Bacheca dei reclami

Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte di Bepro Italia Srl in relazione a un ordine online del valore complessivo di circa 102 euro, comprendente un toner e un fusore. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, nemmeno per il toner, né mi è stata emessa regolare fattura. Per quanto riguarda il fusore, l’azienda rifiuta il rimborso sostenendo che il prodotto sarebbe stato restituito con confezione aperta e richiusa con nastro adesivo color avana a copertura del sigillo originale blu. Preciso che il fusore non è mai stato utilizzato né montato: il tecnico ha esclusivamente verificato il connettore e lo ha immediatamente richiuso. Non mi è mai stato comunicato che una semplice apertura per verifica potesse comportare la perdita del diritto di recesso. Inoltre, ho contattato l’assistenza HP, che mi ha fornito il codice del prodotto originale, risultato diverso da quello ricevuto. Mi è stato anche riferito che tale fusore originale non è più in produzione dal 2022, rendendo improbabile che il prodotto venduto sia effettivamente originale, come invece dichiarato dall’azienda. Segnalo inoltre che inizialmente l’azienda aveva proposto un rimborso parziale di 20 euro, successivamente ritirato, rifiutando qualsiasi soluzione. Ritengo tale comportamento contrario ai diritti del consumatore e potenzialmente ingannevole, sia per il rifiuto del rimborso sia per le informazioni fornite sulla natura del prodotto. Chiedo pertanto un intervento a tutela.

Desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione della controversia relativa a una mia recente vendita di importo considerevole. In qualità di venditore, ho spedito correttamente l’articolo all’acquirente. Quest’ultimo ha successivamente dichiarato di aver ricevuto un oggetto diverso da quello acquistato e ha avviato una richiesta di reso. Tuttavia, ciò che mi è stato restituito non corrisponde in alcun modo all’articolo da me spedito. Nonostante questa evidente anomalia, la piattaforma ha ritenuto opportuno rimborsare integralmente l’acquirente, senza effettuare adeguate verifiche sulla reale corrispondenza del reso. A ciò si aggiunge la richiesta nei miei confronti di ulteriori 152 euro per commissioni di vendita e sponsorizzazione, aggravando ulteriormente il danno subito. Di fatto, mi trovo in una situazione estremamente penalizzante: ho perso l’oggetto originariamente spedito, non ho ricevuto alcun compenso, e mi viene richiesto anche il pagamento delle commissioni. Ritengo questa gestione gravemente lesiva nei confronti del venditore e priva di adeguate tutele contro possibili comportamenti fraudolenti da parte degli acquirenti.

Spettabile Vorwerk Oggetto: CONTESTAZIONE E RICHIESTA ASSISTENZA - Mancato funzionamento server Neato Robotics - Neato D10 Spettabile Assistenza Clienti Neato Robotics / Vorwerk, con la presente desidero sporgere formale contestazione in merito al mancato funzionamento dei servizi cloud e dei server necessari per la gestione del mio robot aspirapolvere Neato. In data [Data in cui hai riscontrato il problema], ho riscontrato l'impossibilità di collegare il dispositivo all'applicazione, rendendo di fatto inutilizzabili le funzionalità smart, la programmazione e la mappatura, caratteristiche essenziali per le quali ho acquistato il prodotto. Il dispositivo in questione è: • Modello: Neato D10 • Numero di Serie (S/N): 2139N201A13-107013 • Data di acquisto: 06/06/2023 Considerato che il prodotto non ha esaurito il suo ciclo di vita tecnico e che l'impossibilità di utilizzo deriva da una vostra scelta tecnica o gestionale ritengo tale situazione inaccettabile. Il mancato supporto software pregiudica il funzionamento di un bene hardware perfettamente integro. Chiedo pertanto: 1. Il ripristino immediato della connettività e dei servizi server per il modello in mio possesso. 2. In alternativa, una soluzione alternativa concreta (aggiornamento firmware offline, sostituzione del prodotto con un modello non dipendente da server dismessi) o il rimborso del prodotto. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente entro 7 giorni dalla presente, riservandomi in difetto di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune (Associazioni Consumatori). Cordiali saluti, Marina Ricci marinaricci@inwind.it +39 3455098999

Ho subito il blocco del mio account sulla piattaforma Vinted a seguito di una segnalazione da parte di un acquirente che sostiene che un articolo ricevuto sia falso. Tengo a precisare che ho sempre venduto in buona fede e che l’articolo in questione è autentico. Ho fornito, o sono disponibile a fornire, tutte le prove necessarie per verificarlo. Attualmente la piattaforma ha bloccato anche il mio saldo pari a 347€, senza una chiara tempistica di sblocco né una verifica trasparente. Ritengo questa misura eccessiva e penalizzante, in quanto limita l’accesso a fondi legittimamente guadagnati senza una decisione definitiva. Chiedo quindi supporto per ottenere: • una revisione equa del caso • lo sblocco del saldo • maggiore trasparenza nella gestione della controversia

