Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato su farmaè il 4 giugno 2025 alcuni integratori, ho pagato e dopo alcuni giorni mi scrivono questo: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018653707 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Be-Total Sciroppo Integratore Alimentare Vitamina B Stanchezza Sistema Immunitario Bambini 100 ml 1pz. - Lactoflorene Plus 7 Flaconcini 10ml - Riequilibrio Flora Intestinale 2pz. - Lactoflorene Difesa Bambini 10 Flaconcini Cordiali Saluti Farmaè Non ho piu ricevuto il rimborso anche se ho fatto sollecito.

Ordine Web N° 1018636927 del 31/05/2025 14:40:14 Pagato € 117,91 per ricevere la metà degli articoli ordinati. Dopo 12 giorni di aver effettuato l'ordine mi arriva una mail dove m'informano che 2 dei prodotti ordinati non erano in magazzino e che dopo altro 15 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi, siamo a 9 luglio e non mi hanno fatto sapere nulla, nonostante chiedo ogni due giorni di darmi notizie. Ignorata completamente.

Buongiorno riguardo l'ordine sopra indicato ed effettuato in data 30 marzo scorso, dopo loro comunicazione di mancanza del prodotto chiesto, siamo ancora ad attendere rimborso della quota pagata €. 54,55 mai ricevuti indietro. Potete fare qualcosa? Ho scritto innumerevoli form a FARMAE ma non ho mai avuto risposta. Vorrei riavere quanto pagato Grazie

Buongiorno a voi gentilissimi. In data 28 marzo 2025 ho ordinato parafarmaci e farmaci da banco con un'orine on-line (#1018107082) per un Tot. di Euro 337,53 (pagate in 3 rate con carta di debito con Scalapay) e pochi giorni dopo mi sono arrivate in primis la fattura di euro 125,42 e il 04 aprile 2025 un'e-mail da parte di Farmae'/TaleaGroup di scuse per il mancato reperimento e consegna di buona parte di quanto avevo ordinato, unitamente alla dichiarazione /impegno do rimborsarmi a breve. Ad oggi 9 luglio 2025, io ho dovuto pagare tutte tre le rate Scalapay per l'importo totale di Euro 337,53 ma non ho mai ricevuto né la merce mancante né tantomeno il rimborso di Euro 212,11. Vi chiedo pertanto cortesemente, come piter agire pwr recuperare il credito di mia spettanza secondo il contratto commerciale posto in essere. Vi ringrazio anticipatamente. Elisabetta De Santis da Milano

Buongiorno, non ho mai ricevuto il rimborso del mio ordine , mai ricevuto , in quantpo farmae mi ha comunicato che quanto da me richiesto, non era disponibile, ma anche dopo vari miei solleciti non mi ha rimborsato

Buongiorno, mi chiamo Alba Bologna. In data 24/05/2025 ho ordinato online sul sito FARMAE' due confezioni di crema la roche posay toleriane dermallergo per un importo totale di euro 34,14, n. ordine 1018588987 Successivamente il 29 maggio mi arriva una mail in cui mi comunicavano con dispiacere che il mio ordine #1018588987 effettuato su Farmaè è aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. "Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - La Roche-Posay Toleriane Sensitive Fluido 40ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi 9 luglio 2025 e nonostante 2 solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta né rimborso ed hanno disabilitato il mio account. NON HO PAREOLE!

Spett. farmaè In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 12 pezzi di acqua depurata pagando contestualmente l’importo di 26,64€. In data 05/06/2025 ho ricevuto un email nella quale mi veniva comunicato che avrei ricevuto il rimborso dell'ordine 1018641550, in quanto non era più disponibile il prodotto che avevo ordinato, oggi in data 09/07/2025, quindi a distanza di più di un mese, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, in data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’articolo 031329030 Glicerolo Zeta 6 Microclismi 6,75g. con ordine 1018408816. In data 12/05/2025 ricevo la mail (allegata) dove mi comunicate che, a causa di un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo non è stato possibile evadere l’ordine e che riceverò il rimborso dei prodotti mancanti entro 14 gg. Ad oggi 09/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma pagata per i prodotti mai ricevuti tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di Vostro celere riscontro. Saluti Nadia Cortinovis

Spett. Farmaè In data 29-03-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 161,45 euro con carta di credito. in quanto due prodotti erano mancanti , sto ancora attendendo il rimborso di 128,93 euro. ho già inviato innumerevoli solleciti senza mai aver ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Buongiorno, vi informo che non ho ancora ricevuto il rimborso di Euro 82,6 per il materiale non consegnato. Il materiale disponibile è stato spedito una settimana fa, il rimborso doveva essere contestuale alla spedizione del materiale disponibile. Il giorno dopo aver ricevuto la mail riguardante la mancanza del materiale mi avete mandato l'avviso che l'ordine era stato evaso completamente con l'elenco di tutti i prodotti ordinati, salvo poi ricevere solo una parte dei prodotti; credo che questo sarà l'ultimo ordine che ho fatto sul vostro sito. Tutte le volte è la stessa storia, mettete sul sito come "disponibile" del materiale che non avete, poi a distanza di giorni dall'ordine mandate una mail dicendo che il materiale non c'è ed emetterete il rimborso e poi il rimborso non arriva mai ed è praticamente impossibile contattarvi perchè non avete un numero di telefono come servizio clienti e non rispondete a nessuna mail che vi inviano i clienti. Vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso dovuto. Ordine n. 1018752863 Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg 2pz. - Saugella Poligyn Salviette 10 Buste Cristina Rey Numero fattura: DOC. COMMERCIALE Numero 136687