Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato il divano Lorè in pelle bianca in data 6/6/2021. Costo €.2.117, caparra versata al momento dell’ordine €.635.Dopo vari solleciti, è stato consegnato in data 4/10/2021 (con circa 2 mesi di ritardo dalla data prevista) e presentava evidenti difetti. Presentava graffiature della pelle sulla seduta e aloni scuri di impronte di mani, e soprattutto evidente tiraggio delle cuciture in più punti addirittura con piccoli “strappi”.Non accettiamo il divano che viene ritirato per provvedere alle riparazioni, chiedendo assistenza sia al punto vendita che tramite mail direttamente all’azienda.Dopo ulteriore attesa (rimanendo così senza divano) viene finalmente riconsegnato il 4/11/2021.L'unica cosa sistemata è stata la graffiata sulla seduta, mentre le cuciture sono state ritenute “conformi” (possiedo foto a dimostrazione degli strappi) a peggiorare la situazione, la pelle sostituita risulta non ben tirata e presenta delle “pieghe”. Facciamo nuovamente segnalazione tramite mail e non accettiamo la consegna del divano: l’assistenza risponde tramite mail che il divano secondo loro è conforme. La mia richiesta:* Rimborso della caparra versata €.635* Ci sentiamo presi in giro e truffati da questa azienda. Prima di procedere con messa in mora chiediamo urgentemente un ricontatto e la sostituzione intera del divano che rispecchi la professionalità e la qualità che tanto decantano durante la vendita dei loro prodotti. Il divano è ancora in piena garanzia su difetti di produzione e non vediamo alcuno tentativo da parte di Dondi di risolvere la situazione.

Buongiorno, in data 23/08/2021 ho effettuato un ordine sul sito di Zalando di 6 articoli scegliendo come possibilità di pagamento il prima prova e poi paga, avendo quindi diritto a 14 giorni di prova. Tre giorni dopo effettuo un altro ordine di un solo articolo, anche qui scelgo il prima prova e poi paga. Dopo alcuni giorni mi vengono consegnati i pacchi e decido, del primo ordine di tenere soltanto 3 dei 6 articoli, rimandando indietro gli altri 3 poichè 2 non mi stavano e uno perchè mi sembrava già stato indossato da qualcuno e quindi non nuovo. Nel pacco di reso, visto che si può fare questa cosa, inserisco anche l'articolo del secondo ordine, dato che non era della taglia corretta. Dopo qualche giorno che il corriere ha ritirato il pacco mi arriva la mail che esso è arrivato ai magazzini di Zalando e che il reso verrà processato. Trascorsi i 14 giorni dall'ordine mi arriva la mail che mi verranno addebitati i costi dell'intero primo ordine, non stornato dei 3 articoli che avevo restituito, non comprendendo la cosa poichè avevo gia effettuato il reso da almeno una settimana, scrivo una mail al servizio clienti e mi rispondono che ancora non è stato processato dal magazzino. Alcuni giorni dopo mi arriva un'altra mail che mi dice che uno degli articoli non è conforme per il reso poichè riporta segni di usura. Rispondo alla mail del servizio clienti che esso mi era arrivato in quelle condizioni e che l'avevo restituito proprio per questo motivo, mi rispondono comunque che il reso non può essere accettato. Nel frattempo avevo fatto bloccare alla banca il pagamento poichè non ritenevo giusto di dover pagare l'importo complessivo dell'ordine. Scrivo ancora un'altra mail al servizio clienti chiedendo gentilmente di fare chiarezza con questi resi e possibilmente di pagare soltanto gli articoli che ho tenuto. Mi rispondono che non è possibile e che non ne sanno niente del reso dell'articolo del secondo ordine che avevo fatto e che avevo inserito nella stessa scatola. Mi inviano a distanza di giorni 3 solleciti di pagamento per l'ordine in questione e una mail che mi diceva che in caso di mancato pagamento trasferivano tutto ad una società di riscossione crediti insoluti. Al che per evitare ulteriori problemi a riguardo effettuo il pagamento dell'importo complessivo del primo ordine tramite bonifico. L'importo del secondo me lo avevano già addebitato trascorsi i 14 giorni. Comunico al servizio clienti che ho effettuato il pagamento e mi rispondono chiedendomi se volevo che mi rispedissero gli articoli del reso, rispondo di si poichè comunque li avevo pagati. Dopo un paio di settimane il corriere mi consegna due pacchi, uno con l'articolo usurato del primo ordine e uno con l'articolo errato del secondo ordine, quello che mi avevano detto che non ne sapevano nulla, gli altri due articoli che avevo reso del primo ordine non si sa che fine abbiano fatto. Vorrei fare chiarezza in merito e riavere un rimborso poiché mi sento truffato da Zalando, visto e considerato che l'errore è stato loro.

