Bacheca dei reclami

Buongiorno,a distanza di 10 giorni dall'ordine e dal pagamento sul sito di e-commerce BPM-Power per un prodotto di informatica, mi viene detto che a causa di un imprevisto logistico (sic!) il prodotto non è disponibile. Mi viene offerto un buono (avete presente il celebre film di Verdone?) o la restituzione della somma.Oltre alla beffa della presa in giro (imprevisto dopo 10 giorni? se fosse stato dopo 1 giorno cosa avrebbero scritto? Ecatombe? Tsunami?) ho subìto anche un danno economico perché il bene avrei potuto acquistarlo altrove in quel periodo a un prezzo molto più concorrenziale di adesso che i prezzi sono saliti molto. Quindi va bene il rimborso, ma a causa delle loro lungaggini e disonestà mi faranno in ogni caso perdere dei soldi. Per rendere meglio la situazione era la settimana del black friday e il prodotto era in sconto in molti esercizi commerciali. Per puro caso (che ora definirei sfortuna) ho deciso di acquistarlo in questo sito di e-commerce.Vi riporto di seguito la mail che ho scritto loro in risposta alla comunicazione di annullamento dell'ordine. Ovviamente la risposta è stata sintetica e decontestualizzata, a riprova ancora una volta della disonestà di fondo della questione.Buongiorno,perdonate la doverosa puntualizzazione ma parlare di IMPREVISTO a 10 giorni dall'ordine è oltremodo offensivo nei confronti dell'interlocutore. Sicuramente avrete le vostre motivazioni, e avrete anche valutato quale tipo di risposta fornire, ma francamente al consumatore interessano fino a un certo punto.Quello che si può oggettivamente desumere sulla questione è quanto segue (scusate la prosopopea ma a fronte di tanti ordini che ricevete forse fa comodo anche a voi ricapitolare il quadro complessivo della questione):- l'acquisto e il pagamento sono stati effettuati 10 giorni fa per un prodotto dichiarato disponibile. Sono 20 anni che faccio acquisti on-line: avessi letto dal vostro sito di e-commerce che il prodotto non era disponibile sicuramente non l'avrei pagato. L'informazione era ingannevole o comunque sbagliata- il prodotto è uno dei modelli più diffusi al momento sul mercato per la categoria. Non solo era ampiamente disponibile sul mercato al momento dell'acquisto e del pagamento (25 novembre), ma lo è anche al momento della scrittura di questa mail. Però capisco che voi avrete fornitori diversi e quindi sono stato semplicemente sfortunato- nell'anno 2022, in cui i mezzi di comunicazione sono istantanei e pervasivi, ci sono voluti 10 giorni per capire e poi comunicarmi che c'era qualcosa che non andava. Però capisco che anche in questo caso potrei solo essere stato sfortunato- mi state offrendo un buono (evito celebri citazioni di film famosi) per comprare altro (ma cosa vuol dire? scusate ma quel film mi torna di nuovo in mente) o, in alternativa, mi offrite di darmi i soldi indietro costringendomi ad acquistare il bene altrove in questo periodo in cui i prezzi sono sensibilmente più alti rispetto al periodo dell'ordine. Sarebbe bastata una comunicazione tempestiva per consentirmi di acquistare il bene altrove, per tempo e al prezzo giusto, ed evitare questa condizione di disagio nonché di pratica scorretta nella vendita.Ciò premesso, per cercare di tutelarmi il più possibile ed evitare ulteriori danni e disagi a mio carico (perché ora il livello di fiducia è basso), vi inoltrerò questa comunicazione via PEC o raccomandata, con indicazione di provvedere entro termini ragionevoli a quanto pattuito. Vi prego di fornirmi i recapiti necessari.A titolo cautelativo invierò lo stesso messaggio per conoscenza all'associazione dei consumatori, sia mai che riescano a suggerirci una soluzione ragionevole.Cordialità.

