Bacheca dei reclami

Buongiorno.Come potrete vedere dai documenti allegati, il 26 novembre 2021 ho acquistato, presso:Onlinestore S.p.AVia della Palude, 1539020 Castelbello (BZ)Part. Iva: 02652600210Tel.: 0473 667887 / 0473 420400Fax.: 0473 667342e-mail: info@onlinestore.itun frigorifero Sharp SJ-BA31IHXI2 - Frigorifero Combinato, 324 Litri, Classe A++, per € 390,90.Immediatamente il frigorifero ha avuto problemi, perdendo acqua nell’angolo inferiore sinistro del frigorifero ed è intervenuta la Ditta F.G.R. Electron, Via Pellegatta 34/a, 20059 Vimercate - MI, Tel. 039 6082592, che ha momentaneamente risolto il problema.Periodicamente il problema si è ripresentato e l’ho risolto, ogni volta, sbrinando e tenendo spento il frigorifero per 3 giorni (TRE GIORNI!!!).A quanto pare questo problema è una costante che rivela un difetto del prodotto: c’è perennemente una pozza di acqua che devo continuamente asciugare.Poiché il prodotto acquistato è ancora in garanzia, ESIGO che il problema venga risolto DEFINITIVAMENTE e AL PIU’ PRESTO, vi chiedo quindi di provvedere con una sostituzione con un prodotto simile o con un rimborso completo che comprenda il disagio causatomi nel tempo trascorso dall’acquisto sino a oggi, da un prodotto che non rispecchia le caratteristiche tanto decantate.

Buongiorno, ho acquistato una cucina c/o Aredissima Rimini, era obbligatorio prendere elettrodomestici Beko. Ho chiamato assistenza (Beko MI tel 020303 per lavastoviglie che non funziona, il 9 gennaio è uscito un primo tecnico che ha appurato i guasti, 1) sportello con ganci guasti 2) pompa dell'acqua che faticava) successivamente è uscito un altro tecnico che avrebbe dovuto riparare il tutto ma una volta arrivato aveva istruzioni di sostituire solo ganci dello sportello, io mi arrabbio e le dico che non è così, lui chiama in azienda, il titolare Luca Pirozzi dice in viva voce (non ricordo il lavoro da fare) io rispondo che nel 2023 uno non può lavorare ricordando, deve scrivere cos'ha trovato e cosa c'è da fare. Il Luca Pirozzi si arrabbia di + e mi dice io a casa sua non vengo più. Da allora ogni 48 ore telefono a Milano per assistenza chiedendo che esca un altro tecnico, scrivo mail posta certificata e questi continuano a menare il can per l'aia, non sanno cosa devono fare. Ad oggi 22 febbraio sono con la lavastoviglie smontata dal primo tecnico (Luca Pirozzi nonché titolare dell'Azienda C.A.T di Pirozzi Luca (Rimini) e NESSUNO che viene ad aggiustarla e rimettere le cose a posto. Faccio notare che ho la garanzia dei 2 anni + un altra garanzia che copre QUALSIASI DANNO.In fede Flavia Mosconi

Buongiorno, ad Agosto ho fatto un ordine per una camera da letto completa, ad oggi 22 Febbraio sono ancora in attesa che mi venga consegnato il letto. Sono già state effettuate 4 tentativi di montaggio, ma in ogni occasione c'è stato qualche problema, esempio mancanza di pezzi o materiale danneggiato. Nella prima consegna i montatori mi hanno anche danneggiato la scala in parquet, mentre portavano via la merce senza imballo.

Buongiorno ho acquistato da voi un forno multifunzione marca De Longhi con garanzia fino al 27/04/2023.il forno in questione è dotato di funzione cottura pizza alla temperatura di 300 gradi. Quest'ultima non viene mantenuta durante L utilizzo ma bensì diminuisce fino alla temperatura di 250-220 non offrendo una giusta cottura.preciso che subito dopo il. Malfunzionamento io cliente ho provveduto a comunicarvelo e che lo stesso problema di termostato non funzionante è stato riscontrato anche da voi dopo accertamento opportuno con rilevatore di temperatura. A seguito di tale riscontro il forno è stato mandato in assistenza dalla Domotika centro assistenza autorizzato dalla stessa azienda , tale finiva si è ripetuta per ben 4 volte. NeL frattempo io ho sollecitato una vostra iniziativa a garanzia della mia posizione di cliente ma ho purtroppo non ho riscontrato iniziative da parte vostra. L azienda de Longhi mi comunica telefonicamente da un loro tecnico operatore che non è prevista la sostituzione secondo le loro procedura rimandando questa iniziativa a voi come venditori. Attendo risposta e chiedo la sostituzione del beneCordiali saluti

