Bacheca dei reclami

Buon giornoSono Marco da Venezia. mi sento costretto a scrivervi per riferirvi due cose molto importanti. La prima e che trovare un vostro indirizzo Email è stato difficile, questi rende complicato comunicare con voi.La seconda cosa, non meno grave, per oggi 10\03\2023 cera in promozione FERREX Set di punte premium, 226/51 pezzi. Questo prodotto non è mai arrivato in negozio. Anche l'altra volta, sempre in promozione al prezzo di 14,99€ il prodotto non è mai arrivato. Mettere una promozione per attirare clienti e non fornire il prodotto è sinonimo di perdere fiducia da parte del cliente. Questo disservizio, rende il marchio antipatico al cliente, contrariamente al marchio le commesse del centro vendita sono sempre gentili e disponibili ad ascoltare il cliente.nella giornata di oggi avevo chiamato il numero ALDI per chiedere se era rimasto qualche pezzo della promozione che mi interessava, gentilmente la persona al telefono ha detto che non poteva rilasciare informazioni per quanto riguarda i prodotti in promozione.Ingenuamente ho pesato che fosse per attirare il cliente al punto vendita, in ogni caso. ma le commesse hanno detto che quel prodotto non era mai arrivato. La stessa cose accade la promozione scorsa per lo stesso prodotto.Queste cose non si fanno !!Si perdono certamente clienti.

Spett. FARMASAVEIL 7/FEBBRAIO 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di [€79,04] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, il 15 dicembre 2022 ho aperto una segnalazione in seguito ad un aggiornamento del firmware alla versione 1.5.5 dei dispositivi Deco M4R che ha comportato crash continui rendendoli inutilizzabili per l'utilizzo continuativo.Da quel momento c'è stato uno scambio di informazioni dettagliate e di richieste di chiarimenti via email e telefonicamente protratte fino al 20 gennaio 2023, giorno in cui mi è stato comunicato che la segnalazione è stata scalata al supporto tecnico in Cina. Il 9 febbraio ho provveduto con un sollecito via email ma non ho avuto risposta.Il problema è noto ed è segnalato anche da altri utenti sul forum di assistenza globale.In pratica in tre mesi non è stato possibile avere un firmware aggiornato senza bug o l'installazione del firmware precedente.Di fatto l'aggiornamento del firmware ha reso inutilizzabili i dispositivi acquistati poco più di due anni fa.Saluti,Renato

Spett. Label RoseIn data 20 dicembre 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa a mano in semilpelle Rose Monogram Tote big pagando contestualmente l’importo di €64.95. A distanza di circa due mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo appena un mese di utilizzo un manico della borsa ha iniziato a cedere, ad oggi questa è inutilizzabile. Vi ho già contattati un mese fa circa esponendo il problema, mi è stato risposto di non preoccuparmi in quanto la borsa non avrebbe ceduto. Pertanto, l'ho utilizzata ancora qualche volta, ma, purtroppo, in quanto è palese che la borsa presenta un difetto di conformità (oggi al telefono mi è stato detto che, poiché le borse sono realizzate a mano, può essere che uno dei manici sia stato cucito meno forte), questo ha ceduto sempre più rendendola, ad oggi, inutilizzabile. Dopo aver esposto alla terza mail quanto stabilisce la legge e che dunque la risoluzione del problema non spetta a me, e con successiva chiamata dopo questa, mi pare che non sia chiaro ciò che è stato spiegato a voce. Il mio reso non è dovuto per capriccio, ma bensì perché il prodotto è difettato, sto facendo valere il mio diritto da consumatore, ossia la garanzia legale di due anni e dunque, non sono io che devo farmi carico delle spese di spedizione per mandare indietro il prodotto a voi e, soprattutto, il rimborso deve essere di importo pari al valore della borsa. Come detto al telefono, a me andava bene cambiare la borsa anche con un ulteriore modello in quanto quello acquistato non è più presente, ma un voucher da 45 euro, ossia 20 euro sotto la mia spesa, non lo posso accettare in quanto non copre il costo di nessuna borsa sul vostro sito senza contare il fatto, come detto poc'anzi, che la spesa di spedizione per mandare indietro il prodotto sarebbe stata a mio carico.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Castracane Martina

Dopo aver fatto il reso di uno smartphone aspetto che mi venga fatto il reso di quello che ho pagato più l'annullamento delle dilazioni sulla carta di credito.

