Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito alla spedizione con BRT CODE 08456103815543. Il pacco risulta regolarmente consegnato al Locker selezionato in data 27/08/2026 alle ore 15:38, come da me richiesto. Tuttavia, ad oggi non è stato generato né inviato alcun codice PIN o QR Code necessario per effettuare il ritiro. In merito a questa problematica ho già aperto due ticket di assistenza tramite modulo online, con i seguenti numeri di riferimento: -33282849 -33286090 A seguito di un ulteriore contatto telefonico con il vostro servizio clienti in data ieri, l'operatrice ha imputato la mancata generazione del codice all'assenza del mio indirizzo e-mail nell'ordine da parte del mittente. Ritengo tale spiegazione poco fondata, dato che ho ricevuto regolarmente tutti gli aggiornamenti sul tracking tramite SMS dai sistemi BRT. Per scrupolo ho comunque provveduto a contattare il mittente, il quale ha aperto un ulteriore ticket di supporto collegato al mio pratica n. 33286090. Considerando che si tratta di un articolo urgente, trovo inaccettabile rischiare la giacenza e il conseguente reso al mittente a causa di un disservizio tecnico legato alla semplice emissione di un codice di sblocco. Chiedo pertanto un intervento immediato per l'invio manuale del codice di ritiro (tramite SMS o e-mail) o, in alternativa, lo sblocco della giacenza con indicazioni chiare su come ritirare il collo prima che venga rinviato al mittente. In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo distinti saluti.

Spett.le AliExpress, in data 02/08/2026 ho effettuato tramite la vostra piattaforma l’ordine n. 3075753037111427, per un importo complessivo pari a € 1.102,04, relativo a merce che avrebbe dovuto essermi consegnata tramite il corriere BRT/Bartolini, spedizione con tracking n. 34343187051118. Ad oggi la merce non mi è mai stata consegnata. Ho già provveduto più volte a segnalare la problematica al vostro servizio clienti, fornendo tutta la documentazione disponibile a dimostrazione della mancata consegna. In particolare, sono in possesso di una comunicazione PEC proveniente da Bartolini/BRT relativa alla spedizione, che documenta la problematica relativa al pacco e conferma quanto da me già segnalato in merito al mancato ricevimento della merce. Nonostante le numerose comunicazioni intercorse e la documentazione già trasmessa, continuo a ricevere richieste di attesa e non mi è stato ancora riconosciuto il rimborso, pur non avendo mai ricevuto il bene acquistato. Con la presente, pertanto, VI DIFFIDO FORMALMENTE a procedere al rimborso integrale dell’importo di € 1.102,04, corrisposto per l’ordine sopra indicato. Ritengo che la documentazione già in mio possesso, comprese le comunicazioni del corriere, sia sufficiente a dimostrare che la merce non è stata regolarmente consegnata e che non possa pertanto essermi addebitato il costo di un bene mai ricevuto. Vi invito inoltre a non considerare come prova di consegna eventuali indicazioni automatiche del tracking quali “in attesa di ritiro”, “presso ufficio postale”, “consegnato” o analoghe, qualora queste risultino in contrasto con quanto ufficialmente comunicato dal vettore incaricato della spedizione. In mancanza di un riscontro risolutivo e del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procederò senza ulteriore preavviso alla tutela dei miei diritti nelle sedi competenti, riservandomi di: presentare formale contestazione dell’operazione presso il mio istituto bancario per merce non ricevuta; trasmettere segnalazione all’AGCM – Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato; rivolgermi alle competenti associazioni e organismi di tutela dei consumatori; valutare ogni ulteriore iniziativa legale necessaria al recupero dell’importo corrisposto. Conservo e, ove necessario, produrrò tutta la documentazione relativa alla vicenda, comprese le comunicazioni intercorse con AliExpress e con il corriere BRT/Bartolini, la PEC ricevuta, il tracking della spedizione e la documentazione relativa al pagamento. Chiedo pertanto un vostro riscontro scritto e la conferma dell’avvio del rimborso integrale di € 1.102,04. Distinti saluti, Sarah Serafina Falco