Buongiorno, sono proprietaria di una Citroen C3 HDI, acquistata nel novembre 2018,a cui ho effettuato regolarmente i tagliandi di manutenzione, come da vostro programma, presso un autofficina Citroen, attualmente con circa 70.000 km.In data 31/01/23 improvvisamente mi si sono accese varie spie sul cruscotto(chiave di manutenzione ,spia ADBLUE ,spia motore)e sullo schermo è comparsa l'indicazione di portare immediatamente l'auto a riparare per malfunzionamento dell'impianto antinquinamento.Ho contattato subito varie officine Citroen autorizzate per capire come procedere e la risposta è stata: il serbatoio urea è da cambiare e il costo si aggira su Euro 1.000...Il giorno dopo ho portato l'auto in un officina autorizzata Citroen e, dopo aver fatto la diagnosi, mi hanno confermato che avrei dovuto sostituire il serbatoio urea ,inoltre l'attesa sarebbe stata di un mese( per avere l'auto) e il preventivo era di Euro 1.160.Ho acconsentito alla sostituzione necessitando dell'auto per motivi di lavoro, visto che l'officina mi aveva anche avvisato che l'auto si sarebbe bloccata per il malfunzionamento dell'impianto. Ho, alla fine, pagato Euro 700 seppur scontato grazie al contributo Citroen.Con la presente, chiedo la restituzione dell'importo da me sostenuto(Euro 700)ritenendo che l'intero costo della sostituzione sia da imputare a carico della Citroen, in quanto il problema è conclamato e non è adducibile ad una mia errata manutenzione. La fattura da me pagata è ovviamente a vostra disposizione.Certi di una vs pronta e cortese risposta porgo distinti saluti.

Salve, ho ordinato e già pagato per la messa in opera e la consegna degli infissi di casa mia ad ottobre 2022, ad oggi non solo non mi fanno sapere una data di consegna, ma mi rimandano sempre ad una chiamata di un eventuale tecnico. Quindi io ho pagato già tutto l'importo ma risulta ancora tutto sospeso

Buongiorno, ho venduto nr.2 vasi stile Liberty a un utente di Vinted (valentina15644) per un'importo pari a 85€. Purtroppo uno dei due vasi è arrivato rotto (spedito intero, in un imballo di polistirolo e con protezioni, come da mie foto fornite ma nel trasporto il corriere avrà disubbidito al FRAGILE scritto sul pacco). Uno dei due vasi è integro, inoltre quello rotto, come anche confermato dall'acquirente può essere riparato.All'acquirente è stato rimborsato l'intero importo, i vasi sono rimasti all'acquirente e a me non è stato pagato alcun importo.Ho provato a contattare Vinted per spiegare l'accaduto, fornendo spiegazioni e foto di prova. Ho provato a contattare l'acquirente che, in un primo momento si era dimostrata d'accordo sul fatto che non dovesse essere rimborsata per l'intero importo (avendo la possibilità di sistemare il vaso rotto e comunque aveva l'altro vaso integro). Tuttavia nessun importo mi è stato restituito.

Approfitto della mail non per fare reclami o richieste, ma per ringraziare vivamente la Garmin, perché al di sopra delle mie aspettative, con apprezzata serietà e celerità, ha risolto il problema, sostituendomi in garanzia il mio Garmin Fenix 7X solar titanio black, saluto.

AUTORINO SPA filiale di SaronnoV.le Lombardia ang. Via Grieg, 32 - 21047 Saronno (VA)ANOMALIA START/STOP : Non funziona, problema riscontrato dall’autunno del 2021.Portata in concessionaria finora 4 volte (10/11 maggio 2022, 25/26 luglio 2022, 17 ottobre 2022, 12/17 gennaio 2023) ma mai risolto il problema!!ANOMALIA NAVIGATORE SATELLITARE: La posizione GPS del veicolo era errata rispetto alla posizione visualizzata sulla mappa, problema riscontrato dall’autunno 2022In data 17 gennaio 2023 ho portato l'autovettura (Jeep Renegade MY 21). In tale occasione, non solo non è stato risolto il problema, ma tutto il sistema infotainment non funziona più (Media, Clima, Controlli, App, Navigatore, telefono, Impostazioni) insomma una schermata nera inutilizzabile, inoltre non funzionano più alcuni ausili alla guida come i sensori di parcheggio, ecc.In seguito, è stato concordato un intervento di manutenzione (del quale ho ricevuto conferma tramite telefonata, nella stessa è stata anche prenotata una auto sostitutiva) per il 6 febbraio alle 17.30.In tale data mi sono recato in officina… al mio arrivo, mi è stato comunicato che l’intervento era annullato (senza nemmeno essere informato) in quanto stavano attendendo il “pezzo di ricambio” e non sapevano quando sarebbe stato consegnato, inoltre mi è stato detto che l’auto sostitutiva era stata “data” a un altro cliente. Inoltre non vengo contattato e non ricevo nessuna informazione in merito dal 12 gennaio (a onore del vero non sono mai stato contattato dall’officina).Premesso io cerco di contattare l'officina tutti i giorni... e ogni volta mi si dice che al momento sono occupati e che solleciteranno per essere ricontattato. Siamo al 22/02 questa mattina ho effettuato la mia chiamata quotidiana... medesima risposta Dovrei dare -100 stelle per il servizio clienti !!Cristiano

Buongiorno il serbatoio adblue della mia Citroen C3 aircross è in avaria non per colpa mia , auto nuova di 4 anni la Citroen mi chiede €750 per la sostituzione, purtroppo l'ho appena portata in officina ad aggiustare perché altrimenti non posso più camminare, le spese le deve pagare la Citroen perché non ho causato io la rottura.