Bacheca dei reclami

In data 27 e 29 gennaio ho effettuato i primi due prelievi sul mio conto gioco. Gli stessi sono tutt'ora bloccati. Premetto che inizialmente mancava la documentazione bancaria che attestino la titolarità. Preciso che sono effettuati su due distinti conti, gli unici che possiedo ed entrambi aperti a mio nome ovviamente. Dopo qualche giorno ho chiesto alla chat che problema ci fosse perché non li vedevo accreditare. Loro mi hanno risposto che appunto mancava la documentazione bancaria. Dopo ulteriori tre giorni ho fornito tutto quanto richiesto. Ho successivamente ricontattato la live chat (unico modo per comunicare) e l'operatore mi ha riferito che era tutto apposto e di aspettare i 3/5 GG lavorativi per l'accredito. Passati 5 GG lavorativi mi trovavo costretto a contattare nuovamente l'assistenza in chat ma l'operatore ormai da una settimana mi nega che i bonifici sono partiti, mi dice che ha aperto una segnalazione al dipartimento competente e che avrei avuto un riscontro entro 24 ore. La cosa non è mai avvenuta e contatto la chat almeno 3/4 ricevendo la stessa risposta e con la sensazione che non interpelliamo proprio nessuno o quantomeno siano incompetenti nel merito. Chiedo di poter intercedere per sistemare la questione.

Spett. Brasty, In data 11/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il profumo Loewe Earth 50ml pagando contestualmente l’importo di 66,60€. Come già comunicato via mail, il profumo è arrivato in ritardo e completamente vuoto al suo interno: la bottiglietta era presente, intatta e la confezione sigillata, ma non c'era la fragranza all'interno della bottiglia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo già inviato per mail a Autotorino e BMW Italia: Mario Sartori Via G. Garibaldi 99 31029 Vittorio Veneto TV msartori2@gmail.com 333 5745552 a . r. 04.02.2025 Vittorio Veneto, AUTOTORINO S.p.A. Centro MINI Service Via Conegliano 7 31058 Susegana TV Alla c.a. Stefano De Zottis Consulente Service - sdezottis@autotorino.it e p.c. Ufficio Relazioni Clienti Gruppo Autotorino Spa" customer@autotorino.it e p.c. DSA.it@bmw.it Oggetto: Reclamo per MINI Countryman, EX093PW N. Telaio WMWXD51000WT60667; Egregi Signori, con la presente lettera, intendo formalizzare un reclamo riguardo all'acquisto dell'auto MINI Countryman, targata EX093PW con numero di telaio WMWXD51000WT60667, acquistata presso la Vostra concessionaria in data 12.08.2021 con 96.496km Purtroppo, solo un mese dopo aver preso in consegna il veicolo, si sono verificati una serie di problemi di "piccolo" conto, ma dopo poco piu' di 8 mesi dall'acquisto mi sono ripresentato presso la vostra c o n c e s s i o n a r i a p e r Olio c h e la vostra officina/concessionaria dopo vari tentennamenti ha ritenuto opportuno di provvedere con la sostituzione del motore e del turbo. A mio caríco sono state le spese di 1.600 euro per 'intervento alla catena di distribuzione e rigenerazione FAP e questo ha determinato anche ben 2 mesi di fermo auto in officina. Dopo poco piu' di 30.000km dalla sostituzione del motore, l'altra mattina mentre andavo al lavoro senza ravvisare alcun segnale o rumore anomalo, la vettura irregolarità motore" segnale giallo "non è disponibile l'intera potenza è possibile proseguire l a marcia moderare la velocità. Rivolgersi al centro MINI piu' vicino"; ho accostato immediatamente la macchina che nel frattempo si è spenta, ho tentato piu' volte di rimetterla in moto senza esito, il motorino di avviamento girava ma senza esito. Ho chiamato il carro attrezzi in quanto ho dovuto rimuovere la MINI perché non riuscivo a spostarla autonomamente, non andava piu' in moto e perché in quel punto creava ostacolo alla circolazione. Ho fatto depositare l'auto presso il meccanico che si trova vicino al luogo dove mi sono fermato e quest'ultimo mi ha evidenziato che "come si vede dal tappo dell'olio l'albero a camme non gira nonostante il motorino di avviamento giri ovviamente velocemente" pertanto la sua diagnosi è che probabilmente si è rotta la catena di distribuzione. Vi invito cortesemente a contattarmi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della presente per concordare le modalità di intervento. In caso di mancata risposta o di mancata risoluzione del problema, mi riservo il diritto di intraprendere le eventuali azioni che ritengo opportune a tutela dei miei diritti. Allego alla presente copia del contratto e fattura di acquisto, e le fatture dei vari interventi. Resto in attesa di un Vostro tempestivo riscontro e Vi prego di considerare la presente come un atto formale di reclamo. Cordiali saluti, **Allegati:** 1. Copia del contratto di acquisto 2. Copia della fattura 3. Copia delle fatture di intervento

