Bacheca dei reclami

Buongiorno da poco residente in San Giorgio a Cremano (NA) in Via Pittore 89, Vi scrivo in merito alla richiesta sulla possibilità dell'installazione delle barriere antirumore nel tratto dell'autostrada A3 tra l'uscita di Portici-Ercolano e quella di Ponticelli-San Giorgio a Cremano, direzione Portici-Napoli (sud-nord), in particolare nel tratto dal chilometro 6+IV e il chilometro 6+VI circa, dove il tratto autostradale anzidetto attraversa in pieno il centro abitato e precisamente sopra la Via Pittore causando un fastidio continuo durante tutte le ore della giorno e della notte dovuto all'alta frequentazione di questo tratto autostradale. Nella fattispecie Vi segnalo come nello stesso tratto, solo nella corsia opposta (nord-sud), le barriere siano già installate mentre dalla parte sopra descritta no. Fiducioso in un Vostro tempestivo intervento, a causa dell'insopportabile continuo rumore, Vi allego per completezza una foto del tratto interessato dove con il rosso sono indicati i condominii interessati mentre in giallo dell'eventuale tratto da allestire con le barriere affinche il rumore non giunga soprattutto ai condominii esposti a sud dove non ci sono neanche barriere architettoniche presenti tra l'autostrada e il condominio stesso. Saluti Marco Panico

Spett.le TPER S.p.A. Via di Saliceto, 3 40128 Bologna In data 2 novembre 2024 giungevo all’aeroporto dopo un viaggio aereo. Per raggiungere la stazione ferroviaria di Bologna optavo per il servizio Marconi Express, vendo bisogno della ricevuta per il rimborso spese, mi accingevo all’acquisto presso la cassa automatica presente vicino i tornelli, con la presenza dell’assistente Tper in quel giorno in servizio. Dopo aver eseguito la procedura avvicinavo alla cassa automatica la carta che veniva rilevata, la cassa apriva il vassoio ma non emetteva il biglietto, chiedevo alla signora della Tper che faceva assistenza come dovevo comportarmi, mi diceva di attendere l’emissione del ticket, ma la cassa rimaneva in stato di blocco, non emettendo né il biglietto, né il ticket come riscontrato dall’assistente Tper. Dovendo prendere il treno per Imola e rispettare l’orario per l’appuntamento di lavoro, attraversavo i tornelli con il sistema pay and go, utilizzando nuovamente la stessa carta di credito. Rilevavo in giornata che le casse della Tper mi avevano addebitato due passaggio lo stesso girono 2 novembre 2024 a distanza di pochi minuti il primo alle 13:29 e l’altro alle 13:31 entrambi all’ingresso dall’aeroporto verso la stazione ferroviaria di Bologna. (vedasi allegato) Quanto rappresento è dimostrato in modo inequivocabile dai pagamenti rilevati dalla mia banca e facilmente riscontrabili da Tper. Nello stesso giorno 2 novembre 2024 facevo il primo reclamo, nell’apposita sezione sul sito di Tper, dove spiegavo i fatti. In data 4 novembre 2024 la Tper mi chiedeva tramite e-mail ulteriori integrazioni documentali allegavo riscontri della mia banca sempre tramite form di reclamo. In data 7 novembre 2024 la Tper mi chiedeva tramite e-mail le ultime quattro cifre della mia carta di debito per fare riscontri contabili. In data 13 novembre comunicavo le ultime quattro cifre alla Tper, tramite form di reclamo. Alla data odierna, nonostante abbia ampiamente spiegato e dimostrato a Tper la fondatezza della mia richiesta nessun rimborso è stato disposto in mio favore per il doppio pagamento. Si chiede pertanto il rimborso di €12,80 per il pagamento fatto alle ore 13:29 alla cassa automatica per non aver emesso il biglietto di accesso al servizio. Il rimborso dovrà avvenire sul conto Banco Posta IT 89 T076 0116 5000 0009 8399 140 intestato a Francesco Giordano Con riserva di ulteriori azioni nelle opportune sedi per la tutela dei diritti del consumatore. Distinti Saluti

