Bacheca dei reclami

Buona sera, PURTROPPO il 13 di aprile mi sono iscritto su info@polaroideyewear.com che mi ha riconosciuto un 15% di sconto (welkom to the family). Il 15 aprile ho acquistato un paio di occhiali Polaroid come regalo per Pasqua che come comunicato venivano spediti Express 1 a 2 giorni. ordine nr Eu14854 poi finalmente ricevuta comunicazione che la consegna partita da vicenza il 16 aprile sarebbe stata consegnata a me il 18 aprile. dopo un giorno di attesa nuova conferma per il 19 aprile Purtoppo ancora nessuna consegna. Seguendo la spedizione venerdi 18 il corriere si trovava giá a Spigno Monferrato ma non é venuto 2 giorni persi ad aspettare per niente, ma dal 22 di aprile nessuna consegna prevista. Era sparito tutto. Richieste informazioni sul sito di polaroid, ma nessuna risposta, poi telefonato a voi Safilo (proprietaria della polaroid) dove gentilmente mi e stato chiesto di spedire direttamente a Safilo la richiesta del problema, cosa che ho fatto subito. ed e stata registrata con nr 16267 Ricevuta risposta da Safilo e poi 2 volte da Polaroid (3 volte risposta identica) sempre con le scuse per il disguido e che venivano fatte ricerche e mi avreste fatto sapere. Aperta case nr 03026147 da Safilo poi case nr 03024727 da polaroid Ora dopo 3 solleciti da parte mia in 3 giorni (ultimo in allegato) mi chiedo se per voi un cliente vale qualcosa, visto che non provate nemmeno a risolvere un problema e fornire al cliente quanto da lui ordinato e pagato. O almeno a rispondermi! Chiedo urgentemente risoluzione (quindi consegna ESPRESSO) e per tutto il tempo perso e i ritardi un rimborso totale o parziale, oltre a vere scuse.

Buongiorno, mi sono recato stamattina presso la vostra filiale di Sassuolo (Mo) con mia sorella Galano Lucia intestataria dell’auto Mercedes B 180 D per la sostituzione del parabrezza, abbiamo richiesto un preventivo che ci è stato comunicato solo verbalmente, e già questo non è corretto, poi al pagamento della caparra non ci è stato rilasciato nulla se non il foglio allegato con lo scontrino del l’acconto, ma la cosa più incredibile è che chiedendo il prezzo del ricambio originale Mercedes il costo è notevolmente inferiore. Ho contattato più volte il vostro call center chiedendo spiegazioni, ma non ho avuto risposte, il che nel pomeriggio mi sono recato presso la vostra filiale di SASSUOLO, pretendendo giustamente il preventivo dettagliato per la prestazione richiesta con il costo totale, vi allego quello che nel pomeriggio mi è stato inviato, no comment. Chiedo di essere ricontattato urgentemente al 335 65 08 773 per risolvere bonariamente la questione, Sig. Galano Vincenzo. IMG_5085.jpg IMG_5084.jpg

Il giorno 22/04/25 ho ricevuto da UPS Italia una richiesta di pagamento di 158,40 € a fronte di una fattura n.202510211733 con riferimento al mio codice cliente 8IT08AY59V Ferdinando Baglioni, lettera datata il10/04/25. Vi informo che: - io non ho mai ricevuto tale fattura e non so a cosa si riferisca. -telefonato a vs uff fatturazione mi è stato detto che trattasi di spesa per costo aggiuntivo di ritorno in Italia del mio pacco spedito il 05/12/2024 destinazione Cina in aggiunta alle 198,44 € da voi indicate per il ritorno al mittente e che vi ho regolarmente pagato al vostro fattorino; costo di cui voi mai mi avete informato. Vi preciso che: -io ho spedito tale pacco da UPS Prato il giorno 5/12 pagando 147,60 € -il giorno dopo 6/12 ho contattato il vostro servizio clienti chiedendo di bloccare tale pacco e ritornarlo al mittente perchè avevo saputo che superando il valore di 250 €, sarebbe stato bloccato in Cina e nel tracking infatti risulta la vs presa in carico per ritornare il pacco a me quando era ancora a Carpi Italia. -nonostante ciò però avete ignorato la richiesta da voi confermata e il pacco è arrivato in Cina dove è stato bloccato e per non perderlo ho accettato di pagare lo sdoganamento per ritornarlo al mittente pagando 198,44 € al fattorino che me lo ha riconsegnato. -ho naturalmente contestato tale spesa, vedi istanza di conciliazione inviatovi il 21/04/25 da mia PEC, in quanto trattasi di vostro evidente errore. Per quanto sopra sono a contestarvi questa ulteriore richiesta di 158,40 €, perchè non mi avete mai informato di questo costo aggiuntivo e mai ricevuto tale fattura, altrimenti avrei deciso di abbandonare il pacco in Cina in quanto tale costo totale superava il valore del materiale stesso. Ribadisco che tutto è stato generato da vostro errore di non bloccare il pacco quando era ancora in Italia a Carpi e ritornalo al mittente come invece avete dichiarato nel listato di tracking, quindi nulla vi è dovuto sia per quanto già pagato che per queste ulteriori 158, 40 €. Saluti Ferdinando Baglioni

