Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente sono ad informare che in seguito ad un intervento di riparazione sulla cucina installata presso il mio appartamento il giorno 04/01/2023, in seguito allo spostamento della lavastoviglie e alla successiva reinstallazione nella sua sede, abbiamo notato delle perdite d'acqua. Essendo il pavimento in parquet, hanno già iniziato ad alzarsi diversi listelli.Abbiamo chiamato subito il negozio di zona (in cui abbiamo acquistato la cucina), che ci ha suggerito di chiamare la sede di piacenza che appunto gestisce l'assistenza.Ci hanno dato appuntamento per domani 10/01/23.Mi trovo comunque nella posizione di mandare immediatamente un reclamo (in un caso analogo sempre con voi mi è stata fatta l'osservazione di essermi mosso tardi.),considerando che con tutte le probabilità il danno fatto al pavimento peggiorerà con il tempo (da capire fin dove l'acqua infiltratasi tra i listelli è riuscita ad arrivare).Allego foto e video del pavimento.

Buongiorno, segnalo problema sulla pampa ad blue della vettura c4 Grand picasso del 2015 con 100 mila km. Ho chiamato la concessionaria autorizzata di Corigliano-Rossano per capire se il problema poteva passare in garanzia, ma questi dopo un breve controllo mi liquidano dicendo che FORSE il pezzo passa con un contributo al 40% del costo, sborsando quindi di tasca mia circa 500 €. (p.s. secondo il capo officina la macchina dopo 7 anni e con 100 mila km è vecchia).

Buongiorno, ho portato in data 18/10/2022 da Expert a Giarre (ct) x la ripartizione in garanzia di una TV Toshiba 50 pollici, e a tutt'oggi mi viene risposto telefonicamente che non sanno nulla. Grazie

Ho acquistato un forno ad incasso Hisense classe energetica A (da A-G), ma una volta arrivato è risultato dai libretti in dotazione di classe A, ma vecchia classificazione. Il prodotto è difforme rispetto a descrizione/immagini fornite dal sito di Euronics e ritengo che le informazioni indicate dal loro shop online siano state ingannevoli tanto da avermi portato all'acquisto di un prodotto che, se descritto nel modo corretto, non avrei acquistato.

Buongiorno, dopo oltre un mese di attesa dalla data concordata per la consegna e con auto immatricolata il 23/12, la stessa non risulta ancora presso il deposito consegne. A fine novembre sono stata contattata dal venditore per provvedere a firmare gli ultimi documenti poiché l’auto era in anticipo rispetto ai tempi previsti. Nonostante i miei dubbi mi è stato assicurato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 10 e il 14 dicembre, ma ad oggi nessuno mi ha contatta e non rispondono nè al telefono nè alla mail

Buongiorno, ho ordinato un prodotto su produceshop ormai un mese fa e non mi é ancora arrivato, ho contatto il corriere (Bartolini) perché secondo il tracking del pacco c'è l'avrebbero loro ma mi hanno risposto che non lo hanno mai avuto.Mi serve il prima possibile che é essenziale e non é costato poco.