Buongiorno, ho ordinato Telaio per Banco da Lavoro in Metallo 150x57x79 cm Nero e Rosso, Riferimento: 147929, ho chiesto informazioni sulla spedizione (spedito da 4 giorni) e ho ricevuto assicurazione che avrei avuto il tracking a breve. A parte che non ho ricevuto alcun tracking, al numero di telefono indicato sul sito non risponde nessuno e ai messaggi successivi al primo non ho avuto alcuna risposta. Ho chiesto pertanto annullamento ordine e rimborso ma nessuna risposta ancora. Vi invito pertanto ad effettuare un immediato rimborso sulla mia carta di credito utilizzata per il pagamento e di annullare l'ordine in questione. Resto in attesa di un vostro riscontro

Buongiorno. Con i punti esselunga ho preso ad aprile 6 biglietti per Gardaland. Erano utilizzabili per tutta la stagione fino al 7 novembre. Avevo mandato una mail ad esselunga per sapere se potevo ridare i biglietti e riavere i punti accreditati perché mi ero ridotta alla scadenza senza ancora essere riuscita ad andare. Anche perché avevano inserito successivamente L obbligo del green pass e quindi avremmo dovuto sostenere altre spese per il tampone. ma non ho ricevuto risposta. Direttamente in negozio mi hanno detto che non era possibile. Ultimo giorno utile siamo andati a Gardaland ma grande delusione tantissime attrazioni erano chiuse. Ho mandato un reclamo a Gardaland ma mi è stato risposto che nel sito erano indicate le attrazioni accessibili e che il prezzo per L entrata era di circa la metà. Ma se io prendo 6 biglietti per Gardaland mi aspetto di poter visitare Gardaland per intero. Ci sta che qualche attrazione può essere inagibile ma erano davvero tante. Quindi anche la gente in coda era considerevole. Mammut un ora in coda senza nessun distanziamento. Non è stata la piacevole giornata che mi aspettavo. Vorrei richiedere ad esselunga il riaccredito dei punti usati o altri 6 biglietti per la prossima stagione. Grazie

Salve. Come accordi verbali con Vostro studio legale le mando il mio reclamo in quanto da più di un anno la ditta SIXTHCONTINENT deve rimborsarmi delle card acquistate con valore di 350 euro con loro e mai usufruite in quanto bloccate. Fine qualche mese fa sul mio account Sixthcontinent erano visibili questi rimborsi e poi spariti. Anche le fatture che li vedevo sempre sparite anche quelle.Per fortuna che ho delle screenshot! Pur di avere il rimborso di 350 euro ho anche rinunciato a 314 euro di crediti con loro non avendo fatto degli acquisti entro il mese. Ho scritto varie volte per avere il rimborso e mi hanno sempre detto che hanno subito una truffa da vari clienti e devo avere pazienza!! Non posso avere pazienza tutto questo tempo con loro.Se io vado in banca e chiedo un prestito devo pagare interessi, cosi anche loro devono pagare interessi a tutti gli clienti che hanno soldi bloccati!! Aspetto una VOSTRA risposta. grazie mille

Ho acquistato due paia di scarpe online dallo store (https://www.jdsports.it/) il giorno 10/08/2021 e pagato con PayPal, ho effettuato successivamente il reso di entrambi i prodotti presso il negozio fisico del centro commerciale Vulcano Buono di NOLA (NA) il giorno 20/08/2021, a conferma di cio ho una ricevuta dell'avvenuto RESO (codice reso: 1352-3-35405-W).Ho tentato di richiedere il rimborso inizialmente alle seguenti e-mail servizioclienti@jdsports.it e order.authorisations@jdplc.com ma l’esito è stato NEGATIVO. La motivazione del supporto clienti era che la merce non era ancora arrivata presso i loro magazzini UK, anche se la consegna della merce per il reso era avvenuta fisicamente presso un loro negozio.Dopo 2 mesi di attesa ho aperto un reclamo su paypal, chiedendo semplicemente quello che mi è dovuto, ma paypal non tutela i mancati rimborsi a seguito di un reso, quindi anche questo tentativo è fallito.Ad oggi dopo diverse sollecitazioni al servizio clienti non ricevo più risposta.

