Bacheca dei reclami

Spett. Terraqua In data 21/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KIT TRIOPS pagando contestualmente l’importo di € 26,86 oltre a € 10,10 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10/15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, dopo tre mesi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Galbiati Roberto Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve,Tempo fa ho acquistato per errore del sito un pacchetto viaggio da groupon (500 euro). Chiamando il servizio clienti non mi é stato possibile riavere indietro quello che ho speso, in quanto mi é stato proposto solo un rimborso in crediti groupon.Oggi 15 marzo vedo che i crediti sono scaduti (non lo erano un paio di settimane fa). Ho chiamato il servizio clienti in cui mi avete detto che il credito é scaduto lo scorso ottobre. Mi é stato proposto un recupero del credito rateizzato (???) in cui ricevo 50 euro di crediti groupon al giorno per 10 giorni, dopo i quali avró un mese per spenderli (???).Questo comportamento mi sembra fumoso e ingiusto. Innanzitutto non ho potuto ricevere il rimborso se non in crediti groupon (che non uso), poi mi avete mentito sulla scadenza dei crediti (li avevo due settimane fa, ma ora sono scaduti da Ottobre?), e ora usate un metodo totalmente arbitrario per restituirmi i crediti e per farli scadere tra un mese.Io richiedo che mi siano restituiti i crediti che avevo su groupon in euro. Soprattutto dato l´importo sostanzioso, non credo sia giusto imporre regole arbitrarie e contrarie al vostro stesso regolamento.Cordiali saluti.

Spett. Officinalia - Pet Clan srlIn data 03/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Exclusion Diabetic Maiale, Sorgo e Piselli Crocchette per Cani Medium/Large 12kg - pagando contestualmente l’importo di 55,37 € . Alla conferma dell'ordine non è stata inserita data di consegna, e ad oggi sono passati più di 10 giorni dal pagamento. E non è più possibile accedere al sito messo sotto sequestro dalla Guardia di Finanza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Mauro Invernizzi

Spett. ONLINESTOREIn data 26 novembre 2021 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Sharp SJ-BA31IHXI2 - Frigorifero Combinato, 324 Litri, Classe A++ pagando contestualmente l’importo di € 390,90. Da subito l’elettrodomestico ha avuto problemi:-perdendo acqua, che formava un pozza sul pavimento-facendo gelare la frutta e verdura messa nel cassetto apposito.Il 10 gennaio 2022 è intervenuto un tecnico che ha momentaneamente risolto il problema, consigliandomi, quando si fosse ripresentato il problema, di tenere spento per 3 giorni il frigorifero (congelatore compreso) e poi farlo ripartire.Così ho fatto per parecchi mesi, chiedendo ad amici di conservare i miei cibi nei loro frigoriferi (!).Adesso la situazione è diventata insostenibile, perché il problema si ripresenta ogni 2\3 settimane e davanti all’elettrodomestico staziona perennemente uno straccio.Il 15 marzo la società SDH, Via Tolmezzo 7 (Milano) ha fatto intervenire un tecnico che ha infilato la mano sotto il frigorifero dicendo: è solo il tubicino di scarico che è fatto male, dandomi ad intendere che il problema sia di costruzione dell'elettrodomestico, aggiungendo: quando il problema di ripresenta, lei ci chiama perché non può risolvere da sola.Ma è possibile che io debba chiamare il tecnico ogni 15 giorni?In buona sostanza:1. Nonostante l’ultimo intervento il problema si è ripresentato e continuerà a ripresentarsi!2. Non ho intenzione di tenere un frigorifero “guasto” che perde acqua e fa gelare gli ortaggi.3. Ho pagato quasi 400 euro per un prodotto che ritengo fallato.4. Adesso il frigorifero è in garanzia e non pago gli interventi, ma quanto mi costerà un intervento, quando la garanzia sarà scaduta (novembre 2023)?5. Per quanto attiene alla GARANZIA, so che ne è responsabile non è solo il produttore, ma anche il venditore.6. Desidero, a questo punto, far valere il mio diritto e chiedere la sostituzione con un frigorifero di pari valore, che sceglierò sul vostro sito.7. Possibile che sia così difficile risolvere il problema?Questa mail vi è inviata tramite il sito AltroConsumo. che ci legge come copia.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Claudia Cassina

Ho ordinato il 1 febbraio 2023 una cameretta presso mondo convenienza mi hanno dato come data di consegna 25 febbraio 2023 il giorno prima della consegna mi hanno inviato un messaggio per accertarsi che la camera fosse sgombra per il montaggio dei nuovi mobili io ho una casa di 35 m quadri, quindi tutto ciò che era l’interno della cameretta è stato distribuito nelle altre due stanze della casa con evidente disagio ma ciò doveva durare solo poche ore poi tutto sarebbe stato riposto nei nuovi mobiliPurtroppo all’arrivo dei mobili abbiamo saputo che mancava una parte fondamentale per il montaggio quindi mondo convenienza si è riportato indietro la merce Ho chiesto informazioni sia sulla data di riconsegna sia su quel fosse l’indenizo per il loro errore NESSUA RISPOSTA Oggi 15 marzo sono ritornati per montare la cameretta e stavolta mancava la rete del letto quindi io l’ho rimandata indietro la camera la voglio completaNel frattempo dal 25 febbraio ad oggi viviamo accampati e mio figlio dorme sul materasso per terra ( allego foto) mentre noi siamo ospiti da mia figlia con notevolissimo disagio E dalla parte di mondo convenienza non c’è alcuna preoccupazione , anche per proporre un rimborso per il danno causato non ho parole!!!!

