Bacheca dei reclami

Buonasera , mi è stato spedito da happycasa un prodotto non funzionante, dopo averli contattati per effettuare il reso mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato. Dato che non ho ricevuto nessun rimborso ho aperto contestazione tramite paypal dove mi hanno risposto che avrebbero rimborsato se avessi chiuso la contestazione. Ho chiuso la contestazione ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso.

Buonasera ! Ho noleggio lungo termine furgone Doblò cargo Giugno 2018/2023 con piano manutenzione easy car 5 anni o 200000 km che ha detta di FCA fiat ogni autoveicolo richiede l’esecuzione periodica di interventi di manutenzione.Per quando detto FCA ha quindi predisposto per ciascun modello/versione di autoveicolo di propria produzione un piano di interventi di manutenzione programmata necessari a salvaguardarne le condizioni di funzionamento ed efficienza. Ebbene pur avendo eseguito alla lettera tale programma di manutenzione e aver fatto altri interventi non contemplati nel programma sempre con Officine autorizzate Fiat . Purtroppo in data 25 novembre 2022 il furgone Doblò si ferma senza alcuna accensione di spie e lo stesso non è più ripartito ! Portato in officina Fiat e vista la complessità del caso ovvero nessuna spia accesa e non risultante niente dalla diagnostica della centralina dopo 6 giorni si è capito dell’ avvenuta rottura di netto dell’ alberino della turbina !! Cosa che in normali condizioni sentito varie opinioni di officine pluri marche e blog social di importanti testate giornalistiche di motori dove tutti convengono nel dire che l’usura della turbina e non la rottura inizia ad avvenire sui 200000 km prima può succedere solo se non si eseguito un programma di manutenzione corretto e maltrattato il veicolo .Quindi mi chiedo come sia stato possibile che a 154. 000 km dopo aver effettuato Tutti i tagliandi compresi di cambio di olio “La turbina e lubrificata con olio”e relativi annessi (Fiat)sia avvenuta la rottura dell’alberino turbina la quale può appunto avvenire per una cattiva lubrificazione dell’olio.Detto questo fatto reclamo al customer care Fiat trasmesso tutte le fatture relative degli avvenuti Tagliandi ai chilometraggi da loro indicati , dopo un mese mi viene risposto che non possono accogliere la mia richiesta di Garanzia commerciale.Quindi non solo non ho potuto lavorare e portare a termine dei lavori per il mese di Dicembre ho dovuto sostenere anche la spesa complessiva della riparazione .E dooo aver indagato attraverso vari collaboratori almeno 5 possessori di furgoni se fosse successo loro qualcosa del genere allo stesso chilometraggio tutti hanno negato. Quindi chiedo a FCAdi rivedere la loro posizione riguardo a quando detto sopra!Ho devo pensare che secondo FCA sia normale che un furgone nato per essere uno strumento confortevole e duraturo il più possibile sia normale che raggiunto i 150000 km e eseguito alla lettera il programma di manutenzione “mi auguro garantito” se no perché farlo per 5 anni visto che la garanzia dello stesso si ferma a due anni ,si possa rompere di netto l’alberino della turbina???

Vi scrivo riguardo all’ordine n. 20066304498Che non è stato mai consegnato dalla data dell’ordine che sarebbe 08/12/2022 ! Ho già segnalato all’assistenza di Pull&bear e non ho ricevuto nessuna notifica ! Chiedo immediatamente il rimborso entro 2 gg altrimenti procedo via legale .

Buongiorno ho acquistato un Samsung GA Z FLIP4 nuovo in data 01-10-2022. Fattura 08005104Il telefono non è mai caduto o preso colpi, tenuto sempre nel taschino della giacca e mai messo nella tasca dei pantaloni o schiacciato.Aperto lo schermo il 29-12-2022 si è formata una piccola riga nera nel punto di cerniera e la parte superiore dello schermo non funzionava. Dopo qualche ora il display presentava delle macchie nere che impedivano di leggerlo.Portato in assistenza da Paolieri a Firenze ( il 30-12-2022 con numero 29597) ho ricevuto un preventivo di riparazione di 370 euro dicendo che lo schermo non è coperto da garanzia.Il telefono è stato visto anche con lente d'ingrandimento al centro assistenza e verificato che non aveva nessun segno indicante una caduta o un'urto. Come possono affermare che il display non si può guastare mai da solo, ma si danneggia solo se urtato ? Se hanno verificato che non ci sono urti come possono affermare il contrario senza accettare l'evidenza ? E' stato semplicemente aperto e si è danneggiato il display, ho acquistato un telefono per oltre 900 euro e dopo due mesi si è guastato da solo e non è coperto da garanzia ?Ma la garanzia che serve se non copre un apparecchio comprato nuovo da 2 mesi e guastato solo ad aprirlo ?Se il telefono si rompe solo ad aprirlo anche se riparato potrebbe danneggiarsi di nuovo, così con altre due volte ho speso quanto il costo del telefono. Ho acquistato un telefono FIip 4 per la comodità di poterlo chiudere per avere un ingombro minore, ma se si rompe ad aprirlo dove è la qualità, e a che serve pubblicizzarlo ?Richiedo quindi il rispetto della garanzia contrattuale e la riparazione del display in garanzia .

