Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato il 14 novembre 2020 presso Audi Firenze un'Audi Q3 con noleggio aziendale, versando 3.000 euro di anticipo (premetto che abbiamo anche un A 3 sempre aziendale (noleggio) e una Q 3 (proprietà) : mi viene indicato orientativamente, previa verifica su computer, una data presunta di costruzione auto seconda metà febbraio 2021, poi spostata a marzo. Adesso mi dicerammaricato il concessionario che la data indicata riporta la 39 settimana (!) : il che , tra 15 gg di costruzione, spedizione e immatricolazione vede la macchina arrivare verso fine novembre / inizio dicembre : peccato che la mia Q3, che la nuova dovrebbe sostituire, abbia percorso 320.000 Km, che avessi trovato da venderla a 8.000 euro a gennaio scorso a privato (quando la rivenderò avrò fatto altri 30.000 km e sarà passato un anno) e che rischio di rimanere a piedi (con costi enormi di ripristino) da qui a dicembre per i notevoli km fatti. Ora, io mi rendo conto delle difficoltà che il momento attuale riporta, ma non credo che le altre Case automobilistiche abbiano consegne ad un anno data prenotazione.Oltretutto, ciò che dà fastidio, è il totale disinteresse della Casa madre verso il Cliente :se non mi informavo, nessuno mi diceva dello spostamento data di consegna .A chi addebito gli eventuali costi di rottura macchina, qualora si verificassero, da qui a dicembre ? E il costo dell'auto sostitutiva ?Vorrei avere delucidazioni in merito : ripeto, il momento è pesante, ma un anno per una Q 3, anche se accessoriata (tutto comunque normalmente a listino), mi pare eccessivo.Graziestefano carresi

