Bacheca dei reclami

Buongiorno, in fase di ristrutturazione del mio appartamento ho scelto una porta Torterolo & R e di classe 4.Finito il lavoro da parte dell'installatore ho riscontrato che il prodotto era diverso da quello pubblicizzato.Ho fatto rimostranze all'impresa ( sig. Biondi info@buildingsrestyle.it) il quale ha fatto rimostranze all'instalatore ( sig. Panetta serramentipanetta@libero.it) il quale ha fatto riostranze al distributore (commerciale@viemmeporte.it).Nessuno mi ha mai contattato.Ho contattato Torterolo&RE (www.torteroloere.it) sia con il format presente sul loro sito, sia telefonicamente al centralino, dove 2 impiegate scortesi, elusive, maleducate e con manifesti problemi cognitivi, hanno interrotto bruscamente la comunicazione senza fornire la minima assistenza .Neanche Torterolo&RE mi ha mai contattato.Io lamento che sul sito di Torterolo&Re sia pubblicizzato che le loro porte commercializzate di classe 4:• abbiano un chiavistello (brevetto Torterolo & Re) superresistente e supersicuro con una sezione maggiorata• abbiano un cilindro di alta o altissima sicurezza della serie PRESTIGE, PRESTIGE EXCEL o SMART• abbiano una regolazione delle cerniere su 2 assiNiente di quanto dichiarato è presente nella porta di classe 4 che mi è stata installata.

Desidero informarvi che, anche se mi avete bloccato sul canale whatsApp, ho salvato la chat con tutte le offese ed improperi che mi avete rivolto.Avete anche cancellato il mio ordine dall'account, tranquilli ne ho salvato una copia...Sto preparando un carteggio con tutta la documentazione necessaria per procedere ad una denuncia alle autorita competenti e successive segnalazioni alle organizzazioni di difesa dei consumatori compreso mi manda rai 3 con cui ho gia avuto un contatto.999 euro non mi fanno ricco ne' povero ma penso che voi vivete con la vergogna addosso.non vi auguro una buona giornata...Pietro Liguori

Buongiorno, siamo ancora in attesa della fattura a saldo di euro 680 consegnati in contanti al vostro addetto quando è stata consegnata e montata la cameretta. Abbiamo già mandato due solleciti, ad uno abbiamo ricevuto una risposta che avreste fatto delle verifiche. Visto che la fatturazione è elettronica, vi rammento che non la trovo nel mio cassetto fiscale, come le altre che ci avete emesso, quindi non è semplicemente un errore di mancata consegna.Restiamo in attesa di ricevere la fattura per chiudere la partita.Grazie cordiali salutiMatteo Benetti ed Elena Rivera

