Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono da tempo cliente Vorwerk BimBy. Nel Novembre del 2021 ho acquistato, tramite agente di zona, un robot Bimby Vorwerk TM 6 , in aggiunta al precedente modello posseduto.In data 12.04.2022 azionavo il Bimby per preparare una confettura di marmellata. Il boccale era chiuso con il misurino. Il robot era posizionato sul piano della cucina in okite poco distante dai fuochi che erano spenti e sul Dopo circa mezz'ora dalla messa in funzione avvertivo un odore acre in cucina e recatami nella stanza, trovavo il robot in fiamme. Prontamente staccavo la spina e mettevo il robot sotto l'acqua corrente. Il robot rimaneva irrimediabilmente danneggiato sì da essere inutilizzabile, così come veniva danneggiato il pensile della cucina sotto cui era posizionato. La parrete annerita da rendere necessaria una tinteggiatura.Provvedevo a denunciare prontamente l’accaduto con nota e mail del 21.04.2022, cui seguivano plurime note di sollecito con chiedeva la riparazione e/o sostituzione.Ad oggi, dopo essere stata contattata dal servizio assistenza nel Maggio del 2022 che preannunciava una perizia sul robot, non ha avuto alcun riscontro.In data 23 Agosto 2022 ricevevo – come tutti i clienti Vorker Bimby– l’avviso precauzionale di “Durante la cottura, ( da 95° C/200°F) utilizzare il cestello al posto del misurino TM6 che si fissa perfettamente al coperchio del boccale” poiché “, durante il processo di cottura o seguendo determinate ricette, gli ingredienti possono risalire verso l'alto, comprimersi e impedire la fuoriuscita del vapore. Di conseguenza, in casi estremamente rari, durante la cottura o la sobbollitura (o il riscaldamento a temperature maggiori o uguali a 95°C), nel boccale può verificarsi un aumento della pressione, che può portare a una fuoriuscita improvvisa e incontrollata di cibo caldo, che in situazioni incidentali potrebbe provocare ustioni”.Ed ancora nell’aggiornamento delle istruzioni di sicurezza del Bimby è stato inserito l’avvertimento che “ il Bimby può incendiarsi se posizionato sopra o vicino a fonti di calore esterno. Tienilo lontano da fornelli o da superfici calde”Appare singolare che la Vs. Società pur avendo accertato e riscontrato tali problemi non si sia premurata di contattarmi pur avendo subito un danno in data anteriore all’avviso precauzionale inoltrato a tutti i clienti ed all’aggiornamento delle misure di sicurezza.Alla luce di quanto innanzi esposto chiedo la sostituzione del Robot Bimby Vorker TM6 e/o la sua riparazione

Buongiorno,leggo sul vostro sito che le linee guida che vi caratterizzano tra le altre sono serietà, chiarezza e trasparenza.Qualità che purtroppo, mio malgrado, non ho riscontrato in voi in questi mesi, ma spero sia statoun evento sfortunato e isolato, considerato il grave disagio che mi avete arrecato.Il 2 novembre ho acquistato un TV LG OLED 77 con pagamento immediato con carta di credito (n.ro ordine 1681388), di seguito la vostra mail di conferma:Congratulazioni!Il tuo ordine è stato accettato e verrà processato al più presto.Qui di seguito sono elencati i dati del tuo ordine:Codice d'ordine: 1681388Metodo di pagamento: Anticipato Carta di credito - Transazione online con StripeDettaglio rate:02 Nov 2022: Euro 2.328,99 (100%) Carta di credito - Transazione online con StripeDettaglio dell'ordine in Euro:Qtà 1: OLED 2022 NUOVO SIGILLATO : LG 77C26LD TV 77 Ultima serie evo C26 4K Smart TV Dolby Vision IQ e Atmos Alfa9 Quinta Generazione - GARANZIA ITALIA 24 MESI (77C26LD) Euro 2.299,00Prezzo Totale: Euro 2.299,00Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99Gran totale: Euro 2.328,99Il 16 novembre mi arriva una vostra e-mail (Sig.ra Lucia) che mi avvisa che il mio ordine verrà spedito il 29 novembre con BRT.Il 22 novembre il Signor Bresciani mi conferma la spedizione con BRT-TRACO EXTRALARGE CAMIONISTICO prevista tra il30 novembre e il 2 dicembre.Il 30 novembre il Signor Bresciani mi informa che a causa di alcuni ritardi la consegna verrà posticipata a martedì 6/mercoledì 7 dicembre.Il 6 dicembre sempre il Signor Bresciani mi comunica che sono ancora presenti dei ritardi e che se preferisco ho facoltà di procedereall'annullamento e rimborso dell'ordine, altrimenti se riesce potrebbe consegnare il 9 dicembre.Il 10 dicembre, non ricevendo più comunicazioni da parte del Signor Bresciani, capisco che è un prendere tempo affinché, io, decida di annullare l'ordine.Pertanto, il 10 dicembre, invio una e-mail al Signor Bresciani e, come da sua proposta richiedo l'annullamento e il rimborso dell'ordine.Il 14 dicembre mi arriva una vostra mail che mi informa che procederete al recesso del mio ordine e che il rimborso avverrà entro lasettimana successiva.Da allora non ho più avuto vostre comunicazioni e soprattutto ad oggi, 9 gennaio 2023 il rimborso di Euro 2.328,99non è ancora stato accreditato sulla mia carta di credito.Confido in una risoluzione amichevole, con la speranza che serietà, chiarezza e trasparenza, siano, come dite,vostre caratteristiche distintive.Rimango in attesa di un vostro riscontro e soprattutto dell'accredito del mio denaro.Saluti.Milvo Busato

Buongiorno,ho ordinato una poltrona a dondolo ancora prima di spedirlo,ho annullato l'ordine,soldi già presi dalla banca,chiedendo l'annullamento dell'articolo mi appare una scritta dicendo che stanno elaborando e l E-mail la riceverò a breve,sono passati tre giorni, non riesco a fare il reso.NON FATEVI IMBROGLIARE DAI PREZZI COME ME,NON COMPRATE !!!

