Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 22/05/2022 ho acquistato un divano presso Conforama sito in Castel Mella (BS), questo è stato consegnato e montato in data 3/9/2022. Nel momento della consegna non si riscontravano difetti, successivamente, il 2/11/2022 segnaliamo all'assistenza clienti che un perno del poggia testa ha iniziato a muoversi vistosamente. Invio personalmente video per documentarne il guasto. Dopo iniziali difficoltà, da parte del personale Conforama, a scaricare il video inviato (inviato con piattaforma Wetransfer, quindi non comprendiamo la difficoltà di fondo) procedono con l'invio dei tecnici. La prima ed unica visita presso il domicilio si concretizza in data 21/11/2022. Questa ha l'inutile finalità di constatare che effettivamente il divano è rotto e che, non essendo sfoderabile, non possono ripararlo. Quindi personalmente ho richiesto due opzioni: o la sostituzione del pezzo danneggiato, oppure il rimborso del divano acquistato. Ad oggi il Conforma temporeggia e contesta la mia richiesta. Il mancato rispetto verso il consumatore è lampante e disarmante.

Buongiorno, in riferimento all'ordine 478574 del 06-02-2021 sullo store Ariete.net, non avendo ricevuto nessuna replica a richiesta di assistenza sul vostro sito corredata da foto, vi comunico, di nuovo, che la friggitrice in questione ha un contenitore di così scarsa qualità che a distanza di meno di due anni si è gravemente danneggiato nonostante un uso non frequente e molto prudente dell'apparecchio. A quanto pare, i soli grassi che rimangono sul fondo durante l'uso sono sufficienti a spellare lo scarso rivestimento antiaderente. Chiedo cortesemente il riconoscimento della garanzia in quanto ho il diritto di poter usare un prodotto per almeno la durata della garanzia di legge, che è di 2 anni, grazie.

Salve, ho effettuato un ordine presso il sito euronics il 26 novembre e tutt’oggi risulta ancora in lavorazione. Assistenza clienti semplicemente vergognosa, continua a ribalzare il problema, promette di ricontattare e poi non lo fa mai. Temo che, nonostante il prodotto (un MacBook di quasi mille euro) risultasse online, non lo abbiano in magazzino.Ho perso il numero delle volte in cui ho provato a sollecitare la spedizione e non risolvo assolutamente nulla.Fra poco sono due settimane e del prodotto neanche l’ombra.

il 26/11 ho acquistato un miscelatore per cucina, consegna prevista il 6/12. Ho contatto il servizio clienti - che ha risposto, fortunatamente! - per avere aggiornamenti sul tracking che mi dovevano mandare in posta. Mi hanno assicurato che il 29/11 l'avevano dato al corriere. Passano i giorni, ricevo via mail il tracking ma non ho aggiornamento sul portale Bartolini. Chiamo e Bartolini per sapere come mai la spedizione sia bloccata e mi dicono, e scrivono, di non aver mai ricevuto il pacco da parte di Yeppon. Ormai le 48/72 ore che dicono necessarie dalla consegna al correre alla consegna al cliente sono già passate da tanto e ora ho scritto una PEC con la richiesta di esercitare il mio DIRITTO DI RECESSO ed ho anche segnalato il problema a PAYPAL aprendo una controversia. Aspetto che mi rispondano perchè io RIVOGLIO I MIEI SOLDI!

Ho ordinato lavori per un bagno nuovo in ristrutturazione più una doccia nell'altro bagno. Dopo pochi mesi mi esplode la lampada dello specchio del bagno ristrutturato. Facendo immediatamente presente il fatto alla ditta via pec, mi rispondono che non è coperto da garanzia (???). Ho provato a rivolgermi alla ditta alla quale si sono affidati per i lavori - la db impianti di Buia (UD) con la quale mi sono sempre rapportato per i lavori e anche qui, nonostante un mese di conferme e rinvii, non ho ottenuto ad oggi ancora alcuna soddisfazione, dopo avermi confermato la risoluzione del problema quanto prima. Mi trovo con il bagno nuovo senza poter contare sulla lampada specchio e senza sapere come fare. Credo che un intervento del genere rientri in garanzia, sia i lavori effettuati che gli arredi forniti e installati. Preciso che l'impianto elettrico è stato fatto ex novo, da altra ditta.

