Bacheca dei reclami

Buongiorno, da poco sono passato ad altro opertare per la fibra in casa ma la Wind non accetta la restituzione del router e vuole farmi continuare a pagare le rate residue. Ancora 24 rate da 5 euro.

Vorrei sporgere un reclamo verso Paack per l'ordine numero C24111401145739. L'ordine è per un acquisto fatto su Shein e l'indirizzo di consegna richiesto è presso la mia abitazione. Vengo a scoprire via mail, dopo pochi minuto, che il pacco risulta consegnato il 21 novembre 2024 alle 18:20 ma ero in casa e nessuno ha bussato o mi ha telefonata, sono subito scesa ma il mio pacco non era davanti al portone. Chiedo spiegazioni al servizio clienti via di Paack, il quale mi manda come prova della consegna una foto che non è assolutamente il mio palazzo e nemmeno la strada dove abito.Allego la foto inviata da Paack, abito in Strada dell'Anticaglia, 32, 80138 Napoli, invito a vedere che non è assolutamentr come la foto inviatemi. Come ulteriore prova della consegna mi manda uno scarabocchio incomprensibile che non è assolutamente mia firma , né tantomeno viene indicato un nome a cui il corriere possa aver lasciato il pacco. Avendo palesemente falsificato la consegna per le seguenti ragioni: La firma non è la mia pertanto è stata evidentemente FALSIFICATA e ammesso che venisse lasciato ad un altra persona NON viene indicato il nome e cognome della persona che ha firmato. Ho chiesto a tutti i miei vicini ma non hanno avuto il pacco. Non solo non ho ricevuto il mio ordine e perso soldi,sono stata truffata da parte di Shein e del corriere PAACK. Chiedo gentile riscontro per avere un rimborso oppure una nuova consegna oppure nome e cognome e indirizzo della persona a cui è stato lasciato.

Buonasera, vi scrivo in quanto è dal giorno 7 novembre 2024 che sto aspettando che il corriere Bartolini di Cornegliano Laudense mi consegni un pacco. Si stanno rifiutando di consegnarmi il pacco, prima inventando che l'indirizzo fornito non è corretto (impossibile perché tutti i miei ordini li faccio arrivare li, è un'autofficina meccanica quindi aperta tutto il giorno), allora ho provato a cambiare indirizzo e lo stesso non arriva nulla. Sul loro sito continuano a scrivere pacco fermo in deposito. Mi sono recata due volte personalmente nel loro deposito per ritirare il pacco e lo stesso non me l'hanno voluto consegnare perché a detta loro "era in affidamento al corriere per il nuovo indirizzo fornito". Ormai sono passati quasi 20 giorni e non ho alcuna notizia. Ho provato a scrivere anche al venditore ma non ho ricevuto risposta.

Sono Zarbo Angelo, codice cliente 10921188, telefono 015278788. All'inizio novembre 2024 sono stato contattato da una persona che si è presentata per conto di Wind tre, e mi annunciava l'invio della bretella fibra mono plug, Quartino adattatore fibra new 2023, perché la Wind ha deciso la sostituzione dell'attuale collegamento di casa. Non ho capito la motivazione del cambio, insospettito chiedo chiarimenti al 159. L'operatrice dall'Albania, dopo che l'informata dell'offerta che avevo ricevuto, mi risponde che la Wind non ha deciso nessun cambio. Dopo una settimana, la DHL mi consegna una busta con del materiale dentro con un foglio allegato intestato alla Wind. Richiamo di nuovo il 159 e sempre dall'Albania l'operatrice mi risponde che materiale è stato invio da Wind. Siccome sospetto che si possa trattare una di truffa vorrei avere una risposta scritta dalla Wind 1) perché due del call center mi hanno risposte opposte, 2) se è vero che wind ha deciso il cambio della linea di casa me lo metta per scritto che non ci sarà variazione di canone Attendo una risposta da parte di Wind. Cordiali saluti Angelo Zarbo

Buongiorno , Giorno 11/09/2024 ho spedito un pacco da Roma a Santa Venerina (CT) . Il pacco non è mai stato consegnato e ho contattato l’assistenza poste sia tramite chiamata che alla mail reclamiretail@postecert.it, ma non ho mai ricevuto risposta. Chiamando l’assistenza, lo stato del pacco risulta “consegna non andata a buon fine” e a quel punto la voce guidata dovrebbe inoltrare la chiamata ad un operatore , cosa che non avviene perché “per via del traffico molto elevato”mi consigliano di provare a contattarli più tardi e puntualmente la chiamata si chiude. Voglio anzi pretendo sapere dove si trovi il mio pacco. Perché in due mesi nessuno mi ha risposto. Allego foto della ricevuta posta .