Buongiorno il reclamo per comunicare che ho pagato 2 biglietti in data 02.02.2025 per un totale di 170 euro da Lamezia Terme a Milano senza ricevere la conferma dei biglietti.. Ho ricevuto una conferma con solo un numero di prenotazione con scritto che avrei ricevuto la conferma con tempi che variano da 20 min a 14 giorni... a me sembra al quanto strano e poco professionale...

Spettabile Booking.com, mi rivolgo nuovamente a voi per segnalare l'ennesima mancanza di riscontro concreto in merito alla mia richiesta di rimborso per la prenotazione in oggetto. Al momento della cancellazione dei voli (Milano Malpensa - Tokyo e ritorno), il sistema ha indicato un rimborso stimato di 1.100,00 euro, cifra che ha influenzato in modo determinante la mia decisione di annullare i biglietti. Tuttavia, ad oggi ho ricevuto soltanto 82,83 euro, una somma del tutto incongrua e distante da quanto promesso. Vi ricordo che, qualora il sistema non fosse in grado di fornire un importo realistico del rimborso, non avrebbe dovuto indicare alcun dato. Mostrare un rimborso stimato di oltre 1.000 euro e poi rimborsare una cifra simbolica non solo rappresenta una grave scorrettezza commerciale, ma potrebbe configurare un reato di truffa aggravata (art. 640 c.p.), inducendo l’utente a prendere decisioni economiche basate su informazioni false o ingannevoli. Inoltre, quanto accaduto potrebbe rientrare nella fattispecie di abuso di posizione dominante di mercato, materia già trattata in sede europea per casi analoghi, con condanne significative e risarcimenti ben superiori al danno effettivo subito dall’utente. Alla luce delle comunicazioni avute con il vostro supporto clienti, risulta chiaro il vostro impegno a risolvere la questione e a garantire il rimborso promesso, ma il prolungato ritardo e l’assenza di ulteriori risposte dimostrano una gestione inaccettabile del caso. Vi invito quindi, con la massima urgenza, a: Procedere immediatamente con il pagamento del rimborso residuo, corrispondente all’importo indicato al momento della cancellazione (€1.100 circa, al netto di eventuali somme già ricevute). Fornire una spiegazione dettagliata e documentata delle discrepanze emerse, indicando i criteri con cui è stato calcolato l’importo rimborsato (€82,83). Inviare una comunicazione ufficiale con tempistiche certe entro 7 giorni dalla ricezione della presente PEC. Qualora non ricevessi riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad avviare un’azione legale per il recupero della somma spettante, nonché per i danni morali e materiali derivanti da questa spiacevole vicenda. Resto in attesa di un vostro celere riscontro e mi riservo di adire le opportune sedi competenti, inclusa l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), per denunciare le vostre pratiche commerciali scorrette. Distinti saluti, Giulio Curcio Terremoto

