Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato in data 11 marzo 2023 un tv SONY OLED 2022 XR-65A95K TV 65 per il quale ho pagato 2.599,00 tramite carta di credito, dopo aver ricevuto diverse mail con le quali mi veniva comunicata la possibile consegna (senza numero di tracking) su diverse date e non avendo effettivamente ricevuto nulla, recedevo dal contratto il 17 aprile e lo stesso giorno mi venivano confermati recesso e rimborso. In data 26 aprile, a fronte di mio ulteriore sollecito, mi viene confermato il rimborso entro la settimana successiva. Il 6 maggio non avendo ricevuto alcun accredito scrivo di nuovo e mi veniva confermato lo storno con tempi di lavorazione tecnici (inspiegabili) di 5-8 giorni. Ad oggi 12 maggio nessuna traccia del rimborso. Ci siamo scambiati oltre 20 email ed a fronte dell'ipotesi di avocare le sedi processuali competenti ho ricevuto solo delle esplicite minacce di una denuncia per calunnia non ho ben capito su quali basi avendo manifestato la volontà di far valere il mio diritto a riavere indietro i miei soldi indebitamente trattenuti. Vedo dal sito che ci sono moltissimi altri acquirenti che raccontano una storia identica alla mia per meccanismo (ordine accettato-> ordine confermato-> mancata consegna-> mancata restituzione), alcuni anche con toni disperati. Vorrei riavere il mio danaro evitando di dover adire gli organi competenti, è possibile? grazie

Spett. GRANDVISION ITALY In data 11/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle lenti a contatto [ordine 0000558972] pagando contestualmente l’importo di [73,46€] incluse di spese di spedizione. La consegna del prodotto, non è mai avvenuta , e come da vs indicazioni si è proceduto ad annullare l'ordine, quindi di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [73,46€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Gaetano Farina]

Spett. LG Electronics In data 19 aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro shop online una lavastoviglie QuadWash serie 4 pagando contestualmente l’importo di € 685. La lavastoviglie mi viene consegnata e installata il 22 aprile apparentemente funzionante ma già al primo ciclo di lavaggio mi rendo conto che le stoviglie sono lavate male e non asciugate. Chiamo l’assistenza clienti che fa uscire un tecnico il quale constata l’anomalia di funzionamento dicendo che bisogna ordinare i pezzi di ricambio. Da allora sono passati più di 15 giorni senza aver ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, da parte mia ho chiamato più volte l’assistenza clienti sentendomi dire che l’unica cosa che possono fare è inviare un sollecito. Mi trovo quindi ad aver pagato 685 euro per un prodotto non funzionante, senza una prospettiva di riparazione e senza un segno da parte vostra circa le modalità di risoluzione del problema. Non mi sarei mai aspettato un trattamento così pessimo da un brand come LG che devo purtroppo constatare essere ‘premium’ soltanto nel prezzo :(Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bordin Luca Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Spett. [LEROY MERLIN] In data [27 aprile 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [membrana bituminosa] pagando contestualmente l’importo di [€ 53,82 ] oltre comprese pese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [04 MAGGIO 2023]. Tuttavia, ad oggi dopo avermi dato buca nuovamente oggi 11 maggio 2012 a nuovo appuntamento di consegna, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi entro oggi 11 maggio 2023, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro , valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [DANIELE ANTICOLI BORSA] Allegati: Consegna a domiciliomembrana bituminosa ardesiata POLYGLASS Xtrabit 5 V Mineral 1 x 10 m verde -5 gradiRef. : 35192584Membrana bituminosa ardesiata POLYGLASS Xtrabit 5 V Mineral 1 x 10 m verde -5 gradiQtà : 143,92 € + TRASPORTOIn transitoConsegna prevista tra martedì 02 maggio 2023 e il giovedì 04 maggio 2023Scarica la fatturaConferma ordine Ricevuta di pagamento

