Bacheca dei reclami

Sostituisci a Io, María del Pilar Loaiza González, e mio marito Edisson Andrés Ortiz Noreña, cittadini colombiani residenti in Italia, desideriamo denunciare quanto segue. Nel novembre 2024 abbiamo iniziato a studiare per l’esame teorico della patente italiana utilizzando la piattaforma gratuita Quiz Patente. Nel marzo 2025, la Motorizzazione di Trento ci ha confermato che la nostra patente colombiana non era convertibile e che dovevamo rifare tutto da capo. Ci hanno indicato di: - Pagare 42,40 € per l’esame teorico. - Fare la visita medica (50 €). - Completare 6 lezioni di guida certificate tramite un’autoscuola. Il 2 aprile 2025 abbiamo contattato Guida e Vai / Neith tramite il venditore Alessandro (tel. 3939157334). Abbiamo specificato chiaramente che ci servivano solo le 6 lezioni pratiche certificate, dato che il resto del processo lo avevamo già iniziato. Alessandro ci ha offerto un pacchetto da 499 € a persona (totale 998 €), assicurandoci che includeva le lezioni di guida. Tuttavia: - Non abbiamo mai ricevuto lezioni. - Non ci è stata assegnata alcuna autoscuola o istruttore. - Accesso illimitato alla piattaforma Abbiamo accettato pensando che almeno le 6 lezioni e l’esame pratico fossero garantiti, e abbiamo annullato la visita medica prenotata, fidandoci del pacchetto completo offerto da Guida e Vai / Neith. Pagamenti effettuati tramite NEXI: - Maria del Pilar Loaiza – Autorizzazione: 059926 – Importo: 499 € – Data: 02/04/2025, ore 11:11:21 - Edisson Andrés Ortiz – Autorizzazione: 423921 – Importo: 499 € – Data: 02/04/2025, ore 11:22:03 Totale pagato: 998 € Dal 10 aprile 2025 abbiamo provato a contattarli per avviare il processo e fare la visita medica, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta concreta né assistenza. L’unica cosa attivata è stato l’accesso alla piattaforma di studio, che non ci interessava, come già spiegato. A oggi: - Non ci è stato assegnato nessun istruttore o autoscuola. - Nessuna lezione pratica è iniziata. - Non abbiamo sostenuto la visita medica, né l’esame pratico. - Non c’è stato alcun rimborso. Chiediamo il rimborso totale di 998 € per mancata erogazione del servizio pattuito, nonostante le condizioni fossero state comunicate in modo chiaro fin dall'inizio. - Continuavamo ad usare Quiz Patente, poiché non abbiamo mai acquistato lezioni live né altri servizi extra. - Abbiamo chiamato 3 volte a settimana senza risposta. Solo il 13 maggio ci hanno contattato per prenotare una visita medica il 21 maggio, che costava 90 €. Non l’abbiamo fatta. Quando abbiamo chiesto spiegazioni, ci è stato detto che: - I 499 € non coprivano né la visita medica né le lezioni di guida. - Il pacchetto serviva solo per l’accesso alla piattaforma “Studio Pro”. - Non ci avrebbero rimborsato nulla perché erano passati più di 14 giorni. Siamo stati ingannati. Il venditore ci ha promesso servizi che non sono mai stati erogati. Abbiamo prove chat che dimostrano che ci sono state offerte le 6 lezioni pratiche. Chiediamo: 1. Il rimborso completo dei 998 €. 2. Che vengano presi provvedimenti contro questa piattaforma per la mancanza di trasparenza e comunicazione ingannevole. 3. Che non accada ad altri: siamo una famiglia di stranieri in regola con due figli e racimolare 1000 € è stato un enorme sacrificio. Confidiamo nel vostro aiuto per ottenere giustizia. questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett.le Linear Assicurazioni, Con la presente il sottoscritto Ciaravolo Fabio, nato a Napoli il 27/06/77, cod.fisc. CRVFBA77H27F839P, assicurato con polizza Berebel n.700460173 rappresenta quanto segue: la polizza sottoscritta al rinnovo della mensilità del mese di aprile 2025 è stata rinnovata il giorno 06 aprile 2025 anziché il giorno 05 aprile 2025, da ciò è scaturito un aumento più che triplicato del costo mensile passato da circa 21 euro a circa 71 euro da corrispondere per le successive mensilità di maggio, giugno e luglio 2025 per un totale di circa euro 213. Rivolgendomi al servizio clienti solo dopo numerose mail sono venuto a conoscenza che tale spropositato aumento era dovuto al ritardo di un giorno nel pagamento del canone mensile del mese di aprile 2025. Ho fatto presente al servizio clienti che tale ritardo era dovuto a cause di forza maggiore in quanto lo scrivente appartenente alle Forze Armate era di servizio in quei giorni in zone dove non c' era copertura di rete internet per poter procedere al pagamento del canone tramite l ' app Berebel, richiedendo il ripristino del canone mensile previsto al momento dell ' attivazione della polizza che prevedeva un costo di circa 21 euro per 12 mensilità, ma a seguito di tale richiesta ho ricevuto un riscontro negativo. Dal momento che questa vs. unilaterale decisione comporta per me un aggravio economico spropositato e considerando che nel set informativo non è fatto riferimento in modo esplicito che in caso di ritardo anche di un giorno sarebbe stato applicato un aumento che prevedeva l' aggravio della spesa di più del triplo del precedente prezzo tale modifica è da ritenersi estremamente vessatoria, e trattandosi comunque di cause di forza maggiore, richiedo nuovamente il ripristino delle condizioni iniziali della polizza che prevedono il pagamento di euro 21,87 per 12 mensilità esclusi eventuali maggiorazioni per i km percorsi in più rispetto alla soglia compresa nella tariffa. In caso di esito negativo provvederò a presentare ulteriore reclamo presso l'IVASS per il tramite dell'associazione dei consumatori "Altroconsumo". Si rimane in attesa di un cortese riscontro. Distinti saluti Fabio Ciaravolo Elimina Sposta in tuo reclamo