Buongiorno, in data 14/4/21 ho acquistato presso Amazon un iPhone SE 64GB, intorno a novembre del medesimo anno il dispositivo ha manifestato un problema alle casse audio per cui essendo un problema tecnico mi sono rivolto all'assistenza Apple che copre il primo anno di garanzia. Il problema via telefono non è stato risolto per cui mi è stato chiesto dalla Apple di inviare il dispositivo ai loro tecnici, che hanno confermato il problema e hanno provveduto a sostituire il dispositivo fornendo anche la documentazione riguardante la sostituzione.A Luglio 2022 inoltrato il dispositivo sostitutivo ha manifestato un problema alla scheda di rete che lo rendeva inutilizzabile per cui ho avviato una richiesta di riparazione con Apple che dopo una diagnosi da parte del centro assistenza più vicino al mio domicilio mi ha informato che la garanzia Apple era scaduta e che avrei dovuto rivolgermi all'assistenza del venditore.Per cui ho contattato il servizio clienti Amazon che mi ha proposto una riparazione, ad Agosto ho inviato il mio dispositivo ad Amazon e dopo qualche settimana mi è stato riconsegnato con lo stesso problema. A questo punto ho nuovamente contattato il servizio clienti Amazon che mi ha proposto il reso del prodotto per cui a inizio Ottobre ho rispedito il dispositivo.A novembre 2022 vengo contattato dal servizio rimborsi tramite email (scritta in italiano scorretto) che mi comunica l'impossibilità di procedere al rimborso in quanto il prodotto non è lo stesso che ho acquistato da loro e pretendono l'invio del prodotto corretto di cui io non sono più in possesso. Dopo svariate chiamate al centro assistenza mi viene detto di rispondere alla email da loro inviata in cui specifico come sia impossibilitato a inviare il dispositivo corretto in quanto non più in mio possesso e che ho la certificazione della casa madre che il dispositivo sia stato sostiuito in garanzia da loro.Ricevo questa risposta da loro:Buongiorno,grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Se non ha ulteriori feedback sulla sua esperienza di acquisto, possiamo chiudere questa conversazione e lei può continuare a effettuare acquisti come di consueto su Amazon.it.Se non restituirà l'articolo corretto, dovremo addebitarle nuovamente l'articolo.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Cordialmente, Johannes B.Amazon.it www.amazon.itE da allora non ho più ricevuto ne risposta ne tanto meno assistenza, il servizio clienti non mi può aiutare e l'unico modo per contattare questo ufficio resi è via email ma come potete leggere non mi vogliono più rispondere oltretutto da ottobre ad oggi io sono senza dispositivo e senza rimborso

Buonasera,con la presente sono costretto ad aprire il reclamo in quanto mediante la chat interna di zara, dopo oltre un'ora di attesa, non ho ricevuto assistenza pur avendo provato più volte a scrivere (sia da pc che da telefono). Stessa cosa tramite whatsapp, risposta mai ricevuta.Per l'ordine in oggetto segnalo di non aver ricevuto due articoli:-0210/508-0210/509Il valore degli oggetti è di poco conto, quello che fa rabbia è che è il secondo ordine di fila in cui acquisto dei profumi, non mi vengono recapitati probabilmente per errori di giacenza e sono costretto ad attendere ore in chat senza mai ricevere assistenza, peraltro in orario lavorativo andando a sottrarre tempo al mio lavoro.Saluti

In data 02 settembre 2022 ho acquistato presso la vostra filiale di Brescia, Via Triumplina, 207 un divano letto, descrizione:1 Carate Brianza bracciolo air jazz divano letto 3 posti(materasso 140x195 H 17)/divano letto 3 posti – materasso luxury 140x195 H 17 con memory e fascia 3 D – sistema roller – porta guanciali sfoderabile – L. 194 P.93 H99 – rivestimento categoria A / rivestimento Atene col. 16 / bordino Acapulco col. 01 / riordinabile 1 pz cuscino arredo 45x45 P10 / cuscino arredo 45x45 / Atene col. 16/Riordinabile1 pz cuscino arredo 45x45 P10 / cuscino arredo 45x45 / Atene col. 16/RiordinabileCosto complessivo € 1.639,00Pagato:acconto € 800,00 - scontrino fiscale del 2/9/22 N. 0805-0004saldo € 839,00 – scontrino fiscale del 23/09/22 n. 0126-0004Dopo una decina di giorni il divano ha presentato difficoltà nell’apertura ( non si apriva più ).Nonostante abbiate provveduto al cambio della struttura del divano presso il mio domicilio, il divano continua a non funzionare ( non si apre ).Pertanto ai sensi dell’art. 130 del codice del consumo, tenuto conto che la riparazione da voi effettuata non ha portato alla risoluzione del problema, chiedo la sostituzione del divano con altro simile dello stesso costo o il rimborso integrale.Brescia 09/01/2023PIETROBONI ANGELOVia Solera, 39Brescia – quartiere Urago Mella.

Buongiorno il mio pacco risulta consegnato ma nn è stato mai consegnato ma nn si sa dove sia finito.... mi dicono ke il pacco ce l'ha nexive ma nn riesco a contattarlo...