Buongiorno, dopo aver acquistato tramite il sito ilrinnovato.it e pagato in anticipo con carta di credito in data 14/01 un televisore LG 55 pollici del valore di 1.000 euro e con consegna entro il mese di gennaio, ricevo una mail di presa in carico dal corriere Bartolini (email mandata da il rinnovato e non il corriere). Richiedo quindi tracking che mi viene negato. Successivamente viene da me richiesto aggiornamento su consegna diverse volte fino a ricevere email il 15/02 dichiarando che il corriere ha danneggiato la merce, e che l'ordine è annullato e viene rimborsato. Da quel momento sono state mandate almeno 10 email di sollecito e chiarimento in quando ad oggi nessun rimborso è stato ricevuto se non uno screenshot dal sito che indica ordine rimborsato (screenshot e non ricevuta accredito o conferma bonifico). In data odierna viene effettuata diffida ufficiale prima di passare a denuncia per truffa e illecito. Mi spiace solo aver visto a posteriori i vari commenti di esperienze simili alla mia e aver creduto nella buona fede, viste le risposte comunque garbate e celeri, di un fornitore disonesto e truffaldino.D'ora in avanti se il pagamento in contrassegno non è disponibile non farò ordine.

sono possessore di Jeep Renegade, acquistata nuova, Km 86.636, regolari tagliandi.Fine gennaio 2023 si è evidenziato un problema al sensore PM, quindi non effettuava le rigenerazioni del FAP. Il sensore aggiornato risultava introvabile, se ne è montato uno nuovo uguale al precedente (vedi allegato) che dopo circa 100 km è risultato non funzionante.Dal 2 febbraio il veicolo si trova presso Concessionaria Fiori Fiat Via della Maglianella 35 Roma in attesa del sensore mancante (vedi allegato). E' stato sollecitato ed aperto un ticket a Jeep, ma al momento non c'è alcuna previsione di arrivo e quindi di recupero del veicolo, dopo oltre 40 giorni.Il veicolo era utilizzato quotidianamente nel mio lavoro di Medico.La situazione non è più sostenibile. E’ fondamentale e doveroso che venga risolto prontamente il problema, con vettura di cortesia o con consegna del ricambio.In caso di mancata risposta, o di diniego alla predetta richiesta, mi riservo ogni possibile tutela nelle sedi opportune.

Buongiorno, Ho ordinato una serie di beni elencati nell'ordine numero 451885 in data 05/02/2023 e successivamente ho atteso una mail da Leroy Merlyn al fine di ricevere la somma da pagare in quanto c'era di mezzo l'eco-bonus. In data 17/02/2023 è stato eseguito il bonifico da parte mia. Ma da quel giorno, è passato ora mai un mese, eppure io non ho ancora ricevuto alcuna informazione su come e quando potrò ritirare il mio materiale. Ho fatto varie segnalazioni a Leroy Merlyn al loro numero verde e mi è stato altrettante volte riferito da questi operatori che l'ADE (ultimo documento che dovrei firmare e restituire) si trova presso la sede di Vicenza, ove io ho fatto il medesimo ordine.Ma nonostante varie segnalazioni effettuate, la sede ad oggi non mi ha ancora inviato nulla e tanto meno mi viene data certezza del mio diritto in alcun modo. N'è Leroy Merlyn e n'è l'operatore che mi segue (il ragazzo tramite il quale ho fatto l'ordine) mi danno risposta. Voglio il mio materiale che ho ordinato e che ho pagato. Inoltre vorrei anche il risarcimento dei danni per questo ritardo ingiustificato ed insensato che mi ha creato non pochi problemi fisici e mentali per lo stress, ho passato l'inverno nel freddo e senza acqua calda. E' vergognoso.Resto in attesa di una cordiale rispostaDistinti SalutiSriti Alam

Spett. BIALETTI In data 10/05/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio Bialetti Store di Portogruaro una Macchina da caffè espresso Gioia pagando contestualmente l’importo di 115,10€. A distanza di 22 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non pesca l'acqua dal serbatoio e, di conseguenza, non eroga il caffè. Riportato al negozio per un primo controllo, non è stato possibile risolvere il problema. Ho attivato a suo tempo anche l'estensione della garanzia da 2 a 5 anni, ma non essendo in possesso dello scontrino fiscale, il negoziante si è rifiutato di prendere in carico la riparazione. A testimonianza dell'acquisto effettuato, ho presentato il pagamento tracciato, ma senza nessun esito. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Huber Zorzit per Sonia Ongaro Allegati: ricevuta pagamento elettronicoestensione garanzia da 2 a 5 anni

Buongiorno in data di 4 marzo vado al magazzino di mondo convenienza (Verona)per ritirare la mia cucina,il magazziniere la carica ci da un’occhiata sembra che abbia caricato tutto,il 5 di marzo comincio a montare la cucina e me ne accorgo che manca il lavello,chiamo subito l’assistenza per segnalare e dopo 3/4 giorni ricevo una risposta in quale mi dicono che il lavello è stato consegnato che manco l’ho visto….e dopo altre 3 segnalazioni ad oggi non mi vogliono dare il lavello