Spett. WindTre, Sono titolare del contratto per n° F2430902500 nel 2021, dovendo trasferirmi in altro comune e dovendo quindi attivare una nuova linea anzichè migrarla, sono stato "obbligato" a fare un nuovo contratto che mi viincolava mio malgrado (avevo già un router wind) a ricevere un nuovo router, che avrei dovuto pagare per "4 anni" mensilmente. Se avessi o volessi recidere anticipatamente il contratto sarei obbligato a saldare le rimanenti rate del router. Il costo mensile è di 6 euro (5,99), quindi in totale per 48 mesi fanno 288 euro. 288 euro per un modem non sicuro, infatti questo router funziona solo col protocollo wpa2, che risulta essere "bucato" dal 2017.E' infatti dal 2018 che esiste il wpa3, unico che al momento garantisce la sicurezza. Chiedo la sostituzione a titolo gratuito del router con uno adeguato, in alternativa il rimborso della cifra versata, con tale cifra mi comprerò un modem adeguato. Ritengo scorretto inoltre il continuo aumento dei prezzi ( a gennaio altri 2 euro in piu al mese). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, è stata acquistata una spedizione Poste Delivery Business Express tramite MySmartCourier.it (Ordine 619473) l'8 Novembre 2024. Lettera di vettura: 1C9592I191963 con Mittente STEFANO GIOVANNINI a Bologna e destinatario FABIO BIAGIONI a Villa Collemandina (LU). Il corriere non è mai passato al domicilio per il ritiro. Dopo svariati tentativi di contattarli (solo tramite e-mail, non esistono call center), rispondevano sempre dicendo che provavano a sollecitare il corriere ma senza successo. Dopodiché hanno addirittura smesso di rispondere. In posta hanno risposto dicendo che dal tracking si evince che avevano affidato la mia lettera di vettura ad un'altra persona. Una truffa a tutti gli effetti.

Buongiorno, sono cliente ILIAD Fibra da oltre 2 anni e mi devo trasferire di abitazione nello stesso comune. Tuttavia, la funzione trasloco, seppur prevista contrattualmente, risulta disabilitata. La soluzione proposta è quella di cessare il contratto attuale e riattivarne uno nuovo. Seguendo questa procedura, perderei la mia tariffa attuale di 15,99€ al mese, abbinata al contratto mobile. Se dovessi sottoscrivere una nuova offerta, sarei costretto a passare all'offerta attuale di 21,99€, quindi con un aumento di 6€ al mese, oltre al pagamento della cessazione e della nuova attivazione. Da quanto leggo on line il problema del trasloco non attivo è sempre esistito e al massimo viene offerto il rimborso per la chiusura e riapertura della linea. Dato che il trasloco della linea è un’opzione prevista dal contratto, non è accettabile che tale opzione non sia attiva. Pertanto, chiedo che venga traslocata l’utenza mantenendo le stesse condizioni attuali. Dopotutto, la compagnia si basa da sempre sul principio del "prezzo fisso per sempre". Ma questa procedura sembra una sorta di elusione di tale principio. Certi di un vostro pronto riscontro, vi porgo i miei più cordiali saluti, Lorenzo Aita

Spett.le WINDTRE tramite servizo Reclama facile di Altroconsumo OGGETTO: Richiesta di rimborso spese per consulenza da parte di elettricista privato su collegamento fibra Il sottoscritto TOFFOLI AGOSTINO, nato a Sacile (PN) il 23/08/1952, residente a Trento in via Milano 118, Codice cliente n. 362523760, ha firmato il 20/09/2023 un nuovo contratto n.1604760478762 Super Fibra attivo dal 24/11/2023 Nel mese di ottobre 2023 un tecnico di Wind Tre, inviato per effettuare il collegamento fibra in casa, pur edotto dallo scrivente in merito alla collocazione della stazione internet presente nel seminterrato del condominio dove abita, non riusciva ad effettuarlo. Il sottoscritto era perciò costretto a ricorrere ad un elettricista privato, convenzionato con il condominio, che, effettuando un sopraluogo, evidenziava le modalità e la semplicità dell'utilizzo delle canaline esistenti per il passaggio del cavo telefonico ed, al tempo stesso, l'incompetenza di chi non aveva saputo effettuare il collegamento richiesto. Solo dopo più di due mesi dalla stipula del contratto, il servizio superfibra in casa è stato attivato dal 24/11/2023, dopo un secondo intervento di un tecnico di Wind Tre, al quale lo scrivente ha spiegato quello che avrebbe dovuto sapere, ovvero dove e come far passare il cavo telefonico per raggiungere il suo appartamento dalla stazione internet condominiale. Solo con la documentazione delle spese condominiali, relativa all'esercizio 2023/24, inviata nei giorni scorsi dall'Amministratore, lo scrivente ha preso visione della parcella dell'elettricista privato che ha effettuato il suddetto sopraluogo, che si allega. Chiede di avere il rimborso per le spese sostenute a causa della scarsa professionalità del tecnico Wind che non è stato in grado di fare autonomamente il lavoro di collegamento previsto, pari ad € 55 (IVA inclusa) per parte della fattura di zv impianti elettrici srl. del 9/12/2023 con la causale "spesa privata per la verifica fibra Toffoli". Distinti saluti Trento, 20 novembre 2024 il sottofirmato Agostino Toffoli

come da comunicazione con vs avvoccato in data 20/11/2024 ore 12.20