Gentile Cliente,
comprendiamo il Suo disappunto e desideriamo fornirLe alcune precisazioni.
Le fatture relative alla fornitura di energia elettrica e gas sono state emesse nel pieno rispetto dei termini contrattuali da Lei sottoscritti e sulla base dei consumi effettivi registrati.
Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare la guida alla lettura della bolletta disponibile sul nostro sito.
Con riferimento all'offerta, desideriamo informarLa che il prezzo della materia energia è soggetto a variazioni, come stabilito dalla normativa vigente.
Le ricordiamo che:
Il PUN (Prezzo Unico Nazionale) è il prezzo di riferimento all’ingrosso dell’energia elettrica, pari alla media dei prezzi zonali ponderata per le quantità acquistate in ciascuna zona di mercato.
Il PSV (Punto di Scambio Virtuale) è il mercato di riferimento per il prezzo all’ingrosso del gas naturale in Italia.
La Componente Energia per la Sua offerta viene calcolata secondo la seguente formula:
Consumo x (PUN Index GMEPSV + Fee)
Per la Sua offerta, la Fee applicata è pari a € 0,10/kWh per l'energia elettrica e € 0,15/Smc per il gas naturale, come indicato nelle condizioni tecnico-economiche del contratto.
La fattura n. 2025E000060410 di € 51,00 si riferisce alla prima rata dei costi di attivazione del servizio e al deposito cauzionale, come previsto dalle Condizioni Generali di Contratto.
Come indicato all’art. 10.4 delle Condizioni Generali di Contratto:
L’importo versato a titolo di deposito cauzionale è infruttifero e sarà restituito con la fattura di chiusura, sempre che non sia trattenuto, in tutto o in parte, a saldo di eventuali fatture non pagate. In ogni caso, la restituzione del deposito avverrà solo dopo la verifica dei pagamenti del Cliente o la rivalutazione dell’affidabilità creditizia relativa ad altri suoi contratti di fornitura con il Fornitore.
Dettaglio importi fattura n. 2025E000060410:
€ 10,00 prima rata dei costi di attivazione
€ 40,00 deposito cauzionale (che verrà rimborsato sull’ultima fattura utile)
€ 1,00 IVA
La fattura n. 2025G000018989 di € 52,20 si riferisce anch’essa alla prima rata dei costi di attivazione del servizio e al deposito cauzionale, come previsto dalle Condizioni Generali di Contratto.
Anche in questo caso, si applica quanto indicato all’art. 10.4 delle Condizioni Generali di Contratto sopra riportato.
Dettaglio importi fattura n. 2025G000018989:
€ 10,00 prima rata dei costi di attivazione
€ 40,00 deposito cauzionale (che verrà rimborsato sull’ultima fattura utile)
€ 2,20 IVA
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
---- il Gio, 03 Lug 2025 16:30:28 +0200
Reclamireclami@altroconsumo.it ha scritto ----