Buona sera, in data 10 febbraio 2026 ho effettuato un ordine sul sito Hellobody.it. e in data odierna 23 marzo non ho ancora ricevuto la merce. Ho effettuato molti tentativi di informarli del problema ma ricevo solo e-mail di risposte automatiche e nessuno del sito mi contatta per risolvere il problema. La mia richiesta è quella di essere rimborsata. Grazie per l’attenzione Cordiali saluti

Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con l’assistenza Dyson. A seguito di un problema con il mio asciugacapelli, ho contattato il servizio clienti che ha disposto il ritiro del prodotto tramite corriere. Da quel momento è iniziato un vero incubo. Il pacco risulta smarrito durante il trasporto e, nonostante i numerosi solleciti, ad oggi – dopo oltre due mesi – non ho ancora ricevuto né una soluzione concreta né un prodotto sostitutivo. Nel frattempo, sono completamente senza fono e costretto a gestire una situazione che non dipende in alcun modo da me. Trovo inaccettabile che un’azienda come Dyson non sia in grado di risolvere tempestivamente un problema legato alla propria logistica o ai corrieri di cui si avvale. Il cliente non dovrebbe subire le conseguenze di inefficienze interne o di terze parti. Mi aspettavo un servizio all’altezza del marchio, ma purtroppo la mia esperienza è stata deludente sotto ogni aspetto: tempi lunghissimi, comunicazione poco chiara e totale mancanza di soluzioni. Spero che Dyson possa migliorare seriamente la gestione dell’assistenza clienti, perché ad oggi non mi sento di consigliare i loro prodotti.

Buonasera, qualche mese fa dopo diverse e-mail a cui non ho mai ricevuto risposta ho dovuto chiamarvi per quanto riguarda il vostro euroclub dal quale volevo uscire e mi è stato risposto che io non potevo uscire per almeno un anno ancora. Dopodiché non mi è più arrivato nessun pacco fino ad oggi che mi hanno chiamata i miei ex vicini di casa (non abito più a Milano) che mi hanno comunicato l’arrivo di una lettera da parte dello studio legale Maltarolo e associati che mi cita in giudizio per 90 euro (non sapete più dove sbattere la testa?). 1. Quando io sono stata trascinata dentro il negozio per questa vostra iniziativa mi era stato specificato che potevo scindere al contratto quando volevo. 2. Ho già pagato quello che dovevo pagare e non ho intenzione di pagarvi più niente. 3. Dovreste rivedere i vostri metodi, è incredibile che sappiate trasformare una bella iniziativa in qualcosa di pressante, sgradevole e obbligatorio. 4. Sarebbe stato oltretutto gradito se aveste offerto una gamma di libri su cui scegliere. Detto ciò aspetto un vostro gentile riscontro.

Buongiorno è già il terzo spazzilino iO che si rompe il pulsante di accensione n°2 cambiati in garanzia ma ora rotto ancora e fuori garanzia, ma possibile che uno spazzolino così costoso nessuno reclami?

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto in merito alla recente limitazione applicata al mio account Amazon, che risulta ora utilizzabile esclusivamente per acquisti digitali. Tale restrizione è stata imposta senza un’adeguata comunicazione preventiva né una spiegazione chiara delle motivazioni, arrecandomi un notevole disagio e impedendomi di usufruire pienamente di un servizio che utilizzo da tempo con regolarità e correttezza. Ritengo questa misura ingiustificata e sproporzionata, soprattutto in assenza di comportamenti scorretti da parte mia. Inoltre, la mancanza di trasparenza nella gestione della situazione non è in linea con i diritti del consumatore, che dovrebbero essere sempre tutelati. Chiedo pertanto: - un chiarimento dettagliato sulle ragioni che hanno portato alla limitazione del mio account; - una revisione immediata del provvedimento; - il ripristino completo delle funzionalità del mio account nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui non ricevessi un riscontro soddisfacente, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Confido in un vostro tempestivo riscontro e in una risoluzione positiva della problematica. Cordiali saluti, Valentina Ruta

Buongiorno, in data 11-10-2025 mi avete consegnato un armadio ordinato il 26-7-2025. Il costo è stato saldato con assegno ai montatori. Tolta dall'imballaggio, un'anta risultava rigata a metà altezza. I montatori l'hanno fotografata e segnalato a voi l'anomalia. Sono passata subito in negozio e mi avete detto di aver già avvisato la ditta costruttrice e che la nuova anta era già stata ordinata, precisando che non c'era alcun problema per la sostituzione. Sono passati più di 5 mesi, sono passata diverse volte in negozio e ogni volta di dicevate che mi avreste dato notizie nei giorni successivi. Il 3 marzo 2026 vi ho inviato una mail scrivendo che, se non avessi avuto notizie entro il 14 marzo, mi sarei rivolta ad Altroconsumo. Ho inviato la stessa mail tramite Raccomandata con R.R. il 10 marzo 2026. Non ho ancora ricevuto risposta. Aggiungo che, alla consegna dell'armadio, mancavano dei ripiani da me regolarmente pagati. Confido in una risoluzione del problema a breve termine. Cordiali saluti. Antonina Gattuso