Bacheca dei reclami

Con fattura n.39 del27.7.2019 tramite ASAenergy solutions, ho acquistato un Pannello solare termico Pleion EGO 150, posizionato sul tetto della mia abitazione. La garanzia è di 5 anni, il Pannello non è più funzionante, perde acqua ed è stato isolato con la chiusura del circuito flusso acqua. Dopo ripetuti solleciti codesta ditta non ha intenzione di onorare i doveri scaturenti dalla garanzia, con la sostituzione del Pannello. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L'operatore si è spacciato per Enel, sostenendo di dover far riscattare un buono sconto per il passaggio al mercato libero, offerta che è effettiva di Enel, pertanto mia madre ci è cascata. L'ha fatta richiamare da una collega perchè la "Enel del mercato libero non copriva il nostro comune", sostenendo che qui si chiamasse "Energia Comune". Sebbene mia madre sia giovane, attenta e tutto il resto, in un periodo delicato personale (cosa di cui non dovrebbe assolutamente giustificarsi e nessuno dovrebbe approfittare di momenti di poca lucidità), si è lasciata fregare per colpa del ritmo incalzante degli operatori. Specifico inoltre che mia madre ha indicato al primo operatore di non essere molto lucida in quel momento, ma questi ha insistito facendola richiamare. Inoltre, gli operatori erano a conoscenza di tutti i suoi dati personali e codici bollette. Questi ultimi non sappiamo se combaciassero realmente con i codici reali, in tal caso ci chiediamo dove li abbiano reperiti, diversamente, si tratta di un'altra testimonianza della malafede. Alla fine hanno strappato una registrazione con risposta affermativa a tutte le domande della seconda operatrice. NB **ATTENZIONE ** ll raggiro è avvenuto in prima battuta, dal primo operatore, così che la seconda operatrice, con la seconda chiamata, ottenesse una registrazione del consenso "libera" da qualsivoglia contestazione, poiché di fatto, nella seconda chiamata, non fanno menzione ad Enel, ma solamente alla precedente telefonata con il collega (avvenuta a distanza di pochi minuti). Abbiamo provveduto a sistemare il pasticcio con il supporto di Enel, grazie al diritto di recesso, ma a causa di questo "disguido", abbiamo dovuto scegliere un terzo operatore prima di riattivare Enel, poiché Energia Comune aveva già avviato la chiusura del nostro contratto Enel. Insomma, inconvenienti fini a se stessi: è ovvio che nessuno resta in una compagnia in cui è entrato con l'inganno. Tutto questo causa solo perdite di tempo. Mi aspetto che qualcuno intervenga fermando questo "sistema". E parlo di "sistema" perché almeno 2 persone erano coinvolte, visto che hanno chiamato 2 persone diverse. Sarebbe anche gradita una risposta pubblica della compagnia, nel frattempo provvederemo con le segnalazioni del caso.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Direzione stavo osservando le mie ultime bollette di luce e gas di cui Voi siete miei fornitori (Cliente Luce e Gas 2473522 ) ed ho potuto notare che nell'ultima bolletta: LUCE avete fatto un aumento mensile incredibile della quota fissa per materia prima da 6,25€ a ottobre a 10,42 a novembre (66,72 % di aumento !!!! che influisce sulla mia bolletta totale per ben 31,4 %) GAS avete fatto un aumento mensile della quota fissa per materia prima passando da 8€ al mese a settembre a ben 10€ a novembre (25% di aumento!!!!!!!!!!). Avete poi voglia a farci vedere le variazioni di pochi centesimi del costo della materia prima................e naturalmente è perfettamente inutile cambiare fornitore perchè, molto probabilmente, Vi sarete messi tutti d'accordo. Cordiali saluti Vittorio Colombo

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per Fornitura gas uso domestico con offerta PLACET FISSA GAS DOMESTICO sopra specificato. Ho ricevuta una bolletta con applicazione di un prezzo al metro cubo di circa sei volte il prezzo medio di mercato: per la precisione € 3,048. E' evidente l'irragionevolezza del prezzo fatturato o di qualsiasi meccanismo di calcolo applicato all'offerta di fornitura. Vogliate, cortesemente, provvedere al ricalcolo e a stornare la parte fatturata in eccesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Antonella Valenti

