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, che risulta consegnata a persona a me ignota in data 13/03/2023. Ho già inviato copia del mio documento identità e modulo disconoscimento firma oltre 10 giorni fa.Non ho mai ricevuto alcuna risposta nè scritta nè telefonica ai miei numerosi solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Eleonora Zamagni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento