Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30 aprile 2022 ho effettuato un ordine tramite il sito della Philips di un epilatore Lumea Prestige, pagando tramite carta di credito € 360,80. Dopo pochi giorni mi è arrivato il prodotto, ma purtroppo non adeguato per l'Italia in quanto la presa elettrica era di tipo inglese quindi per me totalmente inutilizzabile. Ho subito chiamato il servizio clienti e predisposto il reso. Il sito della Philips e gli operatori al telefono assicurano un rimborso entro 10 giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione del pacco nel loro magazzino. Il giorno 7 maggio 2022 mi sono recata presso un punto di ritiro UPS con l'etichetta di spedizione fornitami dalla Philips tramite mail e il pacco è stato da loro ricevuto il giorno 11 maggio 2022. Ad oggi, 07 giugno 2022 nonostante le mie numerose telefonate di sollecito, nonostante la conferma da parte loro di aver ricevuto il pacco, io non ho avuto nessun rimborso. L'ultimo operatore telefonico con cui ho parlato mi ha detto in maniera strafottente: Mah si signora.. li riceverà i suoi soldi... e mi ha subito dopo riattaccato il telefono. Il centralino non è in grado di spiegarmi come mai non ho ancora ricevuto il rimborso e si limitano solo a fare la segnalazione. Ad oggi sono passati 19 giorni lavorativi e oltre ad aver sbagliato la Philips ad inviarmi il prodotto, oltre ad avermi creato svariati disagi tra cui dover andare in un punto UPS per la consegna del pacco, e aver dovuto effettuare un altro acquisto con conseguente ulteriore esborso economico, non ho riavuto i miei 360,80 euro spesi!!!!

Buongiorno, a dicembre 2020 ho ordinato tramite la ditta Infixa delle vetrate per una veranda per l’appartamento di mio figlio Federico Torno. Dopo 2 caparre pagate, un reclamo presso di voi per il ritardo della consegna, il 23 maggio 2022 sono finalmente arrivati a montarmele, peccato che le uniche 2 misure degli infissi un po’ particolari fossero errate, per cui mi hanno mollato in casa appoggiate ad una parete 4 vetrate di vetro pesanti di circa 230x150 cm, per cui decisamente pericolose, dicendomi che avrebbero dovuto rifare le guide e modificare una vetrata. Nessuno dall’azienda si è mai fatto sentire, se non il giorno successivo, l’ufficio commerciale che mi sollecitava il pagamento del saldo (che mi sono ben guardata di pagarlo). Ho già sollecitato 2 volte una risposta sui tempi di consegna tramite il loro customer care, in quanto anche avere queste grandi vetrate appoggiate alla parete, mi spaventa, perché se per qualche motivo cadessero addosso a qualcuno, probabilmente lo ammazzerebbe (ho anche una bambina in casa), ma non ho mai avuto alcuna risposta, se non una previsione di minimo 40 giorni lavorativi (immagino parlino di settembre se tutto va bene) nel frattempo ho un pezzo di casa aperta, da 2 anni!Per non parlare del fatto che, da contratto dopo i 180 gg ci sarebbe spettato il 5% di sconto per il ritardo della consegna e che ben si son guardati d’applicare.Ho bisogno di sapere urgentemente quando verranno installate, con anche una priorità su altri lavori che possono avere in ballo, avendo comunque 2 situazioni pericolose in casa (casa aperta e vetri appoggiati con rischio di caduta).Camilla Sala Torno

buongiorno,ho un vecchio TV di quelli che hanno diritto alla rottamazione con sconto 20% perché acquistato prima del 2018 come spiegato al link:https://nuovatvdigitale.mise.gov.it/bonus-rottamazione-tv/Sul sito del MISE spiega che per aderire allo sconto rottamazione ci sono due modalità:1) portare il vecchio TV in negozio contestualmente all'acquisto di quello nuovo2) per gli acquisti on-line, rottamare il TV in discarica, farsi firmare il modulo, presentarlo al negozio online per avere lo scontoIo vorrei acquistare uno dei nuovi TV con DVB-T2 e HEVC-Main10Ho scelto il modello regolarmente in produzione e che ha le caratteristiche di cui ho bisogno:Hitachi 32HAK4250EAN: 5014024008664che è uno di quelli elencati sul sito del ministero come avente diritto allo sconto rottamazione:https://bonustv-decoder.mise.gov.it/prodotti_idonei?ean=&marca=hitachi&modello=32hak4250&tipo=tvAllora sono andato sul vostro sito:https://www.unieuro.it/online/bonus-tve ho seguito le istruzioni per aderire allo sconto rottamazione, queste prevedono di far consegnare il TV presso un punto vendita a scelta.Però ho scoperto per molti modelli (tra cui quello di cui ho bisogno) presenti sul vostro sito, la consegna presso un punto vendita non è possibile, perché risultano con la dicitura Ordinabile previa verifica disponibilità, e per questi posso solo farmeli spedire a casa o solo presso un sotto-insieme dei vostri punti vendita che hanno l'icona verde.In particolare il modello da me scelto è disponibile solo in Sicilia mentre io abito in Lombardia.In questo modo di fatto mi state impedendo di usufruire dello sconto rottamazione per quel TV.La mia domanda è: potete impedire ai clienti di beneficiare dello sconto rottamazione previsto dello stato per molti modelli di TV che ne avrebbero diritto?In fondo per voi spedire direttamente al cliente, o meglio spedire in un altro vostro punto vendita dietro ordine confermato del cliente, vi costa uguale.grazie,Valerio

