Bacheca dei reclami

Spett. UNIEURO In data 08/06/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio DI PEDEROBBA un TELEVISORE pagando contestualmente l’importo di 282,41€. A distanza di 11MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, PROBLEMI SCHERMO VIDEO [ VISIONE DISTORTA] Il 09/06/2023 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché NON E' COMPITO LORO LA SOSTITUIONE O LA RIPARAZIONE DELLO STESSO, E MI HANNO DATO UN NUMERO DI TELEFONO SBAGLIATO, DOPO VARIE PERIPEZIE TELEFONICHE NI SONO MESSO IN CONTATTO CON CON ASSISTENZA HITACHI PIU VICINA, RESPOSTA TELEFONICA CHE MI DEVO RIVOLGERE A UNIEURO. Contesto quanto sopra in quanto UNIEURO MI SI DEVE O RIPARARE SE POSSIBILE , SOSTITUIRE, O DARMI UN BUONO SPESA. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GUZZELLA DARIOAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato sul sito trentinoo.com un modello di scarpe Emmanuelle, modello colore grigio, numero scarpa 39.Ho pagato in contrassegno, mi son vista recapitare colore, modello scarpa e numero errato. Ho provato a contattare questi signori nel sito, ma sembrano essersi eclissati. Il costo dell'articolo è di 39.97€. Vorrei restituire articolo perchè non conforme a quanto richiesto.

Abbiamo acquistato una autovettura MINI Cooper S nuova presso il concessionario Autovanti di Monza. Sin dai primi giorni successivi alla consegna dell'auto la stessa evidenziava vibrazioni e anomalie nel comportamento dei sistemi antipattinamento e RDC prontamente segnalati al venditore. La macchina è stata portata più volte in assistenza dove, fra l'altro, sono stati sostituiti componenti la cui attesa per la fornitura ha richiesto mesi senza che questi fossero l'origine del problema. Dopo l'invio di diverse PEC in cui abbiamo anche diffidato la concessionaria ad adempiere alla sostituzione dell'auto dopo 6 mesi di assoluta negligenza, inesistente supporto al cliente (anche solo a mitigare il disagio creato ed i danni indotti), l'auto è stata nuovamente ricoverata presso la Concessionaria che di propria iniziativa, ovvero senza una autorizzazione o condivisione da parte nostra, ha disassemblato tutte le parti interne dell'auto e la strumentazione rendendo la stessa di fatto non piu conforme alle caratteristiche attese di un'auto nuova. Preso atto dell'accaduto abbiamo diffidato la concessionaria e BMW ad adempiere alla sostituzione dell'auto via PEC. A tale PEC nessun riscontro formale è mai stato fornito da Autovanti (che essendo il venditore è il soggetto su cui gravano gli oneri imposti dal Codice del Consumo) trincerandosi, ovviamente solo verbalmente, in uno scarico di responsabilità verso BMW Italia essendo l'auto in garanzia. BMW Italia ci ha invece risposto indicando informazioni false in merito ad una attenzione al cliente che non c'è mai stata. Siamo stati ora contattati da BMW Italia asserendo che il problema delle vibrazioni è stato risolto (che, non avendo ancora visto l'auto si spera che non sia un mero proclamo come avvenute nei 3 interventi precedenti) mentre ancora una volta nessun riscontro è pervenuto in merito agli altri difetti di fabbrica segnalati (sitema antipattianmento, RDC). Da far osservare che BMW Italia, come segno tangibile di attenzione al cliente come lo indicano loro ci offre un pacchetto service di durata temporale inferiore a quello da noi gia acquistato. Senza tener conto peraltro che quanto offerto non può minimimante compensare il danno dubito. Risultato : abbiamo avviato tutte le procedure legali del caso ancor prima di ritirare l'auto dalla Concessionaria visto che gli interventi intrapresi e da noi non autorizzati rendono la stessa non conforme al prodotto acquistato.

Buongiorno ho acquistato per mio padre che ha la 104 un water e un bidet per disabili. Il water è passato con iva agevolata presentando tutte le relative carte che attestano l invalidità mentre il bidet nonostante sia per disabili non poteva usufruire dell' agevolazione in quanto la dicitura non passava in cassa...direi alquanto assurdo....il personale è stato disponibile perché non dipendeva da loro...vorrei capire come mai questa differenza ...

Spett. Clima StarsIn data 28/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Scaldabagno A Camera Stagna Riello Modello Mini 13 Ln AGas Metano Low Nox A Basse Emissioni Nox Con Kit FumiNew Erp pagando con bonifico bancario l’importo di 437euro comprensivo di spese di spedizione. (20 euro) Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro massimo 6 gg lavorativi dalla verifica dell'avvenuto bonifico (avvenuta il 02/05/2023). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto ne risposte ne la merce. E' quindi mia intenzione recedere il contratto e richiedere l'immediato rimborso di quanto da me pagato, non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, giovanni maria martinettiORDINE FGSXAPXSE 28/04/2023BONIFICO 28/04/2023 VERIFICATO DLLA AZIENDA IL 02/05/2023

Salve ho ordinato due paia di pantaloni come da immagini e filmati altamente pubblicizzati dalla ditta in oggetto, ma alla consegna erano completamente differenti per modello colore e qualità da quelli da me richiesti e pagati.

Ho ordinato delle scarpe ortopediche ma il prodotto arrivato non corrisponde assolutamente alla descrizione del sito.

Spett. [PSKMEGASTORE] In data [28/04/23] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Sinudyne 24 LED SI24A2250SM HD SmartTV] pagando contestualmente l’importo di [124.02] Alla consegna del prodotto, avvenuta il [03/05/23], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso in quanto l' articolo in foto era differente da quello ricevuto ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [04/05/23]. Il [04/05/23] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [il codice prodotto era esatto] Contesto quanto sopra poiché [la foto sul sito rappresenta un articolo o una versione diversa]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [124.02] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Eventuali spese di corriere saranno a carico vostro dato che non si tratta di un ripensamento ma di un errore della ditta Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Cardarelli Marco] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Menzzo In data 31/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Testiera Luxor pagando contestualmente l’importo di 86,79€ oltre a 42,00€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/11/2022, potendone visionare direttamente le caratteristiche, il prodotto non corrispondeva a quello visionato sul sito quindi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15/11/2022. Il 05/12/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da Vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/02/2023. Numerose sono le email in cui confermate di aver sollecitato l'ufficio contabilità per il rimborso di quanto dovuto, l'ultima ricevuta in data 05/04/2023.Tuttavia ad oggi, trascorsi 79 giorni, dalla conferma di ricezione prodotto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 128,79. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SONIA CARBONE Allegati: Fattura n°14000045135

La spedizione, partita il 2 maggio, è stata presa in carico dal corriere Nexive e dopo 7 giorni di viaggio (da Milano a Padova) sarebbe dovuto arrivare in un punto poste vicino a casa. Il 10 maggio 2023, l'ordine risulta consegnato presso l'indirizzo indicato ma, ovviamente, non è mai arrivato. Ho letto fiumi di recensioni negative di clienti che si sono ritrovati a mani vuote, constatando che il mio non è un caso isolato.L'assistenza del Gruppo Poste Italiane mi ha confermato la prassi utilizzata da Nexive: certificare la consegna dell'ordine per procedere solo nelle 24 ore successive (nei casi in cui decide di non tenersi il pacco). Manca un servizio di assistenza diretta di Nexive che non ha un numero di telefono ne un indirizzo mail.Pacco sparito nel nulla. Servizio imbarazzante.