Il 20 aprile 2019 mi venivano consegnati il sistema letto e la poltrona Millennium in pelle nera con meccanismo relax acquistati a marzo nel negozio di Relax Italiano srl aperto da pochi giorni nella città di Savona, negozio che, con mia sorpresa, verrà chiuso dopo pochi mesi. La poltrona si rompeva il giorno stesso perché il filo di alimentazione del meccanismo di allungamento era stato montato male e si è strappato non appena azionato l’allungamento con un forte rumore di tutto il meccanismo.Dopo una lunga attesa veniva lo stesso titolare dell’azienda, Sig. Davide Degiovanni, che mi proponeva di riparare la poltrona sul posto, con una riparazione sommaria. Alle mie rimostranze, trattandosi di bene appena consegnato, mi proponeva in alternativa di far venire a ritirare la poltrona che sarebbe stata trattenuta non meno di un mese ma informandomi che, comunque, la riparazione eseguita sarebbe stata la stessa che lui poteva fare al momento. Non avrebbero sostituito il motore e nemmeno provveduto a ripristinare il collegamento come in origine ma semplicemente giuntato i fili elettrici strappati proteggendoli con nastro adesivo. Di fronte ad una evidente forzatura che mi avrebbe lasciato senza il bene già pagato, senza ottenere una riparazione sicura, accettavo la riparazione sul posto. Verso il mese di luglio 2019 il meccanismo cominciava a fare un rumore preoccupante in apertura e chiusura e segnalavo la cosa sollecitando più volte un sopralluogo per verificare ed intervenire in garanzia. Il 17 gennaio 2020, dopo numerosi solleciti, il Sig. Davide veniva a vedere e affermava che la poltrona non aveva nessuna anomalia attribuendo i preoccupanti scricchiolii all’attrito dei rivestimenti in pelle. Il 22 settembre 2022 il meccanismo di allungamento cessava di funzionare correttamente. Dopo diversi tentativi infruttuosi di trovare un contatto, il 14 ottobre 2022 il Sig. Davide si faceva mandare le foto del motore, del meccanismo e della fattura di acquisto. Dopo un silenzio di due mesi e miei solleciti, il 14 dicembre 2022 il Sig. Davide mi scriveva su whatsApp che il 23 dicembre gli sarebbe arrivato il motore nuovo ed avrebbe provveduto a contattarmi dopo le vacanze di Natale. Ovviamente ciò non avveniva nonostante i miei solleciti. Il 12 aprile 2023 il Sig. Davide mi proponeva di spedirmi il motore senza farmi pagare nulla purché provvedessi io al montaggio. Facevo verificare la fattibilità al mio elettricista di fiducia che, esaminato il prodotto, mi confermava che il problema era determinato da una rottura di un componente non ispezionabile del meccanismo di chiusura/apertura. Il 13 aprile davo quindi il mio assenso al Sig. Davide e gli mandavo l’indirizzo a cui spedire il motore. Nulla succedeva. Dopo numerosi solleciti, il 11 maggio 2023 il Sig. Davide mi informava che appena passava dalle mie parti mi avrebbe portato il pezzo chiedendomi l’indirizzo a cui venire. Alla mia immediata risposta con la quale esternavo il mio disappunto per l’ennesimo rinvio e cambio di versione seguiva il silenzio. Il tutto è documentato dagli screenshot delle chat whatsApp dei diversi numeri telefonici di volta in volta utilizzati dal Sig. Davide. Stante il silenzio e l’atteggiamento dilatorio dell’azienda ritengo necessario fare questo reclamo chiedendo l’immediata riparazione in garanzia del bene fornito in quanto risulta evidente che il problema è determinato da un vizio esistente sin dall’origine che ha determinato, da subito, un danneggiamento del meccanismo di apertura/chiusura.

Buongiorno, ho ordinato tre completi sportivi, tipo tuta, in due pezzi, che dovevano essere in cotone/viscosa..fibbre naturali, e come segnalato sul sito di ottima fattura, mi sono arrivati tre completi in poliestere dalla Cina e di manifattura industriale e pieni di difetti. Ed anche se prodotto non conforme la spedizione per il reso sarebbe a mio carico ..in Cina !! ..vorrei solo segnalare la truffa per evitare che altri cadano nell'errore. Distinti saluti e resto a disposizione per eventuali chiarimenti e dettagli .

