Bacheca dei reclami

Buongiorno, con questa comunicazione vogliamo intraprendere un percorso ufficiale di reclamo per i disagi che tutt'ora stiamo vivendo a causa dei continui errori nella consegna della cucina che abbiamo ordinato e pagato. Numero fattura 154 del 27/05/2022 e 158 del 30/05/2022C'è stata una prima consegna in data 27/06/2022, con tutta una serie di errori e problematiche segnalate con l'email del 29/06/2022 indirizzata a valentina@gia-italia.it. I problemi impattavano per il 90% dell'ordine.A settembre ci stato detto che il materiale sostitutivo era arrivato e che ci sarebbero voluti per l'installazione, 40/45gg. Da questo momento non abbiamo più avuto aggiornamenti sullo stato di avanzamento delle lavorazioni degli elementi sostitutivi, (inaccettabile data la criticità della situazione).Allo scadere dei 45giorni, abbiamo chiamato per avere aggiornamenti e ci è stato detto che parte del materiale necessario a completare correttamente la nostra cucina, per errore non era stato ancora ordinato, contrariamente a quanto ci era stato precedentemente comunicato. Così abbiamo richiesto una consegna parziale di ciò che era pronto. La seconda consegna (parziale) avvenuta in data 23.11.2022 ci costringe a notificare nuovamente delle problematiche. Di seguito l'elenco dei problemi riscontrati: -la predisposizione per l'inserimento delle prese Evoline è ancora verso l'apertura del pensile,(come nella precedente installazione) e non in fondo verso il muro come espressamente richiesto.-assenza della luce led prevista sotto pensile in alto a sbalzo.-Zoccolino errato sotto il mobile ad angolo( sarebbe dovuto essere BOTTICINO)-Mancata consegna colonna con vano per microonde già precedentemente segnalata-Mancata consegna vetrinetta già precedentemente segnalata-Mancata consegna dei porta posate-Angolo intersezione gole è rimasto del precedente colore-Rubinetto sbeccato durante i lavori smontaggio -Doccino rubinetto non più retrattile È scandaloso dover ritrovarsi a scrivere questa mail dopo il trascorso di problematiche e criticità già ampiamente segnalate in precedenza.La nostra esperienza con i vostri servizi è pessima per i seguenti motivi:Il commerciale che ci doveva seguire è letteralmente sparito.L'ufficio post vendita offre un servizio davvero inadeguato e poco professionale visto che c'è un continuo scarico di responsabilità sugli errori riscontrati in tutte le fasi di questo ordine. E' impossibile parlare con un responsabile e al telefono le attese sono infinite e le promesse di un ricontatto costantemente disattese.Ad oggi non abbiamo la certezza di una data nella quale la nostra cucina verrà ripristinata e completata al 100%.A)Alla luce di quanto esposto, esigiamo che:- i problemi segnalati vengano immediatamente risolti con l'indicazione di una data certa di consegna del materiale corretto.- che venga incaricata una persona a seguire il nostro caso e sia per noi l'unico referente e che ci possa aggiornare sullo stato di avanzamento dei lavori.B)Inoltre dato che la piena responsabilità dell'inadempimento rispetto all'incarico di realizzazione e consegna è totalmente a carico di G.I.A. Srl, e non riconducibili alle esclusioni di responsabilità previste all'Art 6.1 delle CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA N °297889 del 30/05/2022 richiediamo che ci venga riconosciuta alla parte committente un risarcimento danni di 250€ per ogni settimana, a partire dal giorno della prima data di consegna prevista (sopra indicata) fino alla data della futura completa e corretta installazione. Ad oggi siamo a 22 settimane, in cui non abbiamo potuto godere della cucina che abbiamo già pagato per l'intero importo dovuto. Tenuto conto di quanto segnalato, attendiamo un riscontro ai punti A e B. SalutiL.Carlos Palumbo Monza 1/12/2022