Buongiorno,in data 19-12-22 acquistavo il frigorifero in oggetto, che veniva consegnato in data 26-01-23.In data 28-01-23 mi accorgevo che, in realtà, il modello consegnato non corrispondeva al modello acquistato, raggiungibile al seguente linkhttps://www.prezzoforte.it/lg-gsjv90pzae-frigorifero-americano-side-by-side-capacit-635-litri-classe-energetica-raffreddamento-no-frost-colore-silver-p-314988.html?currency=EUR&id_link=8ddbe668544b7eec1be5595d9e69bfbjIn quanto, come si evince dalle immagini fotografiche pubblicate sul sito, è presente la tanica che serve al caricamento del sistema ghiaccio, pertanto il frigorifero NON richiede alcun attacco idricoIn effetti, sempre sul sito, NON si evince che questo modello necessita l'attacco idrico, non vi sono dubbi circa la NON necessità di attaccoIl frigorifero consegnato, invece, necessita di attacco idrico che il sottoscritto non ha predisposto proprio alla luce del fatto di aver acquistato un frigorifero che non lo necessitaSempre in data 28-01-23 aprivo ticket tramite il sito allegando svariate immagini fotografiche del prodotto. Dopo svariate telefonate, solo in data 31-01-23 ricevevo riscontro negativo in quanto il modello acquistato corrisponderebbe a quanto consegnato. A seguito di ulteriori risposte da parte mia, spiegando le motivazioni qui stesso descritte, mi veniva risposto telefonicamente che AVREI DOVUTO CONTROLLARE PERSONALMENTE SUL SITO LG LA NECESSITA' O MENO DELL'ATTACCO IDRICO e che prezzoforte ritiene di non aver responsabilità alcuna, avendo inoltre allegato nell'annuncio le schede tecniche dove NON si evince che quel particolare modello necessita dell'attacco idraulico ma che potrebbe essere necessario per alcuni modelli.In effetti, controllando sul sito ufficiale LGhttps://www.lg.com/it/frigoriferi/lg-gsjv90pzaequesto modello ha necessità di attacco idraulico, pertanto è evidente che la descrizione e pubblicizzazione da parte di prezzoforte è fuorviantePreciso infine che, prima dell'acquisto, il sottoscritto ha contattato telefonicamente prezzoforte per maggior scrupolo al fine di chiedere conferma circa la non necessità dell'attacco idraulico, la risposta è stata dal momento che c'è la tanichetta, l'apparecchio NON necessita dell'attacco idraulicoPertanto il sottoscritto sottolinea la propria volontà di voler recedere, volontà già peraltro espressa più volte tramite ticket senza mai nessuna risposta ad oggi, e richiedo la sostituzione del frigorifero con un altro disponibile sempre su prezzoforte al seguente linkhttps://www.prezzoforte.it/lg-gsjv91pzae-frigorifero-americano-side-by-side-capacit-635-litri-classe-energetica-raffreddamento-no-frost-colore-silver-p-310766.html?currency=EUR&id_link=8ddbe668544b7eec1be5595d9e69bfbjSENZA COSTO ALCUNO A CARICO DEL SOTTOSCRITTO, ivi comprese spese di trasporto del precedente e del nuovo apparecchio, riservandomi di ulteriori azioniGrazieSaluti

Buongiorno, acquistato al Bennet di Ponte Tresa una confezione di ragu' di Cinghiale a marchio Viaggiator Goloso.All'apertura del vasetto ho trovato che era stato erroneamente confezionata della (probabile) colatura di alici.Ritengo che il disservizio avrebbe potuto procurare gravi disagi a persone eventualmente intolleranti o allergiche alle alici.Vorrei sapere se e' stato fatto qualcosa per evitare tali errori di confezionamento.Grazie

oggi per la terza volta hanno provato a consegnare il top della cucina sbagliato che è stato rimandato indietro. Il taglio per il lavello continua ad essere in posizione invertita rispetto all'ordine effettuato, mi hanno lasciato un altro top di un altro colore (bianco) invece di grigio.le alzate laterali non sono state consegnate. Oltre a questo la cappa nuova non ha mai funzionato bene, la luce ha un difetto che ne impedisce l'accensione, cosa segnalata più volte senza risultato.

Buongiorno,ho acquistato un box doccia in maggio 2021.Alcuni coperchi delle viti in plastica si sono rotti. Ho chiesto di poter avere degli altri sostitutivi.Contattando il servizio assistenza clienti, mi hanno risposto che tale rottura è dovuta all'usura, pertanto, i pezzi sostutivi devo acquistarli.Ho rimarcato il fatto che, secondo me, non si tratta di un danno dovuto all'utilizzo, ma ad un difetto del materiale, cosiderato che i pezzi si sono frantumati al passaggio di un panno in microfibra utilizzato per la pulizia delle pareti del box doccia.Premetto che, il box doccia non viene molto usato, in quanto preferiamo usare la doccia presente nell'altro bagno.