buongiornoho ordinato da un vostro venditore un auto capture Hibryd-e tech zen seconda serie,nella proposta di contratto gli accessori di seria prevedevano gli spechietti retraibili eletricamente,dopo3 gg dalla consegna ho fatto presente al venditore la mancanza di tale acassorio,il venditore mi ha assicureto che cio era successo per la creisi dei cips ,e che mi sarebbero stati montati in autunno,questo non e' successo ,quindi vi ho gia inviato una prima mail con allegato il contratto di acquisto a cui avete risposto gentilmento con un secco NO,torno quindi con questa nuova rechiesta a cui allego contratto di acquisto di renault Autorel PC e della proposta di acquisto di AutoparavisiSNC sperando in una risposta piu aderente ai miei diritti

il giorno 25/11/22 ho fatto l'ordine 1010236855 per 29,68 euro. Mi hanno comunicato che il giorno 29/11 l'ordine è stato spedito. dal sito del corriere sda è scritto che non hanno consegnato il pacco perché l'indirizzo è sbagliato. ma dipende da farmae perché io non ho mai cambiato indirizzo sul loro sito e gli atri acquisti precedenti sono sempre arrivati senza problemi. Dal quel momento è stato impossibile chiamare il servizio clienti sia via telefono che via mail. qualche volta mi hanno risposto solo via chat. per due giorni il loro operatore mi ha scritto di aver detto al corriere di fare la consegna dando l'indirizzo completo e che era un problema tra farmae ed il corriere. IO aspetto a casa le consegne ma nulla. Il giorno 3/12/22 scopro che il pacco, dal centro sda di Udine (dove doveva teoricamente essere in consegna) si trova a Maddaloni (CE) al lato opposto dell'Italia dalla mia residenza che è in provincia di udine.Voglio la merce ed anche un risarcimento per il tempo perso al telefono e a casa. La merce era un sapone particolare per un bambino con dermatite e mi serviva. Invece farmaè non risponde più da oggi a nessun tipo di contatto. Il telefono risulta sempre occupato. In più evidentemente mi hanno raccontato frottole perché oggi il pacco risulta consegnato a MADDALONI (CE).

Buongiorno, ho ordinato una cosa sul sito, ma loro hanno creato un account VIP senza espressanente chiedermi e dopo tre giorni hanno preso 47 euro dalla mia carta di credito senza mia autorizzazione. Ho provato a scrivere a loro, ma mi hanno solo detto che devo spendere questi 47 euro per i prodotti sul loro sito. Non lo voglio, non avevo nessuna intenzione, non ho dato il mio consenso e voglio assolutanente miei soldi indietro.

Buongiorno sono il proprietario di una Citroen C3 aircross, acquistata a maggio 2019 km percorsi 45500. Da qualche mese ho iniziato ad avere problemi con il serbatoio dell'urea ho portato il veicolo all'officina autorizzata e mi è stato detto che il problema è ben conosciuto alla casa madre tanto che mi coprono l'importo al 92% Anche se non coperta da assicurazione aggiuntiva. Comunque il serbatoio è difficilmente reperibile in tempi brevi pertanto mi sta causando problemi per la mobilità quotidiana come recarmi a lavoro. Visto che il problema è ben conosciuto dalla casa madre mi chiedo per quale motivo non mi è stato comunicato in tempi adeguati per poter agire nelle tempistiche di copertura assicurativa? Forze perché il problema si poteva presentare a pochi mesi dall'acquisto come a distanza di anni? Chiedo pertanto che mi venga coperto al 100% l'importo per la sostituzione del serbatoio. Confido in una vostra risposta in breve tempo Grazie.

Buongiorno.A seguito di un ordine sul sito Deporvillage mi è stata propettata la possibilità di avere un rimborso di 25 euro presentando poi la ricevuta dell'acquisto a fronte del costo di un 1 euro.Nei giorni successivi mi sono ritrovato due prelievi da Kitchentrotter entrambi da 24,90 euroSul sito di Risparmiatutto.com chiedono di effettuare il login per la richiesta di disdetta ma io non mi sono mai registrato e non ho mai aderito all'abbonamento almeno consapevolmente.Chiedo il rimborso di entrambi i prelievi da 24,90 per un totale di 49,80 euro.Attendo riscontro urgente.

buongiorno, ho acquistato 4 pneumatici invernali il 9 settembre 2022, pagati alla consegna e conservati sino a oggi nell'imballo originale. mi reco dal mio gommista di fiducia per il montaggio e notiamo che su due dei quattro pneumatici ci sono lesioni ampie e profonde sul lato, tali da ritenere pericoloso l'uso degli stessi. ho già contattato la DOUBLEFFPNEUMATICI inviando anche le foto e sono ancora in attesa di riscontro.pertanto contesto la merce e ne chiedo quantomeno la sostituzione. grazie.