Spett. UNIEURO In data 08/06/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio DI PEDEROBBA un TELEVISORE pagando contestualmente l’importo di 282,41€. A distanza di 11MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, PROBLEMI SCHERMO VIDEO [ VISIONE DISTORTA] Il 09/06/2023 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché NON E' COMPITO LORO LA SOSTITUIONE O LA RIPARAZIONE DELLO STESSO, E MI HANNO DATO UN NUMERO DI TELEFONO SBAGLIATO, DOPO VARIE PERIPEZIE TELEFONICHE NI SONO MESSO IN CONTATTO CON CON ASSISTENZA HITACHI PIU VICINA, RESPOSTA TELEFONICA CHE MI DEVO RIVOLGERE A UNIEURO. Contesto quanto sopra in quanto UNIEURO MI SI DEVE O RIPARARE SE POSSIBILE , SOSTITUIRE, O DARMI UN BUONO SPESA. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GUZZELLA DARIOAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato sul sito trentinoo.com un modello di scarpe Emmanuelle, modello colore grigio, numero scarpa 39.Ho pagato in contrassegno, mi son vista recapitare colore, modello scarpa e numero errato. Ho provato a contattare questi signori nel sito, ma sembrano essersi eclissati. Il costo dell'articolo è di 39.97€. Vorrei restituire articolo perchè non conforme a quanto richiesto.

Abbiamo acquistato una autovettura MINI Cooper S nuova presso il concessionario Autovanti di Monza. Sin dai primi giorni successivi alla consegna dell'auto la stessa evidenziava vibrazioni e anomalie nel comportamento dei sistemi antipattinamento e RDC prontamente segnalati al venditore. La macchina è stata portata più volte in assistenza dove, fra l'altro, sono stati sostituiti componenti la cui attesa per la fornitura ha richiesto mesi senza che questi fossero l'origine del problema. Dopo l'invio di diverse PEC in cui abbiamo anche diffidato la concessionaria ad adempiere alla sostituzione dell'auto dopo 6 mesi di assoluta negligenza, inesistente supporto al cliente (anche solo a mitigare il disagio creato ed i danni indotti), l'auto è stata nuovamente ricoverata presso la Concessionaria che di propria iniziativa, ovvero senza una autorizzazione o condivisione da parte nostra, ha disassemblato tutte le parti interne dell'auto e la strumentazione rendendo la stessa di fatto non piu conforme alle caratteristiche attese di un'auto nuova. Preso atto dell'accaduto abbiamo diffidato la concessionaria e BMW ad adempiere alla sostituzione dell'auto via PEC. A tale PEC nessun riscontro formale è mai stato fornito da Autovanti (che essendo il venditore è il soggetto su cui gravano gli oneri imposti dal Codice del Consumo) trincerandosi, ovviamente solo verbalmente, in uno scarico di responsabilità verso BMW Italia essendo l'auto in garanzia. BMW Italia ci ha invece risposto indicando informazioni false in merito ad una attenzione al cliente che non c'è mai stata. Siamo stati ora contattati da BMW Italia asserendo che il problema delle vibrazioni è stato risolto (che, non avendo ancora visto l'auto si spera che non sia un mero proclamo come avvenute nei 3 interventi precedenti) mentre ancora una volta nessun riscontro è pervenuto in merito agli altri difetti di fabbrica segnalati (sitema antipattianmento, RDC). Da far osservare che BMW Italia, come segno tangibile di attenzione al cliente come lo indicano loro ci offre un pacchetto service di durata temporale inferiore a quello da noi gia acquistato. Senza tener conto peraltro che quanto offerto non può minimimante compensare il danno dubito. Risultato : abbiamo avviato tutte le procedure legali del caso ancor prima di ritirare l'auto dalla Concessionaria visto che gli interventi intrapresi e da noi non autorizzati rendono la stessa non conforme al prodotto acquistato.

Buongiorno ho acquistato per mio padre che ha la 104 un water e un bidet per disabili. Il water è passato con iva agevolata presentando tutte le relative carte che attestano l invalidità mentre il bidet nonostante sia per disabili non poteva usufruire dell' agevolazione in quanto la dicitura non passava in cassa...direi alquanto assurdo....il personale è stato disponibile perché non dipendeva da loro...vorrei capire come mai questa differenza ...