Bacheca dei reclami

Buongiorno,in riferimento alle precedenti lettere di richiesta rimborso prezzo del ferro da stiro marca Rowenta, ieri sono stata contattata dalla Euronics di Melilli (sig.Angelo)mi è stato detto che loro possono provvedere o ad un buono da spendere presso di loro oppure alla sostituzione dello stesso.Pertanto come mia richiesta precedente io voglio soltanto il corrispettivo da me pagato.Certi della vostra attenzione alla presente, distinti saluti.

Buongiorno, ho ordinato un decespugliatore con batteria al litio ricaricabile e lame metalliche denominato Perfect Grass e mi è arrivato un giocattolo a pile con fascette in plastica denominato Grass Trimmer. Ho pagato euro 80 alla consegna comprensive delle spese di spedizione (69,99 euro è il costo dell'oggetto ordinato). Desidero fare il reso e ricevere il rimborso.

Buongiorno ho acquistato un Piaggio one 1 active.. con descrizione non veritiera sul autonomia della batteria e della velocità max , fatto presente sia alla Piaggio che alla venditrice e chiedevo di restituire il veicolo ma con scarsi risultati. Spiego meglio autonomia 50 km ma reali 40km velocità reale 50km , ho spiegato le mie esigenze al venditore che mi rassicura che anche su sito Piaggio lo garantisco con quei dati , infatti sul sito sono dichiarati dati 66km di autonomia e 60 km orari . Visto che ho acquistato un veicolo per le sue caratteristiche e sono diverse vorrei quello che ho pagato.

Ho ordinato in data 17/07/2022 un obiettivo fotografico marca CANON RF 24-105mm F/4L IS USM, pagato la cifra di 1048,80 €mai ricevuto.www.galaxiastore.itHo sporto denuncia presso le autorità competenti, ritirerò la denuncia solo in caso di rimborso.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 24/2/23 ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giuliano Milanese MI ordine n. FI3206870 e FI3206870 FI3206871 un ponte camera Spring con pagamento alla consegna di euro 390 euro più spese di trasporto per 66,64 euro. Ho anche acquistato altri mobili per euro 1246,74 con spese trasporto di euro 180,74 e per euro 342,76 con spese trasporto di euro 58,76.Il tutto con consegna il 3 aprile 2023 ad orario concordato con tanto di consegna gold pagata 19 euro. Il venerdì prima mi chiamano dal servizio clienti dicendo che non accettano il pagamento carte con pos e qualche giorno prima addirittura che l’ordine sarebbe arrivato parziale mancante del ponte. Io ho chiamato segnalando che il disservizio poiché io avrei dovuto riprendere ancora un altro giorno di permesso dal lavoro per essere sul posto di consegna ed avrei dovuto pagare ancora il comune per euro 55 per occupazione di suolo pubblico per fare parcheggiare il furgone di Mondo Convenienza. Nulla, la consegna successiva viene spostata al 7/4/23. Il 3/4/23 la prima consegna parziale ha anomalie: purtroppo la scrivania ha il top rotto e mi viene scontato solo l’importo di 20 euro, se avessi accettato la sostituzione chissà quando l’avrei avuta perché non potevano consegnarlo assieme al ponte spring il giorno 7/4/23 inoltre manca un ripiano da 44 cm per il mobile e viene aperta dagli addetti al montaggio un’altra richiesta di assistenza. Ma non è ancora finita….oggi 6/4/23 mi chiama il servizio clienti dicendo che il ponte non può essere consegnato il,7/4/23 perché mancante delle spalle e quindi mi dicono di aspettare una ulteriore loro chiamata quando arrivano i pezzi mancanti. In quella casa c’è in affitto mia figlia che si trova a bivaccare senza armadio dove poter mettere gli abiti ed inoltre io continuo a pagare spese in gasolio e autostrada oltre ai permessi sul lavoro senza concludere la consegna di tutto. Non ritengo giusto che non mi venga riconosciuto un abbuono sul prezzo del materiale e del trasporto non consegnato pertanto ora lo pretendo. Richiedo una risposta scritta entro 5 giorni dal ricevimento della presente diversamente agirò come il codice civile mi permette. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Grazie Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, L.M.