Buongiorno,ho contattato più volte il numero verde Apple ed ho anche inviato una pratica il cui ID è 101869471246 attraverso il portale Apple, come da indicazioni del supporto telefonico.Ho allegato anche 2 documenti della Polizia Locale che comprovano la mia proprietà del dispositivo iPhone 11.Chiedo di poter utilizzare questo smartphone e quindi che venga sbloccato l'ID Apple in quanto ora il dispositivo non è più di proprietà del vecchio proprietario che lo ha smarrito, ma è di mia proprietà come da indicazioni dell'articolo 927 del Codice Civile Italiano.Apple chiede la prova d'acquisto per sbloccare il dispositivo ma io ovviamente non l'ho acquisto, l'ho semplicemente ritrovato e dopo 1 anno è diventato di mia proprietà a tutti gli effetti.I documenti in mio possesso sono quelli della Polizia Locale che me lo ha riconsegnato dopo 1 anno dal ritrovamento, questi documenti li ho allegati alla pratica che ho già inviato alla Apple tramite il loro portale ma che mi è stata respinta in quanto manca appunta una prova d'acquisto come uno scontrino o fattura (che non posso avere!!!).Non credo che sia giusto che la Apple non mi consenta di utilizzare il mio dispositivo a causa di questo blocco ID Apple.Vi ringrazio molto se mi aiuterete.Stefano SalamonPS: con enorme fatica ho recuperato un'indirizzo email del supporto legale di Apple che può tornare utile: lawenforcement@apple.com

Buongiorno, in data 29 giugno 2021 abbiamo fatto ordinazione di un Apple iPhone 12 64GB GREEN, pagamento anticipato di €.699,90 + €. 7,90 costo spedizione . Numero ordine #523039.Il 22/11/2021 abbiamo annullato l’ordine perché erano passati ben 4 mesi e l’ordine risultava essere ancora inevaso.Il 22/11/2021 ore 11,10 via mail ci comunicavate che avevate provveduto ad annullare l’ordine ed ad inoltrare la richiesta di rimborso al reparto di competenza e ci informavate che, come dalle condizioni contrattuali, il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi.Il giorno 11/11/2021, alle ore 14:52 dall’indirizzo mail [recessi@tigergroupsrl.it] ci avete chiesto l’invio del codice iban e il nome e cognome del conto bancario sul quale fare l’accredito scrivendo “ perché stiamo avendo problemi con il software automatico del pos, quindi preferiamo effettuare il rimborso tramite bonifico “. Ebbene, a tutt’oggi 05/12/2022, a più di un anno, non abbiamo ricevuto alcun bonifico relativo ai 699,90 euro + 7,90 di spedizione .Vi preghiamo di provvedere al più presto entro il 15 dicembre 2022 altrimenti saremo costretti a presentare regolare denuncia per truffa presso la vicina stazione dei carabinieri.Saluti.

Buongiorno, Vorrei far arrivare a MondoConvenienza il seguente Reclamo:Buongiorno, ho da poco ricevuto una chiamata in cui mi si comunica che l'appuntamento, fissato sul Vostro sito e successivamente confermato ad una mia chiamata di verifica, sarà spostato dal 7 dicembre (data da me scelta) al 19 dicembre.Non Vi nascondo il mio più profondo disappunto!!!! Vengo avvertito solo 2 giorni prima che non avete la disponibilità del furgone!Giustamente Voi chiedete che il giorno della consegna sia tutto sgombro e pronto per l'installazione. Immagino non vi sia difficile capire che una vecchia cucina non si toglie la sera prima, oltre che smontata va portata in discarica!!!Quindi giusto ieri ho provveduto allo smontaggio e stamani è già in discarica. Sono dunque senza cucina, un disagio sopportabile per 2 giorni, NO per 2 settimane.Il problema è Vostro e non dovete ribaltarlo sul cliente!!!!Pare che il problema sia che il furgone standard non entri nel cancello.Vi informo che dal cancello che permette l'ingresso nel cortile alla mia porta Vi sono solo 3 metri e che è al piano terreno. Non è dunque difficile provvedere allo scarico, portare Via il furgone standard e procedere al montaggio.Per questo ritardo, se non trovate un rimedio, mi riservo di sentire il parere di un legale per eventuale richiesta danni e disagio.Dopo una chat con un Operatore il meglio chye riescono a fare è anticipare al 15/12. Perr me sono comunqu egiorni di ritrado in cui io non ho modo di preparami da mangiare. In casa siamo in tre.