In data 9-04 spedisco un paio di scarpe Adisas Gazzelle. Dopo due settimane ricevo una chiamata dal corriere incaricato della spedizione dove mi dice che il mio pacco è stato smarrito. Contatto così l'assistenza di Vinted e spiego l'accaduto, mi rassicurano dicendo che a loro non risulta smarrito ma in transito e comunque se ci fossero ancora problemi mi avrebbero rimborsato (le scarpe non costano poco). Aspetto ancora, non ho più informazioni. Contatto più volte Vinted fino a che l'assistenza annulla l'ordine manualmente, mi dicono che l'acquirente è stato rimborsato, ma io rimango ancora senza scarpe (in una conversazione mi era stato detto che mi sarebbero tornate) e senza rimborso. Contatto così direttamente il corriere incaricato BRT, mi dicono che il pacco è stato perso in quanto non risulta mai arrivato a destino. L'assistenza Vinted finge di non saperne nulla. Oggi siamo il 26-05, ancora non ho rimborso, ancora non ho le scarpe visto che mi hanno assicurato che mi sarebbero tornate, non so come visto che sono state perse. Lo trovo davvero vergognoso.

Spett. Marion In data 17.05.2025 ho concluso un contratto 148993/gm. Il contratto non è andato a buon fine perché la società finanziaria non ha accettato il finanziamento. Chiedo pertanto di recedere dal contratto e la restituzione dell acconto pari a € 200. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Società, in data odierna ho ricevuto un sollecito di pagamento riferibile ad un mio accesso/passaggio in un'area gestita dal vostro sistema a pedaggio “free flow” in data 09/03/2023. Non abitando nella zona, ho scoperto oggi 26-05-2025 sia l'esistenza di questo sistema di pedaggio sia soprattutto la presenza dello stesso sull'infrastruttura da voi gestita. Apprezzando la tecnologia suddetta per i notevoli guadagni di cui l'utenza ne potrebbe indubbiamente godere, non posso comunque esimermi da lamentare una mancanza sulla segnalazione del tratto interessato da tale tipologia di pagamento che non consente all'utente un'adeguata presa di conoscenza, con la dovuta sicurezza, delle corrette modalità di utilizzo del tratto autostradale. Leggendo alcune vostre risposte a rilievi fatti da altri utenti, apprendo che rispondete a queste contestazioni con la seguente frase standard: "L'ingresso all'infrastruttura è preannunciato dalla presenza di idonea segnaletica verticale di colore verde che identifica l'inizio di un tratto autostradale a pagamento". Vi segnalo che non ho neanche visto questa segnaletica che annunciava che quel tratto era a pagamento. Mi unisco inoltre alle numerose contestazioni presenti relative al pagamento di € 3,50 per ipotizzabili spese di gestione a fronte è di € 0,49 + € 1,50, per un totale di € 1,99 di solo pedaggio, per un totale da pagare di € 5.49: un aumento del totale da pagare (senza contare le spese per l'effettivo pagamento) di più del 200% trasformando una giusta richiesta di pagamento in un esagerato e più che discutibile balzello che non ha niente a che vedere con l’effettiva fruizione del servizio da voi offerto e aggiungo infine che chi riceve questi "solleciti" sembra pure inadempiente nei vostri confronti essendo invece semplicemente vittima di una mancanza Vostra. Nel sollecito si sostiene che, cito, il presente sollecito N. 100071784597 è emesso il 13/05/2025 per il pagamento; tuttavia, non ho mai ricevuto alcuna richiesta di pagamento riferibile alla medesima circostanza, prima di oggi trovandola nella casella postale.

