Bacheca dei reclami

Spett. IlrinnovatoIn data 27/04/22 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore OLED LG C1 65 in condizioni nuovo imballato, pagando contestualmente l’importo di 1.279 € comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/06/22, potendone visionare direttamente le caratteristiche non corrispondenti all'ordine, vi ho invitato a sostituirlo con quanto da me ordinato.Il modello erroneamente consegnato è stato restituito mediante corriere da voi incaricato in data 13 luglio 2022.Dopo tale data, pur inviando decine di mail nulla è stato più consegnato, creandomi anche l'impossibilità di acquistare da terzi il prodotto e di usufruire del bonus ufficiale Lg che mi avrebbe consentito di acquistare la tv allo stesso prezzo pagato alla vostra società (creandomi quindi anche un ulteriore danno per l'impossibilità di procedere in tal senso).Sono stato quindi obbligato ad avvalermi del diritto di recesso chiedendone contestualmente il rimborso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e mediante la compilazione del form di richiesta di recesso e reclamo presente sul vostro sito Il 04/10/22 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 6 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.279 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o mediante bonifico bancario presso le coordinate comunicatevi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ventura Massimiliano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Alla cortese attenzione di Mango Outlet,In data 20/11/2022 effettuo l’ordine n. U9MMV2 su Mango Outlet, che ricevo la settimana successiva e appena aperto il pacco, in data 03/12/2022 noto che un articolo è fallato (strappo nella pelle degli stivali), un altro è errato, rendendo necessario il reso anche di un terzo (in quanto parte di un set). Informo immediatamente il servizio clienti, che mi chiede di fare il reso tramite poste italiane, promettendo che se avessi mandato loro la ricevuta delle spese di spedizione del reso me le avrebbero rimborsate (per iscritto, dunque ci sono le prove e comunque questo rispecchia quanto dichiarato sul sito stesso).Invio il pacco in data 11/01/2023, ancora pienamente nel periodo di reso, che mango riceve il giorno successivo. Siamo quasi ad aprile e ancora non mi sono state rimborsate le spese di spedizione, che ammontano a 9.40€. Il servizio clienti di Mango è assolutamente al corrente della situazione, visto che ho avuto con loro uno scambio di ben 54 mail (la maggior parte da parte mia visto che loro non rispondono e se lo fanno, non leggono quanto da me scritto e rispondono tramite risposte automatiche casuali o esprimendo informazioni errate, es. la volta in cui mi assicurarono che mi avrebbero rimborsato tramite PayPal, salvo poi scoprire che non si poteva fare) a cui si aggiungono 5 conversazioni telefoniche (di cui una avuta con una operatrice del servizio clienti che si è finta la responsabile solo per farmi perdere ulteriore tempo utile per denunciare il caso a chi di competenza). Ho segnalato sin da subito che la piattaforma Mango outlet, per un errore di sistema (da me ampiamente dimostrato tramite screenshot inserendo sia il mio che altri iban) non permetteva di inserire il mio iban per ottenere il rimborso, pertanto in data 29/01/2023 un’operatrice al telefono lo ha inserito per me. A quanto pare lo ha inserito in modo sbagliato perché il rimborso non è andato a buon fine. Al 08/03/2023 risale la fatidica telefonata con la presunta responsabile, che mi spiega (dopo un mese e mezzo) l’errore e promette di inserire lei i dati corretti. Ad oggi ancora non ho ricevuto i soldi. Mi è stato negato di parlare con i veri responsabili del servizio clienti, con l’ufficio preposto ai rimborsi e l’azienda si rifiuta persino di fornire una PEC così che io possa comunicare loro la messa in mora in maniera ufficiale. Ho mandato inoltre due segnalazioni alla piattaforma europea per le controversie, alle quali, ovviamente, l’azienda rifiuta di rispondere. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho ordinato in data 04/04/2023 con buono commissione :LR3442500.a nome Cafa'Emanuele.Alla consegna abbiamo constatato nostro malgrado che aprendo le ante il mobile si ribalta venendoci addosso,abbiamo chiesto l'ancoraggio ma contattata dagli operai mondo convenienza ricevevano un diniego,non ritenendo opportuno trattenerlo presso casa mia un mobile con difetto di conformità e non volendo rischiare la mia incolumità e quella della mia famiglia mio malgrado mi sono sentita costretta ad non accettare la consegna. Recandoci presso il negozio per trovare una soluzione mi è stato risposto che non accettando la consegna avrei perduto la caparra,mi sembra assurdo visto che la mia rinuncia è solo conseguente al difetto di conformità dei mobili

Buongiorno. Ho acquistato un tavolino manicure ricevendone con lo scatolo rotto e quindi ho richiesto un recesso inviando indietro il prodotto. Potrei essere,per favore,rimborsata?

