Bacheca dei reclami

Descrizione reclamo Ho ordinato su Amazon un PC acer, l'ho restituito secondo le indicazioni di Amazon, mi è stato risposto che hanno ricevuto un PC con numero seriale diverso da quello che mi hanno venduto. Io sono sicuro di aver spedito il PC che ho acquistato da da Amazon. Certo, non ho mai controllato il seriale al momento della ricezione, anche perché nell’ordine non è scritto il numero di serie, ed ho spedito il pc nella scatola con cui mi è stato consegnato , seguendo le istruzioni per il reso. Sono andato al centro DHL ed ho consegnato il PC con il codice ricevuto via mail. Se durante il trasporto è stato manomesso, io non ne posso sapere nulla, il centro DHL ha controllato l’effettiva presenza del PC all’interno ed ha preparato la spedizione facendomi scattare anche una foto . Il PC Acer aveva difficoltà ad avviarsi, si aspettava anche mezz’ora e per questo ho deciso di fare il reso, ordinando il giorno dopo un nuovo PC sempre su Amazon, per sostituire il reso (anticipando i soldi). Io sono in perfetta buona fede, mi domando perché stanno facendo ostruzione al mio rimborso, sinceramente non capisco la difficoltà ad emettere il rimborso.Se hanno ricevuto un PC con serial number diverso, potrebbe essere stato diverso già alla consegna ed io non ho modo di saperlo. Che motivo avrei di inviare un PC con seriale diverso? Se si tratta (io non lo so, perche nessuno mi ha detto che si tratta di un PC identico) di un Pc identico, ma con seriale diverso, posso anche pensare di tenerlo e mandarlo IO in assistenza ACER . In questa situazione, mi trovo senza PC e senza rimborso, non è sostenibile una cosa simile!! A questo punto chiedo che mi venga restituito (anche e mie spese) il PC che sarebbe con numero di serie errato. perché non possono tenere qualcosa che reputano non sia loro e non rimborsare neanche il reso. Questa è appropriazione indebita. Questa situazione ha veramente dell’assurdo!! Farò regolare denuncia se non avrò indietro almeno il PC che ho spedito.

ordinato su amazon un pC acer, l'ho restituito secondo le indicazioni di Amazon, mi è stato risposto che hanno ricevuto un pc con numero seriale diverso da quello che mi hanno venduto. Io sono sicuro di aver spedito il PC che ho acquistato da da Amazon. Certo, non ho mai controllato il seriale al momento della ricezione, anche perché nell’ordine non è scritto il numero di serie, ed ho spedito il pc nella scatola con cui mi è stato consegnato , seguendo le istruzioni per il reso. Sono andato al centro DHL ed ho consegnato il PC con il codice ricevuto via mail. Se durante il trasporto è stato manomesso, io non ne posso sapere nulla, il centro DHL ha controllato l’effettiva presenza del PC all’interno ed ha preparato la spedizione facendomi scattare anche una foto . Il PC Acer aveva difficoltà ad avviarsi, si aspettava anche mezz’ora e per questo ho deciso di fare il reso, ordinando il giorno dopo un nuovo PC Io sono in perfetta buona fede, mi domando perché stanno facendo ostruzione al mio rimborso, sinceramente non capisco la difficoltà ad emettere il rimborso.Se hanno ricevuto un PC con serial number diverso, potrebbe essere stato diverso già alla consegna ed io non ho modo di saperlo. Se si tratta di un Pc identico, ma con seriale diverso, posso anche pensare di tenerlo e mandarlo in assistenza ACER io. A questo punto chiedo che mi venga restituito (anche e mie spese) perché non possono tenere qualcosa che reputano non sia loro e non rimborsare neanche il reso. Questa situazione ha veramente dell’assurdo!!

