Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12/01 ho venduto sulla piattaforma una pochette di Prada, a tale colle0102, utente che ha acquistato il prodotto dopo poco dall' messa in vendita.La transazione mi ha subito insospettito come scritto al servizio clienti Vinted, in quanto l'acquirente solo dopo aver comprato ha iniziato a pormi una serie di domande, ad esempio se l'articolo fosse dotato di tracolla (io ho spiegato che si tratta di una pochette dandone le dimensioni) e se avesse segni di usura, domanda alla quale ho risposto sinceramente che nonostante l'articolo non fosse nuovo come da descrizione, non presentava alcun segno visibile di usura.Generalmente questo tipo di domande viene posto prima dell'acquisto o della trattativa.L'acquirente non appariva sicura della transazione (probabilmente perché acquistato di impulso), ma avendo ormai completato la transazione siamo andati avanti con la procedura, e dopo un paio di giorni ho spedito l'articolo.Dopo aver ritirato l'articolo, per più di 48 ore l'acquirente non si è fatta sentire, quando improvvisamente a pochissimo dalla finalizzazione automatica della compravendita, l'acquirente, senza nemmeno contattarmi, segnala a vinted un problema, allegando fotografie che mostrano segni (macchie sembrerebbero) e una strana scoloritura che non erano presenti sull'articolo prima della vendita.Scrivo subito all'acquirente che mi ignora, e contatto allora Vinted, fornendo le fotografie fatte prima della spedizione all'articolo, dove è evidente che si tratta di un prodotto privo di segni di usura, e facendo presente che non solo l'acquirente ha avuto tutto il tempo di usare il prodotto e rovinarlo (stando al tipo di difetto sembrerebbe l'abbia macchiato e poi scolorito in un goffo tentativo di lavarlo probabilmente), ma soprattutto ho fatto presente del comportamento sospetto sia nella fase iniziale della vendita, che nel fatto che l'acquirente non abbia scritto a me ma abbia subito contattato Vinted.Ovviamente nel suo interesse, solo dopo aver fatto presente la cosa, e trascorse altre 24 ore, l'acquirente mi ha risposto, con toni molto violenti e scortesi, pretendendo il reso del prodotto, che io ho ovviamente rifiutato perché non trovo corretto di perderci oltre ai soldi della vendita, anche l'articolo che di certo non potrò più né usare né vendere visto che rovinato dall'acquirente.Il servizio clienti mi ha allora comunicato che la situazione era in analisi e mi avrebbero fatto sapere una volta che il compratore avesse fornito le prove che la merce fosse stata ricevuta in quelle condizioni.Dopo circa un altro giorno, mi arriva un messaggio automatico dalla piattaforma in cui mi si dice che hanno dato ragione al compratore, di accettare il reso.Ho quindi chiesto di poter visionare le prove a dimostrazione del fatto che l'articolo è stato ricevuto in tali condizioni, avendo io inviato le mie prove, questo significherebbe che l'articolo è stato rovinato in fase di spedizione (cosa che ritengo alquanto improbabile) ma non vedo altra logica avendo io fornito prove inconfutabili del fatto che l'articolo fosse in stato perfetto prima della spedizione.Il servizio clienti Vinted da giorni va avanti fornendomi risposte preconfezionate, e chiedendomi il reso, senza fornire alcuna prova, non rispondendo alla mia richiesta di avere un indirizzo email per inviare il reclamo e senza fornirmi alcun tipo di spiegazione esaustiva.L'acquirente paga all'atto dell'acquisto una sorta di copertura assicurativa, che dovrebbe proteggere in caso di truffa, o perdita del prodotto, e che quindi dovrebbe servire anche a tutelare il venditore, visto quanto capitato.Cosa assurda, è che nel corso del mio utilizzo della piattaforma, sono incappata in varie truffe, vendite di articoli rovinati o non originali, e mai in alcun modo Vinted è intervenuta a mio sostegno come compratore, ora nemmeno come venditore, il che mi fa pensare che la società si intaschi questa percentuale senza poi fornire alcun tipo di assistenza o garanzia da entrambe le parti.Pretendo che mi vengano rimborsati i 100 euro a cui è stato da me correttamente venduto il prodotto, in quanto inviato nelle condizioni da me descritte, privo di segni di usura, e corrispondente alle foto da me caricate e alla descrizione.Gradirei che la somma arrivasse dal compratore che palesemente ha cambiato idea appena dopo aver acquistato e ha probabilmente inscenato questa situazione per poter fare il reso, rovinando un prodotto che stavo già vendendo sotto prezzo rispetto al suo reale valore.Nel caso Vinted preferisca, mi va bene anche ricevere indietro il prodotto dall'acquirente purché mi venga risarcita dalla piattaforma la somma pattuita, dato che l'articolo è ormai inutilizzabile e invendibile.Spero in un riscontro repentino visti i tempi in cui non ho ricevuto alcuna risposta dalla piattaforma, e vorrei far presente che in caso di contestazione di questo genere, non è sufficiente per Vinted dare ragione sempre all'acquirente a prescindere, soprattutto senza fornire prove.Se quanto da me affermato non fosse vero, perché insistere e far passare altro tempo in cui l'acquirente è in possesso della mia merce? non mi converrebbe forse accettare il reso a suo carico e provare a venderlo a qualcun altro? Se insisto, evidentemente, è perché ho fornito prove inconfutabili del fatto che l'articolo fosse in ottimo stato quando inviato, e non è corretto né legalmente, né moralmente, che adesso io debba tenermi un articolo rovinato.Vista la pessima esperienza, la totale mancanza di assistenza da parte della piattaforma, e la scorrettezza nel non fornire quanto da me richiesto in termini di prove e contatti legali, chiedo inoltre che la piattaforma mi risarcisca i danni morali per quanto ho dovuto subire e per le innumerevoli ore perse dietro a questa situazione inutilmente, in una cifra che lascio a discrezione del team legale.Resto in attesa di un riscontro.Alessia Marras

