Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato segnalazione alla vostra assistenza tramite il sito ufficiale (caso n°: 19907736) per un frigorifero mod. CHCS 514EW appena acquistato su Amazon con difetto di fabbricazione, chiedendo ragguagli sui vostri controlli qualità che non mi sono stati forniti, essendovi limitati a dire che mi avreste inviato un tecnico in caso di necessità su un futuro acquisto. Ripeto quindi tramite altro consumo la mia richiesta, ritenendo che un problema di viteria su un articolo nuovo che impedisce di procedere alla reversibilità dell'apertura delle porte (come previsto nel manuale di uso) non dovrebbe presentarsi. Inoltre come più volte segnalato risulta impossibile scaricare dal vostro sito ufficiale il manuale d'uso in formato PDF (al contrario della restante documentazione che risulta regolarmente scaricabile). Cordialmente, Paolo Chinellato.

Scrivo in merito all’ordine 679131 effettuato in data 02.09. Dall’estratto conto mi risulta che il pagamento sia andato a buon fine, tuttavia non ho mai ricevuto alcuna mail di evasione dell’ordine. Chiedo cortesemente di risolvere questo inconveniente al più presto. Distinti saluti

Scrivo in merito all’ordine 679131 effettuato in data 02.09. Dall’estratto conto mi risulta che il pagamento sia andato a buon fine, tuttavia non ho mai ricevuto alcuna mail di evasione dell’ordine. Chiedo cortesemente di risolvere questo inconveniente al più presto. Distinti saluti

Spett.le Spotahome, Con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla gestione del deposito cauzionale e alle spese addebitate in relazione alla locazione da me iniziata a Roma il 1° maggio 2025 e conclusa il 25 luglio 2025. Fatti: • Ho versato ai proprietari un deposito di 1.200 €, in due rate da 600 € ciascuna (versate tramite bonifico nelle date 23 aprile e 11 maggio 2025). • Era stato concordato che sarebbero stati detratti unicamente 200 €, a copertura delle spese forfettarie per i mesi di giugno e luglio. • I proprietari hanno invece disposto un bonifico di soli 800 €, applicando ulteriori trattenute decise unilateralmente. Anomalie riscontrate: 1. Detrazioni dalla caparra o 150 € per i giorni finali di aprile, nonostante avessi già versato a luglio un importo maggiorato (600 € anziché 504 €, come previsto invece dalla piattaforma Spotahome) proprio per coprire tale periodo, e nonostante i proprietari mi avessero chiesto espressamente di non modificare la prenotazione tramite Spotahome, così da escludere gli ultimi giorni di aprile. o 50 € per pulizie finali, non previsti né sul sito né nel contratto (mi era stato solo comunicato verbalmente un importo di 25 €, comunque mai indicato in modo ufficiale). o Trattenute complessive che hanno ridotto il rimborso del deposito a soli 800 €, senza giustificativi adeguati. 2. Gestione arbitraria della caparra o I proprietari hanno trattenuto e restituito importi con piena discrezionalità, senza fornire documentazione dettagliata né preventiva approvazione da parte mia. Ritengo che tali modalità siano irregolari e non conformi alla normativa vigente. Inoltre, nonostante abbia scritto più volte a Spotahome nell’ultimo mese e mezzo, non ho ricevuto alcun riscontro né supporto, nonostante il deposito cauzionale fosse garantito dal servizio tramite la tassa di servizio da me regolarmente versata in fase di prenotazione, in data 4 ottobre 2024. Chiedo pertanto: • la restituzione della somma residua di 200 € indebitamente trattenuta, • l’adozione di misure affinché simili pratiche non si ripetano nei confronti di altri inquilini. Resto a disposizione per fornire copia dei bonifici effettuati e di ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti, Fulvia Dellavedova