Buongiorno ho comprato c/o il conosciutissimo e stimatissimo gruppo europeo di grande distribuzione di elettronica Euronics un iPhone SE il 26/10/2018 con non pochi sacrifici (visto il misero stipendio di operatore sanitario) che mi hanno perfino costretto a raitezzare la cifra spesa (299€)Insieme al telefono mi viene proposto dal commesso un ulteriore incremento di 1 anno della garanzia legale ( 2 anni) pertanto con una spesa di ulteriore 25€ mi viene riferito commesso venditore una garanzia totale di 3 anni.Contento e soddisfatto del mio acquisto tornato a casa mi accorgo che in realtà mi era stato rifilato un Servizio Integrativo di assicurazione SERENA EASY LIFE e non un ulteriore anno di garanzia come riferito dal commesso però il telefono era nuovo vuoi mai che possa avere dei problemi ( alla faccia dell’ottimismo!!!)Purtroppo allo scadere dei 2 anni di garanzia legale il telefono comincia ad avere problemi con altoparlante e a volte si sente ed a volte no, mi reco quindi c/o il negozio dove ho acquistato il prodotto spiego il problema e prendono in carico il caso aprendo una pratica di riparazione in data 15/10/2020 (leggo su foglio consegnatomi RMA Nr.20/0069897). Dopo qualche giorno mi arriva un sms che potevo passare dal negozio per ritirare il telefono riparato.Contentissimo e esterrefatto dei celerissimi tempi quando ritorno nel punto vendita mi viene consegnato un iPhone nuovo dello stesso modello da me acquistato ma mi accorgo che si tratta di un telefono RIGENERATO e non nuovo come sosteneva l’addetto, ciò nonostante accetto la sostituzione in quanto il telefono all’apparenza sembrava immacolato ma con un nuovo IMEI (ancora una volta alla faccia dell’ottimismo!!!).Sfortuna vuole che in data 19/02/2021 dopo poco meno di 4 mesi il telefono rigenerato che ha sostituito il mio acquisto durante una conversazione all’improvviso si spegne e non dà più segni di vita.Scocciato dell’ennesimo inconveniente mi reco nuovamente c/o il centro EURONICS DIMO S.P.A. DI MODENA Via Ferruccio Lamborghini 59 e trovo lo stesso commesso addetto all’assistenza che mi aveva sostituito l’apparecchio telefonico e mi riferisce che Apple non risponde del guasto in quanto erano passati più di 90 gg dalla sostituzione e che avrebbe aperto una pratica con il servizio integrativo SERENA EASY LIFE.(Riparazione n.432647).MI SENTO PRESO IN GIRO IN QUANTO HO CHIAMATO IL SERVIZIO APPLE E MI VIENE RIFERITO CHE IPHONE ACQUISTATO TLPTIM772466/353066097812956 E’STATO IN GARANZIA APPLE PER UN ANNO ED ESATTAMENTE FINO AL 26/10/2019 E CHE LA SOSTITUZIONE ERA STATA FATTA DA EURONICS E NON DA APPLE.In data 08/03/2021 ( dopo 17gg) ricevo un sms da Euronics (+3938766427) Servizio Serena dove scrivono n. Pratica 60.560.661 il Centro tecnico incaricato è: ESPERTEC SRL. A suo carico la somma di € 25,00 e gli eventuali costi per l’uscita e per il trasporto.In data 12/03/2021 ricevo telefonata dal servizio tecnico Euronics o Serena non capisco da chi, dove mi riferiscono che il danno verificatosi al telefono ( sostituito con un tel. RIGENERATO) il Fornitore non ripara ma propone un prodotto in permuta RICONDIZIONATO integrando l’importo pari a €89,91 oltre ai costi fissi contrattuali di €37,00 oppure in alternativa accettare una Serena Card prepagata al portatore spendibile nei 12 mesi successivi l’attivazione nei punti vendita a marchio Euronics pari a 209,93 meno i costi fissi di €37,00 quindi un totale di €172,93 il tutto viene confermato con mail da me richiesta subito dopo la telefonata.Mi reco nuovamente in negozio EURONICS DIMO DI MODENA sopra menzionato e mi confronto con il direttore del punto vendita il Sig. Antonio B. che gentilmente mi riferisce che mignon avevo nessun motivo di sentirmi un insospettivo e perplesso in quanto mi era stato sostituito il prodotto acquistato con un telefono NUOVO,che mi era stato dato un servizio aggiuntivo integrativo e che purtroppo sono stato sfortunato visto quello che mi era successo.MI PERMETTO DI CONTRADDIRE IL SIG.ANTONIO B. 1. IL PRODOTTO SOSTITUITO NON ERA NUOVO MA RIGENERATO MENTRE IL MIO IPHONE TENUTO IN MANIERA MANIACALE ERA PERFETTO ED INOLTRE SI TRATTAVA DI UN PRODOTTO MAL FUNZIONANTE MA UTILIZZABILE MENTRE IL SOSTITUTO RIGENERATO SI È RILEVATO DOPO POCO PIÙ DI 3 MESI NON FUNZIONANTE E NON UTILIZZABILE.2. IL SERVIZIO INTEGRATIVO NON MI È STATO REGALATO MA BENSÌ SI TRATTA DI UN SERVIZIO ACQUISTATO.3. NON MI SEMBRA UN BUON SERVIZIO OFFERTO DOVENDO SPENDERE UN ULTERIORE SOMMA DI €126,91 (€89,91+€37) OLTRE ALLA SOMMA GIÀ SPESA PER L’ACQUISTO DI €299,00 E €25 SERVIZIO INTEGRATIVO PER UN TOTALE DI €450,91 PER AVERE UN TELEFONO RICONDIZIONATO CHE DOPO L’ESPERIENZA AVUTA POTREBBE DURARE POCO PIÙ DI 3 MESI.MI PERMETTA DI DUBITARE SULLA CORRETTEZZA O MENO DELLA STRATEGIA DI MERCATO APPLICATA CONSIDERATO CHE L’AZIENDA SERENA FA PARTE DEL GRUPPO A MARCHIO EURONICS COME SPECIFICATO NELL’INFORMATIVA NE É CONFERMA LE SPESE DI TRASPORTO ESAGERATE E LE SPESE DI USCITA CHE NON COMPRENDO COSA SIANO INFINE A CONFERMARE IL TUTTO LA CARTA PREPAGATA SERENA CARD È SPENDIBILE SOLO E SOLTANTO NEI PUNTI VENDITA A MARCHIO EURONICSMi scuso per essermi dilungato è manifestato tutta la mia sfiducia ma ci tenevo a puntualizzare la mia disavventura. Fiducioso in un’equa risoluzione auguro buon lavoro. Donato M.

Il sottoscritto, il giorno 16/12/20 ha acquistato, presso lo store HappyCasa di Sant’Arpino (CE), un frullatore BLACK+DECKER mod. BXHBA600E Il 21/02/21, durante l’uso dell’accessorio frullatore, il contenitore di plastica si è incrinato alla base del perno di rotazione delle lame.Il 24/02/21 il sottoscritto si reca presso il rivenditore dove colloquia con una dipendente, in quanto non era, fisicamente, presente il responsabile alle vendite.Tale “responsabile”, contattato telefonicamente, mi fa comunicare che, poiché il mio prodotto non è più in vendita presso di loro, posso avere la sostituzione con un altro simile o avere un buono da utilizzare per altri acquisti nei prossimi tre anni, non prevedendo il risarcimento del costo speso.