Spett. Fly Go Voyager, In data 22 aprile 2025 ho effettuato tramite il vostro sito una prenotazione per tre biglietti aerei andata e ritorno sulla tratta Milano–Olbia (date: 3 agosto 2025 - 9 agosto 2025), codice di prenotazione 108469803. Contestualmente, ho versato l’importo totale di 585,24 euro. Ad oggi, 24 aprile 2025, non ho ricevuto alcun biglietto né una conferma definitiva della prenotazione. Inoltre, non è possibile accedere al mio profilo personale né contattare il vostro servizio clienti, che risulta irraggiungibile. Solo dopo il completamento della transazione ho ricevuto una vostra email automatica in cui si afferma che l’emissione dei biglietti può richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, tale informazione non era chiaramente indicata prima del pagamento, impedendomi una scelta consapevole. L’email in questione non contiene alcun biglietto né costituisce una conferma vincolante della prenotazione, e dunque non garantisce alcuna prestazione da parte vostra. Ritengo inaccettabile che a fronte di un pagamento completato il cliente non riceva alcuna prestazione, né vi sia chiarezza sui tempi e sulle modalità del servizio acquistato. Alla luce di quanto sopra, e in assenza di una conferma effettiva della prenotazione, con la presente richiedo formalmente l’annullamento immediato della stessa e il rimborso integrale dell’importo versato (585,24 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente,

Spett. Farmaè, In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - 1 confezione di Ferrodyn 84 Compresse Masticabili (€ 16,66) - 1 confezione di Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule (€ 29,17) pagando contestualmente l’importo di 41,25€. Dopo una settimana di mancato ricevimento della merce, ho contattato il vostro servizio clienti per ricevere informazioni. In data 28/03/2025, via email mi è stato risposto che per un errore di giacenza in magazzino, il mio ordine n°1018044535 non era andato a buon fine e che quindi avreste proceduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti sia tramite il form presente sul sito, sia tramite email, sia tramite il numero verde che non risulta più attivo, ma non ho ricevuto più comunicazioni. Ad oggi, trascorso più di un mese dall'ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41,25€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO ENTRO E NON OLTRE DOMANI dal ricevimento della presente.

Il 20 marzo ho effettuato un ordine sul sito pagando con Postepay, il 27 ho ricevuto un email per errore di giacenza in magazzino. Ad oggi, dopo svariate mail di segnalazione di cui non ho neanche ricevuto risposta, non mi hanno ancora rimborsato

Buongiorno, lunedì sera (al termine di un ciclo breve a 20 gradi), ho trovato fumo grigio e puzza di bruciato dentro il cestello. Martedì 15/04/2025 ho fatto una segnalazione al vs. servizio assistenza. Il tecnico si è rifiutato di intervenire e dopo svariate richieste e l'apertura di un reclamo, sabato 19 sono venuti a ritirare la lavatrice, SENZA PORTARNE UNA SOSTITUTIVA. Ad oggi, dopo l'ennesima chiamata, non ho alcuna sorta di aggiornamento né idea delle vostre tempistiche di intervento/riparazione/sostituzione. Oltre al disagio notevole che vivo in questi giorni, trovo del tutto scorretto avere una garanzia che non preveda un'apparecchio sostitutivo (per il tempo dell'intervento) e gravissima la vostra disorganizzazione e abbandono del cliente per un problema così grave verificatosi nove mesi dopo l'acquisto.

