Bacheca dei reclami

Buongiorno ripropongo la segnalazione inviata circa tre settimane fa.Nulla è cambiato nonostante le insistenti telefonate fatte verso l'assistenza clientiHo acquistato a dicembre una lavatrice lg modello F4WV309S6EDa subito,il giorno dopo, ci siamo resi conto che presentava un anomalia nel funzionamento.Nello specifico la partenza ritardata non era funzionante pur rispettando alla lettera quanto scritto nel manuale e quanto ci ha suggerito telefonicamente di fare il servizio help desk .È stato contatto da subito il servizio assistenza che aperta una pratica con numero RNU221230077218 ha provveduto dopo una decina di giorni a sostituire il gruppo scheda pensando che l'anomalia fosse dovuto a un difetto applicativo.Ma nuovamente messo in funzione l'elettromestico, il problema non è rientrato:stessa identica anomalia ossia partenza ritardata non funzionanteIl giorno dopo è stato nuovamente informato sia il centro che ci ha fornito assistenza sia quello della sede centrale di Milano.Alla prima chiamata sono susseguite altre ma la risposta è stata sempre la stessa ossia che stanno valutando il da farsi e provvederanno quanto prima a contattarci.A oggi sono passate 9 settimane ma nulla è stato deciso nonostante le insistenti telefonate.Non intendo tenermi un elettromestico difettato consiserando che l'anomalia è stata riscontrata il giorno dopo l' acquisto.Se il difetto è di fabbricazione procedessero a cambiare elettrodomestico con altro modello.Se non dovessi ottenere un feedback RISOLUTIVO entro una settimana mi rivolgerò ad un legale in quanto il problema è oggettivo.Questo ovviamente con ovvie conseguenze sull'immagine dell'aziendaCerti di un celere riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, in data 28/11/2022 ho ordinato un profumo tramite il sito ufficiale di Douglas con spedizione nella filiale di Vittuone(MI). Una volta ricevuto il pacco, mi sono accorta che all'interno non vi era presente il profumo ordinato ma una crema anti age. Ho fatto presente del problema presso la filiale di Vittuone che si è mossa per procedere al reso e alla segnalazione del problema alla sede centrale. Nonostante il pacco di reso sia arrivato correttamente presso la sede centrale in data 11/01/2023 (come segnalato da tracking BRT) e nonostante abbia ricevuto indicazioni agli inizi in data 24/11/2023 via mail che avrei ricevuto entro 15 giorni la restituzione del denaro tramite bonifico ad oggi non ho ancora ricevuto i soldi. Richiamando mi è stato detto che la procedura di restituzione denaro in realtà non è ancora partita.

Buongiorno, in data 23-01-2023 abbiamo acquistato presso il vostro negozio locato nel centro commerciale Il Destriero di Vittuone una serie di articoli per donna compreso un portafoglio. All'atto dell'acquisto la commessa ci ha detto che avevamo 30 giorni di tempo per eventuali sostituzioni e emetteva lo scontrino di cortesia visto che si trattava di regali.In data del 22-02-2023, entro i trenta giorni, ci rechiamo nello stesso negozio per chiedere di sostituire il portafoglio con la stessa tipologia di articolo ma un po' più grande. La commessa, gentilissima, ci mostra l'articolo richiesto e ci fa presente che ci sarà una differenza da pagare. Noi siamo d'accordo ma all'atto del pagamento ci viene detto che l'articolo acquistato in precedenza adesso costa il 50% in meno e quindi il rimborso non sarà di 15,00 euro, valore d'acquisto nello scontrino, ma bensì di 7,00euro al valore attuale. Chiediamo di parlare con un responsabile che viene chiamato telefonicamente e che interloquisce con la commessa e non con noi. Alla fine insoddisfatti andiamo via senza procedere al cambio e neanche all'acquisto del nuovo prodotto. A nostro avviso non ci sembra una politica che va incontro al cliente, anzi...Se fosse possibile vorremmo sapere come fare per sostituire l'articolo in questione con il giusto rimborso.

