Bacheca dei reclami

Mancato rimborso per merce assente in magazzino. Ho più volte contattato tramite mail chi di dovere per chiedere se era stato effettuato il rimborso ma non hanno mai risposto e telefonicamente non risponde nessuno.

Spett. Farmaè In data 01 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 65,53 e € 25,76 rispettivamente per gli ordini numero 1018373275, 1018373317. In data 5 Maggio 2025 mi veniva comunicato via mail che l'ordine 1018373275 non poteva essere evaso e che mi sarebbe stata rimborsata la somma pagata. In data 7 Maggio 2025 altresì mi veniva comunicato via mail che l'ordine 1018373317 non poteva essere evaso e che anche qui mi sarebbe stata rimborsata la somma pagata. Entrambi i rimborsi dovevano avvenire entro 14gg dalla mail. Ad oggi 16 Giugno non ho ancora avuto nessun riscontro e ne tantomeno i rimborsi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Muhammad Sami Mugheri Baloch, residente a Pisa e studente con disabilità motorie iscritto al corso di laurea magistrale in Data Science and Business Informatics presso l’Università di Pisa. Vorrei presentare un reclamo urgente contro VINTED UAB (sede legale Švitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lituania) e LOCKER INPOST ITALIA S.R.L. (viale Cassala, 30, 20143 Milano, P.IVA 08568700960) per grave negligenza e mancata tutela dei miei diritti come consumatore. Il 29 maggio 2025 ho venduto un laptop da gaming MSI nuovo, valore €1200 (venduto per €800) tramite la piattaforma Vinted (mio username: @wolfyzine, email: drmarvishaikh97@gmail.com). Ho spedito il pacco usando l’etichetta InPost fornita da Vinted, tracciabile con numero 39224488950101340203537478, consegnandolo al punto Tabacchi di Gori Debora, Via S. Iacopo 63, Pisa. Il compratore (@santander85 – nome Mario Alberto De Domingo, indirizzo: Paseo del General Davila 54, 39006 Santander, Spagna) ha ricevuto invece una scatola contenente prodotti Ajax, secondo quanto da lui affermato. Vinted ha emesso un rimborso completo di €800 al compratore il 9 giugno 2025, senza svolgere alcuna indagine approfondita, senza video di unboxing, senza richiesta di prova all’acquirente, e senza consultare il corriere. InPost Italia si è rifiutata di fornire dati relativi a peso, dimensione o registro di consegna, violando il dovere di tracciabilità secondo la normativa AGCOM. Il pacco è stato consegnato senza verifica d’identità, e ciò ha permesso a un potenziale truffatore di ricevere sia il laptop che il rimborso. Il 12 giugno 2025 ho sporto denuncia presso i Carabinieri di Pisa (numero verbale PICS312025612134823045). Ho chiesto l’accesso immediato alle riprese di videosorveglianza del punto Tabacchi e della consegna in Spagna, ma non ho ricevuto risposte concrete. Chiedo l’intervento urgente di Altroconsumo per: Avviare una conciliazione con Vinted e InPost Italia Bloccare il rimborso e sollecitare un’indagine completa Recuperare il laptop o ottenere un rimborso pari a €800 Denunciare la grave violazione delle norme UE sulla protezione dei consumatori (Regolamento UE 2017/2394, Direttiva 2013/11/UE) Contestare la mancanza di identificazione e tracciabilità secondo la Carta dei Servizi postali italiana Sono disponibile a fornire tutta la documentazione (foto del pacco, comunicazioni, denuncia, ecc.). Allego qui in copia il mio documento d’identità e le prove in mio possesso. Vi ringrazio e confido nella vostra rapida assistenza. Cordiali saluti, Muhammad Sami Mugheri Baloch Email: drmarvishaikh97@gmail.com Telefono: +39 345 1470503 Residenza: Pisa

Spett. FlyGo Voyager, ho effettuato il 20/05/2025 la prenotazione 108502740 relativa a due biglietti aerei per il volo del 04/08/2025 da Parma a Chisinau per i miei genitori, da effettuarsi con la compagnia FLYONE. Dopo la vs. prima email del 20/05/2025 che informava che la conferma della prenotazione sarebbe arrivata in un tempo da 20 minuti a 14 giorni, ho ricevuto il 03/06/2025 una seconda email che avvertiva che la prenotazione era in attesa di elaborazione; dopodiché nulla è più arrivato. Faccio presente che l'acquisto di analoghi biglietti effettuato direttamente sul sito della FLYONE porta alla immediata emissione degli stessi, contrariamente a quanto affermate nella vs. seconda email. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale di quanto speso, pari ad € 414,37. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento (carta di credito). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Il 5 giugno grazie al vostro intervento mi hanno risposto dicendo che mi avrebbero rimborsato entro 6 giorni..ad oggi ancora non ho ricevuto nulla

