Bacheca dei reclami

Ho ordinato il 16 maggio 2022 una video camera panasonic su Amazon, da un venditore terzo HappyPrice usata ma venduta come nuova, con garanzia 2 anni, e dopo 6 mesi si presenta un problema al sensore e allora attraverso amazon organizzo un ritiro cosi che possa arrivare all'assistenza panasonic tramite il venditore e mi dicono che il problema della videocamera non era il sensore ma acqua che entrata all'interno della videocamera e per sostituire le schede interne ci vogliono 427€ cioè 100€ in piu di quanto l'ho pagata e quasi 200 in piu se la compro nuova fuori da amazon. Chiedo la riparazione o sostituzione gratuita!Ecco le parole del venditore amazon:Gentile Cliente,la informiamo che ieri la videocamera è stata portata in assistenza Panasonic. Dopo averla visionata ed aperta, il tecnico ci ha scritto una mail dicendoci che la macchina presenta all'interno segni di ossido il che indica che probabilmente è entrata dell'acqua. Le alleghiamo le foto del centro assistenza.Ci teniamo a precisare che la videocamera pur essendo stata venduta come usata, prima della vendita non presentava alcun problema. Crediamo pertanto si tratti di un difetto che le si è presentato in un secondo momento o durante questi 10 mesi di utilizzo altrimenti alla ricezione della videocamera ci avrebbe segnalato subito il difetto.Pertanto non è possibile gestire l'assistenza in garanzia, il preventivo è di € 350,00 + iva per la sostituzione delle schede elettroniche interne.Rimaniamo a disposizioneCordiali salutiIl venditore parla di 10 mesi di utilizzo quando sono 9, e cosi ammette che quel mese in piu vacante, la videocamera è stata usata, resa e rivenduta come nuova, incolpando me di aver di aver invalidato la garanzia gettandogli dentro dell'acqua, mi pare soltanto una mega truffa questa.Devono vendere prodotti nuovi, non usati, queste aziende oggi pensano al profitto, e se ne fregano alla grande poi dei problemi causati dai loro business.Ora che siam al 10/02/2023 la videocamera è in assistenza panasonic, smontata e ho chiesto tramite amazon che mi venga restituita nelle stesse condizioni di come l'ho inviata perche non accetto la truffa proposta da panasonic di 350€ + iva per pagare un danno che devono riparare o sostituire gratuitamente visto che è in garanzia.

Buongiorno, ho fato reso giorno dopo per errata taglia e stato respinto ma come sono 160€ non credo di voler perdere quelli soldi in questo periodo vi chiedo un aiuto

Ho acquistato seguendo inserzione pubblicitaria su pagina facebook (Monca world) due lampade a levitazione magnetica modello luna, vendute dalla ditta emporio3 srl di San Marino, con prezzo promozionale concordato a voce tramite operatore telefonico euro-tel di ero 89.40 spese di spedizione incluse, che mi ha contattato subito dopo la richiesta di acquisto. Ho ricevuto come prima consegna una sola lampada al prezzo concordato per due con spese di spedizione a mio carico di euro complessive di euro 94 49, in violazione degli accordi telefonicamente preso. Dopo avere segnalato il problema al venditore ho ricevuto una seconda lampada con imballaggio non a norma, la quale, come la precedente, non corrisponde assolutamente alla descrizione della inserzione pubblicitaria. Come indicato dalla ditta venditrice, dovrò rispedire al mittente come reso le due lampade(cinesate) con spese di spedizione a mio carico presumibilmente quantificabili in euro 10 in cambio di un rimborso che però non includerà l' importo da me pagato come spese di spedizione per l' invio della prima lampada.Ritengo che il comportamento dell'azienda venditrice e del call center collegato, configuri le fattispecie di pubblicità ingannevoli e mancato rispetto degli accordi tra venditore e cliente. Richiedo per questo motivo vostra assistenza al fine di ottenere il rimborso integrale delle spese da me sostenute e ancora da sostenere per un importo calcolabile in euro 105

