Bacheca dei reclami

In data 01/04 ho acquistato presso il sito Farmaé due prodotti pagando contestualmente l’importo di 97,85€. Successivamente ho ricevuto parte della merce in quanto non disponibili tutti i prodotti. Ho ricevuto la mail di mancata disponibilità e rimborso entro 14 giorni ma ad oggi 08/05 non ho ancora ricevuto nessun riscontro e rimborso nonostante i molteplici solleciti. Chiedo di inviarmi una risposta e il rimborso di 72,04€ entro 3 giorni dalla presente. In mancanza di un riscontro non esiterò ad agire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Ordine n. 1018151251

Buongiorno , sto presentando il presente reclamo in quanto io sono stato in vari punti vendita per sapere il costo di disattivazione in caso volessi cambiare gestore . Il punto vendita del centro commerciale le masserie a Ragusa mi ha detto che siccome sono vostro cliente dal 2018 se disattivo la linea non pagherei alcun costo di disattivazione mentre poi ho chiamato il servizio clienti e mi è stato comunicato che io se cambiavo gestore pagavo 25,90 ( ALLA PRIMA CHIAMATA DEL 30/12 ) perché poi ho richiamato anche a Marzo e mi avete detto che pagherei 23,90 di disattivazione ma non pagherei la penale in quanto sono vostro cliente da quasi 10 anni . Vorrei sapere precisamente il costo di disattivazione della linea fissa così posso organizzarmi per cambiare gestore . Vi lascio gli estremi di linea : Numero di telefono associato alla linea : 0932644858 Codice cliente : 1.45180778 Intestata a Giuseppe Marseglia

Buongiorno, In data odierna ho scoperto che da diversi anni subisco mensilmente un doppio addebito sul mio conto corrente, uno relativo al mio numero di telefono, l'altro relativo ad una sim dati (come mi è stato comunicato dal 159) attivata il 26.1.2022. Tale sim dati non appare nella mia pagina personale nè è mai stata da me attivata , nè ho mai stipulato un contratto a tal fine. Si tratta pertanto di un servizio non richiesto e a cui non ho prestato consenso (quantomeno in maniera consapevole quindi validamente). Ho già inoltrato una PEC per ottenere informazioni circa le circostanze di questa attivazione non richiesta nonché disattivato il servizio ma sollecito, data la gravità della situazione e il significativo importo degli addebiti, una pronta risoluzione tramite il presente reclamo. Certi della Vostra collaborazione, Vi saluto

Non ho mai richiesto il servizio logicard e ne chiedo la decurtazione dalle fatture

In riferimento al Numero Pratica: 682903790 Servizio: ELETTRICO e GAS Tipologia Fornitura: Cliente finale del Mercato Libero Uso:Domestico Residente del 18/04/2025 Spett.le Altroconsumo Servizio Reclami Energia Alla cortese attenzione di Enel Energia S.p.A., per conoscenza ad Altroconsumo e agli utenti della piattaforma. Con la presente, desidero esporre sinteticamente la situazione di controversia tuttora pendente nonostante i precedenti tentativi di risoluzione. Le problematiche principali riguardano: Costi e Comunicazioni relative alla Fornitura di Energia Elettrica: Contestiamo gli elevati costi applicati da Enel Energia per l'energia elettrica a partire dal 01/09/2022. Non abbiamo ricevuto la comunicazione relativa a tali modifiche tariffarie, diversamente da quanto da Voi (Enel Energia) asserito. Questa mancanza di trasparenza è stata per noi causa di sorpresa e danno economico, come dimostra il confronto con i prezzi significativamente inferiori applicati dall'attuale fornitore (Eni Plenitude). Riteniamo che questa problematica si inserisca nel contesto delle criticità relative alle comunicazioni di rinnovo contrattuale già oggetto del recente intervento sanzionatorio da parte dell'Autorità Antitrust nei Vostri confronti. Problematiche relative alla Fornitura di Gas Naturale e Mancata Chiarezza Rimborso: Abbiamo contestato i prezzi elevati del gas applicati da Enel Energia. In sede di conciliazione ARERA (procedura n. 129753/2024, conclusasi con "Accordo Non Raggiunto" il 10/06/2024), è stato riconosciuto un errore e disposto un rimborso per il prezzo del gas. Tuttavia, permangono dubbi sostanziali sulla completezza e chiarezza di tale rimborso rispetto a quanto da noi documentato e atteso. Addebiti CMOR Post-Cambio Fornitore: Nonostante la conclusione della conciliazione ARERA senza un accordo definitivo sulle contestazioni economiche, l'attuale fornitore (Eni Plenitude) ha addebitato nelle bollette corrispettivi CMOR su Vostra (Enel Energia) richiesta. Riteniamo tali addebiti illegittimi in quanto riferiti a presunti debiti che sono oggetto di controversia e non sono stati definiti come certi, liquidi ed esigibili. Mancata Applicazione Bonus Sociale: Il Bonus Sociale per disagio economico non è stato applicato correttamente da Enel Energia sui periodi di Vostra competenza. (e mancato rimborso Canone TV) A fronte di quanto sopra, e considerando che i nostri precedenti reclami diretti e il tentativo di conciliazione ARERA non hanno portato a una completa risoluzione, chiediamo formalmente a Enel Energia: Di effettuare un ricalcolo corretto delle bollette luce e gas e di disporre i relativi rimborsi dovuti. Di chiarire e completare il rimborso relativo al prezzo del gas già parzialmente riconosciuto. Di annullare e stornare gli addebiti CMOR. Di riconoscere e rimborsare il Bonus Sociale non applicato. Ci rivolgiamo ad Altroconsumo per assistenza in questa complessa vertenza e speriamo che la visibilità sulla piattaforma possa contribuire a una rapida e giusta definizione della nostra posizione. Rimaniamo in attesa di un Vostro (Enel Energia) cortese e risolutivo riscontro nel più breve tempo possibile. Distinti saluti, Antonio Massimo Castronuovo

