Bacheca dei reclami

Ho comprato una lavasciuga di 1000 euro ad ottobre 2021, è un apparecchio ,che dopo soli 3 mesi, ho scoperto che ha bisogno di continui e ripetuti interventi da parte di un tecnico specializzato esterno, interventi che fuori garanzia mi costeranno dalle 50 alle 150 euro ogni volta ( in poco più di un anno dall'acquisto e mancando da casa per 6 mesi ad oggi siamo al 3° intervento), non ho provveduto entro 15 gg dall'acquisto a fare l'estensione di garanzia perché non ero ancora a conoscenza della problematica e mi è stata rifiutata dall'azienda.Praticamente si accumulano i residui dell'asciugatura all'interno e possono essere tolti solo da un tecnico specializzato il quale mi ha garantito che anche tutte le macchine di questa serie lo fannoChiedo la sostituzione con un prodotto analogo

Buongiorno.Ho ordinato un divano online il gg 27/11 con pagamento completo e consegna compresa.Fissano l’appuntamento per il montaggio il gg 14/12 h 17-21.Prendo 3 h di permessi lavorativi per essere presente all’appuntamento.Nel frattempo i gg precedenti portiamo in discarica il vecchio divano per far trovare lo spazio libero ai montatori.Alle h 18:30 mi chiamano avvisandomi che lo stesso non verrà consegnato.Mi dicono che l’indomani mattina verrò chiamata per fissare un altro appuntamento.Chiamo io la mattina seguente e mi avvisano che il divano non è più disponibile a magazzino e che non sanno quando mi consegneranno la merce. Esperienza tale e quale già vissuta nella consegna dei mobili di qualche anno fa.Richiedo un rimborso di 500€ per il disagio creatomi, le ore lavorative prese, le ore che perderò nuovamente per il prossimo appuntamento.Resto estremamente delusa dall’accaduto ed il feedback con i conoscenti sarà assolutamente negativo.

Buongiorno, segnalo che alla data odierna,15/12/2022, non ho ancora ricevuto l'ordine. Chiedo quindi che la consegna venga effettuata prima possibile.Grazie

Buongiorno, non avete consegnato un mio pacco. Avete tentato una consegna nel giorno sbagliato (antecedente la data pattuita), lasciando un avviso che sareste ripassati nel prossimo giorno lavorativo utile. Dopo quattro giorni in casa ad aspettare non avete consegnato niente, non c'è modo di contattarvi nè di sapere dove si trova il mio pacco. L'unico riferimento è il call center di Poste, che mi comunica che non è possibile nemmeno venire da voi poiché il deposito è chiuso, non raggiungibile dall'utenza, quindi anche Poste non può fare altro che inviarvi un reclamo. Praticamente avete in ostaggio il mio pacco. Servizio a dir poco pessimo, e che crea un danno. È un problema. Se non otterrò risposta mi troverò costretta a procedere per vie legali.

Buongiorno il 30 novembre ho ordinato un computer portatile per mia figlia che verrà a Natale. Ho pagato con Paypal soluzione rateale in 3 rate. Il 1 Dicembre mi è arrivata la ricevuta dell'acquisto. Il 7 dicembre non avendo ancora notizie sulla consegna ho inviato un messaggio al Servizio clienti di Euronics. La risposta è stata che stavano verificando lo stato dell'ordine sulla piattaforma logistica. Il 13 dicembre non avendo ancora notizie, ho inviato un nuovo messaggio e chiamato il Call Center. Al messaggio non ho avuto risposta, mentre l'operatore del call center a cui ho avuto accesso dopo numerosi tentativi e lunghe attese, mi ha detto che il prodotto non era più disponibile. Ho chiesto il rimborso immediato in quanto devo fare un nuovo acquisto velocemente su altro fornitore se voglio che mia figlia possa rientrare in Olanda dove studia con un nuovo computer di cui ha necessità. Al momento non ho avuto conferma scritta dalla Ditta che il prodotto non mi verrà consegnato e che verrò rimborsata. Chiedo che mi sia inviata risposta scritta immediata sull'annullamento dell'ordine e si proceda quanto prima con rimborso.

Iscritta sul portale per l'esigenza di scaricare un curriculum a far data da febbraio 2020 ed immediatamente sborsato i pochi denari per l'operazione, supponevo che il tutto si esaurisse con quel pagamento istantaneo. Mi accorgo solo ora di aver ricevuto addebiti mensili per 25 euro circa rispetto ad un servizio INESISTENTE. SOMMA DISDICEVOLE QUANTO L'INGANNO SUBITO. Non so come fare per presentare formale disdetta dal momento che sul sito, una volta effettuato il login, non compare più la voce cancella la mia sottoscrizione. Oltre a chiedere il rimborso per il raggiro perpetuato, l'urgenza è quella di non avere MAI più addebiti in futuro!