Spett. CITROENIn data 25/02/2021 ho acquistato un furgone Jumper targato GC022CS nuovo.All'atto dell'acquisto è stato aperto un finanziamento nel quale è stato incluso il pacchetto Idealdrive, la mia richiesta al venditore è stata di acquistare il furgone e di non aver altre spese successive da sostenere, ma di essere coperto da garanzia e tagliandi già pagati per tutto il periodo del finanziamento. Dopo i primi 9000km, ho dovuto sostituire le gomme perchè il furgone le consuma molto in fretta, mi ritrovo ogni tre mesi circa a sostituire le gomme anteriori. Per telefono faccio notare la cosa all'officina citroen di Trento che mi rassicura dicendo di far presente questo al momento di fare il primo tagliando al furgone. contemporaneamente mi trovo a rabboccare l'olio motore con 1 kg di olio circa ogni 10/15 giorni. Fatto notare anche questo fatto, mi viene ripetuto di fare presente la cosa al momento del tagliando. Circa a 55000 km (vado a memoria, perchè non trovo la copia del documento) a febbraio 2022 viene eseguito il tagliando presso officina Citroen. nell'occasione, faccio presente dei problemi che il furgone mi ha dato, ai quali si è nel frattempo aggiunto un problema al sensore della vaschetta di espansione , che mi riferiscono è da sostituire, ma che bisogna ordinarla e verrà fatto quando sarà disponibile. Per il problema delle gomme, mi viene riferito che ho aspettato troppo e che quindi è normale a 50000km che si consumino. per il consumo di olio motore invece mi dicono che dopo il tagliando tutto si assesterà sul normale consumo tollerato. ad ottobre del 2022, la temperatura dell'acqua tende a salire. il furgone viene portato in officina e in data 26/10/2022 documento nr. 89-22-24321, viene sostituita la vaschetta di espansione , che nel frattempo è arrivata in magazzino, e per il problema riscontrato anche la pompa dell'acqua che risultava rotta. con anche sostituzione della cinghia di distribuzione. il furgone ha soltanto 97042 km. in quella occasione ho chiesto se fosse il caso, dato i km, di eseguire anche il tagliando. mi viene riferito che essendo i tagliandi con idealdrive a me gratuiti, devo aspettare di passare i 100.000km, prima non si può. noto che sul documento di garanzia che viene emesso è riportato anche di eseguire il prossimo tagliando il 24/02/2023.Il giorno 27/01/2023 ricevo da citroen un messaggio con la richiesta di inviare il numero di targa del furgone e i km. per prenotare il tagliando, visto che è prossimo alla scadenza. Così il giorno 28/01/2023 alle ore 17,34 invio il messaggio con la targa del furgone e i km, sapendo che l'officina sabato è chiusa, ma mi arriva una risposta automatica che mi dice che verrò ricontattato quanto prima. subito dopo avviso, sempre con messaggio, che sul cruscotto si è accesa la spia ADBLUE con aggiunta del messaggio che dice che mancano 7km alla non accensione del motore. Strano messaggio, visto che il serbatoio dell'ADBLUE era stato riempito pochi giorni prima, e infatti io controllo ma come sapevo il serbatoio è pieno. lunedì 30/01/2023 contatto al telefono l'assistenza, che mi spiega che se riesco ad accendere il furgone (ed infatti si accende) posso portarlo in officina, l'importante è non spegnerlo, altrimenti non lo riaccendo più. senza nemmeno aver atteso di essere ricontattato per prenotare il tagliando come da messaggio del venerdì precedente, mi reco all'officina e lascio il furgone. Il giorno 03/02/2023 ritiro il furgone con la riparazione effettuata e con il tagliando fatto, come dal documento nr. 89-23-30414 del 03/02/2023. pochi giorni dopo il tagliando, si accende sul cruscotto la spia di avaria motore. chiamo e mi dicono di portarmi con cautela presso l'officina per fare una lettura guasti. Il furgone mi viene restituito dopo un paio di ore circa e mi dicono di aver fatto un controllo accurato e adesso la spia è spenta, ma che se si riaccende di nuovo, devo portarlo subito in officina. il problema potrebbe essere serio, tanto che nel caso si riaccenda la spia, probabilmente si dovrà sostituire l'intero motore. Il giorno 20/02/2023 si accende la spia e il motore fa un rumore come se andasse a tre cilindri (ho paura che sia rotto un pistone). chiamo il carro attrezzi e faccio portare il furgone in officina, giorno 20/02/2023 ore 17,15. Il giorno dopo mi viene spiegato che purtroppo deve essere sostituito il motore. Pochi giorni dopo l'officina mi chiama per dirmi che il costo della riparazione si aggira sui 7300€ e che non viene riconosciuta la garanzia perchè il tagliando è stato fatto tardi. Come tardi se voi mi avete inviato il messaggio venerdi27/01/2023 e io ho risposto subito, ma addirittura ho portato il furgone il lunedi mattina successivo? inoltre sul precedente documento 89-22-24321 era segnato di fare il tagliando entro il 24/02/2023, ero in anticipo di un mese. apro una pratica di reclamo presso servizio assistenza clienti col numero 04428607. Oggi 06/04/2023 dopo un mese e mezzo dalla constatazione del danno, mi viene offerto dal servizio assistenza un contributo in aiuto al costo della riparazione di circa 1500€. Mi sento preso per i fondelli. fino ad ora ho atteso perchè la cosa si potesse risolvere con il normale riconoscimento della garanzia, senza voler pretendere anche il risarcimento dei disagi che in questo tempo ho dovuto affrontare, per esempio il noleggio di un furgone ecc.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del furgone senza spese a mio carico, o il rimborso dell'importo del mezzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Guarnieri Maurizio Qualora possa servire, sono disponibile a fornire gli estratti dei documenti citati nella mia.