Buongiorno, sono in possesso di un robot aspirapolvere Neato D10 acquistato a marzo dello scorso anno quindi il bene è ancora in garanzia.Il funzionamento del robot è strettamente collegato al fatto che lo stesso sia connesso ad internet. Fino a novembre tutto ha funzionato correttamente poi a seguito di un aggiornamento del firmware del robot lo stesso elettrodomestico non è stato più in grado di connettersi dando il messaggio d'errore il robot non riesce a raggiungere il server quindi non è un problema che non si collega al wifi ma a mio avviso dato l'aggiornamento il problema risiede nella sua scheda di rete.E' da novembre che sono in contatto con l'assistenza e ci sono decine di scambi di email dove mi hanno chiesto di cambiare ogni parametro della wi-fi fare una scansione della rete ed inviare i dati. Ogni volta ho fatto come suggerito ma il robot continua a non funzionare e l'assistenza si rifiuta di fornirmi un centro dove poter mandare la macchina a riparare. Addirittura mi hanno chiesto di collegarlo mediante hotspot al celluare, ho fatto anche questo pensando che fosse l'ultimo tentantivo per convincerli ad intervenire, anche questa volta il test ha dato esito negativo ed in tutta risposta è ricominciato lo stesso loop di richieste di variare i parametri di connessione del cellulare così come precedentemente fatto per il router di casa. Chiedo il vostro intervento perchè non è possibile che un robot cosi costoso ed in garanzia non possa ricevere un servizio di assistenza adeguato

Buongiorno,a febbraio 2022 ho ricevuto una bolletta Liquigas con importo esorbitante - Fattura n. 12000005401 - 2.510,49Ho immediatamente fatto presente che non ero in grado di saldare in toto questa richiesta e abbiamo concordato un piano di rientro per circa 222 Euro al mese. Purtroppo le mie circostanze finanziarie si sono aggravate e in data 2 gennaio 2023 ho contattato liquigas via email spiegando che ero impossibilitato a proseguire con il piano di pagamento per i residui 447 Euro e ho chiesto uno sconto e un'ulteriore dilazione di pagamento. Non mi è stato concesso nessuno sconto, ma una dilazione in 4 rate. Ho risposto immediatamente spiegando che anche in questo momento ho difficoltà a versare anche un pagamento mensile di 111 Euro. In data 11 gennaio, Liquigas mi propone via email un'ultima offerta di dilazione in 6 rate. Appena possibile ho provveduto al versamento della prima rata di questo importo (75 Euro) via bonifico bancario. Nonostante questo, in data 3 febbraio ho ricevuto una mail di minaccia da Liquigas, che mi intimava di saldare l'importo intero di Euro 369 in un'unica soluzione entro 5 giorni di calendario. In caso contrario, sono stato minacciato che provvederete alla chiusura e asporto del contatore con relativo addebito di ulteriori spese e interruzione del servizio.

Buongiorno,sono profondamente insoddisfatto del Vs servizio: mi sono recata nel negozio di via Venezia, Parma, dove ho esposto il mio problema(visione doppia) e la conseguente necessità di cambiare le lenti, optando per l' offerta di progressive come da Vs pubblicità e spiegazioni della commessa.Non mi è stata fatta alcuna visita di controllo, , mi hanno richiesto acconto ingenuamente pagato, e con una certa frettolosita mi è stato detto ci pensiamo noi, appena pronte le lenti la contattiamo.Il negozio è sparito e solo dopo più di un mese sono fortuitamente venuta a sapere che aveva chiuso ,sostituito da un altro OCCHIALI24 sempre a Parma, in viale Piacenza, dove mi sono recata la scorsa settimana, e dove ho verificato che le lenti avevano lo stesso problema che avevo in precedenza segnalato, in più era stata cambiata arbitrariamente una delle gradazioni su entrambi gli occhi, ripeto, SENZA ALCUNA VISITA E MISURAZIONE! DATA LA CSCORTESIA ED AGGRESSIVITA DELLA NUOVA ADDETTA, UNITA AL FATTO CHE LE LENTI NON SONO GIUSTE,ed avendo quindi eseguito privatamente un corretto controllo da oculista specializzato a conferma di quanto sopradetto,con la presente chiedo la recessione dal contratto e conseguente restituzione della caparra versata pari a €174'50, essendo venuta a mancare la fiducia nella Vs azienda,per i fatti sopraesposti, oltre ad aver subito danno in quanto ancora senza occhiali adeguati.Ribadisco che il cambio gradazione è stato fatto senza alcun tipo di controllo visus.In attesa di Vs sollecito riscontro, cordiali saluti Elisabetta Antonucci