Ordinato tramite Zooplus il cibo per il cane in data 22 Novembre 2022. Questo non è mai stato consegnato, tra l’altro sono chiuso in casa dal 17 novembre a causa di un intervento chirurgico, di conseguenza sono certo che il campanello non è mai stato suonato dal corriere. Zooplus sostiene che il pacco è stato consegnato in data 29 Novembre, mi girano la distinta del corriere dell’avvenuta consegna che OVVIAMENTE non è stata firmata da nessuno. Chiamo il corriere per avere delucidazioni, nello specifico Bartolini, il quale mi riferisce di non aver mai ricevuto l’ordine da Zooplus e che il numero di spedizione associato al mio ordine è assolutamente fittizio. Zooplus si rifiuta di effettuare una nuova consegna o il rimborso di quanto regolarmente pagato. Azienda veramente poco seria con un customer service mediocre. Rimpallano il problema ad altri per non rimborsare. Tutto ciò è inaccettabile di fronte a tale disservizio, di cui hanno conferma anche loro visto che mi hanno mandato una distinta di consegna che non ha alcun valore e non dimostra assolutamente niente se non la loro mediocrità.

a maggio di quest'anno ho acquistato un frigorifero LG per la cifra di oltre 1700 euro. Verso l'inizio di questo mese il frigorifero ha iniziato a dare problemi, prontamente segnalati. Con il passare del tempo i problemi si sono via via aggravati, con congelamento nella parte inferiore del frigorifero e scongelamento della parte alta che ha comportato il deperimento dei prodotti conservati. Si fa notare che l'intervento del tecnico è arrivato dieci giorni dopo la segnalazione e ancora non è stato risolto perché il pezzo da cambiare deve essere ordinato. Oltre a tutto questo, da più di due settimane il frigorifero ha iniziato, a intervalli irregolari di poche ore - ANCHE DI NOTTE - a suonare per diversi minuti, costringendomi a svegliarmi e a intervenire manualmente. Potrete richiedere conferma anche al tecnico che sta eseguendo la riparazione. Dato il prezzo del prodotto mi sarei aspettato perfezione e comunque massima rapidità nell'intervento. Invece il danno si è reso sempre più grave comportando un grave disagio per me e la mia famiglia. Faccio presente che sono un cliente da anni avendo acquistato nel tempo una TV UHD da oltre 1000 euro e una lavatrice da oltre 500, di cui sono ancora pienamente soddisfatto. Per questi motivi ritengo opportuno, in via bonaria, richiedere un risarcimento per danni materiali e immateriali che vi propongo di definire in euro 400. Sono pronto ad accettare anche un buono da usare sul vostro sito (senza alcuna limitazione o incompatibilità con promozioni).Questa mattina 1/12/2022 il servizio clienti mi ha riferito che la mia richiesta è stata respinta in quanto il risarcimento non è previsto dalla garanzia. Tuttavia la mia richiesta si basa sul diritto, sancito anche dal codice dei consumatori. Per maggior chiarezza confermo che domani ho appuntamento con il tecnico per l'intervento di riparazione che, spero, risolverà almeno il problema sottostante.Confermo altresì di respingere la vostra offerta di estensione di garanzia di 3 mesi, in quanto palesemente troppo bassa rispetto alle mie richieste di cui sopra e che, pertanto, rinnovo.

Buongiornoho account seller bloccato da 20 giorno circa per verfica documenti che erano gia' stati visionati prima dell'apertura account sellerAdesso amazon dice che i documenti non sono chiari o leggibili non capisco cosa voglionohanno bloccato account con le mie vendite e i miei fondi ho tutti i pagamenti bloccati e ho bisogno urgente dei miei fondi Aspetto un vostro urgente aiuto