Nel gennaio 2023 ho ordinato una tettoia in legno di circa 53 mq, pagata con acconto di 10.000 e saldo di 7. 920 euro, compresi 450 euro per un lamierino mai installato.ll giorno del montaggio I due operai, pochi per la voluminosa struttura e privi di gru,usando delle puntello in legno, bloccando le con delle viti e lesionando la struttura, danneggiavano un pilastro appena montato su un muretto e fissato con una piastra,come conseguenza d'urto oscillante di un pilastro ad angolo che non consentiva l'entrata nell'incastro di una sovrastante enorme trave ad angolo, che veniva tirato con una fascia tirate ed uso di un camionsegnalavo immediatamente il fatto al responsabile di cantiere, ing. Alessandra, con foto su whatsapp, infruttuosamente. Successivamente ho notato conseguenti lesioni su numerose altre travi,dovute ad assestamento delle travi innestate con violenza, danni occulti, e con tre raccomandate ho chiesto l'intervento del legale rappresentante,infruttuosamente. In questi giorni di pioggia ho notato che sulla parte superiore delle travi tagliate sul posto e pertanto prive di vernice, nella parte interessata, cade abbondantemente acqua piovana dando inizio al processo di logoramento (se fosse stato installato detto lamierino ciò non avverrebbe). Ho chiesto il rilascio del certificato di lavori eseguiti a regola d'arte ma non mi è stato rilasciato,incuranti dell'avere rappresentato che devo chiudere il cantiere. Invano, sebbene promessomi telefonicamente dal sig. Agnello Carmelo, apparente titolare, ho atteso interventi.Fonti autorevoli mi hanno indirizzato a chiedere procedimento cautelare d'urgenza al giudice competente.

Avviate con Sabego s.p.a. le procedure per il super bonus 110 a Maggio 2022. Pratica divisa in tre step, necessari soltanto alla redazione delle documentazioni tecniche richieste.Un contratto e bonifico per ogni unità immobiliare. Per Ogni step nel mio caso 3 bonifici, senza i quali non si sarebbe potuto procedere con le verifiche necessarie. Al termine dell'ultimo step, viene presentata una quantificazione economica per l'intero lavoro, con l'accollo a mio carico, accettato sin dall'inizio, di un 10/15 %. Ultimo step finalmente ultimo bonifico finalmente ( totale 3 step 24.000 € ) contratto finale: il dramma. L'accollo era diventato del 35/40% oltre quello che Sabego avrebbe incassato dal bonus. Non ho firmato il contratto, nessuno di Sabego si è degnato di contattarmi per capire, intanto i miei soldi li avevano già incassati di volta in volta. Che sia serietà questa? Non mi sembra proprio.Altra informazione: durante i vari step, ho mandato una mail per far fare una correzione sul contratto, perché era sbagliato un indirizzo. Stesso trattamento, nessuna risposta, nessuna correzione e avanti solo con i bonifici. Mi piacerebbe sapere, se seguono tutti i cantieri nel solito modo e scrivono loro le recensioni ottime che ho letto su questa pagina. Senza parole, oltre ad aver perso dieci anni di risparmi anche preso in giro.

