Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 4.11.2022 ho fatto un ordine su Privalia in valore di 14.28 euro , nr.ordine 404864920. Nonostante tutti i miei tentativi con il servizio clienti a oggi, 12.12.2022 non ho ricevuto ne quanto ordinato ne il rimborso di quanto ho speso. Mi sembra una mancanza totale di seriosità da parte della azienda che il 06.12.2022 mi informa che entro 20 giorni, ti ricontatteremo!!!!! Assurdo!

Buongiorno, ho acquistato a Marzo 2022( meno di un anno fa) una lavatrice Samsung modello ww90ta046te di 499€ e qualche settimana fa, dopo alcuni lavaggi, ho notato che non si attivava la centrifuga ed il cestello non girava. Ho contattato l'assistenza clienti Samsung e dopo qualche giorno si e' recato presso il mio domicilio un tecnico che ha estratto un ferretto dal cestello e poi ha asserito che, per gli oggetti nel cestello, non poteva operare, avrebbe dovuto portarla in officina ma che la riparazione non rientrava in garanzia ed in piu' esigeva 40€ per l'intervento. Ho contattato un tecnico specializzato esterno esperto in riparazione delle lavatrice e mi ha confermato che questo tipo di guasto rientra nelle spese coperte da garanzia. Esigo pertanto il rimborso di quanto sostenuto per riparare la lavatrice. Inoltre il servizio clienti Samsung non mi ha fornito alcun ragguaglio o informazioni aggiuntiva per piu' di una settimana, arrecandomi in questo modo un notevole disagio.

Buongiorno, ho ordinato con ordine n1010292190 sul sito di Farmaè, mi è stato consegnato metà ordine e ad oggi il rimborso non è ancora arrivato, oltretutto è impossibile parlare con qualcuno ed ho anche inviato svariate mail, sempre senza risposta

Buongiorno,Ho acquistato online una lavatrice più di 3 settimane fa, mi è stata consegnata DANNEGGIATA fin dall'imballaggio: ho immediatamente respinto l'ordine ed inviato la mail per richiedere di rimandarmi un prodotto nuovo e non danneggiato.Da allora sto chiamando regolarmente per sapere gli avanzamenti della cosa, ho fatto numerosi solleciti ma è tutto fermo, bloccato: mi hanno risposto che lato loro non possono fare niente e che la merce danneggiata è sicuramente ancora bloccata nei magazzini del corriere Energo. DOPO 3 SETTIMANE. Che customer care è questa? Qualora non fossero in grado di sbloccare velocemente la situazione chiedo di annullare l'ordine ed emettere rimborso nei miei confronti, visto che ho pagato più di 500€ e ancora a distanza di 3 settimane non ho una lavatrice in casa.

Purtroppo sono costretta a scrivere un nuovo reclamo. A seguito del mio secondo reclamo sono stata ricontattata per l’ennesima volta, mi riferiscono che la merce è stata controllata ed è pronta per essere consegnata. Chiedo allora un appuntamento in tempi brevi, ma la data fissata sarà per il 20 dicembre. A questo punto dalle condizioni generali di vendita mi spetta lo sconto del 10% perché è passato un mese dalla prima data di consegna con il range dal 12 al 18 novembre. Chiamo per avere lo sconto e con molta maleducazione mi viene respinto non mi spiegano neanche bene il motivo ma sottolineano che non mi spetta. Allego il trafiletto dove c’è chiaramente scritto che trascorsi i 30 gg dalla data di consegna spetta il 10% di sconto. Chiedo un risarcimento per le ore perse a lavoro per le mancate consegne e Per le 1000 chiamate al servizio clienti, chiedo che sia rispettato il diritto del compratore è gli accordi contrattuali. Pessima esperienza con questa azienda. Poco seria davvero

In data 06.12.2022 ho effettuato un acquisto su Amazon che comprendeva due ordini per un totale di tre articoli per un tot. € 728,78 e riguardava un sistema di videosorveglianza. In data 11.12.2022 e’ stato consegnato un solo pacco unico ma aprendolo ho trovato al suo interno solo uno dei due ordini (2telecamere per €139,99 ognuna) mentre il secondo ordine (kit istallazione telecamere per €649,99) non era presente. Mi sono accorto subito del problema poiche il peso del pacco(2kg) non era conforme a quanto scritto sulla ertichetta di spedizione(9kg) e la grandezza del pacco evidentemente non poteva contenere tutto il materiale acquistato. Ho prontamente chiamato amazon che ha fatto le sue verifiche del caso rispondendomi dopo circa 20minuti che per loro il pacco era consegnato e che avrei dovuto rivolgermi alla polizia locale. Ora mi trovo senza materiale e senza la certezza di poter risolvere il problema avendo sia un danno economico sia l’impossibilita’ di utilizzare il restante materiale acquistato e pervenuto,senza nessuna tutela per il consumatore.

