Bacheca dei reclami

In relazione alla vacanza appena terminata di mio figlio, Casse Leonardo (n. prenotazione SZV20839SV), con la presente sono a sporgere formale reclamo e richiesta di rimborso per le seguenti ragioni: 1) all'arrivo in hotel sono state chieste 30€ a tutti (incluso mio figlio) per poter usufruire dell'aria condizionata nella stanza. Faccio presente che l'aria condizionata è un bene considerato ESSENZIALE. Infatti non rientrava tra gli extra da voi proposti, così come non ci rientrano le lenzuola o le posate a tavola! Trovo inaccettabile e illegale che siano stati richiesti questi soldi ben sapendo che non si poteva certo rinunciare a questo servizio stanti le temperature altissime di questo periodo. Noi abbiamo sottoscritto un contratto con voi e ogni extra era da voi gestito e non poteva essere richiesto dall'hotel se non preventivamente con voi concordato. Ed era vostro dovere informare di ogni possibile extra, a maggior ragione per un bene essenziale come quello che l'hotel arbitrariamente non poteva chiedere di pagare all'arrivo. Tutto questo doveva essere preventivamente comunicato alla scrivente e inserito formalmente tra gli extra da pagare in loco. - mio figlio mi ha riferito che qualcuno (non certo lui!) ha causato un danno ad una porta dell'hotel. Poiché l'hotel non è stato in grado di risalire al colpevole, ha arbitrariamente deciso di trattenere dalla cauzione di ogni ragazzo la somma di € 5 come risarcimento del danno. Trovo assolutamente ingiusto, inaccettabile e ILLEGALE che tutti abbiano dovuto pagare per un danno causato da uno solo e non è un mio problema se non sono stati messi in atto misure efficienti per risalire a chi fosse il colpevole. Oltretutto vi chiedo formalmente di conoscere il numero di partecipanti a questa vacanza per poter rendermi conto di quale cifra alla fine l'hotel ha ottenuto attraverso questo obolo imposto a tutti. Ciò premesso, comunico che invierò il seguente reclamo anche attraverso il sito di Altroconsumo di cui sono socia. La presente è per richiedere: 1) il rimborso immediato della quota pagata da mio figlio per l'aria condizionata 2) il rimborso immediato della quota pagata da mio figlio per risarcire un danno non causato da lui 3) il numero dei partecipanti che hanno dovuto pagare la quota per il risarcimento del danno. 4) faccio anche presente che l'hotel non ha rilasciato alcuna ricevuta fiscale per quanto ricevuto. In attesa di cortese riscontro. Alessandra Pizzuti,mamma di Leonardo Casse

Vi contatto per segnalare che, in data 11 luglio 2024, ho pagato sul sito FLY-GO per un biglietto diretto andata e ritorno da Venezia a Erevan (Codice di Prenotazione: 108166631) e non ho mai ricevuto la mail di conferma come previsto all'indirizzo di posta indicato nella prenotazione. Di seguito i dettagli del volo: > Partenza il giorno 19 agosto 2024 da Venezia Marco Polo ore 04:30 con arrivo a Erevan ore 10:15 con la compagnia WizzAir Malta (W46763). > Ritorno il 30 agosto 2024 da Erevan 10:50 con arrivo a Venezia Marco Polo alle 13:05 con la compagnia WissAir Malta (W4676A). > L'importo pagato per questo biglietto andata e ritorno è di 265,48 euro (codice transazione #10381300) Non ho mai ricevuto la conferma da parte di FLY-GO sull'indirizzo di posta indicato nella prenotazione. Non posso inviare un reclamo alla compagnia aerea WizzAir perchè il codice conferma ricevuto da FLY-GO è di 8 cifre e non 6 come dovrebbero essere. Ho già inviato reclamo alla compagnia attraverso la mail dedicata. Inoltre, il tentativo di contattare il servizio clienti è stato inutile. Spero in un supporto da parte vostra per poter risolvere questa problematica e presunta truffa subita. Sono a disposizione per ulteriori informazioni e documentazione necessari. Vi ringrazio. Riccardo Segatti

Buongiorno,il 26/07/2024 ho acquistato da FlyGo quattro voli da Torino a Napoli per il 13/09/2024con ritorno il 17/09/2024 per festeggiare l’addio al nubilato.Avendo sbagliato il cognome di un passeggero ho provato a contattare FlyGo,ho inviato e-mail ,a questo punto ho letto le recensioni negative e ho subito capito che è stata una truffa.L’assistenza è inesistente .Mi piacerebbe sbagliarmi…chissà!!!!Fatto sta che aspetterò…non fiduciosa ,però a quel punto voglio il rimborso della quota che è stata subito contabilizzata.

SALVE, è PIU' DI UN ANNO CHE IL MIO COFANETTO REGALO NON RISULTA REGISTRABILE, RESTITUENDO SEMPRE L'ERRORE 3000002, E NON PERMETTENDO QUINDI IL SUO UTILIZZO. MI è STATO REGALATO E NON ACCETTO CHE NON POSSA ESSERE UTILIZZATO, PARLIAMO DI UNA VERA E PROPRIA TRUFFA, DATO CHE DOPO VARIE SEGNALAZIONI IO NON ABBIA MAI RICEVUTO ASSISTENZA. ATTENDO NOTIZIE IN MERITO. SALUTI

Buongiorno, scrivo questo reclamo perché oltre a non aver ricevuto più una risposta da voi, non ho ricevuto il rimborso che tramite mail mi avete detto di avermi erogato. Dunque, chiedo il rimborso di 3,99 che oltre essermi dovuto non ho mai ricevuto, nonostante per mail mi avete detto che è stato erogato. Saluti

Ho prenotato un viaggio (prenotazione n. 4387738302) per cui ho versato una cauzione di 600 €, che avrebbe dovuto essere restituita 14 giorni dopo la partenza da Parigi. Non ho ricevuto la restituzione. Ho telefonato a booking 6 giorni fa e mi è stato detto che avrei ricevuto i soldi entro 5 giorni. Ad oggi non ho ricevuto niente. Chiedo la restituzione di quanto dovuto. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho provato ad inserire numero assegno regalo e codice di conferma del voucher tuttora attivo, ma il sistema del sito di Smartbox mi dà un codice errore ( Errore 3000002) ,per cui è impossibile procedere alla registrazione del buono. Il numero di assegno regalo: 370735249 Vi ho allegato anche immagine dell'errore. Chiedo di sbloccare la situazione , in modo che successivamente , possa prenotare il soggiorno. Grazie Giordano

Buongiorno,ho richiesto dei biglietti per volo aereo con andata e ritorno per l'Albania.i biglietti erano 3,più uno con solo andata,ho speso sui 300 euro totali e non mi é arrivato nessun biglietto.Non sapendo che era una truffa mi sono fidato vedendolo apparire come secondo sito dei voli,aspettando però mi sono accorto che non arrivava niente e mi sono preoccupato.Ho cercato su google se potesse essere un sito affidabile,ed é venuto fuori che é una truffa.Il sito si chiama FLY GO.

Spett. [FLY-GO In data [DATA DEL 25/07/2024 ho aquistato 2 bigleti aere per il volo Rayanair con destinazione Francoforte ,partenza Bergamo Orio al serio facendo un pagamento di un corrispettivo pari a 281,83 Euro. Il problema è che ad oggi non ho ricevuto ancora i biglietti, ho ricevuto solo un SMS, dove mi conferma la prenotazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.