Buongiorno, nel 2012 ho acquistato una FIAT PUNTO 1.4 con alimentazione benzina e GPL. Sin da subito ho avuto problemi con l'alimentazione GPL. Nel giro di due anni ha dovuto sostituire due volte gli iniettori. E successivamente al riproporsi del problema ho deciso di NON sostituire (ancora) gli iniettori e NON usare più l'alimentazione GPL. Ora c'è il riduttore di pressione gas (polmone) che presenta delle perdite. Tenuto conto che: da più di sette anni NON uso l'alimentazione GPLla sostituzione del riduttore di pressione costerebbe circa € 280il prossimo anno dovrei sottoporre l'impianto GPL alla revisione decennale, con la sostituzione del serbatoio con un costo di circa € 800.Quindi spenderei minimo € 1.000 / 1.100 a cui dovrei aggiungere, qualora volessi usare l'alimentazione a gas, ulteriori € 300 per gli iniettori. Ho quindi deciso (visto il NON utilizzo) di procedere alla dismissione dell'impianto di alimentazione GPL LANDI RENZO con cui è equipaggiata l'autovettura. Il titolare dell'autofficine autorizzata LANDI RENZO mi informa che l'operazione è tecnicamente possibile e poi bisogna procedere alla nuova omologazione presso l'ufficio della Motorizzazione Civile ma, in questo caso, che l'impianto LANDI RENZO non è stato montato successivamente ma dalla FIAT occorre il NullaOsta della FIAT. Ho inviato una richiesta alla FIAT e, per telefono, mi hanno risposto che la FIAT NON rilascia il NullaOsta, perché, mi dicono, che si modificano le caratteristiche dell'automobile.Ho fatto notare che:la mia FIAT PUNTO è una normale automobile a benzina a cui è stato istallato (in questo caso da parte di FIAT) un impianto GPLe, tecnicamente, come è stato installato si può disinstallare, provvedendo, poi, ad una nuova omologazione.E questo esattamente la procedura che potrei attuare se l'impianto GPL LANDI RENZO fosse stato installato successivamente all'acquisto. Pertanto se la FIAT, per la sua politica aziendale, mi negherà il NullaOsta mi costringerà, se voglio mantenere questa automobile allo scadere dei 10 anni ad affrontare circa 1.500 euro di spese per mantenere un impianto GPL, che NON ho utilizzato. E quindi, ho acquistato un prodotto che non mi soddisfatto e h laac acasaa che me l'ha venduto mi vieta di cambiare e mi costringerà (a mie spese) a mantenere questo prodotto.

Salveho fatto un acquisto on line sul sito ufficiale con numero ordine 9837637, dopo poco, PRIMA CHE IL PACCO FOSSE SPEDITO, ho cercato, INVANO, come annullare il mio ordine. Sullo stesso sito pare non sia proprio possibile annullare/cancellare un ordine, ho potuto solo mandare delle comunicazioni attraverso ticket, ne ho mandate 2, di cui ho ricevuto anche la conferma di corretto invio. IO non volevo più ricevere la merce ma il venditore si è sbrigato a spedire il mio ordine, e con calma, dopo 3 giorni (ma si riservano solo 48 ore per rispondere...!), mi ha risposto alle mail sostenendo per di più ( e qui mi sono proprio infastidita) che il pacco fosse già in transito quando avevo scritto! La mail di conferma spedizione che ho ovviamente documenta questo non fosse vero...A questo punto voglio ovviamente fare il reso, essere totalmente rimborsata, e non intendo dover pagare le spese di spedizione per restituire la merce. Il loro sito è molto poco chiaro, e credo sia un pò voluto, e non danno la possibilità di cancellare un'ordine (provate a dare un'occhiata). Lascio correre sul fatto che avrò la noia di dover rispedire roba che, se fossero stati corretti, avrebbero fatto in tempo tranquillamente a non far proprio partire...