Buonasera,Ad ottobre 2022 ho ordinato è fermato con caparra un divano. Consegna prevista il 2/1/23, qualche giorno prima vengo informata che non possono consegnare in quanto il divano non era ancora stato consegnato in magazzino e la prima data utile per organizzare la riconsegna è il 24 gennaio, da lì senza motivazione mi annullano l appuntamento, ho dovuto chiamare per sapere che non avevano un furgone piccolo per la consegna in questione, rimandato al 1 febbraio, mi chiamano oggi 30 gennaio per dirmi che non possono consegnare (non chiedo nemmeno più il motivo) rimandata al 20 febbraio! (Ah, hanno disponibile anche dal 9 febbraio, peccato che per aver preso di ferie tutti questi giorni, non posso permettermene nei giorni antecedenti il 20).Siamo ad oltre il mese di ritardo, dovrei poter decidere se riavere la caparra e annullare l ordine oppure continuare ad aspettare. Ma i 30 giorni , i furbi, li contano dall ultima data di consegna prevista.

Buongiorno, in data 11-11-2022 ho acquistato presso la sede mondo convenienza di Trezzano sul Naviglio(Mi) un mobile per il bagno. Arrivatomi dopo un mese e mezzo causa ritardo dovuto a problema burocratico, mi è stato consegnato il 21 di Dicembre. Visto il periodo delle festività, il fatto che la confezione era intatta e che in casa avevo ancora le macerie per via dei lavori, non ho rischiato(mia colpa) ad aprire la confezione per vedere se il mobile fosse integro ma l'ho fatto direttamente il 22 Gennaio quando gli operai dovevano montare il tutto e qui l'amara scoperta del danneggiamento di un cassettone del mobiletto. Il giorno dopo ho chiamato subito l'assistenza per chiedere sul da farsi e subito mi rispondevano che avrei dovuto aprirlo nei primi 7 giorni e che adesso non potevano fare nulla. Mi aprivano comunque la chiamata e dopo qualche giorno venivo chiamato da un addetto dell'assistenza direttamente da Roma, il quale mi riferiva che la mia richiesta di sostituzione non me la riteneva valida e provvedeva a chiudere il ticket perchè erano trascorsi i 7 giorni validi per la sostituzione in garanzia.. Allorchè spiegavo che non avevo potuto aprire la confezione perchè in casa avevo ancora confusione con i lavori ed avevo preferito non rischiare visto che il mobile era delicato, ma lui rispondeva che non erano problemi loro e che non poteva fare nulla. Allora chiedevo di poterlo cambiare a mie spese ma, mi rispondeva che era impossibile, perchè non vendevano parti del mobile e che, non potevano darmi neanche il numero del loro fornitore, perchè acquistando dall'estero non hanno nessun recapito.Ora visto il muro creato dall'operatore in questione, la mia domanda è : Che fine ha fatto la garanzia legale, secondo la quale è il negoziante ad essere responsabile dei mobili difettosi durante i primi due anni dall’acquisto?? E' assurdo che mi debba tenere un mobile nuovo già difettoso e per di più sentirsi dire dall'operatore che neanche volendo posso acquistare di mia tasca il cassetto danneggiato perchè loro non vendono parti di ricambio e non hanno recapiti del produttore..Assurdo!! Cosa devo fare?? Possibile che in questo paese bisogna per forza andare per vie legali per avere i propri diritti riconosciuti?

Buongiorno,ho ordinato uno scaldabagno in data 02/01/2023 col nr.ordine UDFWWWCKT,ho mandato varie mail,ho provato a contattarvi ma con esito negativo,quindi sollecito la consegna del mio prodotto prima possibile visto che ormai e passato quasi un mese dal pagamento istantaneo tramite carta di credito,e se non mi arrivasse entro una settimana,voglio chiedere il rimborso in maniera tempestiva,senno sarò costretta a rivvolgermi ad un legale.

