Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio. Ho ordinato un camino a bioetanolo, consegnatomi verso il 17 novembre. Poiché non era conforme a ciò che mi sarei aspettato, ho cercato di restituirlo, solo che, per la restituzione, avrebbero dovuto aggiornare l'ordine, da spedito, a consegnato. Poiché tale funzione non si aggiornava, il 29 novembre ho inviato un reclamo dalla procedura e mi hanno richiesto di specificare il prodotto che intendevo restituire. Ho risposto con e-mail. Ad oggi la pagina non è aggiornata e l'ordine risulta ancora nello stato di spedito per tale ragione manca il bottone per potere fare il reso. Premetto che per un ordine successivo, la procedura consentirebbe già la restituzione. Ieri ho inviato un altro sollecito e mi hanno risposto che avrei dovuto segnalarlo prima, perché i termini per la restituzione sono scaduti il primo di dicembre. Ovviamente, per le ragioni già esposte, ho contestato il contenuto della e-mail, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Buongiorno, ho acquistato in data 06/12 un motosega manuale pubblicizzato su un sito web, il cui pagamento era possibile solo in contanti alla consegna. Il prodotto mi è stato consegnato in data 12/12 tramite corriere BARTOLINI ( BRT Code 08453028863826). Avendo riscontrato che il prodotto non soddisfa le esigenze per cui lo avevo richiesto, avrei intenzione di contattare l'azienda che ha venduto il prodotto, ma non riesco a recuperarn i dati di contatto. Non ho ricevuto la fattura dell'acquisto e l'unico documento che mi è stato recuperato è la ricevuta di consegna (dove srisulta che il mittente è Ecom Rocket SLU c/o depos), non valida ai fini fiscali.Resto in attesa di un pronto riscontro. Grazie.

Buongiorno,un anno fa ho acquistato una cucina che comprendeva gli elettrodomestici al suo interno. Sin dal momento dell'installazione mi sono accorta che il frigorifero non funzionasse (non refrigerava), al che ho richiesto immediatamente la sostituzione dell'elettrodomestico in questione. Il punto vendita ha contattato l'assistenza Beko richiedendo il loro intervento e, nonostante il frigorifero non abbia MAI funzionato hanno provveduto con la riparazione dello stesso adducendo dei problemi al compressore. Dopo già pochi mesi si è formato sul fondo del frigorifero uno spesso strano di ghiaccio, finchè non mi sono adoperata personalmente alla rimozione dello stesso. Circa 15 giorni fa, durante la notte, il frigorifero ha smesso di funzionare causando lo scongelamento dello stesso e del freezer e con conseguente perdita degli alimenti al suo interno. Ho ricontattato l'assistenza che è tornata a fare un sopralluogo costatando il nuovo malfunzionamento del compressore (pezzo sostituito dieci mesi prima). Ad oggi ho parlato nuovamente con l'assistenza richiedendo la sostituzione, così come previsto dall'Art. 132 del Codice del Consumo, ma mi sono sentita gridare al telefono che o accettavo la riparazione o mi avrebbero lasciato con il frigorifero non funzionante e con tutti i disagi che ne conseguono. Trovo inaccettabile una situazione del genere considerato che il frigorifero non ha mai funzionato pienamente sin dal momento dell'acquisto! Per questo motivo richiedo la vostra assistenza per cercare di risolvere una situazione assolutamente grave.Certa di un Vostro riscontro porgo cordiali saluti,Monica Cannavò

Buongiorno, a seguito dei lavori di ristrutturazione (cantiere 1669) svolti con Arky, sede di Assago, Milano, non sono state rilasciate certificazioni di alcun tipo, relative all'impianto elettrico, idrico e del gas che come l'art. 13 del contratto firmato, avrebbero dovuto essere fornite entro 30 giorni dalla data di fine lavori, avvenuta in data 27/09/2022.Inoltre il cantiere ad oggi, 28/12/2022, risulta ancora aperto e non sono state fornite garanzie di alcun tipo in merito ai lavori effettuati.Dopo numerose email inviate agli architetti, al servizio clienti, al reparto fatturazione e ad Arky, per richiedere quanto dovuto e naturalmente garantito nel contratto firmato e continue promesse vuote, con cui sostenevano che se ne sarebbero occupati il prima possibile, sono ormai passati 3 mesi, ben oltre la data riportata nel contratto.Lasciando stare il fatto che i lavori siano stati finiti l'ultimo giorno disponibile, prima delle penali e che l'esecuzione dei lavori sia stata come evidenziato in alcune email, discreta e svolta per finire nei tempi e che i muri rivestiti in gesso e in alcune parti rifatti, non siano minimamente a fil di piombo e ad opera d'arte come descritto nei vari preventivi firmati, oltre alle sbeccature di alcune piastrelle nel locale bagno, chiediamo semplicemente quanto dovuto, ossia le certificazioni degli impianti, essendo anche pericoloso e non a norma di legge non averli.Il disinteresse e la noncuranza nell'occuparsi delle questioni aperte, dopo aver ricevuto il saldo di quanto dovuto è risultata evidente e inizio a dubitare che siate in condizione di fornire quanto richiesto.Grazie dell'attenzione cordiali saluti.