Buongiorno, purtroppo le mie numerose email inviate per avere informazioni sul mancato rimborso del mio ordine in oggetto evaso parzialmente da voi per mancato approvvigionamento della merce, non hanno avuto risposta. Mi trovo costretta, pur essendo amareggiata, in quanto cliente da parecchi anni di Farmae' , di intimarvi una risposta entro 3 GG. dalla presente, diversamente procederò con gli organi competenti, guardia di finanza compresa e tramite vie legali per ricevere il mio rimborso, attualmente ancora nelle vostre casse.

Buonasera, con la presente volevo segnalare che sono ancora in attesa, ormai da mesi, di un rimborso per l' ordine n. 0614542288 effettuato in data 22 gennaio 2025, in quanto la consegna avvenuta era solo di uno dei due farmaci acquistati. Ho ricevuto dall'Azienza solo messaggi automatici a seguito di numerose mail di sollecito che ho inviato al seguente indirizzo info@amicafarmacia.com. Pertanto, con la presente richiedo l’immediato rimborso dell’importo già versato pari a € 29,84 per i farmaci che non mi sono stati consegnati, senza ulteriori ritardi. In difetto, mi riservo di intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.

Ordine numero: 0614911817 In data 3 maggio ho effettuato un ordine tramite il vostro sito per alcuni prodotti che risultavano tutti indicati come disponibili. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, il 7 maggio, ho inviato una mail di richiesta di aggiornamento sullo stato della spedizione. Solo in serata mi è stata inviata una comunicazione nella quale mi veniva riferito che i prodotti non erano in realtà disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Trovo questo comportamento scorretto e poco trasparente, soprattutto considerando che, ancora oggi, gli stessi prodotti risultano disponibili all’acquisto sul vostro sito. A seguito della vostra comunicazione ho richiesto il rimborso immediato, ma non ho ricevuto alcuna risposta alla mia mail. Pertanto, con la presente richiedo l’immediato rimborso dell’importo già versato, senza ulteriori ritardi. In difetto, mi riservo di intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine per un prodotto l'11 aprile, il numero d'ordine è 1018236035 e il prezzo è di 129,60 euro. Di conseguenza, il commerciante ha detto che mi avrebbe rimborsato perché il prodotto era esaurito e ha adempiuto ai suoi obblighi entro 15 giorni. Ma fino ad ora, non ho ricevuto il rimborso e ho provato a contattarli molte volte. Di conseguenza, il commerciante non ha nemmeno risposto all'e-mail.

Buongiorno, in data 24/3 ho acquistato presso il vostro negozio online un ordine di 32,86 euro pagando con carta di credito. in data 2/4 mi veniva comunicato che i prodotti non erano disponibili e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto ho pagato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 8/5 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Ho inviato piu' comunicazioni via e-mail per avere informazioni, ma non ho mai ricevuto risposta. Attendo riscontro Raggi Sonia