Bacheca dei reclami

Buonasera, In data 17/04/2025 ho acquistato presso il punto vendita Trony di Piediripa di Macerata (Mc), una lavatrice Hoover h wash 500. Ho notato che è letteralmente impossibile utilizzarla sia in modalità lavaggio programmato sia nell immediato perché versando il detersivo liquido nella vaschetta (sia 1che 2),questo finisce immediatamente tra cestello e guarnizione e viene così eliminato ancor prima di iniziare il vero lavaggio. Ho contattato il Vostro servizio clienti che mi ha mandato i tecnici di zona che, dopo aver aperto la lavatrice, controllato le elettrovalvole e il resto, ha convenuto che non si tratta di un mal funzionamento ma é un problema della lavatrice stessa per come concepita. Certa della Vostra comprensione e collaborazione, resto in attesa di una soluzione. Saluti

Spett. [FARMAE] In data [26/04/2025] ho acquistato a nome di mia moglie Clara Verrigni presso il Vostro negozio 3 prodotti rif ordine # 1018327674 pagando contestualmente l’importo di EURO 60,40 tramite scalapay, in tre rate. La prima rata e' stata addebitata istantaneamente, mentre le altre due hanno scadenza 26/05(euro 20,13) e26/06 (euro 20,14). il giorno 28/04 mi e' arrivata una mail dicendomi che si scusavano, ma i prodotti da noi ordinati non erano disponibili,pazienza. Il giorno seguente 29/04 ne e' arrivata un altra dicendo che i tre prodotti erano stati spediti ed in effetti il giorno 30/4 ci siamo visti recapitare una scatolina pero' all' interno c'era solo un prodotto su tre precisamente il cod. articolo;982597015 articolina 20 bustine, e degli altri due articoli piu' nulla. nonostante abbiamo chiesto spiegazioni sul loro form(anche perche' e' l'unico modo per contattarli) non abbiamo avuto nessuna risposta ne sui prodotti e ne su di un eventuale rimborso.NB una mail da poste italiane arrivata alle ore 16,17 il 30/04/2025 nr, spedizione 3UW0VCZ720541 dice che e' stata consegnata il giorno 30/04/2025 alle 14.44. Mentre un altra mail del 30/04/2025 alle 18,46 dice che la spedizione e' in consegna.Un altra mail ancora del 30/04/2025 alle 00:12 mi dice la la consegna e' prevista per il giorno 02/05/2025. A questo punto la confusione e' totale Detto cio' In mancanza di un riscontro ed una celere risposta dal ricevimento della presente, non esiterò a tutelare i miei diritti.

Sono proprietario di una Ford Plug in targata GE 875 EN e ho ricevuto dalla FORD una lettera con la quale mi si invitava a non caricare più l'auto per l'elettrico fino a ulteriore loro richiamo. Ho letto che tramite Altro Consumo posso presentare richiesta di rimborso della perdita causata. Attendo quindi notizie sul proseguo della pratica. Nell'attesa, invio distinti saluti. Zani Gottardo

Spett. Farmae' In data 16/3/25 ho acquistato presso il Vostro sito prodotti con un ordine n 1018024066 pagando contestualmente l’importo di [€]. 36,03 Per Vs/ problemi di giacenza in magazzino non li avete inviati e il 24/3/25 mi avete scritto che mi avreste accreditato l'intera somma entro 14 GG. Inoltre dopo alcune mie mail alla fine il 10/4/25 mi avete scritto che il Vs/ servizio commerciale mi avrebbe accreditato entro 5gg. A tutt'oggi 7/5/25 non ho ancora ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 26/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti: Paracetamolo Sella 30 Compresse 500mg q.ta 1 cf Aurastop 60 Compresse - Benessere Naturale Migliorato q.ta 3cf pagando contestualmente l’importo di 119,56€. In data 03/04/2025 tramite mail mi scrivete: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018091308 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Paracetamolo Sella 30 Compresse 500mg 3pz. - Aurastop 60 Compresse - Benessere Naturale Migliorato Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi 07/05/2025 non ho ricevuto nessun rimborso nonostante i numerosi "form" compilati sul vostro sito per avere informazioni in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 31/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due scatole di Menokal lineadren 10 stik pagando contestualmente l’importo di € 25,04. Per mancanza di scorta in magazzino mi è stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso. Dopo diversi solleciti,7/17/28 Aprile ,ad oggi 7 Maggio non ho ancora ricevuto né l'accredito né aggiornamenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio e saluto M.S.