In data 21/02 2023 tramite un canale di pubblicità Instagram ho confermato di voler acquistare una mini motosega a batteria Stihl , il giorno seguente come NON concordato consegnano il pacco al bar sotto casa che purtroppo lo ritira pagando 80,00 ottanta euro . Avevo chiesto di chiamare prima e di consegnarlo in data 24 febbraio quando potevo ritirarlo di persona. C’è una etichetta dimostrativa sul pacco di quanto richiesto. Chiedo che un corriere venga a riprendersi il pacco e sempre tramite corriere mi siano restituiti i soldi spesi oppure mi venga consegnata la merce richiesta come da pubblicità , mini motosega a batteria Stihl . Grazie

Salve, ho ordinato uno spazzolino sonico oral b IO 4s ma la testina non combacia perfettamente con la base quindi lo spazzolino è aggressivo nello spazzolamento!

buongiorno, in data 17.02.23 alle ore 10.01 ho effettuato un ordine di due maglie di 49,50€ l'una che sul sito erano scontate del 50%. Valore iniziale 99€. Il pagamento è andato a buon fine, mi arriva l'email di conferma dell'ordine. In data 21.02.23 mi arriva una mail con scritto che mi rimborsavano 99€, al che chiamo questo negozio e mi viene detto che c'era stato un problema con il sito e che il vero valore delle maglie era di 99€ e non era scontato e se le volevo dovevo pagare a loro la differenza di 99€.Al telefono sono stati molto scortesi e ora il mio ordine risulta cancellato perché io ho chiesto di ricevere l'ordine nonostante i loro problemi tecnici senza dover pagare alcuna quota in più. In ogni caso la cifra che dovrebbero rimborsarmi non è di 99€ perché io ho pagato anche 10€ di spedizione che non è mai partita.

Citroen jumpy con 56000 km del ottobre 2018. Richiesta sostituzione serbatoio adblue kn garanzia perché difettoso di fabbrica.

Buongiorno, l'assistenza Candy è pessima , da nuovo l' articolo è stato da subito difettoso, poi aggiustato, poi di nuovo rotto ed è da 2 mesi in assistenza! È una vergogna perché i tecnici dicono che Candy non vuole sostituire l asciugatrice, mentre il servizio clienti Candy dice che dovrebbero essere i tecnici a richiedere la sostituzione! Cmq è un prodotto difettoso con pregressi interventi ed è più il tempo che permane in assistenza che quello di utilizzo! È una vergogna ed uno scarica barile tra tecnici e assistenza Candy, non hanno nemmeno una PEC per i reclami ma solo una raccomandata , e gli operatori rispondono alle mie richieste di trasparenza dicendo che non vedono gli interventi, i pezzi sostituiti , ( cioè lo storico del rapporto tra tecnici e Candy che dimostrerebbe chi è in difetto per questa attesa così lunga non è possibile trovarlo da nessuna parte , mi propongono solo un reclamo via raccomandata ) ! In tal modo i tecnici saranno sempre colpa a Candy e gli operatori Candy danno colpa ai tecnici ma NON POSSONO DARMI UN RISCONTRO DEL SUSSEGUIRSI DI MAIL E AZIONI TRA TECNICI E CANDY ! ASSURDO

Buongiorno, ho ordinato un paio di occhiali da sole il 07/02/2023 e oggi, 23/02/2023 non è ancora stato spedito, mai visto un servizio coì pessimo. Penso che procederò con il rimborso.

Buongiorno,in data 02/02/2023 ho ordinato uno smartphone Samsung Galaxy S23 Phantomblack 256GB direttamente dal sito ufficiale samsung (shop.samsung.com/it) e pagato con carta di credito.A oggi, 23/02/2023 la marce non è stata ancora spedita per motivi legati a un malfunzionamento del sito (così dicono). Ho contattato Samsung per telefono, facebook, PEC per cercare di risolvere ma la situazione è ancora totalmente bloccata. Inizio a pensare di essere stato derubato da Samsung.