Ho chiamato il corriere e mi hanno detto che il pacco non è mai stato consegnato. E sul sito del venditore produce shop non c'è modo di contattarli.

Spett. Mondo Convenienza In data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Letto contenitore pagando contestualmente l’importo di 483 € oltre a 36 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/03/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i continui e ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Questo continuo ritardo sta creandomi degli enormi disagi e problemi di natura fisica, in quanto mi trovo costretto a dormire su di un materasso appoggiato al pavimento.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Tigli Loris Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, giorno 11/02/23 durante l'installazione di una camera da letto, è stato ammaccato il parquet, ho subito segnalato mentre gli operatori stavano ancora lavorando chiedendo di intervenire ma mi è stato risposto che aprivano un sinistro. successivamente ho inviato foto e video via mail per documentare il danno e dopo innumerevoli richieste di contatto mi si negava tutto al telefono. Ho richiesto all'operatrice del reparto sinistri Simona di mettermi per iscritto che rifiutavano il rimborso ma non ha voluto.

Salve,ho una Rifter 2018 1.2 PureTech 12v. Multispace 5 p. 81 KW a cui devo sostituire il variatore di fase dell'albero a camme aspirazione (cod. 1623162880).Nonostante l'officina da cui mi servo abbia ordinato il pezzo da Company Service (il magazzino ricambi che serve l'Emilia Romagna), questo non è ancora disponibile l'ordine SAP che è stato fatto è 2054316419, in data 16/03/2023, con sollecito 311117052.Il primo problema è che il pezzo non è disponibile in Italia ed è stato ordinato in Francia.Il secondo problema è che non è disponibile neanche in Francia, come mi avete confermato in una telefonata in data 06/04/2023.È impensabile che per un modello del 2018 non siano già più disponibili parti di ricambio.Saluti