Spett. Servizio clienti Q8 devo eccepire nuovamente che la mia contestazione verte sulla mancata erogazione del carburante alla pompa n.1 da me preselezionata. Di conseguenza, risulta che ci sia stata contemporaneamente un'erogazione di carburante di cui abbia usufruito probabilmente per un contatto nel sistema altro cliente , di cui però io non ho usufruito, venendo viceversa danneggiato dal prelievo dalla mia carta bancomat. Del resto, non sarei a reclamare se non avessi subito questo danno a me non imputabile, avendo eseguito correttamente le operazioni richieste. Vi invito pertanto a voler verificare se sulla pompa n, 1 alle ore 9,50 del 3/5 u.s. vi sia stata l'erogazione di euro 65,70 di diesel per l. 42,97. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Roberto Amerio (fcaprioli59@gmail.com)

Spett. [Amenzoo] In data [24/11/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo (568,00 euro) pagandolo in 4 rate da 128,41. Arrivato il tavolo ho scritto subito inviando foto di com' era all'interno, HO TUTTE LE MAIL DA DIMOSTRARE, la faccio breve, in molti punto era rotto o graffiato, chi mi ha risposto voleva incolpare il corriere ma ho fatto notare che le scatole erano tutte intatte e non mi sembrava giusto dare la colpa al corriere. ERRORE MIO ho voluto tenere il tavolo perché in occasione delle feste di Natale a ridosso ne avevo troppa necessità. Contratto con un'operatrice uno sconto e questa fu la risposta in data gio 19 dic 2024, 16:51 Ornella Journo [contacto@menzzo.it] ha scritto: Buongiorno , Il reparto contabilità ha attivato il rimborso, poiché si tratta di un pagamento in più rate, visualizzerai il rimborso nell'ultimo pagamento e l'importo verrà detratto. Sinceramente Menzogna. -Finito il pagamento delle quattro rate il 24 febbraio2025, ho fatto passare un po' di tempo e nel mese di aprile ho chiesto un paio di volte notizie, senza alcun riscontro. Sono molto pentita di questo prodotto, è scarsa qualità nonostante ci stia attenta è già graffiato (prima volta per me e sono una compratrice di mobili online) e poca professionalità ed educazione riscontrata fino ad oggi da chi mi ha risposto alle e-mail. Che cosa devo fare? metterci l'avvocato? chiedo aiuto

Spett. Farmaé In data 18 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio un Isdin Ureadin Ultra 20 Crema Corpo Idratante 100ml pagando contestualmente l’importo di €17,88 con numero ordine #1018037887. In data 19 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio Australian Bush Flower Essences Emergency Pets 30ml pagando contestualmente l’importo di €20,78 con numero ordine #1018041478. In data 4 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio Luan Gel 100g 1% Chirurgico, Vea Nails Protettivo Unghie/Cuticole 8ml, Isdin Ureadin Corpo Ultra 10 Lotion Plus 400ml pagando contestualmente l’importo di €46,24 con numero ordine #1018175635. In data 22 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio Magnesio Supremo Donna 150g pagando contestualmente l’importo di €17,46 con numero ordine #1018308509. Per un totale da rimborsare di €102,33 Mi è arrivata una mail per dirmi che questi prodotti non erano disponibili perchè erano stati riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità prodotti a catalogo e che il rimborso sarebbe stato effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (e/o dalla presente comunicazione). Purtroppo però nessuno di questi ordini è stato rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.