Trascorsi ormai 4 giorni dal contratto di compravendita (LD21413), con vettura intestata a privato, la società in oggetto in totale MALAFEDE contravvenendo agli obblighi contrattuali che prevedono l'emissione di bonifico entro 24ore non ha provveduto in alcun modo ad effettuarlo, e l'Istituto bancario non ha alcuna traccia pur essendo in area SEPA.Nonostante diffide e PEC l'azienda Noi Compriamo Auto NON DA RISPOSTA ALCUNA. A questo punto quest'oggi ci recheremo in sede a Segrate e sul posto contatteremo il 117 richiedendo un intervento della Guardia di Finanza e ci riserveremo di filmare il tutto inviando il video ai mass media affinché diventi di pubblico dominio il loro operato. E anticipo al Call Center che commetera, evitate i copia e incolla che qui NON C'E NESSUNO STOLTO....le normative non le stabilire voi e come tali siete tenuti al rispetto contrattuale

In data 27.05 ho fatto un ordine su Bikeinn e dopo lo stesso mi arriva un messaggio da parte di RISPARMISUTUTTO.COM Per solo 1€, approfitta di 25€ di rimborso sull'acquisto che hai appena realizzato!dopo essermi registrato con la mail indicata che è anche il nome utente venivo addebitato da parte di tale DIGITALLEY di 25.90 euro e non accreditato e lo stesso è accaduto ad inizio mese per 24.90 euro Inviato mail di disdetta immediata di quanto sottoscritto in maniera truffaldina e ho provato chiamare il numero indicato ma nessuno ha risposo.

Salve, ho ordinato uno specchio su Amazon in data 25/10/2021. Il prodotto adesso si è completamente deformato al primo caldo, il venditore chiede il reso a mio carico con sostituzione del dispositivo. Io vorrei un ritiro a carico loro del prodotto con il rimborso in quanto il prodotto è di una qualità molto scadente per deformarsi al primo giorno con 26 gradi. Mi hanno chiesto inoltre per la rispedizione 15 euro quando il valore della merce è di 30.

dopo aver eseguite tutte le azioni da voi richieste per il reso non mi è stato effettuato il rimborso dei soldi per l'acquisto di un robot aspirapolvere spedito il 28 aprile 2022.n°di spedizione UF 620487053 effettuato da GLSdestinatario Carati Claudio

Vi contatto in merito all’ordine di 3 reggiseni, per pubblicità ingannevole.Il prodotto si discosta nettamente dalla pubblicità .(Non è contenitivo, non è traspirante, non “solleva” non “modella” non “sostiene”.)Vista la non conformità ho chiesto all’azienda la risoluzione del contratto Chiedo il rimborso del prodotto (49euro) e del trasporto (9,9).Inoltre chiedo che siano loro a pagare anche la spedizione per la restituzione.io non chiedo il recesso bensì la risoluzione ex 130 codice del consumo: ho scritto e chiamato più volte ma ho sempre riscontro negativo (“se vuole eserciti il recesso e paghi lei le spedizioni”). Non è ciò che chiedo.Vi ringrazio per la collaborazione

Buongiorno Sono a richiedere la restituzione tempestiva di tutti i miei soldi relativi ai mobili del mio ordine n. 2567012 e dei danni subiti per aver preso tre pomeriggi di ferie ed essermi molte volte arrabbiata per questi mobili. I mobili non sono mai arrivati, il corriere Fercam mi ha dato tre appuntamenti, sono stata in casa tre pomeriggi ad attendere e telefonare, non si è mai presentato per la consegna. Ho sollecitato più volte la consegna nell arco di un mese, ho ricevuto molte telefonate ma la merce non è stata consegnata. Personale sgarbato e maleducato. La scorsa settimana sono stata contattata da un corriere diverso che pretendeva di effettuare la consegna il pomeriggio successivo senza possibilità di cambio giorno ed io ero fuori sede x lavoro. I mobili sono a giro fra corrieri da più di un mese, saranno sicuramente rovinati. Vi invito caldamente a provvedere alla restituzione del mio denaro e dei danni subiti. Desidere concludere questa triste storia velocemente.Cordialmente Gabriella Pianigiani

BuongiornoHo effettuato un reso parziale dell’ordine N. ayit-671-165483664, restituendo un solo articolo dei due acquistati (gli stivali). Dal tracking della spedizione risulta che il pacco è stato consegnato ai magazzini di About you il 23/05/2022 alle ore 13.20. Sono passati 15 giorni ed io non ho ancora ricevuto il mio rimborso. About you nel modulo di reso indica che ci vuole un tempo massimo di due settimane per processare il reso ed avvisare il rimborso: so bene che i resi richiedono alcuni giorni ma la cosa strana è che ho fatto partire due pacchi di About you lo stesso giorno, uno mio e uno di un ordine effettuato da una mia amica: la mia amica dopo pochi giorni ha ricevuto il rimborso, io invece sono 15 giorni che aspetto da quando il pacco è stato consegnato nei loro magazzini. Eppure il mio pacco è partito insieme al suo ed è stato consegnato lo stesso giorno. Ho scritto più volte al servizio clienti e più volte mi è stato detto di aspettare 24/49 h, ma non è cambiato nulla. Il pacco è stato inviato con l’etichetta prepagata fornitami da loro delle Poste. Il codice della spedizione è il seguente, e potete verificare voi stessi che la consegna è avvenuta il 23/05/2022 alle 13:20: 7C5117H669947. Allego la prova di consegna e le foto dell’etichetta applicata sul pacco e del modulo di reso che potete tranquillamente controllare dal mio account di About you. Resto in attesa di un riscontro quanto prima. Francesca Ciolfi