Buonasera, il 22 Gennaio 2025 mi avete protocollato la pratica di richiesta cessazione servizio, inviata il 17 Gennaio, ma ad oggi non avete dato nessuna comunicazione in merito, e neanche indicazione per la riconsegna degli apparati. Non capisco perché a causa del vostro mancato riscontro, nonostante la presa in carico, del 22 Gennaio, devo continuare a pagare un sevizio con richiesta di cessazione da 25 giorni. Rimango in attesa di vostro riscontro

Buonasera, Ho ricevuto una lettera da YOUVERSE che dice di rappresentare le autostrade. Dice che non ho pagato un casello autostradale ad Ancona, peccato che io là non sono mai stata, inoltre non guido su un'autostrada da anni. Non capisco se è una truffa, comunque contatto i carabinieri per sicurezza. C'è un altro reclamo qui su Altroconsumo che descrive le stesse circostanze, con la stessa scadenza di pagamento ovvero 25 febbraio 2025. Il pagamento richiesto per me è 59 euro. La YOUVERSE ha sede legale a Roma ma il call center è un numero di Firenze, che è anche la sede della ESSEDIESSE su cui ho letto reclami analoghi. Ho letto su Motospia che esiste una truffa di questo tipo iniziata a Napoli. Mi dà veramente fastidio dover provare di NON essere stata lì, non dovrebbero essere loro a provare se effettivamente c'ero? Il mio numero di targa è FA757GA. Gradirei un riscontro, la ringrazio, Daniela Sacerdoti

Da gennaio 2025, a seguito di consulenza chiesta ad Altroconsumo, sono diventato cliente EON sottoscrivendo l'offerta "Luce e Gas Insieme". Nonostante non avessi dato nessun consenso a comunicazioni di Marketing nè tanto meno a cedere i miei dati a terze parti, a partine da metà gennaio il mio cellulare è stato preso d'assalto da telefonate di proposte di trasferire le mie utenze ad altri operatori o di rimodulare il contratto con EON. In tutte le telefonate chi mi chiama è a conoscenza del mio nome e del fatto che da gennaio sono diventato cliente EON e tali informazioni non posso che essere diffuse dalla stessa Eon o da qualche suo operatore infedele. Da un mese ricevo ogni giorno almeno una decina di telefonate sullo stesso argomento ovvero proposte alternative sulle forniture gas e luce. Ritengo che EON non abbia rispettato i vincoli di riservatezza previsti dalla normativa sulla Privacy per cui chiedo di sapere il motivo e conoscere i nomi delle terze parti a cui ha divulgato i miei dati per poi valutare azioni legali sia ad EON che ai gestori dei call center che posseggono i mei dati.

Buon pomeriggio, con la presente sono a contestare la Vostra lettera ricevuta per posta ordinaria datata 15/01/2025 (lett. pro. 93/2025/HQ) in cui Vi appellate ad una precedente comunicazione di multa mai ricevuta e di cui pertanto non ne ero a corrente dell'esistenza. Innanzitutto voglio farvi presente che la Vostra segnaletica nel parcheggio di Via della Senerina 12, Imola, non è ben visibile né ben leggibile, di conseguenza chi accede al parcheggio può non avere ben chiara la Vostra modalità di fruizione...oltretutto non è nemmeno regolamentato da sbarra né da alcun rilascio di ticket. Trovo dunque poco corretto trovarmi multata per una sosta le cui informative sono poco chiare. Contesto oltretutto la Vostra richiesta di pagare una penale di € 18,00 oltre agli € 30,00 della multa in quanto la Vostra "precedente comunicazione" non mi è mai pervenuta, trovo dunque scorretto dover anche pagare una mora su una multa mai ricevuta. Attendo un Vostro riscontro. In fede. Valentina Rondinini

Ho fatto il primo ordine su Farmae’il 27 Gennaio, con addebito immediato sul mio conto. Dopo una settimana , dopo avere scritto più volte chiedendo del mio ordine mi scrivono che il prodotto da me ordinato non è disponibile e che avrebbero proceduto al rimborso . Sono trascorsi più di dieci giorni ma non ho avuto ancora alcun rimborso e nessuna risposta da un servizio clienti quasi inesistente!