Il 31/01/23 per la mia Alfa Giulia Veloce Q4 comprata usata il 16/01/23 richiedevo all'officina autorizzata Mapfre Fulgor della mia città un intervento in quanto il giorno prima si era accesa un'allert nel quadro.L'officina facendo la diagnosi decreta che c'è da sostituire il sensore particolato PM10 cod.6000633295(codice modificato perché il vecchio difettoso).La Mapfre comunica dopo qualche giorno che passerà la sostituzione e di ordinare il ricambio, che prontamente l'officina ordina alla concessionaria Tamburini di Arezzo.Ad oggi ancora non abbiamo notizie sull'arrivo del sensore, sia l'Afa che il Concessionario di Arezzo che il concessionario che mi ha venduto l'auto che ho interpellato hanno notizie di una sua reperibilità.Il codice sembra un componente critico, che se non sostituito può provocare danni all'auto.Chiedo pertanto che FCA quanto rima rendere disponibile il ricambio.

Buonasera,Oggi ho chiamato per recedere dal contratto per la vendita della mia auto a voi firmato il 31/01/2023 per motivi personali.Essendo nei 14gg successivi alla stipula sono perfettamente dentro ai tempi come da diritto di recesso.Durante la chiamata al call center mi è stato detto che mi saranno addebitate penali che NON HO NESSUNA INTENZIONE DI PAGARE.Vi prego di provvedere alla rescissione IMMEDIATA del contratto.Saluti

Buonasera ho ordinato tramite pagina della Rocket Srl due fondotinta compatto sono arrivati due fondotinta liquidi , poi due primer e sono arrivati due creme idratanti di scarsa qualità entrambi , al costo di 60€ , è una vera e propria truffa , il fondotinta è orribile non si stende e si screpola un indecenza , non rispondono alla email , non c’è un numero di telefono , il numero che hanno contattato per fare L ordine risulta inesistente, Al telefono mi hanno garantito il recesso in caso di insoddisfazione , ma come?sono stata in ingenua , vorrei che mi fossero restituiti i 60€ come bisogna agire? Grazie

A seguito del reso del mio ordine n. 171-3312603-7211531 ho contattato il servizio clienti perchè dopo quasi un mese non ho ricevuto nessun riscontro sul rimborso. Mi hanno comunicato di non aver ricevuto l'articolo corretto, ovviamente così non è. Ho fatto molti resi anche di articoli più costosi e mi sono sempre comportato perfettamente. Ho richiesto foto di cosa è arrivato ma vengo respinto in chat e mi viene detto che al telefono non mi si può aiutare. Ho inviato più mail ma non ricevo risposta (allego pdf delle comunicazioni inviate e ricevute). So solo che secondo AMAZON non ho restituito l'articolo corretto, ma non mi viene mostrato nulla. Vorrei vedere la scatola con sopra il mio numero di reso cosa conteneva, perchè io ho rispedito indietro un articolo MAI utilizzato seguendo la procedura alla lettera come da istruzioni AMAZON. La fortuna vuole che al ritiro al locker con me ci fossero 2 miei amici che possono testimoniare che ho restituito l'articolo seguendo le istruzioni a schermo. Non trovo corretto liquidare così un cliente, che si ritrova alla fine ad aver pagato un prodotto senza avere ne il prodotto ne il rimborso.A tutto questo va aggiunta l'ansia per il rischio di non rivedere rispettati i miei diritti e l'essere etichettato come uno che vuole fare truffe o chissà cos'altro. Io sono a disposizione per qualsiasi verifica, il prodotto è stato da me SPEDITO subito, in OTTIMO STATO e PERFETTAMENTE IMBALLATO.