Buongiorno vi scrivo perché ho un problema con l'auto una C3 del 2019,ho avuto un guasto con il sistema adBlue ,poi scoperto dal meccanico che è un problema di fabbricazione di molte marche,di cui x riparare il guasto bisogna cambiare serbatoio e pompa a carico mio ,con un costo che supera i 1000€,e quindi non mi sembra giusto che sia a carico nostro, grazie

Buongiorno, in seguito alla visita effettuata presso il mio domicilio in data 13/12/22 da parte di un vostro incaricato, sono stata messa nella situazione di firmare un documento in strada, al buio e con l'incitazione a non leggere prima di firmare in quanto, secondo ciò che diceva l'operatore, si trattava di un semplice consenso alla privacy.Si rende necessario rendere noto che nei giorni successivi la sottoscritta è stata male, come dimostrabile da mail del governo in possesso che dimostrano la positività al covid 19 proprio nei giorni precedenti e successivi alla data ultima di 14gg per il regolare recesso.Convinta di firmare una presa visione, mi accorgo solo successivamente di avere firmato un contratto di acquisto. Si richiede per motivi di salute di poter recedere dal contratto nonostante il tempo sottoscritto sia superato, o eventualmente trovare un accordo che possa soddisfare entrambe le parti. Cordiali saluti Cigana Annalisa

Buonasera,il 26-11-22 ho acquistato il mobile bagno VITTORIA avente codice articolo PVTT80GH. il 27-11-22 mi è stato consegnato tramite navetta presso il punto vendita di Via Aurelia. I colli ricevuti erano 4, verificabili da bolla di trasporto, ed il cassetto superiore (per intenderci quello con lo spazio per le tubature) non era inserito nel mobile come i suoi 2 gemelli inferiori, ma imballato separatamente con del pluriball. Una volta aperto mi sono accorto che tale cassetto era privo di guide laterali metalliche per il regolare inserimento nella sua sede naturale. Non capisco sinceramente come funzioni il controllo integrità a Riano visto che gli addetti, per imballarlo separatamente, erano sicuramente consapevoli come il pezzo in questione fosse incompleto e inutilizzabile. Ho chiesto regolare assistenza post vendita, ma dopo ben un mese e mezzo dalla consegna Mondo Convenienza è sparita nel nulla ed io ho ancora il mobile bagno senza un cassetto nonostante tale prodotto sia ancora disponibile nelle varie sedi di Roma. Allego Foto.Grazie e Distinti SalutiTiziano Tomassetti

Buongiorno,la seguente per segnalare che in data 15/11/2022 mi sono recato presso il punto vendita di Magione (PG) per acquistare un armadio completo di accessoristica interna.Come da procedura il punto vendita ha provveduto ad incassare una caparra per poi provvedere al saldo tramite gli operatori che si sono occupati della consegna il giorno stesso della consegna che è avvenuta esattamente in data 15/12/2022.Al momento della consegna però, gli inserti interni risultavano essere incompleti e di misura errata e si è proceduto di conseguenza con il riordino degli inserti corretti con successiva riprogrammazione della consegna che sarebbe dovuta avvenire oggi, in data 11/01/2023.Dico sarebbe, in quanto stamattina stessa sono stato avvisato tramite SMS che la consegna non sarebbe più stata effettuata a causa di una “rottura del furgone”.Ho provveduto a contattare il servizio clienti per poter almeno chiedere che la consegna, arrivati a questo punto della situazione, dopo mille peripezie dovute a causa di una negligenza e di imprevisti non dovuti sicuramente per causa mia, venisse effettuata conformemente ai miei orario di lavoro dato che mi sono dovuto ritrovare per ben due volte a cambiare turno di lavoro e al tempo stesso a mettere in difficoltà date le mie esigenze, le persone con cui collaboro.Nonostante ciò, mi sono sentito rispondere dall’addetto del servizio clienti che non sono nella posizione di poter avanzare una così banale richiesta e che mi sarei nuovamente dovuto adattare alle loro tempistiche…ancora una volta!Tutto questo è inaccettabile, dal momento che tutti lavoriamo e tutti sbagliamo, ma la posizione di un determinato punto vendita dovrebbe essere quella di porre rimedio ad un’ottemperanza dovuta a un qualsiasi imprevisto e non quella di dover lasciare il cliente a rassegnarsi dopo che oltre al danno subisce anche la beffa.Chiedo pertanto di essere ricontattato nel più breve tempo possibile dal servizio clienti per darmi la possibilità di DECIDERE in maniera unilaterale e senza costi aggiuntivi, giorno e ora della consegna nella speranza che questa volta venga effettuata correttamente e senza ulteriori errori.In caso contrario mi adopererò per prendere provvedimenti.Distinti salutiMeloni Cristiano

Buon giorno, ho ordinato 2 pouf in data 01.01.2023, ma non sono stati consegnati anche se già pagati. Vorrei avere informazioni riguardo alla consegna. Per quando è prevista?

Buongiorno, volendo scegliere il premio Circuiti per due per usufruire dei punti premio da me accumulati, sono entrato nel sito indicato ma non mi ha consentito l'accesso all'elenco degli esercizi selezionabili, se non DOPO aver scelto in modo definitivo quella opzione-premio facendosi rilasciare il relativo coupon. Ciò è palesemente illogico ed ingiusto, in quanto costringe il cliente a scegliere un premio a scatola chiusa senza sapere se l'offerta in esso contenuta è valida o meno. Ritengo pertanto questo prodotto, da Voi scelto come premio e gestito dalla Ditta Jakala, del tutto inadeguato. Cordiali saluti