Buongiorno, in data 30-01-23 ho selezionato un tablet Samsung Galaxy Tab A7 dal sito mediaworld prezzo 145 + trasporto Euro, vado al carrello per il pagamento ma, ci sono problemi per la registrazione, lentezza del sito. Dopo 10 minuti riesco a superare il problema, il prezzo indicato é ancora 145 euro, quindi, seleziono Paypal per pagare ma, alla fine il prezzo é cambiato: 159 euro+ trasporto. Ho fatto presente il fatto a Mediaworld ma, la risposta é alquanto fantasiosa: in riferimento alla sua segnalazione, la presente per informarla che i prezzi dei prodotti presenti sul sito www.mediaworld.it e sull’applicazione MediaWorld per dispositivi mobili possono essere differenti da quelli praticati nei singoli negozi MediaWorld e possono variare giornalmente subendo oscillazioni, sia in aumento che in diminuzione. Non capisco, i prezzi fluttuano continuamente come titoli in borsa? Io ho effettuato l'acquisto diretto dal loro sito nel minor tempo possibile. E' tutto! Grazie. Fausto

buongiorno, ho eseguito un reso di una parte di un ordine di 8 pacchi di pannolini acquistati a 3,99.Gli 8 pacchi sono stati concordati telefonicamente previa telefonata con il vostro servizio clienti che mi ha indicato che non c’era problema restituirne 8 invece di 6 come indicava il reso.Togliendo le spese di reso mi sono stati riaccreditati su gift card (non sul metodo di pagamento usato) di soli 12 euro (6 pacchi al prezzo di 2,93-meno spese reso) invece dei 31 euro meno le spese del reso attesi.Ho usato 1 codice sconto personale e 1 gift cart che sono stati applicati sul totale dell’ordine.Quindi con il reso mi stanno dando meno di quello che ho speso perche hanno deciso che i pannolini li ho pagati meno perdendo cosi i miei sconti.Cosi facendo che senso ha se faccio un reso per errore di taglia se poi mi date la meta’ di quello che costano per ricomprare la taglia giusta?Avevo provato tramite il servizio clienti per chiedere un cambio taglia ma me lo avete negato.Il problema e’ ancora in essere e sto ancora aspettando una soluzione dal servizio clienti che sto contattando via mail.Tenendo conto che ho eseguito il reso il 17/12 e ho ricevuto il rimborso parziale il 31/01.Attendo che venga riaccreditato quanto atteso sia per il numero di articoli restituiti (ho anche chiamato e l’operatore al telefono mi ha indicato che non ci sarebbero stati problemi a restituirne 8 invece di 6) sia per l’importo speso (visto che ho utilizzato buoni personali e validi per fare l’acquisto).questo quanto risposto da voi via mail:6*2,93= 17,58€ - le spese di reso = € 12,58io mi aspetto di ricevere8*3,99=31,92 - le spese di reso = € 26,92

Buongiorno, tempo fa il mio account Vinted è stato bloccato PERMANENTEMENTE per PRESUNTA attività a scopo commerciale.In poche parole non mi è stato inviato alcun messaggio ne email prima del blocco, semplicemente mi sono ritrovato l'account bloccato senza alcun tipo di informazione ne prove, ma solo una presunta impressione del sistema perché avevo messo 3 ordini nuovi con cartellini.Signori di vinted, se i vostri sistemi sono così antiquariati da non riuscire ad inserire un messaggio con su scritto Hai messo troppe volte articolo nuovo con cartellino, presto non potrai più selezionare quest'opzione di certo il problema è vostro non mio in più non accetto l'incompetenza che ha dimostrato il servizio aiuto clienti, ho preteso una verifica con tanto di prove siccome posso provare con tutti i comodi ed i modi che non sono un'azienda ma un privato ma nonostante ciò e nonostante le mie richieste di parlare con un addetto UMANO, ho ricevuto sempre le solite risposte automatiche che ripetevano a noia il solito messaggio.Pretendo che mi venga sbloccato l'account dato che in mancanza di prove e di assistenza non si dovrebbe permettere un simile trattamento ad un cliente, a maggior ragione se dopo non mi viene nemmeno permesso di eliminare l'account e crearne uno nuovo.