Buongiorno 4 mesi fa ho acquistato da mondo convenienza armadio 4 ante e armadio 6 ante del modello luna. Mi e arivato i prodotti al 19 agosto.A distanza di 3 mesi e qualche giorno (25/11/22 venerdi)una anta del armadietto di 4 ante e' caduta adosso di me mi ha fatta male alla schiena e suturazione interno dell intevento che ho fatto circa 2 mesi fa per diastasi recti e hernia .mi sono ricoverata al prontosoccorso di san carlo milano.ero stavo riprendendo dall intervento i medici mi hanno consgliato non sollevare pesi .ma la anta del armadio era piu di 15 kili.abbiamo controllato tutti due armadi abbiamo scoperto che anche' parte sopra dell armadio di 6 ante era inclinato avanti piu di 6-7 cm reispetto al parte bassa .abbiamo subito informato al numero clienti ,mi hanno detto che chiameranno entro le 24 ore ma fino a martedi non mi ha chiamato nessuno .nel fra tempo ho dovuto chiudere tutti i due camere con la chiave e mettere sicurezza i miei bambini.sono piccoli e una bimba e' autistica non sa senso di pericolo.abbiamo paura un momento al altro potrebbe succedere qualcosa ai bambini a colpa dei armadi che inclinato avanti e una che cade i pezzi a dirittura.dal venerdi al martedi ho sollecitato diverse volte per avere una chiamata da parte del asistenza ma fino martedi nessuno mi chiamava.abbimo dormito tutti sul divano nel soggiorno per paura di farsi male mentre dormavamo .un vero incubo..alla fine il martedi mi hanno chiamata chidendo le foto ,ho speigato con quale pericolo che stiamo vivendo e fatto una richiesta a loro di ritirare due armadi piu' presto possibile. Spiegando non possimo vivere nel terrore con i bambini sapendo un momento al altro potrebbe cadere tutto l'armadio o una anta.oltre ho chiesto un rimborso totale per acqusistare un armadio da un altra parte o un buono per poter acquistare un altro modello che ha le ante scorrevoli..sinceramente dopo quello che sucesso a me non mi fido di questo modello luna..dopo un po mi chiamano dicendo che non possono fare il rimborso o un buono.solo restituire i pezzi che daneggiato.spiegai a loro questi armadi non e'sicuro per bambini e per noi stava sbricciolando dei pezzi.a loro non importava di sicurezza nostro e dei bambini.non hanno voluto prendere responsabilita di ritirare le armadi.mi sono rifutata la loro proposta di sostituzione dei pezzi.sapendo cosa e sucesso a me non posso fare dormire i bambini accanto ai armadi .ancora adesso le armadi sono ancora dentro la casa mia noi praticamente viviamo tutti nel soggiorno.dormiamo tutti sul divano...chiedo con questo reclamo ritirare imediamente le armadi e fare un rimborso totale o un buono per valore totale dei armadi.mi date una soluzione ragionevole se avete una cosienza minima della situazione ..

BuongiornoCon riferimento alla proposta di acquisto nr. 004/200283 del 05/09/2022 di Grancasa ed in particolare agli elettrodomestici, forno e frigorifero, installati nella cucina modello Zoe della ditta Netcucine s.r.l. ricevuti sabato 26/11/2022 Vi comunico che detti elettrodomestici non corrispondono a quelli indicati nella proposta d'acquisto da me accettata. Vedere allegato nr.1 alla presente.In particolare il forno che avrebbe dovuto essere il Candy FCP52X è risultato essere il Candy CMFM5X/1/E come risulta anche dalla targhetta identificativa dello stesso vedere allegato nr.2.Il frigorifero invece era privo di targhetta identificativa all'interno e l'unico identificativo era una tabella energetica vedi allegato nr.3 che ho trovato nella busta di plastica già aperta e strappata contenente il foglio di garanzia e altra documentazione pubblicitaria di Candy. Dalla tabella energetica si dovrebbe evincere che si tratta del frigorifero Candy CBL3518F/L invece del Candy CKBBS 100S come indicato nell'ordine.Vorrei quindi sapere chi si è permesso di modificare gli elettrodomesti senza consultarmi e chiedere la mia preventiva autorizzazione e senza darmi nessuna garanzia sul tipo di prodotto ed in particolare, come nel caso del frigorifero, consegnato senza la targhetta identificativa con il numero di serie ed il codice del modello.Ritengo questo Vs. comportamento lesivo di miei interessi di consumatore ed a questo proposito Vi comunico che se entro 10 giorni non riceverò una Vs. risposta e soprattutto una Vs. proposta per risolvere questo situazione incresciosa darò mandato all'associazione Altroconsumo, che ci legge in copia, di tutelarmi nelle sedi e nei modi che riterranno più opportuni per garantirmi la corretta fornitura degli elettrodomestici come da ordine.In attesa di un Vs. riscontro porgo distinti salutiMario ZenzolaAllegati:Allegato nr.1 Proposta di acquisto (stralcio)Allegato nr.2 Targhetta identificativa forno Candy CMFM5X/1/EAllegato nr.3 Tabella Energetica frigorifero Candy CBL3518F/L