Spett. Farmae, In data 09 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 90,26. Contestualmente Alla consegna di 4 prodotti su un ordine di 5, avvenuta il 15 Maggio 2025, mi è arrivata una mail il 14 Maggio 2025 che segnalava la mancanza per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna. A fronte di un pagamento 90,26 € sono arrivati prodotti per soli 77,25 e quindi come richiesto più volte a mezzo "modulo contatti" sul vostro sito, via mail a refunds@taleagroupspa.com e telefonicamente (non ricevendo mai risposta) vi chiedo con estrema urgenza il pagamento del rimborso di euro 13,01 relativo all'ordine in oggetto sul quale sono stati addebitati euro 90,26 a fronte di una consegna e fattura di euro 77,25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 gg non ho ancora ricevuto il rimborso di 13,01 euro, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiedo urgentemente il rimborso di quanto pagato in data 8 maggio senza ricevere alcun prodotto. Ho già più volte chiesto il rimborso ma senza risultato. L'unica risposta al mio reclamo dovrebbe essere il rimborso dovuto ma oramai dubito della serietà dell'azienda.

Buongiorno, vi invio per conoscenza in allegato il reclamo inoltrato a Trenitalia relativo al sovraffollamento riscontrato sul treno Regionale diretto a Roma Termini in data 14 cm. Distinti saluti Francesco Abenante tessera socio n. 2203045-78

Buongiorno. In data 04/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614918185 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 08/05/2025 ricevo mail che informa che, causa problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, hanno provato a rifornirsi dai loro fornitori ma la merce risulta da tutti mancante. Provvedono pertanto a rimborsare nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 03/06/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 15/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, sono una cliente Decathlon da molti anni e non lo sarò mai più! Segnalo due fatti molto gravi (di assoluta "presa in giro" dei consumatori) e per i quali "posterò" recensione totalmente negativa (se fosse possibile STELLA -0!!!): 1) ho tentato per ben 3 settimane di noleggiare una E-Bike con il servizio da voi offerto di "noleggio a lungo termine" presso i due punti vendita di Carugate e Segrate (MI). Sono andata e ritornata per innumerevoli volte per portare a termine il suddetto noleggio e con la mia carta di credito, normalissima e abilitatissima FINECO, non c'è stato nulla da fare nonostante mille tentativi da parte del personale (assolutamente gentilissimo e con una pazienza da Giobbe!). E' stato interpellato il vostro Servizio Informatico (che non sa nulla!!!!), sono stati coinvolti i Direttori dei negozi, ho interpellato la mia banca (che ha confermato tutti i servizi offerti dalla carta di credito) e non mi dilungo oltre....non c'è stato nulla da fare. Peccato che durante questo andirivieni ho assistito a molti altri tentativi da parte di altri utenti andati a vuoto (e non si trattava di Carte di Debito o Prepagate da voi non accettate)..... della serie: su 5 carte di credito presentate ne andava a buon fine uno! Una presa in giro totale!; 2) fatto ancora più grave nei giorni scorsi di caldo molto forte il punto vendita di Segrate aveva l'aria condizionata ai "minimi storici". Cosa fate? Risparmiate anche su quella e fate lavorare quei poveri dipendenti in condizioni così precarie e disumane? sono cardiopatica e vi garantisco che se la Direttrice non mi avesse offerto una bottiglietta dei vostri "beveroni" mi sarei sentita male. Ah...... avete pure tolto i distributori automatici di bevande...una volta si poteva prendere un caffè, una merendina... che pena! Elogio tutto il personale di questo punto vendita che è stato gentilissimo e si è prodigato all'inverosimile nonostante le temperature "africane" presenti all'interno dello stesso, ma i "vertici" di Decathlon fanno veramente schifo! Io mi chiedo....ma un'azienda come Decathlon deve maltrattare i propri dipendenti e perdersi così.....nell'offrire un servizio noleggio "taroccato" e fasullo!!! Ignobile!!!!