Volevo segnalare una pratica ingannevole da parte del gruppo palestre Virgin Active. Premessa: l’abbonamento che sottoscrivono i soci prevede al costo di 5 euro una tantum, la possibilità di usufruire di un telo doccia da restituire dopo l’utilizzo. Ogni telo aggiuntivo prevede 2 euro aggiuntivi. Per il secondo anno consecutivo, sempre nel mese di agosto ricevo una comunicazione (e come me tanti altri soci del club) che dopo aver spiegato nuovamente la regola dei teli, in fondo, in piccolo, dice che saranno addebitati 2 euro perché nel mese di luglio c’è stato un doppio telo. Cosa non vera nel mio caso e nel caso di tutte le persone sentite e non dimostrata dal club. La mia ipotesi come quella degli altri è che questa comunicazione sia mandata a tappeto a tutti i soci insieme alle altre numerose comunicazioni per addebitare in automatico i 2 euro ai migliaia di soci che, a differenza di me e pochi altri, non fanno caso alla comunicazione. Facendo così cassa. Consideriamo che questa azienda conta migliaia di soci in Italia e altrettanti in tutte le sedi estere.

Spett. Camping-Life di Ferrari Alberto In data 06/07/2026 ho acquistato attraverso il vostro portale online, con numero d'ordine 7499, dopo aver verificato il contenuto , ho esercitato attraverso comunicazione scritta il diritto di recesso e quindi reso, su uno dei due articoli acquistati: - COMPASSI CLICK-CLACK COPPIA PER FINESTRE SEITZ H MM300 spedendo quindi il materiale attraverso posta raccomandata AR il giorno 16/07/2026, il 24/08/2026 tornava al mittente per compiuta giacenza, senza ricevere il corrispettivo economico di rimborso della riga due del mio ordine, accollandomi i costi di spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 20/04/2026 vi ho consegnato, presso la sede in Via Copparo, 132, 44123 Ferrara (FE), 7 capi di maglieria, prevalentemente maglioni in puro cashmere, tra i quali vi era il pullover da donna oggetto della presente contestazione per smarrimento, acquistato da me on line sul sito ufficiale “Cains Moore” e visibile al seguente link: https://www.cainsmoore.it/it/donna/lupetto-over-cashmere-blend-nero. Il pullover smarrito è un “LUPETTO OVER CASHMERE BLEND” nero (griffato “Della Rovere”), in lana e cashmere, ancora in vendita su detto sito al prezzo di 189,00 €. Era Vostra cura accertarVi delle corrette modalità di etichettatura e registrazione dello stesso ai fini della restituzione del capo consegnato; CONSIDERATO CHE 1. Al ritiro mi è stato detto dall’operatrice che il pullover in questione non era ancora pronto. La stessa cosa mi è stata detta quando sono ripassata, dopo più di una settimana. 2. Solo dopo diversi tentativi in cui mi sono ri-presentata per ritirare il pullover mi è stato fatto capire che non riuscivano a trovarlo poiché “probabilmente” si era staccata l’etichetta identificativa che lo associava al mio nome; mi è stato detto altresì di non preoccuparmi e di ripassare perché avevano alcuni pullover senza etichetta da mostrarmi e che, probabilmente, il mio poteva essere tra quelli. 3. All’ennesimo tentativo mi sono stati mostrati alcuni maglioni affinchè potessi trovare il mio; dato che il mio pullover non era tra quelli, mi è stato detto chiaramente che era andato perso e che potevo fare la contestazione con il modulo consegnatomi. CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO Atteso che la Vostra prestazione non risulta essere stata gestita adeguatamente e pertanto Vi ritengo responsabili per lo smarrimento del capo e per i danni da me subiti; CHIEDO il risarcimento, tenendo conto che il capo danneggiato era stato da me acquistato appena due mesi prima, il 07/02/2026, ed era praticamente nuovo. Il prezzo e quant’altro necessario per le valutazioni del caso, è facilmente verificabile sul sito web https://www.cainsmoore.it/it/donna/lupetto-over-cashmere-blend-nero oltre che nei documenti allegati.