Buongiorno, il meccanico ha riscontrato la necessità di sostituire il serbatoio AdBlue, per un difetto, come indicato dalle spie motore del nostro mezzo (Jumpy Citroen) con soli 77.000 km. Ci rivolgiamo a voi visto che avete già trattato la problematica per altri utenti, tramite il progetto Cicle, finanziato dall'UE. Vorremmo segnalare che oltre al danno materiale che ammonta a più di mille Euro, non sappiamo per quanto non potremo usare il mezzo che ci serve per andare al lavoro.In attesa di cortese riscontro, ringraziamo e porgiamo cordiali saluti.Annamaria Frassine e Mario Tuveri

Buongiorno,durante il montaggio ci sono stati vari problemi con il montatore.Si è comportato in maniera arrogante per tutto il tempo. Si è arrabbiato alla richiesta di voler montare il mobile più alto al punto di non volermelo più montare. Mi ha sporcato e spaccato parte del muro. Alla richiesta se era in bolla il mobile mi ha guardato e mi ha detto è in bolla, arrivederci e se ne è andato senza nemmeno misurare con una bolla. Saliva con i piedi sui mobili per montare i pensili in alto.Ho i mobili bassi tutti rigati e mi hanno respinto la pratica senza nemmeno vedere le foto dell'accaduto rispondendomi che li abbiamo chiamati e mi hanno detto che non sono stati loro. Classico... Io mi aspetto, anzi, esigo un rimborso per tutti i danni fatti. Vi allego le foto.GrazieDavide

Buon giorno. Dopo la riparazione effettuata sulla mia auto da parte di un'officina Toyota in Germania, ho chiesto alla casa madre, servendomi del link sul sito ufficiale, se avessi potuto ricevere un risarcimento poiché l'auto è stata sempre tagliandata presso concessionari ufficiali. Un'operatrice mi ha risposto via mail negativamente. Solo dopo alcuni giorni ho saputo che, al contrario, avrei potuto far valere la Garanzia Relax Plus. Purtroppo, nel frattempo sono trascorsi i 30 giorni di tempo utili per presentare la fattura redatta in Germania alla Concessionaria italiana di cui mi servo abitualmente. La spesa è stata di oltre € 2.500. Ora, Toyota si fa forte del tempo trascorso oltre i termini per non riconoscermi la garanzia citata.Grazie per l'attenzione.Distinti saluti.

Buon giorno.tre pensili della cucina LUBE comprata alla DONDI necessitano sostituzione causa rigonfiamento angoli e lati.La data della fattura è 28.06.2021, cucina pagata alla Dondi e consegnata dalla Dondi, quindi in garanzia.La Dondi dice che la lamentela richiede la sostituzione dei tre pensili, mi scrive che la sostituzione è approvata dalla LUBE, ma dopo non procede dicendomi che non ci sono più i colori della mia cucina disponibili.La Dondi si rifiuta di prestare la sostituzione chiamando in causa la LUBE, non mi danno riferimenti della mia lamentela e dicono solamente che la LUBE no ha i pensili nei colori della cucina, dicono che non sono più disponibili e che loro non possono fare più niente.Uno dei negozi LUBE mi dice che i colori sono disponibili e possono essere ordinati.La Dondi non vuole procedere con la sostituzione in garanzia, dandomi un indirizzo elettronico della LUBE, senza alcun altro riferimento, mi chiede di risolvere il problema con la LUBE.

Salve. Sono mesi che mi è stato chiuso l'account amazon.. inutili le varie chiamate al servizio clienti perchè nessuno riesce a sbloccarlo anzi mi viene detto che provvederanno a farmi contattare da chi se ne occupa , cosa che non succede mai ovviamente... è quasi impossibile riuscire a contattare qualcuno e dopo mezz ore di attesa rispondono da fuori Italia capendo a malapena quello che viene richiesto.. Purtroppo non riesco più ad entrare nell account in quanto mi viene chiesto un recupero in due fasi con un codice otp che deve esser prodotto da un app autenticathor che io non possiedo.. per cui è impossibile ripristinare il recupero in due fasi perché non riesco ad accedere neanche alla prima fase. Gradirei che fosse risolta questa cosa, anche cancellandomi l account in modo che io possa crearlo ex nuovo . Tra l altro ho attivo anche diversi abbonamenti e non voglio rischiare che mi venga addebitato ciò che sono impossibilitata ad usufruire .