Il pacco con il seguente numero di spedizione (028050813463) risulta in consegna dal 18/04/25 ed è in giacenza nella sede di BRT di Cazzago San Martino (BS). Sono passato due volte ( la prima volta il 19/04/25 e la seconda volta il 22/04/25) per cercare di ritirare il pacco ma non mi è stato consegnato a causa di non meglio spiegati problemi interni. Il pacco doveva essermi consegnato il 19/04/25. Non sono riusciti nemmeno a darmi una data per poter ripassare. Io sto perdendo ore di lavoro per andare direttamente in sede per cercare di ritirare il pacco ma non sto ricevendo nessun tipo di aiuto ed il pacco risulta ancora in Sede sul tracking. Il centralino mi conferma che il mio pacco è in sede a Cazzago ma non sanno darmi una data per la consegna. Ogni giorno la data di consegna stimata viene variata, ora è al 28/04/25.

Spett. Farmaè In data 25/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, numero ordine 1017903949, diversi prodotti tra cui: - Valeriana Dispert 100 Compresse Rivestite 45mg pagando contestualmente l’importo totale dell'ordine di 36,55€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/03/2025, ho constatato che all'interno del pacco il suddetto prodotto dal valore di 10,87€ era mancante. Vi ho inviato più volte una comunicazione in tal senso tramite il vostro form di contatti in data 03/03/2025 e 10/03/2025. Il 17/03/2025 mi avete risposto affermando che avreste effettuato il rimborso sul metodo di pagamento usato entro 14gg lavorativi. Il 02/04/2025 non avendo ancora ricevuto il rimborso ho risposto alla mail chiedendo delucidazioni sul mancato rimborso, a cui è seguita una vostra risposta il 03/04/2025 affermando che era stato predisposto e che sarebbe stato effettuato entro 48/72 lavorative. Il 11/04/2025 non avendo ancora ricevuto il rimborso ho mandato una nuova mail a cui non ho ricevuto più risposta e ad ora non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10,87€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di rimborso

Buongiorno Vi scrivo in quanto ho ricevuto 4 vs. lettere di violazione. (003-566-001-772 & 865 & 848 & 877). Sono un cliente del Carrefur da molti anni (io ne ho quasi 70 di anni). Sono sempre andato a fare la spesa e c'erano le sbarre sempre chiuse e la colonnina rilasciava il biglietto di entrata che poi dovevi usare per aprire le sbarre all'uscita dopo aver fatto la spesa. Spesso negli ultimi mesi le sbarre erano rotte e sempre aperte pertanto non potevi prendere il biglietto e allora uscivi tranquillamente. Ora deve essere cambiato il sistema di regolazione agli accessi e al parcheggio e adesso che mi sono ricevute queste 4 lettere non ho più parcheggiato dentro ma mi sa che nel frattempo sono entrato e sostato altre 3/4 volte e aspetto la vs. lettera. Sono andato a piedi a vedere e ci sono dei cartelli ma forse per la mia età molto incomprensibili, in quanto c'è scritto che i primi 90 minuti sono gratis e poi 40 euro ma non si capisce se sono al giorno o all'ora o a cosa e non c'è la possibilità nemmeno di pagare. Ora io dico che è giusto pagare un parcheggio se si sosta oltre il tempo limita ma ci vorrebbe un sistema che ti permetta di pagare un costo appropriato e in linea con i parcheggi anche Comunali (di 1 o 2 euro all'ora), Nella prima lettera di vede che ho superato il limite di tempo di 26 minuti e pagare 40 euro mi sembra eccessivo. Vedo però anche che tramite Altroconsumo di sono molte lamentele in merito a questi addebiti e le persone non penso che siano tutte anziane e decifrano poco i cartelli esposti come ho fatto io. Ora dato che sono un povero pensionato se mi fate un conteggio onesto delle ore che ho fatto in eccedenza posso anche pagare. Se mi permettete di darvi un consiglio, magari di tenere le sbarre del parcheggio chiuse e all'apertura delle stesse esce un tiket che avvisa bene il funzionamento degli orari del parcheggio e relativi costi per gli extra time. porgo distinti saluti