Salve, giorno 13 gennaio ho attivato un contratto luce e gas per me e un contratto luce per mio padre. Giorno 14 gennaio, ho chiesto il diritto di ripensamento per entrambi, il servizio in chat di eni mi ha detto che dovevo compilare il forum, ho inserito i miei dati e ho inviato e mi è arrivatta una email che diceva che la mia richiesta era stata fatta correttamente e che se loro avrebbero avuto bisogno mi avrebbero contattato. Stesso procedimento ho fatto con il contratto mi di mio padre. oggi che è 29 gennaio non mi è arrivata nessun email di annullamento a parte di eni e sull' area personale risulta in lavorazione e che i contratti verrano attivati il 1 marzo sia per me che per mio padre. Nei giorni indietro ho parlato quasi ogni giorno con gli operatori tramite chat e chi mi diceva che non trovava la richiesta, chi mi diceva che la trovava e dovevo attendere 2 giorni, chi 5 giorni, chi una settimana fatto sta' che i 14 giorni sono passati e a me e mio padre non è arrivato nulla e gli operatori non mi sanno aiutare. Io nel frattempo ho fatto altri contratti con altri operatori in modo che dal 1 marzo ho il contratto con altri fornitori. questo è il mio Codice PDR 00882609948498 questo è il mio Codice POD IT001E78198018 questo invece è il codice pod di mio padre IT001E78198032

Nelle ultime bollette gas con letture presunte (nonostante il contatore elettronico) a quasi parità di consumi il costo totale è passato da circa 50€ a circa 150€ per un costo al metro cubo pari a più di un quintuplo di quello precedente senza che mi sia arrivata alcuna comunicazione. Mi riservo di adire alle vie legali (oltre che ovviamente a un cambio di operatore) tramite Altroconsumo a meno che Enel Gas non proceda a un rimborso degli aumenti avvenuti in maniera tanto scorretta

Spett. ARGOS Ero titolare del contratto per [fornitura Luce ] sopra specificato. Mi avete addebitato come da voi accertato 31,23 euro in più nell'ultima bolletta della vostra gestione dopo la quale ho cambiato gestore e sono ancora in attesa di ricevere il rimborso. Vi allego nuovamente la richiesta di rimborso precedentemente inviata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Antonio Spataro

Mi rivolgo a voi in merito al contratto assicurativo di luce e gas, specificamente Go luce e Go gas, associato al mio nome, che è stato attivato senza il mio consenso e per il quale mi sono stati addebitati € 279,80 (€ 139,90 per Go Luce e € 139,90 per Go Gas) sul mio conto corrente bancario, che per ovvi motivi ho subito bloccato. Sono stata contattata da Wind per l’attivazione di un’offerta molto vantaggiosa su uno dei miei numeri di telefonia mobile ma non ho mai acconsentito all'attivazione di un servizio assicurativo e ho subito bloccato anche l’attivazione dell’offerta wind in quanto mi venivano richiesti dei dati sensibili che sapevo wind aveva già. Durante la procedura di attivazione del contratto, tale servizio di Go on non è stato mai menzionato e non ho mai ricevuto nessuna mail di conferma o contenente il contratto con la Go On e tanto meno l’attivazione dell’offerta wind. Mi sono messo in contatto con un operatore di un punto vendita di Go On SRL, poiché non è stato possibile trovare un numero di telefono per assistenza sul sito. Questa operatrice mi ha consigliato di inviare una richiesta di disdetta del contratto, completa di modulo, all'indirizzo email gestioneuala@goonsrl.com. La situazione attuale mi pone in una posizione difficile, non essendo riuscito a mettermi in contatto con nessuno per la disdetta del contratto e per la risoluzione della questione relativa all'attivazione fraudolenta. Chiedo gentilmente la vostra tempestiva assistenza nella disdetta del contratto non autorizzato. Inoltre, mi aspetto una chiara spiegazione su come sia stato possibile attivare il servizio assicurativo senza il mio consenso. Attendo una risposta immediata e sollecita per risolvere questa questione ma soprattutto voglio il riaccredito dei soldi sul mio conto. Cordiali saluti, Margutti Elena

Spett. [Plenitude Sono titolare del contratto per energia elettrica Il bonus sociale corrente è inferiore a quello dichiarato dal sito dell'arera. l'importo a me accreditato è di 9,98 euro mensili mentre l'arera dichiara per l'ultimo trimestre 2023 un importo di euro 41,7