Ho acquistato presso una vostra sede diversi elettrodomestici tra cui una lavatrice Samsung insieme ad un'estensione di garanzia denominata Rilassati Bianco 6 con numero di prenotazione:in data 30/05/2019A seguito di un malfunzionamento della lavatrice avvenuto domenica 31/10/2021 ho aperto segnalazione il primo giorno utile ovvero il 02/11/2021Dopo tre giorni lavorativi (come da contratto) entro cui dovevo essere contattato da un tecnico non sono stato contattato da nessuno, nonostante le mie numerose chiamate di sollecito.Vengo contattato dalla società:Ma.Bo Di Alfredo Chirato E Michelangelo Cicala S.N.C.solamente il giorno 08/11/2021 per fissare appuntamento il giorno 09/11/2021Il giorno 09/11/2021 il tecnico mi chiama la mattina per dirmi che non sarebbe venuto in quanto, e cito non è riuscito a trovare parcheggio. Nonostante io gli abbia espressamente detto che avrebbe potuto parcheggiare semplicemente nel garage accanto al mio appartamento.Ad oggi 12/11/2021, nonostante le mie numerose chiamate al vostro centro assistenza e alla ditta incaricata, nessuno mi conferma un nuovo appuntamento e siamo arrivati al venerdi. Quindi vorrà dire che dovrò aspettare almeno altri 4 giorni per poter ricevere la riparazione come da contratto.Inoltre sempre da contratto mi obbligate a non poter riparare il danno autonomamente o tramite altro centro assistenza, pena l'invalidazione della garanzia.Trovo il vostro servizio veramente scadente oltre che non congruente con quanto firmato.Con la presente chiedo un intervento immediato o il risarcimento del danno causato dalla vostra mancata assistenza.

Buongiorno, ho ordinato una Renault Captur Intens Tce 100 GPL il giorno 21/07/2021, presso la Concessionaria PREMIERE srl di Moncalieri (to), per un prezzo totale di 23.725,00 Euro, con un anticipo di 500.00 Euro.Data di consegna al 31/10/2021.Una settimana prima del giorno previsto per la consegna telefono al venditore, che non era in grado di dirmi il giorno esatto della consegna. Mi era anche sembrato alquanto reticente sulla stessa.Il 29/10/2021 richiamo il venditore che mi comunica che la consegna è stata spostata al mese di gennaio 2022, senza darmi una data certa. Mi sono anche offerto di acquistare l'auto con un colore diverso spendendo anche di più.Faccio presente che sono già proprietario di una Renault Clio IV (acquistata presso la stessa concessionaria) per la quale avevamo concordato un valore di 4100,00 Euro per la permuta, ma questo con un chilometraggio e dalle condizioni che a gennaio non saranno le stesse.Faccio anche presente che a Settembre ho fatto acquistare a mia nipote una Clio nuova .Sono veramente deluso dal comportamento della concessionaria e della Casa Automobilistica, che sicuramente ha perso un Cliente e potenzialmente anche altri.

In data 03.12.2019 ricevevano in casa dei rappresentanti Arquati per informazioni sulla possibilità di installare una pergola in giardino. I rappresentanti ci convincevano a firmare un contratto subito, perché naturalmente altrimenti avremmo perso gli incredibili sconti a noi riservati, facendoci anche pagare 500,00 euro di caparra confirmatoria tramite bonifico, sempre effettuato subito. A prescindere dalla tipica insistenza di chi fa questo tipo di lavoro, che spesso mette il cliente a disagio, pochi giorni dopo ci rendiamo conto che per problemi tecnici legati alle tubature dell'impianto di irrigazione in giardino, il progetto non è fattibile. Inoltre il Regolamento condominiale ci vieta di costruire una Pergola come quella accordata. Chiamiamo immediatamente I referenti in modo da non far procedere in alcun modo I lavori ( sarebbero dovuto tornare per ulteriori misurazioni), dicendo che purtroppo per I suddetti sopravvenuti motivi dovevano riuninciare al progetto. Siamo ancora in attesa della restituzione della caparra, considerando che i lavori non sono stati naturalmente fatti e che plurime volte il servizio clienti o chiunque risponda al numero di riferimento ci ha detto che avrebbero proceduto al rimborso. Vogliamo la restituzione dei nostri soldi, ingiustamente trattenuti nonostante alcun lavoro sia stato eseguito.

Acquistato a fine ottobre, un riscaldatore a gasolio. Il prodotto è arrivato nei tempi corretti e prima di installarlo sul veicolo, ho preferito fare un'installazione a banco per testarlo.Montato tutto come previsto dal manuale (premetto che non è il primo che installo), mi sono accorto che la pompetta del gasolio, benché comandata elettricamente, non dava segni di vita.Così dopo alcuni ulteriori test (sempre con risultati negativi) ho inviato un mail richiedendo la sua sostituzione.Dopo alcuni diversi mail, invio fotografie del componente difettoso, non avete preso nessuna decisione in merito.Ora sono bloccato poiche' non posso installarlo a bordo veicolo per affrontare la stagione invernale.So che voi, Vevor, siete solo un'azienda commerciale, ma io a voi mi sono rivolto, a voi ho inviato i soldi ed a voi desidero essere assistito.DELUSIONE!!!!!!