Sono cliente Veepee da molto tempo. Lo ero in Francia, lo sono in Italia. Più o meno affidabili per i prodotti con packaging inferiore a 50 cm. diventate un disastro quando la taglia é superiore. Ho sempre cercato di negoziare con voi, malgrado diverse consegne andate male ma ieri l'ultima delusione. Abbiamo acquistato fine 2022 un divano IconX, prodotto di alta gamma (1200 € + 400 € di consegna dalla Svizzera). Ricevuto ieri con condizionamento poco convincente lo apro e mi accorgo che il trasporto ha recato danni al velluto. Che il divano é uno scarto della marca citata, con danni alla struttura e cuciture sommarie. Buchi e tracce di pennello blu. Ho scritto immediatamente al servizio clienti e cosa mi hanno proposto?1) Un buono di 400 €di acquisti2) Di rendere il divano, scenderlo al piano terra e avere un rimborso. Cosi restiamo senza divano e in più dobbiamo pagare degli operai per scenderlo al piano terra (180 kg)!!!! Cosa che abbiamo fatto per portarlo su (150 €) al settimo piano. Devo solo dire che la cosa non si ferma qui, il danno é troppo importante questa volta. Andrò avanti per vie legali se non ci sarà una proposta onesta e adeguata. Io voglio solo il mio divano nuovo, non uno scarto del fornitore.Attenzione, fate in modo che questa recensione possa essere utile.Angelo Garrapa

Buonasera,sono proprietario di una ALFA ROMEO STELVIO ESTREMA immatricolata a ottobre 2022.A Novembre 2022 ho fatto un incidente.Da allora la macchina è inutilizzabile ferma dal riparatore con ingenti danni.Dopo i tempi di verifica dell'assicurazione sono stati ordinati i ricambi a metà Gennaio 2023.Di tutti i ricambi necessari ad oggi ancora non sono stati consegnati questi due:- CRUSCOTTO cod. 156151616 con n°ordine 3905840- AIRBAG PASSEGGERO cod. 50573287 con n°ordine 3893757Ad oggi questi ricambi risultano irreperibili, quindi non ho date o tempistiche immaginabili per rientrare in possesso del veicolo acquistato nuovo e in piena garanzia.Ho già aperto reclamo presso il servizio clienti ( pratica 01564946) ma ancora da parte dell'azienda nessuno si è messo in contatto con me.A causa di questo non posso godere del bene acquistato e pagato, creandomi un forte disagio anche in termini di serenità.Chiedo quindi:- la fornitura dei pezzi mancanti e le tempistiche- un veicolo pari caratteristiche in uso gratuito fino al termine delle riparazioni- un risarcimento per ogni giorno di mancato godimento del bene acquistatoFaccio presente che viaggiavo da solo al momento dell'incidente e quindi non si spiega come mai sia scoppiato l'airbag passeggero con conseguente rottura del cruscotto: se il sistema avesse funzionato a dovere (non esplodere sul lato passeggero) non avrei neppure il problema di attendere proprio questi ricambi. Quindi al danno si è aggiunta la beffa!Ho più volte provato a contattare il servizio clienti e chiedere di parlare con qualcuno che potesse soddisfare le richieste: nessuno mi ha saputo dire niente di più di un la richiameremo.Non so con chi parlare che possa risolvere questo ormai intollerabile problema.Distinti saluti.

Salve, ho ristrutturato casa e bagno e ho comprato svariati prodotti da Leroy Merlin. L'ultimo in particolare è una porta misure standard a libro da 409€, non proprio poco a mio dire, l'altro ieri l'ho montata e scartandola ho notato piccoli danneggiamenti e varie imperfezioni, alcune veramente brutte la cosa più brutta ed evidente è che nella chiusura totale della porta ci rimane quasi 1cm e più, non si accoppia, il falegname che me l'ha montata è rimasto veramente allibito.Questo è un reclamo che sto facendo sia a Leroy Merlin e soprattutto all'azienda produttrice,se volete vi allego alcune foto e spero almeno in un rimborso o parziale o buono per il disagio, visto che sono vostro cliente abituale e soprattutto ho speso un po' di soldi da voi per la ristrutturazione.

Spett. Compralo.euIn data 27/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Divano 3 posti pagando contestualmente l’importo di €634.89. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un'affossamento nella parte centra della seduta.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Daniele Samá

Buongiorno, Mi chiamo Angelica Lavezzo e sto con un grosso problema com la cucina che ho comprato da voi.Sono andata a Riscaldina giorno 14 di dicembre ho comprato e finanziato una cucina. La consegna e stata fatta giorno 23 de febbraio fino a questo punto ok. Ma nella ora del montaggio il due uomo hanno lasciado semplicimente cosi come puo vedere! Non bisogno parlare piu niente. Di quello giorno aspetto qualcuno della assistenza per chiamare, fino a questa ora niente! Non ho dove cucinare e nem meno dove lavare il piatti. Si non fosse abbastanza cosi hanno grafiato mio pavimento nuovo, appena meso. E un vera mancanza di risppetto con il vostro cliente. Sono sinceramente delusa con il vostro negozio. Uno dello ragazzo era moltissimo affrettato non ho parola per dire cosa sto passando co una bambina che bisogna di dieta senza potere cucinare.