Segnalo il comportamento della Sig.ra Barbara Marchelle, operatrice telefonica di ARGOS, perchè nel corso della 1^ telefonata era stata gentile ed esaustiva. Purtroppo nelle successive comunicazioni avvenute tramite telefono e mail, ha assunto toni arroganti e presuntuosi quando ha dovuto fornire risposte più specifiche relative alla situazione contrattuale della mia abitazione inerenti le agevolazioni ARERA previste per la mia fornitura. L'abitazione dove avevo richiesto la fornitura luce ARGOS, è ancora inagubile causa sisma 2016, e pertanto gode delle agevolazioni ARERA 2026. La Sig.ra Barbara, a rappresentanza di ARGOS, ha trattato la pratica come se questa disposizione di ARERA non esistesse, prendendomi in giro. Avevo già avuto un'esperienza negativa anni fa con argos, ma me ne sono ricordato tardi. LTAMENTE INAFFIDABILI

Salve mi sono rivolto a uno studio dentistico convenzionato con unisalure assendo assicurato con la suddetta assicurazione e e analizzando il tipo di lavoro da fare la studio dentistico ha fatto direttamente domanda con allegato un preventivo dell'ammontare dei costi delle prestazioni (oltre 2300 euro) rimessa di un dente più varie otturazioni e pulizia. Dopo due settimane arriva la risposta di unisalute con la risposta che non mi corrispondono nulla. Domanda : l'assicurazione che la pago da tre anni che a che cosa mi serve?

Ho sottoscritto un programma di assistenza annuale per 7 anni con l'azienda di 105€ più iva, ma il prezzo dell'intervento è diventato di 150€ perché hanno cambiato una guarnizione di costo di 20€. Io sostengo che essendo un costo extra avrebbero dovuto chiedermi se volessi effettivamente cambiarla, (non era minimamente usurata) mi hanno riposto che è obbligatorio cambiarla. Se è una sostituzione obbligatoria, ritengo dovrebbe rientrare nel prezzo pattuito di assistenza e non sommarsi ad esso, motivo per cui l'assistenza non viene a costare quanto in partenza preventivato, e si tratta di una frode ai danni del consumatore. Vorrei una risposta dall'azienda e un parere da uno degli avvocati di Altroconsumo. Cordiali saluti, Eleonora Sgaravatti

Buonasera, desidero segnalare che, ad oggi (dopo oltre un anno!!), non vi è alcuna informazione certa in merito alla localizzazione del pacco in oggetto. Né io né il venditore siamo a conoscenza della sua attuale posizione. L’unico aggiornamento disponibile risale al 9 luglio 2025 ma l’ufficio postale americano ha dichiarato di non essere in possesso del pacco. Perciò immagino che il pacco o si sia perso, o non sia mai partito dalla sede. Ad oggi 28/08/2026, dopo aver aperto reclami, mandato mail, essere stato in posta più e più volte, aver chiamato la dogana postale e molto altro, non sono ancora arrivato ad una conclusione. Aprendo i reclami sul sito delle poste italiane non ottengo mai risposte, se non le solite risposte automatiche. Inoltre, il pacco era stato assicurato per l’intero importo. Dopo oltre un anno sono ancora in ballo con un pacco che nessuno sa dove può essere finito… Essendo tracciato, sicuramente ci saranno degli aggiornamenti interni… Il venditore ha ricevuto i soldi subito dopo aver spedito il pacco, mentre io non ho né ricevuto l’oggetto ne tantomeno un rimborso. Inoltre ci tengo a sottolineare che, il venditore, non risponde ai messaggi da settembre 2025. Lascio inoltre tutti i dati da cui è partita la spedizione e mai consegnata. Rimango in attesa di una risposta NON AUTOMATICA che mi possa aiutare davvero a concludere questa vicenda, che mi vede come unica vera vittima.

​INTEGRAZIONE URGENTE RECLAMO – Ricezione ulteriore sollecito improprio ​Ad integrazione della precedente segnalazione, comunico che in data odierna ho ricevuto un ulteriore SMS di sollecito da parte di Argos S.r.l. relativo al presunto mancato pagamento della fattura n. 20260000958081 del 07/08/2026 pari a 184,29 €. ​Desidero precisare che: ​Tale fattura è oggetto di contestazione formale all'interno di questo stesso reclamo, in quanto necessita di ricalcolo secondo le tariffe regolamentate ARERA. ​Argos sta proseguendo con l'invio di solleciti automatici di pagamento in pendenza di reclamo e prima ancora che la contestazione sia stata gestita. ​Chiedo ad Altroconsumo di intimare ad Argos S.r.l. la sospensione immediata di tutti i solleciti automatici (SMS, e-mail, chiamate) e il blocco di qualsiasi azione di recupero crediti per l'intera posizione, in attesa della corretta gestione e rettifica dell'utenza. ​Allego lo screenshot dell'SMS ricevuto. ​Cordiali saluti, Gabriele Budassi