Spett. [farmae ] In data [04/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio sei [Pediasure Teenager Integratore Alimentare Multivitaminico Vaniglia 400g per Ragazzi 11+] pagando contestualmente l’importo di [€78.99]. [Quando l'ho acquistato, non era esaurito. Qualche giorno dopo, mi hanno mandato un'email dicendomi che era esaurito e che mi avrebbero rimborsato entro 14 giorni. Ora sono passati più di 14 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso. Questa è una truffa!!!] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Produceshop In data 10 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio 2ombrelloni pagando contestualmente 132,27 con carta il 14 maggio mi arriva una email dalle poste in cui si dice che il pacco alle ore 11,28 è stato consegnato ma a quell ora non c'era nessuno a casa e come vi ho scritto abito in una villetta singola senza vicini il giorno dopo le poste mi invia un email in cui dichiara che la mia spedizione ha avuto un ritardo a questo punto vi chiamo per esporre il problema chiedendovi la firma di chi ha ritirato il pacco o dove è stato consegnato in quanto io non mai ricevuto la merce mi rispondete che il pacco è stato regolarmente consegnato ma mi piacerebbe sapere a chi se per favore mi fate avere notizie grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, In data 13 aprile 2025 effettuavo l'ordine 0614859724 per l'importo di euro 86,66. In data 17 aprile mi informavate che l'ordine non poteva essere evaso perché i prodotti che in catalogo risultavano disponibili in realtà non lo erano. Il rimborso mi veniva garantito a 14 gg lavorativi da quella data. In data 21 maggio vi sollecitavo e chedevo un riscontro, essendo trascorsi ben più dei 14gg, senza ottenere alcun riscontro e alcuna risposta. Sul sito l'ordine risulta ancora in elaborazione! Vi chiedo di provvedere al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Margherita Sordini

Spett. Farmae' In data 07.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti sotto elencati pagando contestualmente l’importo di 46.50 (pagamento effettuato con Scalapay Euro 15.50 in data 07.05.25 e altri due pagamenti da Euro 15.50 cadauno programmati per il 07.06.25 e il 07.07.25). In data 09.05.25 ho ricevuto questa mail da refunds@taleagroupspa.com: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018436084 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Cer'8 Family 48 Cerotti Oli Essenziali per Benessere Famigliare 1pz. - Dierre Maschera Pelli Grasse 50ml 1pz. - Clenny A Soluzione Fisiologica Sterile - 25 Flaconcini 1pz. - Bioderma Sensibio Gel Moussant 200ml Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi non ho ricevuto né la consegna dei prodotti né il rimborso di quanto pagato. Chiedo, pertanto, il rimborso dell'importo di Euro 15.50 già addebitato tramite scalapay e di bloccare i prossimi due pagamenti per Euro 15.50 previsti per il 07.06 e il 07.07. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Avv. Vincenzo Fulgione

Buongiorno, In data 19/04/2025 ho effettuato un ordine (numero ordine 0614877416). In data 23/04/2025 sono stata avvisata che due dei 3 prodotti ordinati non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso il prima possibile ma comunque entro i 14 giorni. Il rimborso non è mai arrivato e contattarvi in altri modi è impossibile poiché arrivano solo messaggi automatici di risposta. Attendo risposta ed il rimborso in tempi brevi altrimenti dovrò procede contattando le autorità competenti. Cordiali saluti