Buongiorno,Ho acquistato il televisore SONY XH90 presso Mediaworld di L'Aquila, poichè, come descritto nelle specifiche sul sito Sony, capace di supportare il 4k (3840x2160p) a 120Hz.Purtroppo questa modalità non è supportata neanche con gli ultimi aggiornamenti software, infatti, quando collego il mio pc per giocare ad un gioco che supporti il 4k a 120HZ, dotato di scheda grafica RTX3070 8Gb con HDMI 2.1 con cavo certificato HDMI 2.1 inserito nell'input del Tv HDMI 3 o 4, il Tv non mostra la risoluzione 4k di 3840x2160 pixel, ma mostra 3840x1080 pixel, ottenendo un'immagine sfuocata, che rende le scritte illegibili.Ho contattato ad aprile l'assistenza Sony, ma dopo aver mandato molte prove FOTO e VIDEO di test che ho effettuato che MOSTRANO il problema, mi è stato detto che la la modalità 4k120Hz funziona come è stata progettata, cosa falsa altrimenti non sarei stato a reclamare nulla e non sarei riuscito a dimostrarlo.Inoltre, mi è stato dato solo un consiglio, cioè una scusante ma che al tempo stesso EVINCE il grave problema, cioè se volessi giocare ma le immagini che osservo sono ferme, allora dovrei impostare il 4k a 60Hz, mentre se volessi giocare con immagini in movimento, allora dovrei impostare il 4k a 120Hz ma che comunque NON RISULTA 4k REALE poichè vengono mostrati la metà dei pixel.RICORDO CHE OGNI DISPLAY per mostrare IMMAGINI IN MOVIMENTO, che chiamiamo VIDEO, mostra una sequenza di immagini STATICHE, FERME, ad una determinata frequenza.SE L'HARDWARE del Tv non riesce a gestire completamente alla frequenza di 120 Hz tutti i pixel del 4k cioè 3840x2160 pixel, allora non può essere definito che funziona correttamente.Dopo che mi è stato detto che il tv funziona correttamente, sono andato a Mediaworld a L'Aquila, i quali mi hanno detto che per ottenere il rimborso dovevo portare il televisore nel CENTRO ASSISTENZA SONY UFFICIALE della mia zona, così ho portato il televisore e dopo i test che hanno condotto, anche con la PS5, hanno osservato lo stesso problema da me riscontrato, hanno chiesto di poter dichiarare il difetto di conformità, ma ciò gli è stato negato da Sony ed io non ho potuto ricevere il rimborso e neanche un cambio del tv con quello successivo che supporta davvero il 4k 120Hz.Mi sono recato nuovamente a Mediaworld di L'Aquila, ma mi hanno negato la possibilità del rimborso a causa del fatto che non avevo una dichiarazione ufficiale. Successivamente, amareggiato per la situazione, ho ricontattato SONY cercando di parlare a voce con qualcuno che potesse ascoltare e far valere la Garanzia Legale a protezione dei consumatori, ho chiesto per una possibilità di rimborso o sostituzione del televisore, ma mi sono state lo stesso negate.Mi sono iscritto ad Altroconsumo per far valere di più la mia voce, visto che il difetto è presente e non lo si può negare poichè è evidente anche agli occhi dei non esperti. ho regalato a mio padre lo stesso modello del mio televisore e anche a lui il difetto è presente.I forum, la Community Sony, YouTube sono pieni di persone e di video che mostrano e lamentano il grave problema.La legge della Garanzia Legale, Articolo 130 del codice del consumo permette a me, consumatore, di ottenere il rimborso per difetto di conformità.Allego le immagini come prove fondamentali del difetto di conformità del 4k 120Hz.Chiedo gentilmente l'applicazione della legge Garanzia legale e di ottenere il totale rimborso o di ottenere il cambio con il televisore successivo che supporta realmente tale funzione come il tv X90J o X90K. Grazie.Cordialmente,FabrizioLa tua richiesta Rimborso: € 799,00 Sostituzione Sostituzione con tv 55X90J o 55X90K

Buongiorno ho ordinato una lavastoviglie in data 21/11. In data 27/11 avete tentato la consegna di un prodotto non corrispondente all’ordine e quindi non accettato dopodiché siete spariti! Richiesto di esercitare il diritto di recesso ma non è possibile e al servizio clienti dicono che la pratica è in gestione ad un altro ufficio non contattabile!!! Rivoglio i miei soldi oppure il prodotto acquistato!!!!!

Buongiorno, in data 01 Dicembre ho ordinato prodotti farmaceutici pagando con carta, ad oggi non ho ricevuto quanto pagato e richiesto, cio' nonostante i solleciti inviati per mail. Preso atto dell'inerzia alle richieste di consegna dei beni a cui e' stato corrisposto in via anticipata un pagamento, si formula Richiesta di Rimborso di quanto pagato in via breve. Molta delusione per l'organizzazione commerciale con molte falle. Pessima esperienza di acquisto!In attesa di riscontro Antonio

Buongiorno io ho una audi a3 sedan anno 2018 con 73.000km 2.0 Tdi 150 cavalli acquistata con la formula audi prima scelta plus di Bologna,scadenza garanzia 26/07/24 ho l'auto da un po di tempo che a motore acceso emette un cigolio proveniente dalla cinghia di distribuzione! Mi sono recato da audi Cuneo per il problema e dopo un giorno mi hanno chiamato dicendomi che audi si rifiuta di riparare il difetto o mal funzionamento, perche per loro e normale che la macchina cigoli ! Nonostante cio mi e stato proposto di ripararlo a mie spese, cosa che mi sembra letteralmente assurda ! Nonostante io abbia una garazia e avendola letta, nel paragrafo 1 dice che il garante (cioe Audi) sostituisce tutte quelle parti che non solo piu idone al funzionamento corretto del veicolo! Quindi non vedo il motivo che Audi prima scelta plus si sia rifiutato di intervenire sul'auto ? Scongiurando possibili altri problemi ben piu gravi ! Attendo risposta perche ho una garazia che parla ! Grazie