primo acquisto del 05.05.2025 dal sito AMICAFARMACIA 1. lo scrivente individuava (precisamente la sua segretaria), tramite internet una parafarmacia online denominata AMICAFARMACIA che vendeva integratori alimentari denominati OMEGOR VITALITY 90 capsule 2. effettuava l’acquisto online di due confezioni di prodotto 3. provvedeva a pagare la somma €. 54,10 richiesta per la fornitura. 4. Con email dell’08.05.2025, che si allega, AMICAFARMACIA informava che il prodotto ordinato e pagato non era disponibile per “…problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo…” e nella stessa email garantiva la restituzione della somma pagata entro 14 giorni dalla data dell’email . 5. A questo punto lo scrivente identificava tramite internet altra parafarmacia online denominata DOCPETER.IT e provvedeva nuovamente ad ordinare il prodotto OMEGOR VITALITY 90 capsule. 6. effettuava l’acquisto online sempre di due confezioni di prodotto, come da mail di conferma. 7. Il querelante nell’occasione provvedeva a pagare la somma €. 53,46. 8. Con email del 14.05.2025, che si allega, DOCPETER.IT informava lo scrivente che il prodotto ordinato e pagato non era disponibile per “…problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo…” e nella stessa email garantiva la restituzione della somma pagata entro 14 giorni dalla data dell’email. 9. lo scrivente ha accertato, da un controllo sommario effettuato tramite internet, che sia AMICAFARMACIA che DOCPETER.IT fanno parte dello stesso gruppo TALEAGROUP SPA Via Marco Polo 190, Viareggio 55049 (LU). 10. lo scrivente ha sollecitato TALEAGROUP SPA alla restituzione delle somme trattenute indebitamente, ma ad oggi nulla è stato restituito, nè ha più risposto, interrompendo ogni comunicazione. Le somme da restituire ammontano a: € 54,10 per AMICA FARMACIA € 53,46 per DOCPETER

Buongiorno , ho effettuato un acquisto con spedizione di due colli via GLS. Il giorno 11 settembre, ricevo una mail in cui mi si avvisa che i colli sono in arrivo in giornata indicandomi una fascia oraria. Dopo che sono trascorse le ore in cui i colli (2) avrebbero dovuti essere consegnati , nel tracking compare la scritta "merce non arrivata nel HUB di destinazione." Il giorno dopo, 12 settembre (oggi) di mattina compare nel tracking l'informazione che i pacchi sono arrivati nel hub di destinazione, Attendo a questo punto la mail che mi informi dell'orario di consegna! Nel pomeriggio nel tracking compare di nuovo la scritta che la merce NON e' arrivata nel hub di destinazione. (contraddicendo quanto comparso prima). Cerco di contattare il magazzino di riferimento e poi, tutti i numeri GLS che appaiono nella sezione contatti. Purtroppo quasiasi numero rimanda ad un risponditore automatico. A qualunque ora! Ho effettuato l'acquisto con la promessa di un arrivo veloce, ho una ditta che non riesce a preseguire i lavori per mancanza del materiale elettrico oggetto della spedizione. Cio' significa per me, comunque pagare la ditta che aspetta il materiale e prolungare i giorni di permanenza fuori casa (l'appartamento e' in ristrutturazione e senza luci ovviamente non e' abitabile) con i relativi costi aggiuntivi. Vorrei capire dove e' effettivamente la mia merce (due colli) e quando verra' consegnata (spero prestissimo). Purtroppo non e' la prima volta che ho disguidi con GLS! attendo un riscontro saluti massimo De Lucia 335 5820120

Buongiorno, invio questo reclamo tramite voi dell'associazione in quanto in base alle regole del sito VINTED mi è stato bloccato l'account per aver trasgredito le regole. Voglio far presente che l'account mi era stato bloccato per 15 giorni solamente un mese prima e non era mia intenzione trasgredire le regole a mio danno,visto che mi ritrovo bloccato. In base alle immagini delle riviste non ho fatto altro che adeguarmi agli altri venditori che hanno censurato le immagini non accettate, e al messaggio di avviso di rimuoverle dal sottoscritto le riviste dall'account,non mi è stato dato il tempo materiale per rimuoverle perchè impossibilitato ha leggere il messaggio in questione,e voi mi avete bloccato. Ritengo esagerato il vostro operato nei miei confronti in quanto il sottoscritto si è sempre attenuto alle regole di VINTED. Saluti Augusto MESSI.