Buongiorno, in data 23/06/2021 ho acquistato una lavatrice Hoover 9 kg presso un negozio Unieuro. Era in corso la promo Washing, Caring, Wellbeing. In data 27/06/2021 mi sono registrata al sito scegliendo come premio la gift card NaturaSì da 150€ ed ho ricevuto la mail di conferma “Registrazione completata. Congratulazioni, la tua partecipazione è stata approvata riceverai il premio entro i termini di legge (180 gg)”.Ormai siamo ben oltre i 180 gg e non ho ricevuto il premio. Ho provveduto a contattare diverse volte il servizio Help Desk dal sito Hooverpromo, soltanto una volta ho ricevuto come risposta che il premio era stato inviato, ho chiesto di verificare perchè non ho ricevuto nulla al mio indirizzo mail ma poi non ho avuto più nessun altro riscontro. Assistenza inesistente.

Buongiorno, insieme a mio marito, intestatario dell'ordine, abbiamo ordinato il 5/1 del materiale da pesca per un importo di 98,96 €, pagato tramite Paypal. L'ordine risulta sempre in lavorazione e la data prevista per la consegna slitta progressivamente.Abbiamo inviato una PEC il 22/1/23, chiedendo la spedizione entro il 27/1/23 o l'annullamento dell'ordine con il conseguente rimborso ma, nonostante la PEC risulti consegnata, non abbiamo avuto alcun rimborso e l'ordine è sempre in lavorazione

Buongiornoin data 05/02 ho acquistato una lavatrice Hotpoint RSSG 725 D IT lavatrice Caricamento frontale 7 kg 1200 alle ore 9.46 - Ordine 46060429 - ho inserito tra i servizi consegna al piano (secondo piano senza ascensore) + 15€ per allaccio a corrente.Alle ore 9.48 provo ad annullare l'ordine, allego emailma in un minuto l'ordine è andato in lavorazione e non è piu' annullabile e modificabile.Alle ore 9.51 contatto immediatamente il servizio clienti per annullare ordine poiché mi sono accorta che ho sbagliato il civico. L'operatrice, a 4 minuti di distanza mi impedisce di annullare l'ordine dicendo che ormai è in lavorazione.Inoltre leggo dalla policy aziendale, che seppur viene venduto un prodotto dicendo e garantendo la consegna al piano al cliente, dicono che potrebbero aggiungere costi (non trasparenti) per la consegna al piano in caso di mancanza di ascensoreRichiedo assistenza in merito al prodotto e modifica con il civico 8 anzichè 5, garanzia che la consegna, come da mia acquisto, sia consegnata al piano anche se mancano le scale, o in alternativa se non così richiedo il rimborso immediato e l'annullamento d'ordine come da diritto di ripensamento di 14 giorni per gli acquistiAggiungo inoltre che, riprovando a contattare il servizio clienti alle ore 17.00 non dà la possibilità di parlare con operatore, nonostante il servizio dovrebbe essere attivo

ho ordinato un PC marca MSI a fine novembre 2022.pagato con bonifico anticipato rif 13857/2022da allora nessun contatto e nessuna spedizione di merce .ovviamente nessun rimborso

Buongiorno, ho usufruito del vostro sito per la creazione e successiva modifica di un curriculum. Oltre alla pubblicità truffaldina fatta, secondo cui doveva essere gratuito e al momento di scaricarlo ci si trovava a pagare 2,45€, non sono più riuscita a cancellare l'account o a annullare l'iscrizione.Ho seguito la procedura sul vostro sito ma al momento di cliccare il link annulla la sottoscrizione questo non funzionava. Vergognoso! Mi è stato ingiustamente addebitato un abbonamento che non volevo e che ho provato ad annullare ma il vostro sito non lo permette! Siete da denuncia!!! Pretendo pertanto il rimborso di 26.95€ addebitati ingiustamente e in modo disonesto!