Fatto Ordine Fotocoatrice agosto 2022 pagato subito. Oggi siamo a dicembre 2022 Fotocoatrice mai arrivata. Per farsi rispondere al telefono è un impresa. Ai messaggi WhatsApp non ne parliamo rispondono 1 volta su 100. Quelle volte che sono riuscita a parlare mi facevano un sacco di promesse. Non so quanti nr di tracciamento falsi che mi hanno dato e tutte cose simili. Non fidatevi sono persone alle quali stare alla larga.

Buongiorno, nel dicembre 2020 ho ordinato su Amazon uno smartwatch Samsung Galaxy Watch Active2 per la mia compagna. Lo scorso novembre, durante la sua prima lezione di acquagym, l'orologio ha smesso di funzionare. Contattato il centro assistenza Amazon, l'orologio è stato spedito, in garanzia, ad un centro assistenza autorizzato. Il tecnico ha riscontrato segni di ossidazione e corrosione imputati a negligenza nell'utilizzo. La garanzia è perciò decaduta. A questo punto ricontatto Amazon per spiegare che trovo assurdo che un orologio waterproof fino a 50m smetta di funzionare in 80cm d'acqua. Ma la cosa priva di senso è che il malfunzionamento sia poi imputato ad una negligenza nell'utilizzo. Amazon in ogni caso mi risponde dicendo che, poiché non è possibile appurare se lo stato di ossidazione sia stato causato da negligenza o da un difetto costruttivo, la garanzia in ogni caso non può essere posta in essere. Come faccio a far valere le mie ragioni in questo caso?

Buongiorno, noto spesso che se cerco qualche prodotto, indicativamente Calze riscaldate a batteria se cerco i risultati in evidenza trovo parecchi risultati attinenti.Se però provo a confrontare i prezzi imppstando la funzione ordina in prezzo crescente trovo genericamente calze calde ma non quello che cercavo cioè calze con resistenza elettrica.Così non è possibile confrontare bene i prezzi anche perché manca la funzione ordina per prezzo più spedizione.

Buongiorno, stavo cercando alcuni oggetti, sul sito e tramite google shopping e tramite App aliexpress.Ogni volta che cerco un oggetto trovo un prezzo accattivante che poi si rivela legato ad un altro oggetto poco o per niente simile a quello pubblicizzato.Inoltre le spese postali in elenco quando sono indicate gratuitamente o di pochi cent, quando si va per metterli nel carrello si vede che le spese di spedizione raddoppiano o quadruplicano.Tale tipo di gestione va cambiata perché è fuorviante.

Ho ordinato una cuccia per cani il 13 Dicembre al costo di euro 69, per un regalo, ad oggi nonostante mail di sollecito non ho ricevuto alcuna risposta. Leggendo in internet sembra che la ditta sia solita a non consegnare la merce in tempi celeri

Buongiorno in data odierna alle ore 9 di mattina ho acquistato una spazzola e una crema capelli, dopo poco ricevevo mail di conferma che il giorno lunedì 09.01 avrei ricevuto il mio ordine. Questa sera 19.47 ricevo una mail in cui mi viene detto che domani ricevo solo la spazzola e che la crema è ancora da spedire. Mi spiace, è un po di mesi che Amazon invia mail di consegne garantite che poi ad orari disparati vengono modificate. Se si chiama il call center, dicono che uno vuole, può annullare l'ordine. Io l'ordine non voglio annullarlo ma pretendo, perché lo pago essendo un cliente oltretutto premium, che se ricevo un messaggio di conferma alle 9 di mattina con scritto che ricevo il mio ordine il giorno 09.01 che i patti vengano mantenuti. Altrimenti per me è pubblicità ingannevole. E non voglio neanche che mi regalino un mese di prime, se poi ad ogni acquisto è un problema. Se c'è scritto domani deve essere domani, se domani non arriva si paga una mora!

Buongiorno,il 18 giugno 2021 ho annullato l'ordine n.TTKXBOBP a causa di ritardi nella consegna, per un importo di 126,89 euro.Di seguito le comnicazioni con l'assistenza del sito hwonline.it (di proprietà di E-Commerce Specialist S.r.l):18/11/2021 Giuliano:In relazione all'annullamento richiesto il 18 giugno 2021 (ordine TTKXBOBP) vorrei segnalare che ad oggi non mi risulta effettuato il riaddebito dell'importo pagato.Vi prego di verificare e darmi riscontro 18/11/2021 HWonline:Buongiorno sollecitiamo in amministrazione per il rimborso del suo ordine.18/11/2021 Giuliano:come richiesto dall'operatore in chat vi comunico l'iban per il riaddebito:XXXXXXXXXXXXXXXXXX18/11/2021 HWonline:In data odierna l'amministrazione cambierà lo stato del suo ordine in ordine in fase di rimborso 17/12/2021 Giuliano:Dal 18 giugno 2021 sono in attesa del rimborso dell'ordine TTKXBOBP.Dopo il mio sollecito del 18 novembre 2021 è cambiato solo lo stato dell'ordine.Quando prevedete di procedere?17/12/2021 HWonline:Buongiorno procedo con una segnalazione.14/07/2022 Giuliano:in riferimento all'ordine in oggetto ho verificato sul vostro sito che risulta rimborsato il 28/04/2022Non avendo trovato accrediti nè sul conto corrente nè sulla carta di credito vi prego di indicarmi quale metodo di rimborso è stato utilizzato.