Bacheca dei reclami

Ho ordinato un armadio a ottobre consegna prenotabile dal 14novembre .. avvenuta il 30( prima non c’era disponibilitá) alcuni pezzi erano difettosi …. Ho ordinato i pezzi di nuovo ma Ho dovuto far montare cnq l’armadio perché ne avevo necessità ma senza ante per evitare si danneggiassero ( così dice il montatore) mi avevano assicurato consegna prima di Natale .. perché il materiale doveva arrivare intorno al 10 dicembre … avendo dovuto aspettare 14 gg dal momento della disponibilità del materiale per la consegna mi sono premurata di chiedere i tempi ma è mi è stato assicurato che sarebbe stata data la priorità al mio ordine trattandosi di un completamento … il materiale non è però arrivato prima di Natale … e la consegna doveva avvenire oggi Ieri ho vuotato l’armadio ho chiesto permesso al lavoro per essere a casa per la consegna prevista tra le 12:30 e le 16:30 alle 16 ho chiamato per accertarmi fosse tutto apposto.. alle 16:45 mi avete disdetto appuntamento… ecco la priorità data al completamento ordine!!!!! .. non avete mantenuto nessuna delle cose dette il materiale era difettoso la sostituzione non è arrivata nei tempi e non avete dato la priorità al completamento… Mi sembra davvero troppo … io ho pagato quando mi è stato chiesto sono stata presente ogni volta… sono due mesi che non ho un armadio come dovrei … ho perso lavoro in attesa di una consegna che non è arrivata e adesso ho vuotato tutto l’armadio e ho le cose in giro per casa negli scatoloni … disagio tollerabile solo per il gg della consegna ma inconveniente che già non doveva accadere !!!! voi non avete fatto niente di ciò che dovevate fare come andava fatto … mi aspetterei almeno una priorità in una riconsegna adesso che ho l’armadio vuoto non fra una settimana e ad un orario che non mi richieda più di perdere dal lavoro … un tentativo da parte vostra di risolvere il disagio che mi avete causato …o procedere per vie legali mi sembra il minimo

buongiorno, prima di Natale mia moglie ha acquistato nel negozio BLUMELANGE di Milano, via Dell'Orso,una maglia in cashmere.Prima di indossarla l'ha lavata attenendosi scrupolosamente alle istruzioni di lavaggio per un capo così delicato.Una volta asciutto però il capo si era notevolmente allungato.Avendo una certa esperienza con maglie in cashmere si conferma che la maglia è stata trattata con perizia.La maglia è stata riportata al punto vendita in quanto mai indossata e non conforme a quanto venduto, richiedendone pertanto la restituzione del prezzo pagato.

Abbiamo ordinato una cameretta al punto vendita di Salerno ad ottobre, ero incinta e ne avevamo necessità per quando sarebbe arrivata nostra figlia. Pagamento avvenuto ovviamente per intero. Viene architetto a fare rilievo misure, ma a fine novembre alla consegna, i montatori si sono accorti che le misure prese dall architetto erano totalmente sbagliate. Andiamo dopo due gg (il 3 dicembre) al punto vendita di Caserta sperando in una maggiore competenza e modifichiamo per intero l ordine, segnalando l urgenza visto che la bambina stava per arrivare. Solite smancerie e finte scuse ma il 22 dicembre tentano una nuova consegna questa volta dicendoci però che c erano dei pezzi rotti...essendo la cosa abbastanza ridicola visto anche il pagamento ricevuto per intero e la poca serietà, rifiutiamo la consegna. Alla fine, mia figlia è arrivata, la sua stanzetta non c è e abbiamo sistemato alla buona e meglio e ad oggi dicono che la data doveva essere tra il 18 e il 24 ma i pezzi arrivano in magazzino il 23 e quindi anche questa consegna (la terza) non andrà in porto.