Buonasera non ho ricevuto ancora il rimborso del seguente ordine: 695285065Puoi aiutarmi?GrazieGiulia Mulonia

Salve, ho effettuato un ordine sul sito in data 14/09/2022 per una spesa di 134,99€, ma ad oggi nulla è arrivato a tal punto che in data 25/11/22 ho chiesto la cancellazione dell’ordine ed il rimborso dalla somma da me pagata con carta di credito.In questi mesi di attesa ho scritto più volte al servizio clienti ma le risposte sono state sempre le stesse:- Ci dispiace, stiamo trasferendo il magazzino quindi siamo in ritardo- Ci dispiace, solleciteremo l’ordineEd anche per il rimborso stesso film già visto.La procedura di rimborso, in teoria, non è un’operazione che richiede tutto questo tempo, quindi purtroppo, leggendo (solo ora) tutte le recensioni online negative riguardanti questa piattaforma, incominciano a sorgermi dei dubbi sulla affidabilità della stessa ma continuo a sperare di sbagliarmi e di vedere presto i miei soldi riaccreditati ed una mail dalla “Carissima”(come il sottoscritto è stato definito in una delle tante mail di sollecito) sig.ra Marta con scritto che l’accredito è stato eseguito.Grazie e buona vita

A Luglio 2020 ordino una cucina Scavolini mod. Evolution laccata con top in quarzo. L'acquisto viene effettuato presso il punto vendita di Aurelia Arredamenti s.r.l. di Via Prenestina a Roma. Il giorno 02/11/2020 avviene consegna ed installazione ma subito si evidenziano numerose problematiche:I pensili risultano maggiori di 3 mm. in larghezza rispetto allo spazio a disposizione, vengono fatti entrare in maniera forzosa tanto da non permettere poi la corretta apertura di un'anta e l'allineamento delle altre. Tre moduli risultano errati e da sostituire, (due pensili da 120 cm. e la base forno), un quarto presenta un foro di uscita inutile.Risultano mancanti: un ripiano intermedio, un pannello laccato, la gola delle ante, lo zoccolo a pavimento, il kit luci è incompleto, il kit dei ritocchi secco. La cappa risulta montata troppo in basso. Top in quarzo da consegnare successivamente.Il giorno 07/12/2020 dopo oltre un mese (con l'impossibilità di utilizzare la cucina), avviene la consegna del top in quarzo. Sul montaggio eseguito in maniera approssimativa si riscontrano carenze ed imperfezioni: punti di appoggio dello stesso mancanti o precari, punti di giunzione mal rifiniti e non allineati, sbavature di silicone, il lato destro rimane staccato dal muro di 2,5 cm. la sua alzatina ritirata, ad oggi è ancora mancante.Si notano sulla superficie del top macchie, aloni e piccoli segni che si riveleranno permanenti anche dopo un'accurata pulizia.Nel rialzare la cappa vengono graffiati due fianchi laccati dei pensili attigui alla stessa. La gola viene montata e fissata all'angolo con due grosse viti parker anziché utilizzare il kit ferramenta in dotazione. Il piano cottura viene installato con un punto di ancoraggio mancante. Il lavello inox viene posizionato senza la sigillatura con il silicone. La prima base a sinistra è fuori piombo, ante da registrare.Tolte tutte le pellicole protettive dalle ante, la loro laccatura, in particolare quella di colore “tortora” appare imperfetta con la presenza di maculature simili a impronte e “manate”.Seguono i seguenti interventi e sopralluoghi.Nel terzo intervento del 23/04/2021 vengono sostituiti tutti i moduli errati.A Luglio 2021 due incaricati del fornitore del top in quarzo Marmi D'Elite s.r.l., constatano le problematiche sul piano in quarzo.Due sopralluoghi dell'incaricato di Scavolini per i difetti della laccatura, portano ad Ottobre 2021 al ritiro di un'anta per essere sottoposta al controllo qualità.Quarto intervento, il 16/05/2022 vengono sostituiti i due pensili con la laccatura graffiata ai lati della cappa, quello a sinistra con quello superiore vengono anche ridotti in