Spett. Luftansa , Sono titolare del biglietto KL6U79 , ticket n° 2202219448676 per il volo LH9513* del 03 03 2025 da Milano Malpensa a Monaco di Baviera . Vi scrivo perché nel dettaglio dei costi – qui allegato uno screenshot- c’è una voce di 27,14€ come supplemento per servizio passeggeri per voli intercontinentali dalla Germania – ma dato che il volo è continentale , cioè tra Italia e Germania , mi chiedo come mai applicate un costo non conforme alla tratta e pertanto vi chiedo i danni ed il rimborso immediato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Paola Gioria

IKEA – PADOVA Via Fraccalanza, 1 Buongiorno Mia figlia a Natale mi ha regalato una Carta Regalo IKEA del valore di € 150, acquistata nel negozio IKEA di Padova in via Fraccalanza, 1 il giorno 23/12/2024, della quale detengo lo scontrino. Purtroppo ho smarrito la card e, telefonando al servizio clienti, mi hanno detto che non posso averne una sostitutiva, perché il regolamento incredibilmente non lo prevede. Ricordando che i regolamenti, se contrari alla legge non hanno alcun valore, confido che l’amministrazione e il servizio clienti dimostrino buon senso, altrimenti si sconfinerebbe nell’appropriazione indebita di denaro. In allegato invio lo scontrino. Ringrazio per l’attenzione nell’attesa di una vostra risposta.

Gentili responsabili del servizio clienti Wizzair, mi rivolgo a voi in merito a una prenotazione effettuata sabato 17/01/2025 tramite la vostra applicazione. Ho acquistato cinque biglietti in tre prenotazioni diverse per alcuni parenti provenienti dalla Georgia, tra cui una per il volo di andata e ritorno del mio figlioccio. Tuttavia, poco dopo aver completato il pagamento mi sono accorto che il nome del passeggero era stato erroneamente registrato come Sandro invece di Aleksandre, nonostante avessi inserito correttamente i dati nel modulo. Appena accorto dell'errore ero impossibilitato a contattare il vostro servizio clienti dato che sabato e domenica non è attivo. Oggi parlando con la vostra voce elettronica mi è stato comunicato che dovrei pagare un supplemento di 120 € per correggere il nome. Considerato che il costo totale del biglietto è stato di circa 200 € e che la data di partenza è ancora a quasi tre mesi di distanza, ritengo che il supplemento ingiusto e sproporzionato, oltretutto da modificare per indicare la stessa persona. Chiedo pertanto la correzione del nominativo. Allego alla seguente la prenotazione con il documento d'identità del passeggero, per facilitare il vostro riscontro. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli qualora fossero necessari. Confido in voi, e in attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. E.F.

Relativamente alla consegna internazionale con il codice in oggetto, il corriere espresso GLS ha indicato l'indirizzo di destinazione come INESISTENTE, indirizzo al quale in passato sono state fatte diverse consegne, senza problematica alcuna. Trattandosi di spedizione internazionale, il mittente della consegna, ha detto di rivolgersi al corriere, mentre il customer service ha detto di rivolversi al mittente per riorganizzare la consegna. Dopo numerosi tentativi di contatto telefonico al 06 8716 5855, servizio operato da un risponditore automatico, al quale ogni volta che veniva comunicato il numero di collo, la linea magicamente cadeva, invio un ulteriore reclamo attraverso la pagina dedicata del sito GLS. Un'operatrice mi risponde che il pacco era stato trattenuto presso il deposito e mi invitava a recarmi personalmente per il ritiro. Il deposito di zona si trova a POMEZIA, a 40km da casa mia (Velletri), indirizzo originario di consegna, confermandomi che non avrebbero riorganizzato la consegna e che la giacenza sarebbe stata fino al 06/02, successivamente il pacco sarebbe stato rispedito al mittente. Ho dovuto fare 80km per andare a ritirare personalmente il pacco, nonostante la consegna sia stata regolarmente pagata e nonostante il corriere espresso abbia deliberatamente dichiarato il falso. Peraltro, nessuno si è messo in contatto con me telefonicamente prima della consegna, nonostante il numero di telefono era presente e chiaramente visibile.