Buongiorno,con l'ordine 2022-01743 di data 24/11/2022 ho acquistato sul sito online Radio Novelli di Roma una TV LG 43NANO796 pagando con l amia carta di credito. Sono stato contattato i primi di dicembre e mi è stato detto che non mi sarebbe stata spedita la TV, in quanto era danneggiato l'imballo ed era l'ultimo pezzo disponibile. Mi si chiedeva se volessi il rimborso oppure un altro modello. Ho scelto il rimborso che è stato autorizzato il 05/12/2022. Ad oggi, 28/12/2022 non ho ancora avuto il riaccredito dell'importo di 326.61 € da me pagato. Chiedo fermamente che tale importo mi sia rimborsato il prima possibile.

Buongiorno,ho ordinato un materasso in data 2/11 con consegna prevista entro 7 gg.Dopo 14 gg senza aver ricevuto nulla ho contattato il supporto per sollecitare l'invio. E' stato annullato l'ordine ed inserito uno nuovo. Dopo attesa di altri 15 gg ho contattato il supporto chiedendo di annullare l'ordine. ne è stato inserito uno nuovo annullando il primo.Negli ultimi due mesi ho più volte chiesto di annullare l'ordine ed avere il rimborso sia telefonicamente che via mail/form. Ad oggi non ho ricevuto nulla.

Ho acquistato da Amazon un Philips - Wake-up Light HF3500/01, Sveglia a LED, radio FM ecc. Era un regalo. Ma chi l'ha ricevuto mi ha fatto notare con gran delusione, davanti a tutti, di fronte alle mie insistenze, che invece non ha la radio e che io acquisto da (... omissis...)Ho chiamato il Centro Assistenza. Mi parlano di errore e che il modello non ha la radio! Invece sta sempre chiaramente scritto sul sito. Cioè, mi vende una cosa ed è un'altra?Magicamente cade la comunicazione. Pazienza. Poco dopo ricevo una mail stiamo effettuando ulteriori verifiche sul problema riportato, ti informo che l'articolo potrebbe non essere al momento disponibile su Amazon.it.Invece c'è sempre e con le stesse caratteristiche.Insomma mi è stata venduta una radio sveglia senza radio. Mi è proposto di restituirlo con rimborso. Io attendo al più presto la sveglia con radio, della quale ho fatto regalo, rimediando una pessima figura. A tutt'ora non sono stato ricontattato e sono in debito di un regalo che avevo promesso e garantito.Ancor più incredibile: come se avessi acquistato da un venditore scalcinato.

Buongiorno, ho acquistato tramite sito internet alvierorodriguez.com due portafogli e due cover per cellulare, per una spesa di 83,30 euro. L'ordine è stato fatto il 01/12 con la garanzia che in circa 10 giorni lavorativi sarebbe arrivato. Dopo 15 giorni ho provato a contattare il venditore attraverso vari canali (email, whatsapp, pagina contatti sul sito internet) perché volevo annullare l'ordine, ma nessuno mi ha mai risposto. Quando ho aperto la controversia PayPal, hanno spedito. Il pacco è arrivato il 27/12. Non essendo più interessata agli articoli, sono andata a guardare la politica di recesso. La pagina (https://alvierorodriguez.com/it/content/8-reso-e-rimborso) dice che devo spedire una mail con i codici identificativi degli articoli, ma questi codici non sono presenti in nessun documento che mi è stato inviato, né sul sito internet, né in fattura, rendendo il reso di fatto impossibile. Mi sento truffata, spero possiate aiutarmi.Cordiali salutiTea Tamarozzi

Buongiorno, la data di consegna della mia auto era contrattualmente fissata per 21/11/2022 ed è slittata in avanti. La terza settimana di Novembre mi chiama il venditore e mi dice che la macchina sta arrivando e che la consegna la seconda di dicembre o sicuramente prima di Natale. Mi chiede di pagare il saldo, lo faccio al 30/11/22 e ad oggi non ho ancora la macchina. Ieri finalmente rispondono al telefono e mi dicono che se ne riparla a gennaio. Mi hanno fatto immatricolare la macchina (ho la copia del libretto) il 30/11/22, data del bonifico e ho fatto anche l'assicurazione. Consegnando a gennaio mi fanno perdere un anno di valore di mercato della macchina quando sarà il momento di rivenderla. Cosa si può fare?

Buongiorno,richiedo informazioni sullo stato della fattura n. 01/3510 dello 05/12/2022 di 500,01 € intestata a Paolo Gabos residente in via G. Mantellini 10, int. 3, 00179 Roma. La fattura è stata emessa indebitamente in relazione alla messa in conformità di due condizionatori sostituiti ai precedenti nel mese di ottobre 2022. Cordiali saluti,Paolo Gabos