Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
F. P.
12/06/2025

mancato rimborso

Spett. talea group spa per FARMAE In data 09-05-2025 ho acquistato sul vostro sito PRODOTTI che non erano disponibili e non sono mai arrivati, pagando contestualmente l’importo di € 38,99. Ad oggi non ho ancora ricevuto rimborso nei tempi stabiliti ( 14 giorni lavorativi). In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
I. D.
12/06/2025

Scarpe scollate dopo 2 settimane di utilizzo

Il presente reclamo è finalizzato a segnalare la situazione incresciosa descritta nel titolo per mettere in allerta potenziali clienti. Sei mesi fa ho acquistato in regime di sconti di fine stagione un paio di scarpe da donna simil sneakers dorate che ho poi riposto per utilizzarle nella stagione successiva. Ovviamente non sono più in possesso di scontrino e ho comunque segnalato la vicenda anche al rivenditore. Le scarpe in questione hanno iniziato a scollarsi vistosamente nel bordo di plastica e la patinatura dorata si è staccata come fosse plastica scadente. Il tutto dopo sole due settimane di utilizzo. Sono rimasta davvero molto delusa dal fatto che un’azienda come Geox utilizzi materiali così scadenti e di pessima qualità. Una situazione analoga mi era già accaduta due anni fa sempre con un paio di simil sneakers alti. Onestamente dopo due esperienze del genere una di seguito all’altra, l’unica conclusione è quella di non acquistare più questa marca e rivolgermi a brand più seri e professionali. Spero che questa testimonianza possa essere utile ad altri utenti e disincentivare l’acquisto di questi prodotti.

Risolto
F. D.
12/06/2025

Richiesta urgente di apertura reclamo per pacco in giacenza destinato a restituzione mittente

Gentili responsabili di Vinted, Scrivo per esprimere il mio profondo disappunto riguardo alla gestione del mio caso. Da circa un mese sto sollecitando il recupero del mio pacco nr 1UW1L1T716513, che a causa di un cavillo relativo al mio indirizzo incompleto e mancante, non mi viene restituito. Nonostante i miei continui tentativi di risolvere la situazione, mi è stato risposto ripetutamente di attendere 25 giorni lavorativi per lo sblocco, senza alcun risultato concreto. Ora, con mia grande delusione, mi viene comunicato che non potete più intervenire per lo sblocco del pacco, in quanto è passato troppo tempo. Questa decisione è assolutamente ingiusta e poco rispettosa nei confronti di un utente che ha dimostrato pazienza e costanza nel tentativo di risolvere il problema. Non trovo affatto corretto che, dopo avermi fatto attendere così a lungo, venga presa una decisione definitiva senza considerare le circostanze e il mio continuo impegno. Inoltre, ho richiesto anche informazioni sulla possibile perdita del pacco, e nel caso questa si fosse verificata, mi sarebbe stato garantito un rimborso. Mi aspetto che Vinted prenda in seria considerazione questa situazione e trovi una soluzione equa, perché credo che un utente non debba essere lasciato senza assistenza dopo un così lungo periodo di attesa e di insistenza. Chiedo quindi un intervento immediato e una risposta concreta, perché questa situazione è ormai insostenibile e non rispecchia i valori di correttezza e trasparenza che mi aspettavo dalla vostra piattaforma. (mio profilo fabio_danie92 Utente a cui ho venduto matteo.rosan) in Allegato le conversazioni che attestano le Vs risposte di attesa e rimborso In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Chiuso
A. F.
12/06/2025

Rimborso

Buongiorno. In data 27/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0615009720 1 articolo, pagato in fase di ordine con PayPal In data 03/06/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine è annullato . Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'annullamento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 07/06/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti.

Chiuso
N. R.
12/06/2025

RIMBORSO MAI RICEVUTO

In merito all' ordine in oggetto e nonostante numerose mail di sollecito a cui non ho mai ricevuto risposta, attendo ancora un rimborso di € 75. Procedere quanto prima, grazie.

Risolto
N. R.
12/06/2025

RIMBORSI MAI RICEVUTI

Buongiorno, in merito all' ordine in oggetto, ancora non ho ricevuto il rimborso del prodotto che non mi avete spedito nonostante svariate e numerose mail di sollecito inviate. Procedere per cortesia al rimborso, grazie.

Risolto
A. B.
12/06/2025

Rimborso non effettuato

Spett. Joojea In data 30.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple IPhone 16 pro max 256 Gb pagando contestualmente l’importo di 1.087, poco dopo ho inviato Pec per disdetta e successivo rimborso. Ad oggi, dopo avere mandato diverse pec e diverse mail, il mio rimborso ancora non è arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
S. S.
12/06/2025

Farmaè - Rimborso ordine 1018357773

Spett. Farmaè In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: Eucerin Expert Duo Routine Anti-Macchie Sun Fluid Pigment Control SPF50 + Dual Serum 30ml pagando contestualmente l’importo di euro 23,91 In data 05/05/2025 mi è arriva la seguente mail dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com": "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine 1018357773 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di 1 pz. Eucerin Expert Duo Routine Anti-Macchie Sun Fluid Pigment Control SPF50 + Dual Serum 30ml." Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho cercato di contattarvi più volte tramite il vostro sito e rispondendo alla mail da cui mi avere scritto, ma non ho ricevuto alcun riscontro. In mancanza del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. L.
12/06/2025

biglietti aerei fantasma

Spett. flygo gli scriventi ANTONELLA BUTTARELLI e GAGLIANI STEFANO titolari della prenotazione fantasma 108532758 per il volo roma cagliari del 18/08/2025 h. 12.00 e ritorno previsto per il 26/08/2025 h. 19.40 sono a richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 642.62 da voi sottratti in data 08/06/2025. Conferma di pagamento e ricevuta prenotazione N. 108532758 ma i biglietti non sono mai stati ricevuti fino ad ora. Informiamo di aver tentato di contattare più volte la vs società con tutti i mezzi per avere chiarimenti ma nulla di nulla. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su IBAN A ME INTESTATO N. IT41D0760103200000058000357. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordialmente antonella buttarelli 3406835245

Chiuso
R. B.
12/06/2025

assistenza inefficiente

Aspirapolvere hoover a batteria acquistata da Unieuro a Rapallo (GE) e riportata a loro perché non funzionante. dopo 5 MESI di attesa ancora nonsi sa nulla INACCETTABILE MAI PIÙ ACQUISTERÒ HOOVER

Chiuso

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