larghezza ma l'anta superiore giunge con un angolo danneggiato. Vengono comunque ripristinati gli spazi con il corretto allineamento delle ante. Con l'occasione viene sostituita e riportata, anche l'anta ritirata da Scavolini venendo riconosciuto il difetto sulla laccatura. Purtroppo l'anta in sostituzione presenta, anche in maniera più marcata, lo stesso problema. Scavolini inoltre ignora che il difetto riguardi tutte le ante.Inutile elencare le numerosissime telefonate intercorse in oltre due anni cui vanno sommate e-mail e messaggi vari. Non poco il disagio determinato dalle numerose visite e appuntamenti per il fermo della cucina con sgomberi ripristini e pulizie. Nonostante ciò, sottolineo l'infinita pazienza e la totale disponibilità che è stata data nel tentativo di vedere risolte tutte le problematiche riscontrate. - Capitolo Top in quarzo.Dopo la visita di Luglio 2021 ed un anno di sollecitazioni, un tecnico terzo, (esperto di tali problematiche) incaricato da Marmi D'Elite effettua un intervento il 17/11/2022, prima ripulendo la superficie con dei solventi, poi lucidandola con un trattamento vetrificante. Il solvente elimina quasi completamente macchie e aloni ma porta alla luce segni e graffi pre esistenti, probabile motivo del trattamento eseguito da Marmi D'Elite rivelatosi poi inadeguato. Il trattamento vetrificante riusciva a mascherare buona parte dei difetti, ma ad oggi, si riscontrano ancora zone con finitura non omogenea, aloni e zone lucido/opache, oltre a ciò l'aspetto generale del top, la sua brillantezza e la sua percezione del colore sono cambiati rispetto allo stato originale. Per tali motivi l'intervento non viene considerato gradito e risolutivo ma solo migliorativo. Il tecnico informato del risultato dopo le 48 ore di asciugatura necessarie al trattamento, confida che nel tempo tali disomogeneità si risolveranno, ma dopo oltre 2 anni credo che confidare in un futuro miglioramento non sia più accettabile. Permane inoltre la sensazione di delicatezza della superficie ai graffi ed una certa fragilità soprattutto degli spigoli (una piccola scheggiatura è stata causata dall'impatto con un cucchiaino). - Capitolo laccaturaLa laccatura disomogenea delle ante merita anch'essa un capitolo a parte, nonostante sia stato verificato e accertato da parte di Scavolini un difetto sulla stessa, nonostante i numerosi solleciti al loro servizio clienti e nonostante le promesse di un'ulteriore visita per la definizione del caso, ad oggi non si riscontra nessun passo avanti sulla risoluzione del problema. Qualora la problematica riguardasse in modo particolare il colore tortora mi rendo disponibile a prendere in considerazione anche altre finiture.- Ultimi punti rimasti irrisolti:Illuminazione non funzionante della barra led sotto un pensile da 60 cm. (trasformatore mancante?).Una grappa di fissaggio del piano cottura è mancante (era presente nel kit di montaggio).Il pannello laccato sopra la cappa è mancante.Sostituzione dell'anta pensile f.m. da 50,5 cm. giunta con un angolo danneggiato.Subordinato alla sostituzione del top in quarzo:Sigillatura con silicone del lavello. Prima base a sinistra va rimessa a piombo.Corretto fissaggio della gola all'angolo.Alzatina della base sotto la finestra ancora mancante.

Buongiorno, ho ordinato sul sito www.techprice.it e non ho avuto alcuna info al riguardo (ordine nr. 3340). Dato che non c'è alcun modo di contattarli (non rispondono alle mail, il nr di telefono indicato sul sito è inesistente e non sono presenti altre modalità per mettersi in contatto con loro) ho chiesto di essere rimborsato della cifra pagata con carta di credito. Dato che non ho ancora ricevuto l'ordine chiedo il recesso e il rimborso della somma pagata. Nella speranza di un positivo riscontro, ringrazio e saluto cordialmente,Daniele