Alla Spettabile AttenzioneDACIA ITALIACostumer careCC.: DF Genova SRL Concessionaria RenaultOggetto : DACIA SPRINGGentili SignoriVi scrivo nella speranza di poter dare un contributo al miglioramento di una Vostra automobile. Vogliate dunque prendere questa mia lettera come un fattivo apporto alla sicurezza di persone che usano le Vostre auto. Felice possessore di una Dacia Spring dall’Aprile 2022, acquistata presso la Concessionaria DF sede si Savona, auto guidata , esclusivamente, da mia Moglie. Poche settimane fa’ abbiamo avuto un incidente che per poco non si sarebbe potuto trasformare in una tragedia. In breve I fatti :Percorrendo la salita che porta verso casa, mia moglie ha avuto necessita’ di fermarsi a meta’ salita. Nel ripartire l’auto non ha avuto la potenza necessaria per lo spunto e si è fermata poco dopo ed ha iniziato, poi, a scendere in retromarcia , con il selettore rimasto in drive, lungo la discesa, prendendo velocita’ e sorprendendo mia moglie che non ha avuto il tempo di fermare la corsa dell’auto con I freni. Per fortuna la corsa è finite contro un albero, ma potrebbe essere stato molto peggio, visto che dopo gli alberi solo una rete leggera avrebbe trattenuto, forse, l’auto prima di finire in una scarpata. La salita in questione, che io faccio in bici, quindi di pendenza non esagerata, è asfaltata ed è lunga circa 50 metri. L’auto in retromarcia ha percorso circa 10 metri, prima di fermarsi contro l’albero.Pensando ad un malfunzionamento ho portato l’auto alla Vostra assistenza di Savona, il 19 Settembre 2022. I Meccanici hanno constatato che la mia auto era tecnicamente a posto ma che, effettivamente, partendo da fermo, l’auto non riusciva a ripartire neanche sulla leggera salita dai garage sotteranei della Concessionaria. In piu’, per scrupolo, provavano anche con un’altra Spring che ugualmente non superava la prova, confermando la mia storia.Per Vostra informazione, in tali occasioni, l’auto prende solo 3 tacche di Potenza che quindi viene inspigabilmente tagliata, circa alla meta’, limitando quindi lo spunto e bloccando l’auto, che si muove poi, da sola, indietro, in direzione della discesa, pur con il selettore in D.Con una piccolo rincorsa, normalmente, non ci si accorge del difetto , ma , a pieno carico o fermandosi, potrebbe diventare veramente pericoloso, sopratutto nel caso in cui ci fossero ostacoli alla necessaria retromarcia.L’auto ha subito lievi Danni, che mi aspetto mi vengano riparati a spese Vostre. I meccanici dell’assistenza di Savona, pur scettici sentito il problema, si sono comportati con scrupolo e competenza, facendo tutti I possibili riscontri alla mia storia. Dandomi poi ragione.Ringrazio anticipatamente per un Vostro cortese e sollecito riscontro.Cordialmente Varazze 21 Settembre 2022Di seguito I miei dati e quelli dell’auto in questioneRoberto BISIO, Via Cravassa 3, 17019 Varazze (SV) email hbisio@hotmail.com cell.3496062348Auto DACIA SPRING Targa GF843ZZ identificata con il numero UU1DBG000MU040760

Buonasera,a seguito dell'ORDINE AMAZON N° 402-6713022-3817905, in data 18-01-2023 mi è arrivata la TV LG 48C24LA per la quale avevo firmato con Riserva. Il 31-01-2023 ho aperto la scatola e ho visto che lo schermo del TV, nell'angolo inferiore destro, era rotto così pure l'angolare in polistirolo completamente diviso in due. Ho scritto subito ad Amazon e mi viene risposto il 03-02-2023 concordando la restituzione e il rimborso dell'intera cifra pagata non appena il reso sarà processato dal nostro Centro di distribuzione. Successivamente ho scritto altre due volte e mi viene sempre risposto che è stato sollecitata la ditta FAST EST addetta al ritiro e che mi sarà telefonato a breve. Un po' scocciato della situazione, stamattina ho risollecitato Amazon e poichè la ditta FAST EST non ha rispettato i termini del ritiro entro 3 giorni lavorativi, ho chiesto che intanto mi fosse rimborsato l'intero importo di € 1.098,53 e che il ritiro del pacco potesse avvenire quando volevano. Confido in una veloce risoluzione del problema anche perchè la cifra è abbastanza consistente ed io ho bisogno di acquistare un altro televisore.Distinti saluti.Erio Rogovich

Buon pomeriggio, mi è arrivato il divano il 26/11/2022 dopo neanche un mese primo difetto del pezzo che si alza ed esce sempre dalle guide e in più la parte della penisola sfondata. Avevo chiesto di sostituire e cambiare il modello di divano anche aggiungendo altri soldi visto che un divano nuovo non può aver già questo problemi mi hanno detto che non è possibile che sarebbe stato cambiato il pezzo ma dopo un mese e mezzo che aspetto nessuno è venuto a cambiare il pezzo e la parte che esce dalle guide non me la cambiano. Un divano nuovo non è possibile!!