Buongiorno, nel 2019 ho acquistato un orologio polar e me ne sono stati recapitati 2, uno ho provveduto a pagarlo mentre invece l’altro l’ho restituito senza rimborso (in quanto non lo avevo pagato). Ho provveduto nel 2020 ad inviare documentazione che attestava quanto detto, anche quella volta mi era stato bloccato l’account, ma dopo aver inviato la documentazione tutto si è risolto. La documentazione è stata fornita al seguente indirizzo:evidenzeamazon@service.firespa.itHo continuato a fare acquisti per tutto il 2020, 2021 e 2022, fino a quando per errore ho utilizzato un conto che non aveva abbastanza disponibilità per fare un acquisto e mi è stata recapitata una mail da “addebiti diretti”.Ho chiamato il nr verde per sincerarmi che non fosse una truffa e l’operatrice con cui ho parlato per 2 ore (per cercare di venirne a capo) mi ha tranquillizzato dicendomi di non preoccuparmi che la cosa era risolta altrimenti Amazon avrebbe intrapreso delle azioni nei miei confronti, ho chiuso la telefonata sollevato e rassicurato. Ho provveduto a saldare tramite bonifico il resto dell’ordine che avevo fatto, ma dopo 2 giorni mi sono visto di nuovo l’account bloccato per questi famosi 169,90€.Ho provveduto ad inviargli come da loro richiesta:- estratto conto - quietanza di pagamento - mandato di pagamento Sono anche in possesso di una loro mail in cui mi dicono di aver ricevuto il reso dell’oggetto pagato (ma non sono mai stato rimborsato) mentre l’oggetto da me trattenuto risulta non pagato, basterebbe poco a sistemare il pagamento sull’oggetto che mi sono tenuto. Praticamente loro vorrebbero che io pago per poi restituirmi l’importo, ma per una questione di principio non pagherò mai!In tutto ciò, ho un account prime regolarmente pagato che non posso utilizzare ormai da più di un mese..

In data 7/12/22 Il Servizio Clienti Liquigas mi invia la fattura di 150 euro per il pagamento dei costi di gestione del cpi vvff che non intendo pagare, sussistendo le stesse motivazioni del reclamo inviato su questa piattaforma in data 17/01/22 e che, dopo diversi tentennamenti ha trovato la conclusione in data 30/03/22 con una nota del S.C.Liquigas che mi dava ragione, dichiarando che non mi sarebbe stato addebitato nessun costo, invece lo scorso 7 dicembre mi mandano la fattura. Attendo nota di credito.

Buongiorno,Abbiamo ordinato e ricevuto il forno modello SAMSUNG NV75A6679RS sul sito Samsung ufficiale.Nelle caratteristiche del forno, sulla pagina prodotto, viene indicato che questo forno ha sia il girarrosto che la sonda carne, funzionalità alle quali eravamo particolarmente interessati. Entrambe queste funzionalità non sono presenti sul nostro forno. Abbiamo provato a metterci in contatto con il servizio clienti ma non vogliono sentire ragioni.

Buongiorno, ho effettuato un ordine nel periodo Black Friday di due copridivano, la merce è regolarmente arrivata il 29/11/2022. Tuttavia non appena aperto il pacco ho riscontrato che il colore è molto più scuro di come presentato nelle foto sul sito, pertanto ho contattato il servizio clienti chiedendo se era possibile sostituire la merce con un colore differente.E qui ho avuto 3 amare sorprese, la sostituzione mi è stato detto è impossibile (passi, comprendo). Mi è stato quindi detto che potevo fare il reso, ma con mia amara sorpresa lo store Caleffi non lo consente gratuitamente anche in casi come questo in cui la colpa è loro che presentano la merce in modo differente da come è in realtà (Deluso perchè acquisto caleffi da anni e sono sempre stato soddisfatto e la merce mi è sempre stata cambiata al bisogno senza pagare alcunchè). In ultimo, come mi pare normale, ho chiesto di poter comprare i copridivani di un altro colore allo stesso prezzo dei precedenti, ed anche qui la cosa è stata rifiutata. Sono francamente rimasto molto amareggiato, raramente in questi anni ho incontrato problematiche con questo genere di merci, anche da ditte molto meno rinomate di Caleffi della quale ho sempre apprezzato la qualità, è questo soprattutto a deludermi, non pensavo che un azienda di tale livello inciampasse su disservizi del genere ai suoi clienti.