Buongiorno, in data 22/01/2023 eseguivo sul sito di e-commerce PISCOR.COM (negozio di articoli per la pesca) l'ordine e contestuale pagamento di una canna ed un mulinello per il compleanno di mio figlio, per un importo di € 94,12. Come conferma d'ordine l'azienda mi ha comunicato questo identificativo: 2153138801 .Non avendo ricevuto gli articoli richiesti e pagati, dopo qualche giorno mi rivolgevo al servizio clienti dell'azienda, e mi veniva detto che, per motivi logistici loro , la spedizione non sarebbe potuta avvenire prima del 24 Febbraio 2023.Decido di aspettare.Decorsa infruttuosamente tale data richiamo ed ottengo come risposta un ulteriore dilazione dei tempi, orientativamente metà Marzo.A quel punto scrivo e richiedo l'annullamento dell'ordine e la restituzione delle somme versate, e mi viene risposto che per una trasformazione societaria in atto si erano verificati dei disagi, comunque non si opponevano alla restituzione delle somme versate (10 Marzo).Ovviamente da allora nulla è cambiato, se non un fitto scambio epistolare, in cui mi dicevano di aver trasmesso al reparto amministrazione e sollecitato poi, il rimborso dovuto.Evidentemente la fiducia da me riposta nel venditore si è dimostrata infondata e successivamente (aimè), facendo delle ricerche di recensioni sul web mi sono reso conto che tanti altri, come me, riscontravano di stessi problemi di mancate consegne e ricevevano le stesse scuse di presunte trasformazioni societarie in atto.Se fosse stato un reale problema loro interno e si trovavano nell'impossibilità di consegnare sarebbe stato sufficiente oscurare il sito di vendita, invece di accettare tanti ordini.....Confido, a questo punto di poter avere la risoluzione dell'ordine e la restituzione delle somme versate quanti prima.Aurelio Tamburrini

Buongiorno è la seconda volta che faccio il reclamo a euroclub, dopo il primo mi è arrivata un email da loro dove alzavano le mani dicendo che loro erano stati più che onesti nei mie confronti e che non mi avevano nemmeno truffato , anzi per giunta mi hanno inviato la copia del contratto così per farmi passare come scema di turno, quando quel giorno nessuno si è comportato in maniera onesta nei miei confronti , mentre adesso devo passare io per il torto? È inconcepibile una situazione del genere, se solo quel giorno avessi registrato la conversazione adesso non ci sarebbero questi problemi .

Salve, causa ripensamento ho deciso di annullare l'ordine. Come da legislazione italiana ed europa, vorrei ricevere indietro quanto pagato. Attendo lumi