Si sono presentati il giorno 10 febbraio per sostituzione vasca con doccia,eseguono il lavoro in circa 10 ore e mi dicono di non utilizzare la doccia per 24 ore.Il giorno dopo alla sera faccio la prima doccia,vengo fuori e trovo spandimenti importanti ai bordi della stessa.Premetto inoltre che mi hanno rotto una piastrella e hanno coperto il buco con silicone bianco le fughe delle piastrelle nuove sono state riempite con silicone sempre bianco e non con la boiacca inoltre due piastrelloni montati da loro risultano mal montate e suonano a vuoto , insomma un lavoro indecente.Contattiamoo la Remail che ci chiede di mandare delle foto per documentazione.Inviato il tutto ci danno appuntamento al17 marzo , ovviamente faccio una recensione negativa su un'altro sito . Subito dopo mi contattano per anticipare l'appuntamento al 23 febbraio e m chiedono contemporaneamente di togliere la recensione ad intervento eseguito.Si presentano due operai alle 17.30 per prendere visione dei difetti da me sopra citati e mi dicono che torneranno la settimana successiva.Ad oggi siamo ancora con gli asciugamani ai due lati della doccia! Assistenza vicino allo zero , però i soldi se li son presi subito e non pochi.Sarò costretto a intraprendere vie legali.

Il 5 Marzo ho acquistato sul sito Deporvillage.it terminato l'acquisto sulla pagina del venditore veniva offerta la possibilità di ottenere uno sconto sull'acquisto effettuato (l'offerta sembrava provenire da Deporvillage). Si apriva invece una pagina su risparmisututto.com dove, con il pagamento di 1€ veniva offerto uno sconto di € 25 sull'acquisto (effettuato su Deporvillage) e la possibilità di registrarsi per avere altri vantaggi. E' però partito immediatamente sulla carta di credito da me indicata per pagare € 1 che era richiesto, un addebito di € 25,90 (€ 1 per lo sconto che avrei dovuto ricevere e €24,90 di registrazione), Dal 05 marzo cerco di contattare Risparmiosututto per essere rimborsato completamente di quanto mi è stato indebitamente addebitato e la mia immediata cancellazione dal sito. Ovviamente nessuno risponde.Si tratta chiaramente di un tentativo di truffa (visti anche gli innumerevoli reclami che ho trovato sul web, quando ovviamente a fatto compiuto, mi sono documentato su “risparmisututto”

Salve, in merito al contratto di vendita VM69484 io sottoscritto FABRIZIO CESARE MIGLIACCIO ad oggi 11 marzo 2021 non ho ancora ricevuto il pagamento pattuito dopo la vendita e annesso passaggio di proprietà della mia auto: ABARTH 595 PISTA avvenuta il giorno 9 marzo 2021. Hanno dichiarato che il bonifico è internazionale proveniente dalla GERMANIA, ma la stessa fa parte dell'aerea SEPA e quindi i pagamenti a mezzo bonifico arrivano in 1-2 giorni lavorativi. Ho chiesto di essere pagato a mezzo di assegno circolare contestualmente alla vendita ma ipotesi che mi è stata rigettata. Quanto richiesto, esigo il pagamento immediato della mia auto acquistata da voi con intermediario NOI compriamo auto con un bonifico istantaneo. Provvederò altrimenti ad inviare diffida ad ottemperare secondo artic.1454 del codice civile, altresì a contattare AGCM e mass media.

Acquistato in data 16.12.2020 per la modica cifra di 1.399,00 euro, pubblicizzato in‘’grande offerta natalizia’’ portato in assistenza in data 08.03.2021 per errore c: 32 errore sconosciuto anche al numero verde assistenza, che mi invitava a rivolgermi ad un centro assistenza Vorwerk. Preso mezza giornata di permesso a lavoro, consegnato e ritirato oggi con altra mezza giornata di permesso, sulla ricevuta viene indicata la sostituzione della scheda di alimentazione. Il Bimby funziona ma la bilancia no, altro errore questa volta c: 32 ripristino del Bimby in corso, bilancia disabilitata. Domani altro permesso a lavoro e di nuovo senza Bimby. ASSURDO dopo 3 mesi considerato il costo.

Buongiorno, ho ordinato una caffettiera Mokina rossa (SKU 0004320) che, come da mia email inviatavi vi ho chiesto di sostituire con prodotto più grande. Dopo aver ricevuto vostra risposta dove mi comunicavate che l'unico modo per effettuare la sostituzione era fare un reso ed un nuovo acquisto, ho provato ad effettuare il reso tramite il vostro sito come da voi comunicatomi (sig.ra Annalisa F.), cosa che risultava impossibile in quanto erano passati più di 14 giorni. Vi ho quindi ricontattato avvisandovi che vi ho espresso volonta di reso prima della scadenza dei 14 giorni tramite email (Annalisa F.).Essendo impossibilitato ad effettuare il reso automaticamente online, resto in attesa di un numero di RMA e di quando il corriere passerà a ritirare il prodotto.Cordiali saluti,