Con l’ordine n. 171-4252863-6210755 del 9 Gennaio 2023 ho acquistato su AMAZON.IT un “Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite” con codice ASIN B0B4DMBH5T.Il giorno 17 Gennaio 2023 informo il servizio clienti AMAZON di voler restituire il prodotto. La richiesta viene accordata ed il giorno 21 Gennaio mi reco presso un DHL Service Point, come indicazione di Amazon, per la consegna del pacco (ricevuto da me e mai aperto, quindi con ancora i sigilli originali di Amazon).Il pacco, con all’interno il prodotto, viene ritirato e mi viene rilasciato regolare documento di presa in carico.Il giorno 29/01/2023 ricevo una email che testualmente recita:la contattiamo in merito alla restituzione dell'articolo Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite dell'ordine 402-9395397-8734736.Il nostro ufficio resi ci ha comunicato di aver ricevuto pacchetto contenente un power bank 7in condizioni usate/danneggiate. Le confermiamo che l'articolo Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite dell'ordine n. 71-4252863-6210755 era nel pacco consegnato quando ha lasciato il nostro centro logistico.L'articolo che ci ha inviato è stato eliminato.[…]Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 12 febbraio 2023.AMAZON sostiene di aver ricevuto un articolo usato e danneggiato e non intende rimborsarmi.E' risultato inutile ogni tentativo di reclamo e richiesta di rimborso, e ogni richiesta di dimostrare la ricezione da parte loro di un articolo diverso rispetto al telefono.Sto procedendo per vie legali tramite il mio avvocato.

Buongiorno,brevemente a seguito i fatti.Ho ordinato un pc sul portale ePRICE, tramite marketplace da un venditore terzo: AXOR STORE. L'ordine è stato eseguito in data 27/12/2022 e consegnato il giorno 03/01/2023 in ritardo rispetto ai tempi indicati dal sito al momento dell'acquisto (29/12/2022), con plurime riprogrammazioni della consegna da parte del corriere.Giunto a destinazione il pacco si trovava in buono stato, con i sigilli intatti, seppur con qualche ammaccatura.Collegato il PC all'alimentazione, lo schermo risultava in parte danneggiato presentando dei pixel anneriti.Provveduto tempestivamente e ben entro i termini previsti dalle condizioni di vendita a contattare il venditore AXOR STORE (a partire dal 04/01/2023) per chiederne il reso, la sostituzione o di sostenere i costi di riparazione, ed inviate foto che testimoniassero lo stato della confezione e del danno riscontrato al prodotto, come da sua richiesta, questi si ostina a sostenere che trattandosi di danno accidentale non ne è responsabile.Contattato anche il servizio clienti del portale su cui è stato eseguito l'acquisto: ePrice, ad oggi 30/01/2023 mi ritrovo ad aver acquistato un prodotto danneggiato e a dovermi far carico delle spese di riparazione.

Salve mi hanno consegnato i mobili acquistati e hanno diverse difformità che i montatori hanno segnalato nel report di fine giornata e che non ho firmato perché ritengo inaccettabile il trattamento subito dal negozio di Carpi e dal servizio consegne che per l’ennesima volta dopo averli contattati mi rispondono “la richiamo” e poi se ne fregano.. I problemi riscontrati sono: 1) il mobilio cucina é pieno di colla di scotch 2) una colonna cucina é scheggiata 3) il pensile del bagno urban non è dello stesso colore ed inoltre non si chiude l’anta 4) l’altro pensile del bagno urban oltre le viti ha una rondella a vista 5) nei pensili della cucina manca un copriviti ed i vetri sono montati al contrario 6) il piano ad induzione + cappa é sprovvisto di cavo alimentatore e del manuale di installazione ed uso + diagramma elettrico 7) nei led dei pensili mancano 2 trasformatori e quello esistente non é provvisto di spina ma dalle schede tecniche mi si richiedeva una presa.Sono molto incavolato perchè quando un cliente ti paga 12.000€ 6 mesi prima di ricevere la merce e poi viene trattato in questo modo non lo trovo corretto ho scritto ancora all'assistenza post vendita minacciando di rivolgermi ad un legale sperando che risolvano questa situazione al più presto.

Buongiorno, sono a sollecitare il rimborso per i seguenti ordini da Voi cancellati, per mancata spedizione della merce che avevo ordinato, in quanto non l’avevate e non l’avete tutt’ora nella disponibilità dei Vostri magazzini:n. 2153112872 del 10 Agosto 2022 di euro 77,44n. 2153116729 del 11 Agosto 2022 di euro 77,44n. 2153118065 del 19 Agosto 2022 di euro 70,22n. 2153125798 del 11 Agosto 2022 di euro 80,71GrazieCordiali saluti