Buon giornoin riferimento alla vs. fornitura come da fattura in allegato, con al presente siamo a lamentarci per il servizio post vendita : l'installazione della cucina non è avvenuta nei tempi che ci aveva comunicato il venditore in quanto è stata ordinata a inizio ottobre e dovevamo avere la cucina prima di Natale ma così non è stato. Dopo molte ma molte telefonate siete venuti a installare il 02 febbraio 2023 a pochi giorni dall'inizio delle possibili penali a vs. carico. Gli installatori non erano muniti di carrello per il trasporto degli scatoloni, il piano di lavoro non aveva il foro della torretta elettrica e gli installatori hanno dovuto andare a comprare una fresa e praticare il foro sul mio terrazzo creando rumore e polvere e sporco. Non mi pare un servizio eccellente di marca Lube! In quanto la consegna della cucina è stata rimandata di 15 gg per poter portare il piano da un marmista di vs. fiducia e praticare il foro ma così non è stato e ci sentiamo presi in giro.A montaggio avvenuto ci accorgiamo subito con i montatori che un anta a ribalta del pensile è rotta e molte ante sia a ribalta sia le ante hanno la gola di colore molto più scuro. Installiamo il rubinetto e ci accorgiamo che non si riesce ad aprire completamente la manopola perchè quando è stato praticato il foro del rubinetto non avete calcolato lo spessore dello schienale che viene appoggiato sul piano di lavoro. Inoltre quando si chiude il rubinetto, esso continua a gocciolare finché la canna non si svuota.La fascia di compensazione dopo la colonna forno presenta una macchia bianca come se fosse colla e non si riesce ad eliminare. E il tutto è stato segnato sul foglio di montaggio che avevano i tecnici installatori! e il giorno seguente mando una mail riepilogativa al vs venditore Luca Fioriti il quale mi assicura che nel giro di breve, al massimo 30gg, verrà ripristinato tutto.A distanza di due mesi chiamo l'assistenza e mi viene detto che avete in nota solo le due ante a ribalta dei pensili e resto allibita! Non solo non avete avvisato il cliente ma non avete in nota tutto quello che non va bene nella fornitura!!! Pessimo servizio di fornitura e pessimo servizio di assistenza, davvero da un marchio del genere non  ce lo saremmo mai aspettati.Oggi vengo chiamata dalla vs. assistenza, sig.ra Marcella, la quale mi comunica che adesso dopo ns insistenza con il vs. venditore Luca, avete messo in nota rubinetto, ante e fascia di compensazione e che ci vorranno almeno 60 gg per la fornitura del tutto in quanto il colore delle ante non è disponibile a magazzino e che ci vuole tempo. Ma il colore ce lo avete fatto scegliere voi dalla vs. gamma di colori quindi perchè ora ci dite che non è disponibile, ci state prendendo in giro! Davvero è una situazione assurda, non è possibile pagare per una cucina tutti questi soldi , i quali li avete voluti tutti prima della consegna ma aspettare e penare per avere delle risposte da voi e un servizio davvero non di qualità, al dire il vero è scadente e deludente. Attende quasi 6 mesi per avere una cucina completa e finita.Concludiamo questa mail certi di avere quanto prima un vs. responso in merito e la sostituzione di tutto ciò che non va nel più breve tempo possibile, altrimenti ci vedremo costretti a rivolgerci a un avvocato.

Buongiorno, ho ordinato in data 26/03 un forno Candy mod RFIC x602 da incasso ma mi è stato consegnato senza griglie. C'era un foglio con allegato un link dove inserire i miei dati per ricevere le griglie mancanti ma nonostante diversi tentativi non è possibile terminare la procedura per un errore del vs server. Ho contattato diverse volte il servizio clienti che non è stato in grado di risolvere il problema aprendo esso stesso la pratica per l'invio delle griglie mancanti. Senza griglie il forno non è utilizzabile e non mi sembra corretto r debba provvedere a comprarne visto che erano comprese nel prezzo e l'errore è stato vostro.

Salve, vorrei segnalare il sito it-cleanseen.com, ho visto la pubblicità dei loro prodotti sui social, ho effettuato un ordine dal loro sito per un importo di 9,99€ (la spedizione è gratuita). Dopo aver inserito dati di spedizione e della carta di credo l'ordine va a buon fine in modo regolare e non molto sospetto, infatti il pagamento avviene tramite SecureCode (quindi doppia autenticazione) e fin qui tutto ok.Appena conclusa la prima transazione appare una nuova pagina dove viene chiesto se attivare una fantomatica garanzia su tutti i loro prodotti al costo di 49,99€ con la possibilità di scegliere cliccando su SI oppure NO.Io ho cliccato su NO ma mi sono stati comunque addebitati subito i 49,99€ dalla carta inserita in precedenza senza neanche passare per la doppia autenticazione, nel momento esatto in cui si schiaccia su NO l'addebito è istantaneo.Ho trovato altre persone in spagna e in altri siti (su facebook) che hanno avuto lo stesso identico problema con la versione spagnola del sito.Questa è una vera propria truffa che punta a rubare tante piccole somme a quanta più gente possibile, importo che singolarmente può scoraggiare l'intraprendere lunghe azioni legali contro questi truffatori.La tua richiestaRimborso: € 49,99Risarcimento danni