Buongiorno, il 19/12/2022 ho effettuato un'ordine online di un frigorifero e un'asciugatrice con pagamento tramite bonifico avvenuto il 21/12/2022.Il 27/12/2022 ho ricevuto una vostra email con il messaggio che l'ordine è in consegna. Subito dopo ho ricevuto due email da Energo Logistic rassicurandomi che entro tre giorni lavorativi sarei stato contattato per concordare la consegna (numeri ordine: 2058760 e 2059406). Il tracking è fermo al 04/01/2023.Siamo al 17/01/2023 ed è passato quasi un mese da quanto ho effettuato l'ordine e, nonostante le mie ripetute lamentele, ancora non sono stato contattato da nessuno. Ho chiamato più volte il vostro servizio clienti che mi ha sempre liquidato con un abbiamo sollecitato che non ha portato a nessun risultato concreto.Ho inviato più email alla Energo Logistic per chiedere di essere contattato ma ho anche da loro ho ricevuto email recante un la contatteremo al più presto ma senza aver dato seguito a nessun contatto.Solo dopo una mia prima contestazione alla Energo Logistic tramite Altroconsumo sono riuscito a concordare per il 20/01/23 la consegna di UN SOLO prodotto (asciugatrice).Il corriere che dovrà consegnarmi l'asciugatrice afferma che non ha altri prodotti da consegnarmi e di sollecitare Euronics al riguardo.Pertanto, a fronte di un pagamento tramite bonifico di circa 1.600 euro avvenuto il 21/12/2022 vi invito e vi diffido a consegnare la merce quanto prima e in ottimo stato.Poiché il rapporto contrattuale è avvenuto con voi e non con il trasportatore mi aspetto che siate voi a tutelare il cliente e a far sì che la consegna avvenga nei tempi e senza problemi.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe su Zalando e mi è stato consegnato un articolo diverso da quanto acquistato e pagato. All'interno del pacco che mi è stato inviato manca anche il modulo di reso che, quindi, devo stampare io. Quindi il disagio è doppio, devo completamente sopperire alle loro inefficienze dell'intero processo di vendita per riottenere quanto pagato.

Buongiorno, il 30/12/2022 ho ordinato due cfz. di lenti a contatto sul sito online GrandVision (0000532270).A tutt'oggi non ho ricevuto nè il prodotto, ne il tracking della spedizione.Ho inviato email al servizio clienti, senza ottenere alcuna risposta.Ho più volte tentato di contattare il numero verde, ma ogni volta la risposta è tutti gli operatori sono occupati, invitando a selezionare un apposito tasto per essere richiamati, ma ogni volta che lo si fa cade la linea.

Buongiorno, in agosto ho ordinato dei mobili e ho avuto tantissimi problemi:- Mancata consegna nella data concordata 2 mesi prima- Rialzatina della cucina sbagliata- Led della misura sbagliataHo dovuto effettuare una ventina di telefonate per avere delle risposte e dopo che per la terza volta, arrivano dei montatori, il problema non è ancora stato risolto.Non mi resta che rivolgermi all'avvocato e chiedere un risarcimento danni.Una ditta seria si adopera per risolvere i problemi del cliente e anche velocemente, non aspettare che il cliente vi chiami quelle 20 volte.Non mi servirò mai più da voi e a chiunque me lo chieda sconsiglierò la vostra azienda.

Buongiorno, Ho effettuato un ordine il 22/11/2022 che è stato recapitato il 09/12/2022. In tale data vi contatto tramite IG chiedendo di fare il reso. Detto ciò e con molte insistenza da parte mia per avvalermi del diritto di recesso come stabilito dall'articolo 52 e dell'art. 59 del codice del consumatore, tale reso mi è stato accordato in data 12/12/2022. Ho provvedduto ad inviare il tutto con raccomandata AR in data 14/12/2022, e dopo, avervi avvisato mi avevate assicurato che sarebbe stata processata dopo il periodo natalizio in quanto stavate lavorando da remoto.Ho aspettato che passasero le feste di Natale e vi ho avvisato nuovamente il 10/01/2023 e il 13/01/2023 per andare a ritirare la raccomandata in giacenza presso l'ufficio postale di Camporotondo Etneo, cosa che fino alla data odierna non è stata fatta.A tal proposito vi comunico che sto ancora aspettando il rimborso e in seguito a questa raccomandata ne seguirà un'altra in cui vi chiederò anche il rimborso delle spese di spedizione perchè, a questo punto, non sono più di mia competenza.Allego nostre comunicazioni

Buongiorno, è la sesta mail che invio, dopo aver aperto il reclamo sul portale. Il frigorifero inviato è arrivato danneggiato e nonostante tutte le mail inviate (la prima ad inizio dicembre) non ho avuto uno straccio di risposta, nonostante mi si prometta riscontro entro due giorni. Poiché è ormai davvero passato troppo tempo gradirei perlomeno ricevere un riscontro del mio avvenuto reclamo che non siano semplici risposte automatiche.Grazie

Buongiorno,il 6/9/2021 ho acquistato c/o punto vendita Geox (Geox Shop B Side Srl Roma) un paio stivali per la cifra di € 89,90.Li ho indossati solo 3 volte nell'inverno 2021. A dicembre 2022 avevo intenzione di utilizzarli, ma subito dopo averli calzati per pochi minuti, la suola ed i tacchi hanno cominciato a sgretolarsi.Ora chiedo la sostituzione del prodotto o il rimborso del costo sostenuto.Allego la prova di acquisto consistente nella registrazione contabile sull'estratto conto della carta di credito utilizzata per il pagamento e delle foto degli stivali e delle condizioni delle suole e dei tacchi.SalutiAnna