buongiorno, abbiamo venduto un ford ranger con finanziamento ford credit , il 14 di agosto chiudo il finanziamento a saldo inviando le contabili del bonifico, mi dicono che ho pagato 360 euro in piu e di richiedere lo storno alla banca, cosa che ho fatto e tutto documentato. Non ricevo nessun documento da parte loro e , dopo ripetute telefonate mi inviano una mail a fine agosto dicendomi che devo pagare una rata altrimenti non mi danno la liberatoria. Pago quello che mi avevano detto di sotrnare, non ricevo niente ancora , il primo di settembre 2025 invio all Aci della Magliana di Roma tutto quello che mi chiedono per togliere ipoteca, mi dicono che andava in firma lunedi scorso cioè l' 8 settembre , poi invece mi inviano una mail e dicono che andrà in firma lunedì 15 di agosto e che l' atto di assenso alla cancellazione ipoteca arriverà il venerdì e quindi per fare il passaggio dovrò aspettare ncora una settimana in più. la persona che mi ha comprato il mezzo è incavolato ovviamente, mai piu finanziamenti Ford

Gentile Altroconsumo, vi scrivo per chiedere assistenza in merito a un grave disservizio subito con DICA S.r.l. – titolare del marchio YallaYalla.it. In data 11 agosto 2025 ho acquistato tramite il sito YallaYalla.it un pacchetto viaggio del valore di € 1.600,00, pagato con carta di credito. Il giorno dopo sono stata contattata dal servizio clienti, che mi ha comunicato che la vacanza era in overbooking. Ho rifiutato l’alternativa proposta e richiesto il rimborso totale, che mi è stato confermato via e-mail, con tanto di codici di storno (allego sia mail di conferma rimborso che mail di storno con codici, ma rimborso mai effettivamente effettuato). Nonostante tali conferme, in data 10 settembre 2025 mi è stato addebitato sul conto corrente l’importo di € 1.600,00 a favore di HPY*YALLA YALLA ROMA ITA. La mia banca e Mastercard hanno confermato che il movimento è regolare e i fondi risultano trasferiti al beneficiario. Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti di YallaYalla, ricevendo solo risposte contraddittorie e, in alcuni casi, comportamenti scortesi. Non avendo ricevuto alcuna collaborazione, sono stata costretta a inviare una PEC formale a DICA S.r.l., senza ottenere ad oggi il rimborso dovuto (pec non fornitami da loro, non si sono mostrati minimamente collaborativi, ho dovuto cercarla in rete, mi hanno detto e cito testuali parole "SE LA CERCHI DA SOLA LA PEC"). In aggiunta, ho ritenuto opportuno inoltrare una PEC di segnalazione anche all’AGCM, perché non posso certo attendere un tempo indefinito per riavere indietro i miei soldi, considerando il loro comportamento di totale chiusura nei miei confronti e per nulla collaborativi: € 1.600,00 rappresentano una cifra importante e il ritardo è del tutto ingiustificabile. Ritengo questa condotta inaccettabile, poiché si tratta di un importo rilevante addebitato per un viaggio mai usufruito e già formalmente rimborsato. Vi chiedo pertanto di intervenire in mia tutela, sollecitando DICA S.r.l. a provvedere al rimborso immediato della somma di € 1.600,00. Allego alla presente: • Estratto conto bancario con evidenza dell’addebito • Copia delle e-mail di annullamento e conferma di rimborso/storno • Copia della PEC inviata a DICA S.r.l. • Copia della PEC inviata ad AGCM Attendo gentile riscontro, porgo cordiali saluti. Selene Caldarone

Mi sono affidato ad una autoscuola online per la patente B dato che lavoro lontano da casa e non ho la possibilità di frequentare fisicamente, comunque i “Tutor” si sono subito dimostrati presenti e determinati per aiutarmi a conseguire la patente fino a quando non ho pagato fatto i versamenti, da allora non ho più sentito nessuno, nessuna risposta nemmeno per errore, io ormai la patente l’ho quasi completata “Da un autoscuola vera ovviamente” ma di loro ancora nessuna traccia così come gli 899 euro che mi hanno rubato, espongo la mia storia per far sì che altre persone non incadano nel mio stesso errore dato che l’autoscuola è molto publicizzata sui social (Ha più di 50 mila seguaci) in più boicottano le menti delle persone dicendo che parte dei ricavati verranno dati in beneficenza sarei felice se potessi essere ricontattato da qualcuno che si occupa di questo, lascio la mia e mail Micheleluche23@icloud.com