Buongiorno, è da diversi giorni che provo a prenotare, tramite il Portale dell'Automobilista, un appuntamento presso la motorizzazione, per il rilascio di patente internazionale che mi occorre per il prossimo viaggio all'estero in programma per la metà di aprile, ma le prenotazioni non funzionano in quanto la sezione dedicata del portale risulta costantemente in MANUTENZIONE!!!!! Questo da vari giorni; Ho già scritto una mail senza ottenere risposta.... Abbiamo già tutta la documentazione e i pagamenti/versamenti eseguiti quindi la scorsa settimana mio marito ha provato ad andare direttamente in motorizzazione non riuscendo a prenotare e non l'hanno nemmeno fatto entrare dal cancello! Gli hanno detto di rivolgersi ad un ufficio ACI che in una settimana avrebbe fatto la pratica. Peccato che eravamo andati ad informarci presso l'ACI vicino a casa nostra e per 2 patenti internazionali ci hanno chiesto 200 euro, mentre facendole in autonomia ci costano 80 euro circa! Penso sia un mio diritto avere l'appuntamento direttamente in motorizzazione in tempi decenti considerando che non ci siamo mossi all'ultimo momento!

Spett.le Fly Go Voyager, Sono titolare della prenotazione per due persone nr. 108350959 per il volo di andata del 02 luglio 2025 da Malpensa a Bilbao e ritorno del 06 luglio 2025. Mi avete messo in attesa di conferma per 14 giorni ed oggi rimandate ancora la conferma. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dell'intero importo di 494,15 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, se così non fosse mi vedrei costretto a quantificare i danni subiti per il vostro disservizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RYAN AIR, come da notizia resa pubblica in Novembre 2024 relativamente alla causa intentata per addebito improprio, da parte vostra, del costo di check-in pagato in aeroporto - e relativa a voli effettuati tra il 2021 e il 2023 (vedi notizia pubblicata in data 15/11 ad es. su questo articolo https://www.businessonline.it/news/rimborsi-ryanair-per-check-in-ecco-come-funzionano-i-requisiti-per-averne-diritto-come-fare-domanda-importi-pagamenti-e-tempi_n75458.html) Vi allego documentazione completa in cui troverete tutto il necessario (in caso vi mancasse qualcosa, segnalatemelo tempestivamente). Oltre a questo allego printscreen di mie varie pec a voi inviate A PARTIRE DA NOVEMBRE 2024 alle quali ad oggi, 28 gennaio, NON ho mai ricevuto vostro riscontro. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 181,50+60,50 (somme pagate in aeroporto per il check-in). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario su IBAN che vi verrà segnalato separatamente quando prenderete contatti con me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Con cordialità. Barbara Villa 333 7265904 email my@hidentity.info, peluskia72@gmail.com

Buongiorno, Ho ricevuto tramite posta una vostra comunicazione circa un presunto mancato pagamento pedaggio il giorno 06/09/2024 alle ore 23 e 41 presso la stazione Barra, pratica n.0001077236 scadenza 24.01.2025 Premesso che io abito in Piemonte a piu di 800km di distanza e in quella data e a quell'ora NON mi trovavo, senza alcun dubbio, nei pressi di Barra (NA) poiche mi trovavo presso il mio domicilio, a 880km per l'appunto. Premetto anche che il motoveicolo a cui fate riferimento è ahimè fermo da luglio 2024. Chiedo quindi, nonostante io abbia la completa e assoluta sicurezza e certezza di non rispondere in nessun modo del citato mancato pagamento di cui sopra, di effettuare un controllo della pratica in questione e da voi sollecitata nei miei confronti. Qualora il vostro esito sia negativo chiedo, per mio diritto, di visionare le foto relative alla pratica in cui si evidenzia chiaramente il numero della mia targa. Certa di un vostro TEMPESTIVO controllo e riscontro porgo i miei saluti con l'avviso che qualora non ricevessi alcuna risposta procederò, a tutela dei miei diritti, per via legale.